Expediente nº ÁREA DE JUVENTUD Y DEPORTE

Transcripción

1 Expediente nº ÁREA DE JUVENTUD Y DEPORTE PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARTICULARES Objeto: servicio consistente en la actualización de la plataforma digital Bilbao Gazte y el análisis de utilización de la misma. Elaborado por: Con el visto bueno de: LA DIRECTORA DE JUVENTUD Y DEPORTE

2 PLIEGO DE PRESCRIPCIONES TÉCNICAS PARA LA ADJUDICACIÓN DE UN CONTRATO DE SERVICIOS CONSISTENTE EN LA ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DIGITAL BILBAO GAZTE Y el ANALISIS DE UTILIZACION DE LA MISMA. PREVIA. ESTRATEGIA DE LA WEB Y REDES SOCIALES BILBAO GAZTE. Durante el mandato el Área de Juventud y Deporte tiene como objetivos: Impulsar el desarrollo de Bilbao Gazte en el contexto del Plan de Gobierno , Establecer nuevos canales y formas de comunicación con la realidad de las personas jóvenes que posibilite una participación ágil, directa y constructiva en el diseño y ejecución de la política municipal: la adecuación de los contenidos de la información al interés de los y las jóvenes la articulación de nuevos canales de comunicación acordes a la realidad juvenil El diseño e impulso de proyectos de participación y cogestión en diferentes ámbitos de la acción municipal que sean ágiles, directos y conectados con la realidad de la juventud. Lo que se pretende es disponer de una plataforma digital relevante para las personas jóvenes que responda a sus necesidades vitales y active su participación. Entre los objetivos de esta plataforma digital de comunicación se encuentran: Ofrecer una visión integral de las políticas de juventud del Ayuntamiento de Bilbao. Canalizar, a través de la web, información relevante para la juventud bilbaína. Presentar las actuaciones municipales relacionadas con juventud de una manera atractiva que conecte con la población destinataria Atraer e involucrar a las personas jóvenes y al resto de públicos. Generar participación, diálogo y reflexión. La estrategia parte del siguiente análisis: Debilidades: 1. Percepción de que lo que se ofrece es lo de siempre 2. La juventud recela de lo que proviene de la Administración 3. Los y las jóvenes parten de la percepción de que la Administración no se preocupa de ellos y ellas. 4. Imagen poco tecnológica

3 Amenazas 1. Público por naturaleza escéptico a todo lo institucional 2. Alto grado de exigencia de este publico dado que el entorno digital es su medio natural de comunicación/búsqueda de información. 3. Atomización de espacios 4. Saturación de contenidos 5. Competencia por conseguir la atención de este público Fortalezas 1. Emisor autorizado (fortaleza demarca) 2. Posibilidad de personalización 3. Bilbao 4. Cercanía y reconocimiento 5. Capacidad de respuesta a las demandas planteadas, en el ámbito de la competencia municipal Oportunidades 1. Inquietud del público 2. Atracción del contenido 3. El entorno digital es su medio natural de comunicación/búsqueda de información 4. Adaptación a su lenguaje, formato y soporte 5. Poder de atracción 6. Generar un canal de comunicación para contactar con sus intereses Bilbao y Jóvenes son los dos pilares que constituyen el diferencial del servicio. Bilbao como ciudad: abierta a las personas y a las ideas, internacional, universitaria, de jóvenes, euskaldun, de valores, innovadora, sostenible, divertida, Jóvenes como personas: inquietas, curiosas, comprometidas, dinámicas, creativas, modernas, en la vanguardia, participativas, tecnológicas. En conclusión la Misión, Visión y Valores de esta plataforma digital es: Misión Espacio abierto y participativo en el que se aglutinan todos los contenidos y actuaciones que genera el AYUNTAMIENTO DE BILBAO en relación a las personas jóvenes, sin perjuicio de otros contenidos que se consideren de interés para los y las jóvenes de Bilbao El reto de Bilbao Gazte es facilitar información de calidad y relevante para la juventud que vive, estudia, trabaja, transita o disfruta en Bilbao, así como generar espacios de

