La dirección de recursos humanos

Transcripción

1 La dirección de recursos humanos

2 Dirección de recursos humanos El capital humano es una fuente de ventaja competitiva. Dirección estratégica Análisis de las competencias esenciales, cuyos componentes son: Saber Saber hacer Saber estar Querer hacer Poder hacer Conocimientos Habilidades y destrezas Actitudes e intereses Motivación Disposición de medios y recursos Objetivos de la dirección de recursos humanos Funciones Motivación del equipo de trabajo Establecer sistemas de evaluación e incentivos Liderazgo Establecer procesos de comunicación Reclutamiento, selección y formación del personal Contrataciones Resolución de conflictos

3 Motivación Una persona se encuentra motivada para hacer algo cuando ese acto satisface sus necesidades y, por tanto, se mueve (está motivada) para conseguirlo. Teoría de Maslow 1943 Autorrealización (Realización personal) Necesidades superiores Estima (Reconocimiento y respeto) Sociales (Afecto e integración) Necesidades inferiores Seguridad (Seguridad en empleo) Fisiológicas (conseguir trabajo para vivir) Cuando se satisfacen las necesidades inferiores, surgen gradualmente las superiores

4 Motivación Teoría de Herzberg 1959 Factores de higiene (insatisfactores) Factores de motivación Mínimos que deben estar garantizados (salario, seguridad, condiciones laborales, calidad de supervisión, relaciones ) Factores de niveles más elevados (una vez cubiertos los mínimos) (logro, reconocimiento, contenido del trabajo, progreso, crecimiento personal ) Su ausencia causa insatisfacción en los trabajadores Su presencia estimula a los trabajadores

5 Motivación Teorías X e Y (McGregor) 1975 Clasifica a los trabajadores en dos grupos Teoría X El trabajo es algo impuesto Prefieren ser dirigidas Tratan de eludir responsabilidades Tienen poca ambición Se resisten a los cambios: les preocupa sobre todo su interés y seguridad Teoría Y El trabajo es fuente de satisfacción Se comprometen con los fines empresariales Asumen responsabilidades Tienen capacidad de imaginación Desean perfeccionarse y les motiva desarrollar su potencial Autoritario Estilos de dirección Participativo Utilizará sistema de recompensas y amenazas No delegará responsabilidades No confiará en su colaboración RESPUESTA: Trabajarán y se responsabilizarán lo menos posible Tratará de motivarles Delegará responsabilidades Confiará en su colaboración RESPUESTA: Responderán con responsabilidad e interés

6 Motivación Teoría Z (W. Ouchi) 1982 El autor se plantea cómo debe ser una organización para que sus participantes se sientan motivados Espíritu de consenso Lealtad y confianza Principios Responsabilidad colectiva Aprender de la experiencia Espíritu de grupo

7 Motivación Factores de motivación Directa: salario base y complementos Monetarios Indirecta: retribuciones en especie (vales comida, guardería, coche empresa, seguros, préstamos, acciones ) Enriquecer el puesto de trabajo Reconocer e incentivar los méritos No monetarios (pag 291) Delegar autoridad y responsabilidad Comunicar expectativas Potenciar la participación Favorecer la formación y el desarrollo profesional Crear buen clima laboral con flexibilidad de horarios

8 Liderazgo Fuentes del poder del líder Poder de recompensa Poder de coerción Poder legítimo Poder experto Poder de referencia FUENTES DE PODER DEL DIRECTIVO FUENTES DE PODER DEL LÍDER Estilos de liderazgo (pag 292) Autocrático Democrático Liberal Centralizan la autoridad Alientan la participación Apenas intervienen

9 Comunicación interna de la empresa Elementos de la comunicación y sus interferencias EMISOR (desea comunicar) ENVÍO DEL MENSAJE CANAL DE COMUNICACIÓN RECEPCIÓN DEL MENSAJE Interferencias del código Interferencias del canal Interferencias de actitud RECEPTOR (recibe la comunicación)

10 Comunicación interna de la empresa Descendente: de jefes a subordinados Tipos de comunicación interna Ascendente: de subordinados a jefes Cruzada: entre personas del mismo nivel Diagonal: entre personas de diferentes departamentos Horizontal: entre personas con el mismo nivel jerárquico

11 Selección y formación de personal Análisis de los puestos de trabajo Descripción del puesto de trabajo Especificación del puesto: condiciones y responsabilidades Requisitos que debe reunir la persona para ocuparlo Reclutamiento Selección de personal Identificación de empleados potenciales Fuentes Dentro de la empresa: promoción Fuera: INEM, anuncios en prensa, etc. Análisis comparativo entre las exigencias que conlleva el puesto y las condiciones personales del candidato Formación del personal Inicial Continua

12 Contrato de trabajo Un contrato de trabajo es un acuerdo entre trabajador y empresario, el trabajador se compromete a realizar una trabajo a cambio de una remuneración o salario. Salario base + Complementos Reflejado en la nómina Salario bruto - Cotización a la Seguridad Social - Retención a cuenta del IRPF Salario neto

13 Contrato de trabajo Tipos de contrato (pag 296) Indefinido De duración determinada De interinidad Por obra o servicio Eventuales, por circunstancias de la producción A tiempo parcial Contrato a tiempo parcial De relevo Por jubilación parcial Formativos En prácticas Para la formación

14 Conflictos de intereses y vías de negociación Representación de los trabajadores Sindicatos Comité de empresa (en empresas con más de 50 trabajadores) Delegados de personal (en empresas que tienen entre 10 y 50 trabajadores) Representación de la empresa Negociación colectiva Convenio colectivo Acuerdo que regula aspectos económicos y laborales Discrepancia entre trabajadores y empresarios Conflicto colectivo Patronal Mediación Arbitraje Conciliación Huelga Cierre patronal