ENFOQUE BASADO EN PROCESOS. Ingeniero Daladier Medina Niño Jefe Oficina Asesora de Planeación

Transcripción

1 ENFOQUE BASADO EN PROCESOS Ingeniero Daladier Medina Niño Jefe Oficina Asesora de Planeación

2 SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO (SGI) Es una plataforma común para unificar los sistemas de gestión de la organización de distintos ámbitos en uno sólo, recogiéndolos en una base documental única. Permite la articulación de los requisitos comunes en un solo sistema. SGI Facilita la gestión, planeación, control y el mejoramiento continuo de las organizaciones.

3 VENTAJAS DE UN SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO (SGI) Simplificar la documentación Eliminar información redundante. Facilitar los procesos de evaluación y auditorías. Lograr sinergia entre los sistemas Facilitar el establecimiento, seguimiento y logro de objetivos Compilar mas información para la toma de decisiones. Asegurar la identificación y cumplimiento de los requisitos legales.

4 POLÍTICA DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN En el INVIMA estamos comprometidos en proteger y promover la salud de la población, a través de la Vigilancia Sanitaria con enfoque de gestión del riesgo, sobre los productos de competencia Institucional, apoyados en nuestros laboratorios para el desarrollo de análisis de control de calidad e inocuidad y la emisión de resultados confiables y oportunos, dentro del marco legislativo que le compete al INVIMA y las normas: NTC GP 1000:2009, ISO 9001:2008, NTC ISO/IEC 17025:2005 e Informe 44:2010 de la Organización Mundial de la Salud - OMS. Para ello contamos con recursos físicos, tecnológicos y personal técnico científico competente, con actitud permanente de servicio, comprometido con las buenas prácticas profesionales y familiarizado con las políticas, procesos y la documentación que los soporta. Así mismo, nos proponemos identificar y controlar los aspectos e impactos ambientales significativos, mediante el desarrollo de actividades encaminadas a prevenir la contaminación. El Sistema Integrado de Gestión del INVIMA está fundamentado en el mejoramiento continuo y la satisfacción de nuestros ciudadanos.

5 OBJETIVOS DEL SISTEMA INTEGRADO DE GESTIÓN Incrementar el nivel de competencias de los servidores públicos que desarrollan actividades de tipo misional. Fortalecer la cultura interna de servicio al usuario y trabajo en equipo que oriente las labores de los servidores públicos en pro de la satisfacción del usuario. Evaluar y mejorar de manera permanente la eficiencia, eficacia, y efectividad del Sistema Integrado de Gestión. Minimizar el impacto ambiental de las actividades desarrolladas en el INVIMA Dar cumplimiento a la legislación vigente y los requisitos aplicables al INVIMA

6 RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO DIRECCIÓN GENERAL Directrices del sistema Revisiones por la dirección Disponibilidad de recursos. REPRESENTANTE DE LA ALTA DIRECCIÓN Asegurar la implementación y mejoramiento de los procesos. Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema. Asegurar que se promueva la toma de conciencia de los requisitos del cliente en todos los niveles de la organización. DUEÑO DE MACROPROCESO Definir objetivos y lineamientos Diseñar indicadores y metas Establecer acciones de mejora continua LÍDER DE PROCESO Diseño del proceso (objetivo, alcance, reglas, flujograma general). Medición y análisis de los indicadores de gestión Establecer acciones de mejora continua. Aprobar emisión, modificación y retiro de la documentación relativa al proceso.

7 RESPONSABLES DEL SISTEMA DE GESTIÓN INTEGRADO FACILITADOR DE CALIDAD FUNCIONARIOS Y CONTRATISTAS Establecer acciones de mejora continua Consolidar acciones de mejora Consolidar mapas de riesgo Consolidar información de producto y servicio no conforme Proponer acciones de mejora continua Proponer cambios a documentación y formatos en pro de la mejora continua Realizar las actividades propias de su cargo según lo estipulado en la documentación de los procesos Diligenciar los registros requeridos según las actividades realizadas

8 MAPA DE MACROPROCESOS Versión 3 Aprobado Acta No. 003 de 2015 Comité de Desarrollo Administrativo

9 TIPOS DE MACROPROCESOS Estratégicos: fijan las metas de la Entidad, emiten directrices y planifican los recursos humanos, técnicos, tecnológicos, logísticos y de infraestructura. Misionales: Materializan la misión del Instituto a través de la ejecución de las actividades que están dirigidos al cliente o usuarios externos. Apoyo: distribuyen y suministran a los demás procesos todos los recursos necesarios para el adecuado desarrollo de las actividades en el marco de la mejora continua. Evaluación y Control: Consolida, analiza y suministra información que le permite al resto de los procesos de la Entidad, emprender acciones para la mejora enmarcados en datos obtenidos en las actividades de seguimiento y control.

10 DEFINICIÓN DE PROCESOS Se realiza a través de la Caracterización de Procesos: Consta de los siguientes ítems: Objetivo: Propósito por el cual se creó el proceso Alcance: desde donde y hasta donde aplica el proceso, incluye áreas, establecimientos, etc. Proveedores: Entidades, procesos u otros que entregan insumos para el proceso Entradas: Insumos que ingresan al proceso Salidas: Resultados que genera el proceso Clientes: Entidades, procesos u otros que reciben los resultados del proceso

11 EJEMPLO DE CARACTERIZACIÓN

12 GRACIAS