4 opinión y oportunidades para la participación en la construcción de una política municipal conectada con sus intereses y necesidades. Visión Ofrecer los contenidos relevantes para las personas jóvenes a través de soportes y lenguaje con los que se identifiquen, reconociendo el papel de las personas jóvenes y fomentando las vías de participación y fortaleciendo la interacción. Valores Cercana, útil, divertida, bilingüe y proactiva a la hora de fomentar el uso y comunicación en euskera, inclusiva, curiosa, dinámica y posibilitadora. Espacio de oportunidades para contar, descubrir, formar, entretener, participar, relacionar. El enfoque del contenido es: Informativo, gestión, participativo y educativo Tipo de contenido: Permanente, puntual y trámites. Ciclo de vida del contenido: Convocatoria, resolución, fin convocatoria y Resultado. 1. OBJETO DEL CONTRATO 1.-Alimentación de contenidos y actualización de la plataforma digital Bilbao Gazte compuesta por la Web bilboagazte.bilbao.eus y las RRSS Bilbao Gazte( Facebook, Youtube,Twitter y Googleplus), con información relevante para la población con edades comprendidas entre los 18 y 35 años, especialmente la relacionada con la actividad desarrollada por el conjunto de la organización municipal, (Ayuntamiento y resto de entidades y empresas municipales). También se difundirán las iniciativas que los y las propias jóvenes estén realizando en la ciudad y sean destacadas como relevantes por el Área de Juventud y Deporte. 2.- El análisis de la utilización de la plataforma digital Bilbao Gazte: Web bilboagazte.bilbao.eus y las RRSS Bilbao Gazte Durante la vigencia del contrato, se podrán crear nuevas RRSS siempre que ello no suponga un manifiesto incremento de la carga de trabajo para la empresa adjudicataria. Todas las labores que se detallan en estos pliegos se realizarán bajo la supervisión del Área de Juventud y Deporte y de los Servicios técnicos municipales. Será responsabilidad del Ayuntamiento, el mantenimiento técnico de la web. 2. DEFINICIÓN DE TAREAS EN CUANTO A LA ALIMENTACIÓN DE CONTENIDOS Y ACTUALIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DIGITAL BILBAOGAZTE Buscar las noticias y elaborar la información/noticias que va a alimentar los diferentes apartados: Home: 3 noticias para carrusel y 3 noticias destacadas y 1 video de la home. Subhome de Independizarse: 2 destacados y 3 Hablamos de

5 Subhome de Participar: 2 destacados y 3 Hablamos de Subhome de En el día a día: 2 destacados y 3 Hablamos de Subhome de Cultura y creatividad: 2 destacados y 3 Hablamos de Búsqueda de imágenes para ilustrar la información/noticias. Actualizar toda la información/ noticas con la periodicidad/ritmos que marque la propia información o o o Agenda, la información de espacios, servicios y convocatorias Elaborar noticias (en formato nota de prensa o similar) sobre actuaciones, iniciativas o programas del Área de Juventud y Deporte dirigidas a la población destinataria de la web. Estas noticias podrán ser utilizadas, a criterio del Área de Juventud y Deporte, en cualquier acción de comunicación del Área, sea o no a través de la web, y deberá estar en coordinación con la Dirección de Comunicación del Ayuntamiento. Realizar el diseño de los contenidos que se actualicen y así lo requieran. Anualmente actualizar las fichas del Proceso Bilbao Gazte que se elaborarán por el Área de Juventud y Deporte en bilingüe. El traspaso de todo el contenido actual de la página web del Villa (concursovilladebilbao.com) a un apartado dentro de la sección de Bilborock. Dinamizar las Redes Sociales. Apertura de un perfil en Instagram de Bilbao Gazte y su mantenimiento técnico y dinamización. La actualización de estos contenidos se tiene que desarrollar de tal forma que se transmita una imagen de calidad, joven, mediante diseños cuidados y atractivos. Los contenidos e imágenes deberán ser inclusivos y deberán reflejar la riqueza de la diversidad de la juventud bilbaína en sus diferentes aspectos. En cualquier caso la página deberá tener en cuenta en su lenguaje, contenidos e imágenes las determinaciones de la Ley del Parlamento Vasco 4/2005, de 18 de febrero, para la Igualdad de Mujeres y Hombres y demás normas concurrentes. A efectos de la actualización, como referencia, la página web ya existente debe mantener el esquema de contenidos y la información que actualmente se recoge y que a continuación se describe, pudiendo el adjudicatario proponer cambios de diseño o de otro tipo. Un sistema de Información y noticias clasificadas según cuatro grandes apartados/pestañas: Independizarse, Participar, En el día a día y Cultura y creatividad. Esta clasificación obedece a 4 ámbitos de interés para los y las jóvenes que se quieren potenciar desde el ayuntamiento. La información en este caso puede ser tanto producto de la actividad municipal como de iniciativas de jóvenes y en la ciudad.

6 Una línea de pestañas con información de cierta estabilidad y carácter práctico donde se describen los diferentes servicios o espacios de interés para las personas jóvenes que el ayuntamiento gestiona y desarrolla. Está compuesta por los siguientes apartados: Proceso Bilbao Gazte: Consta de fichas que describen los programas dirigidos a las personas jóvenes que las Áreas municipales realizan cada año. Este apartado se actualiza cada año. Anualmente nos encontraremos con los programas que continúan (se modifican en la ficha los valores de los indicadores y la posible inclusión de una memoria), los programas que desaparecen y los nuevos programas. En la actualidad existen 112 programas. Espacios: Se trata de información estable sobre sobre espacios cerrados o abiertos de carácter general en la ciudad. No requiere de grandes actualizaciones. Dispone de un apartado de destacados que contempla equipamientos específicos que por su contenido puede ser de interés para jóvenes. Podrán añadirse nuevos espacios, en este caso la edición y diseño corre a cargo de la empresa adjudicataria y su programación informática al Ayuntamiento de Bilbao Servicios: Se trata de información estable de aquellas actividades que pueden ser clasificadas como servicios y se prestan desde el ayuntamiento. No requiere de grandes actualizaciones. Dispone de un apartado que contempla servicios destacados que por su contenido puede ser de especial interés para las personas jóvenes. Podrán añadirse nuevos espacios, en este caso la edición y diseño corre a cargo de la empresa adjudicataria y su programación informática al Ayuntamiento de Bilbao. Convocatorias: En este apartado se incluyen las actividades organizadas por el ayuntamiento que implican plazo de inscripción según dos clasificaciones. La primera clasificación es por tipo de actividad: Concursos y premios; Cursos, talleres y jornadas y Ayudas económicas. La segunda clasificación sigue la categorización según los cuatro grandes apartados de interés: Independizarse, Participar, En el día a día y Cultura y creatividad. Su actualización es conforme a la aparición de dichas convocatorias. Se marcan las convocatorias activas y se mantiene a lo largo del año las convocatorias que ha habido para que puedan ser consultadas en cualquier momento. Agenda: Aquí se recogen los eventos de todo tipo que se van a producir en la ciudad recogiendo tanto los que hay en convocatoria como los que pueda haber en los apartados de independizarse, participar, cultura y creatividad. Sección Bilborock: Esta sección es la página web de Bilborock donde se encuentra información tanto sobre los servicios que ofrece para empresas promotoras como información sobre su actividad. Dispone de una presentación, información sobre la reserva de los diferentes espacios, la agenda mensual de eventos y un apartado de actividades destacadas en Bilborock. Cabe hacer mención del Concurso Pop Rock Villa de Bilbao que cuenta con una dinámica más intensa durante los momentos de activación de inscripción y conciertos clasificatorios. También dispone de un histórico de otras ediciones y de la transmisión en streaming de los conciertos. Buscador: con las funciones propias de un buscador.

7 Cuéntanos si tienes alguna idea o sugerencia: es un espacio que permite direccionar los temas que sugieren las personas que envían algún tipo de sugerencia al área municipal competente. La Home se compone de un carrusel de tres noticias con imagen y diseño; Tres noticias de la agenda y acceso a la misma; Tres noticias destacadas. Un video a destacar. El botón de cuéntanos si tienes alguna idea o sugerencia ; acceso a las redes y a lo que se está diciendo en ellas. En cada subhome existe la posibilidad de colocar algunos documentos descargables y/o un link a alguna página de interés. También se pueden subir fotos y videos. En las subhomes de los cuatro grandes temas tenemos 2 noticias destacadas; la sección Hablamos de que son 3 noticias destacadas de 2º nivel de importancia. La duración de las noticias depende de su grado de actualidad. Hay noticias de duración atemporal. Las sección Pilpilean son las convocatoria que ha habido o están activas relativas al centro de interés en el que nos encontremos y que directamente se recogen al categorizarlo en el momento de redactar la convocatoria Lo más visto. En esta sección aparecen las noticias más vistas. EN CUANTO AL ANÁLISIS DE UTILIZACIÓN DE LA PLATAFORMA DIGITAL BILBAOGAZTE La adjudicataria deberá realizar el análisis de utilización de la plataforma con esta periodicidad: RRSS Bilbao Gazte: bimensual (6 al año) Página web: cuatrimestral (3 al año) En ambos casos el análisis abordará aspectos relativos a la notoriedad / alcance y al engagement. 3. OBLIGACIONES DE LA EMPRESA ADJUDICATARIA Respecto a la Web bilboagazte.bilbao.eus La empresa adjudicataria, antes de actualizar los contenidos, deberá remitirlos al Área de Juventud y Deporte para su VºBº. En todo caso, deberá seguir las instrucciones que desde el Área de Juventud y Deporte se marquen. IDIOMAS: toda la información contenida en la web estará en euskera y castellano, para garantizar el acceso a la información en cualquiera de los dos idiomas oficiales. Respecto a las RRSS Bilbao Gazte: Las redes facebook y twitter se actualizarán a diario con un mínimo de un post bilingües. IDIOMAS: toda la información contenida en las RRSS estará en euskera y castellano, para garantizar el acceso a la información en cualquiera de los dos idiomas oficiales. Respecto a los recursos humanos

8 La entidad adjudicataria deberá poner a disposición del servicio el personal necesario para llevar a cabo las tareas descritas anteriormente y que al menos, supongan una carga de trabajo 4 horas/ día de lunes a viernes. El personal que se adscriba al Contrato deberá tener el siguiente perfil profesional: Al menos una de las personas adscrita al contrato deberá tener, el título de Grado en Periodismo o similar y adecuado nivel de euskera para desempeñar sus funciones también en este idioma Experiencia mínima de, al menos, dos años en comunicación con gente joven. Se considera obligación contractual esencial que una de las personas (o la persona si es única) adscrita al contrato tenga el perfil profesional establecido anteriormente, de forma que su incumplimiento por el adjudicatario será causa de resolución del contrato. El Ayuntamiento se reserva la posibilidad de comprobar o verificar si el personal que se pone a disposición del contrato se ajusta al perfil profesional exigido en este apartado del pliego y de pedir el cambio de cualquier persona que no cumpla los requisitos de experiencia y formación o no se adecúa a las necesidades de comunicación del Área de Juventud y Deporte. La discrepancia entre el nivel de conocimientos técnicos del personal especificados en la oferta, y los conocimientos reales demostrados en la ejecución de los trabajos, podrá implicar la obligación de sustitución del mismo o la resolución del contrato. Si la adjudicataria propusiera el cambio de una persona del equipo de trabajo, se solicitará por escrito con 15 días de antelación exponiendo las razones para su aprobación por parte del Ayuntamiento de Bilbao. Dicha persona deberá ser sustituida necesariamente por otra de perfil equivalente. 4.- OTRAS OBLIGACIONES DE LA ADJUDICATARIA: a) GENERALES: Son de cargo de la empresa adjudicataria todos los gastos necesarios para la completa realización del servicio contratado: trámites preparatorios y de formalización del contrato, materiales e instalaciones, medios instrumentales, mano de obra, Seguridad Social, tributación, responsabilidades y seguros de todo tipo, y las demás cargas y obligaciones de cualquier índole correspondientes a la Empresa, todas las cuales asume desde el momento de la adjudicación definitiva, además de cualesquiera otras nacidas del contrato o de la participación en la licitación. Corresponde a la empresa adjudicataria la obtención, a su cargo, de todas las autorizaciones y licencias, tanto oficiales como particulares, que se requieran para la realización de la prestación. Corresponde a la empresa adjudicataria la obtención, a su cargo, de los certificados de calidad y acreditaciones a los que se comprometa en su oferta. Asimismo, será responsable de la calidad técnica de los trabajos que desarrolle y de las prestaciones y servicios realizados, así como de las consecuencias que se deduzcan para el Ayuntamiento de Bilbao o para terceras personas de las omisiones, errores, métodos inadecuados o conclusiones incorrectas en la ejecución del contrato, de la forma establecida en el art. 97 del texto refundido de la Ley de Contratos de las Administraciones Públicas. Hasta que transcurra el plazo de garantía, la empresa adjudicataria responderá de la correcta realización de los trabajos contratados y de los defectos que en ellos hubiere, sin

9 que sea eximente ni le dé derecho alguno que representantes de la Administración los hayan examinado o reconocido durante su elaboración o aceptado en comprobaciones, valoraciones o certificaciones parciales. La empresa adjudicataria deberá prestar, sin derecho a pago suplementario, los servicios que se estimen necesarios para el correcto desarrollo y cumplimiento del contrato, tales como asistencia a reuniones de trabajo, informativas, etc. Esta obligación se mantendrá hasta la finalización del período de garantía. b) LABORALES: La empresa adjudicataria está obligada al cumplimiento de las disposiciones legales vigentes en materia laboral, de Seguridad Social y de seguridad e higiene en el trabajo, quedando el Ayuntamiento de Bilbao exonerado de responsabilidad por este incumplimiento. c) ORGANIZACIÓN: La empresa adjudicataria dispondrá de una organización con elementos personales y materiales suficientes para la debida ejecución del contrato. d) RECURSOS HUMANOS: La empresa deberá contar con personal suficiente y cualificado para las tareas que se deben desarrollar en ejecución del presente contrato. La empresa adjudicataria determinará, sin perjuicio de lo señalado en el párrafo anterior, de forma exclusiva, las necesidades de su personal. En todo caso, deberá disponer de un equipo humano que debidamente coordinado demuestre su capacidad para llevar a cabo, en tiempo y forma, los servicios a prestar. El Ayuntamiento de Bilbao no tendrá responsabilidad directa, solidaria, ni subsidiaria respecto el cumplimiento de las obligaciones laborales de la empresa adjudicataria, así como tampoco de las que se puedan derivar, en su caso, de la extinción de las relaciones de trabajo, tanto durante la vigencia del presente contrato, como con posterioridad a su terminación, asumiendo la empresa adjudicataria la totalidad de las consecuencias jurídico laborales derivadas de los mismos. El Ayuntamiento de Bilbao no tendrá respecto al personal que preste sus servicios para la empresa adjudicataria ninguna facultad organizativa ni de dirección, ni existirá relación jurídico laboral, civil o administrativa alguna con los mismos. e) IMAGEN CORPORATIVA: En las ruedas de prensa, dossieres, actos así como en el desarrollo de la web se utilizará la imagen corporativa del Ayuntamiento conforme a las instrucciones la Dirección de Comunicación y del Gabinete de Prensa. La inclusión de cualquier otra imagen corporativa exigirá el consentimiento expreso y escrito del Ayuntamiento de Bilbao. f) FOTOGRAFÍAS E IMÁGENES: Si el adjudicatario utilizara para este tipo de tareas fotografías y/o imágenes efectuadas por sí mismo, la inclusión en los actos de comunicación que sean objeto del contrato traerá como consecuencia la libre disposición de esas fotografías e imágenes por el Ayuntamiento de Bilbao. En ningún caso se podrán utilizar imágenes, fotografías o diseños que impliquen una responsabilidad legal por su uso. La empresa adjudicataria utilizará imágenes procedentes de bancos de imágenes gratuitas o aportadas por las diferentes fuentes de información (áreas o entidades municipales o jóvenes). g) EUSKERA: Los contenidos de las webs y redes en euskera podrán ser revisados por el Área de Euskera y Educación, con el fin de acomodar el lenguaje a los estándares de uso utilizados por el Ayuntamiento de Bilbao.

10 Si para la elaboración del resultado objeto del contrato hubieran de desarrollarse actividades que impliquen relación directa con la ciudadanía, se deberá atender a la lengua oficial de elección del ciudadano o ciudadana, debiendo garantizar el uso de ambas lenguas oficiales en todos los soportes o actividades que sirvan de base a esa relación (encuestas, cuestionarios, grupos de discusión, ). Para ello, el contratista o subcontratista deberá destinar al desempeño de las funciones que tengan relación directa con la ciudadanía la cantidad apropiada de efectivos capacitados para el desarrollo de dichas funciones en euskera. h) LENGUAJE INCLUSIVO: La empresa adjudicataria utilizará en sus comunicaciones un lenguaje no sexista, atendiendo a los criterios marcados en este sentido por el Área de Igualdad. i) DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL: Todos los derechos de propiedad intelectual y de copyright que se puedan derivar de los trabajos objeto del contrato serán de la propiedad exclusiva del Ayuntamiento de Bilbao, obligándose las partes a otorgar el documento oportuno cuando éste sea necesario para la debida constancia pública de este hecho. j) CONFIDENCIALIDAD: Todos aquellos datos que pudiera conocer la empresa adjudicataria, en relación con los servicios contratados, se entienden confidenciales, debiendo guardar la identidad y el secreto de los mismos. El adjudicatario deberá indemnizar al Ayuntamiento de Bilbao y a las personas afectadas por los daños y perjuicios causados por la contravención del deber de sigilo profesional. k) DESIGNACIÓN DE RESPONSABLE: La empresa adjudicataria deberá nombrar una persona responsable, a fin de que la represente ante el Ayuntamiento de Bilbao en todo lo concerniente al servicio. Dicha persona, que será la responsable del proyecto que se contrata, tendrá el poder suficiente para tomar en nombre de la empresa adjudicataria las decisiones oportunas, sin que las mismas puedan verse afectadas por falta de capacidad decisoria, ya sea legal o formal, siendo la única interlocutora válida para todos los asuntos relativos al contrato. Esta persona responsable funcionará en régimen de plena disponibilidad, debiendo por tanto cubrir las necesidades contratadas fuera del horario laboral normal, incluso los días de fiesta y fines de semana, y deberá poder ser contactada de forma permanente a través de teléfono móvil. l) EMERGENCIAS: Si, como consecuencia de emergencias empresariales u otros motivos análogos, la empresa adjudicataria estimase que no puede realizar el servicio en las condiciones establecidas, estará obligada a comunicarlo inmediatamente al Ayuntamiento de Bilbao, para que éste procure adoptar las medidas precisas, a fin de evitar o reducir los perjuicios que ello causara. Los gastos causados por tales medidas serán abonados por la empresa adjudicataria, sin perjuicio de las sanciones y descuentos en el pago que procedan. Cuando en alguno de tales supuestos sea la empresa adjudicataria quien adopte las medidas oportunas para suplir los perjuicios, no procederá sanción, y sólo se descontará el importe de los trabajos no realizados. m) PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES: En todo caso, se deberán cumplir cuantas obligaciones se deriven de la legislación vigente en materia de prevención de riesgos laborales, configurando los instrumentos legalmente establecidos para la adecuada aplicación de la normativa vigente en materia de prevención de los riesgos derivados de la actividad desarrollada en virtud del presente contrato, siendo la empresa adjudicataria la única y exclusiva responsable del cumplimiento de las referidas

11 obligaciones y, por ello, de las consecuencias que pudieran derivarse del incumplimiento o cumplimiento defectuoso de las mismas. n) DATOS DE CARÁCTER PERSONAL: La utilización por la empresa adjudicataria (en su caso) de datos de carácter personal objeto de tratamiento automatizado, que pueda resultar precisa para el cumplimiento del contrato, se efectuará con observancia de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, y la Ley 2/2004, de 25 de febrero, de protección de datos de carácter personal, así como las normas que desarrollan esas disposiciones. La empresa adjudicataria no podrá aplicar o utilizar los datos automatizados de carácter personal que obtenga por razón del contrato con fin distinto al que figura en el mismo. La Empresa adjudicataria, deberá garantizar que los datos de carácter personal que suba a la página web cuentan con la autorización de la persona interesada. Para ello, el Área de Juventud facilitará a la entidad adjudicataria un modelo de autorización. La entidad adjudicataria se compromete a remitir al Área todas estas autorizaciones debidamente firmadas por las personas interesadas. Una vez cumplida la prestación contractual, los datos de carácter personal tratados deberán ser entregados al Ayuntamiento de Bilbao. La empresa adjudicataria deberá destruir los suyos, salvo que medie autorización escrita del Ayuntamiento de Bilbao motivada por la posibilidad de ulteriores servicios, en cuyo caso se podrán almacenar, con las debidas condiciones de seguridad, por un período de cinco años.