Liderazgo en el siglo XXI Cambios de modelos para alcanzar el éxito

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José Francisco Salazar Chávez
hace 8 años
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1 Liderazgo en el siglo XXI Cambios de modelos para alcanzar el éxito

2 Motivación del siglo XXI

3 Motivación del siglo XXI Lo que realmente motiva a sus empleados? Cómo usted, como propietario de un negocio, fomentar un lugar de trabajo más eficiente para conducir en última instancia, las ventas y aumentar los beneficios? Pues bien, las prácticas tradicionales de negocios nos llevaría a creer que los motivadores extrínsecos, como las recompensas monetarias, son la mejor manera de motivar a sus empleados. Sin embargo, estudios recientes muestran que puede haber una discrepancia entre cómo las empresas "motivan" a sus equipos y lo que la ciencia sabe para ser eficaz.

4 Motivación del siglo XXI

5 Motivación del siglo XXI MOTIVADORES INTRÍNSECOS FUNCIONAN MOTIVADORES EXTRINSECOS FUNCIONAN

6 Motivación del siglo XXI El mensaje del problema de la vela es simple y puede ser fácilmente aplicado a la comunidad de negocios, especialmente motivación. Tenemos que dejar de mirar lo que pensamos que vemos... lo que pensamos que sabemos acerca de la motivación y empezar a buscar formas más creativas y eficaces para fomentar los vendedores y, finalmente, impulsar las ventas. El hecho es que las recompensas extrínsecas tradicionales, no siempre son tan efectivas como pensamos. "No puedo decirte cuántos líderes hablan con gente que piensa que sus ventas están motivadas por el dinero, pero la mayoría no lo son", dijo Karin Springboard CEO Schwartz. "Es muy raro que por el dinero."

.. lo que pensamos que sabemos acerca de la motivación y empezar a buscar formas más creativas y eficaces para fomentar los vendedores y, finalmente, impulsar las ventas.

7 Motivación del siglo XXI Según el Doctor Bernd Irlenbusch de la Escuela de Londres de Economía, " los incentivos financieros causan un impacto negativo sobre el funcionamiento total. " En cambio podemos fomentar el empleo de motivación intrínseca y trascendente, trabajando tres factores claves: Autonomía: El impulso de dirigir nuestras propias. Maestría: El deseo de mejorar. Propósito: Morirse de ganas de hacer lo que hacemos en el servicio de algo más grande que nosotros mismos.

" En cambio podemos fomentar el empleo de motivación intrínseca y trascendente, trabajando tres factores claves:

8 Motivación del siglo XXI Necesidades y estructura motivacional Las necesidades personales de cada colaborador determinan Las distintas motivaciones que mueven su actuación en el trabajo y su actitud respecto a la organización y estas dan lugar a los tres tipos de vínculos que la persona puede sentir con la empresa 1. EXTRÍNSECO O CONTRACTUAL 2.TÉCNICO O PROFESIONAL 3.IDENTIFICACIÓN / LEALTAD

actitud respecto a la organización y estas dan lugar a los tres tipos de vínculos que la persona

9 Motivación del siglo XXI Estructuras motivacionales en el trabajo TIPO 1 TIPO 2 TIPO 3 ME MI MTR VINCULO CONTRACTUAL ME MI MTR VINCULO TÉCNICO- PROF. ME MI MTR VINCULO LEALTAD El VÍNCULO de una persona con la organización es la resultante de estas tres fuerzas o tipos de "motivos", aunque para generarse, la persona haya tenido que evaluar la realidad desde más de un punto de vista.

ME MI MTR VINCULO LEALTAD El VÍNCULO de una persona con la organización es la resultante de

10 Motivación del siglo XXI cómo identificar y desarrollar la motivación de los colaboradores (según su estructura motivacional?) Necesidades Personales Motivación Tipo de vínculo con la empresa Actuaciones que motivan DE INDOLE MATERIAL EXTRINSECA CONTRACTUAL (DE INTERÉS) RETRIBUTIVAS DE INDOLE COGNITIVA INTRINSECA Autonomía y Maestría TÉCNICO-PROFESIONAL (DE ADHESIÓN) INFORMACIÓN, FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL DE INDOLE AFECTIVA TRASCENDENTE Propósito DE IDENTIFICACIÓN/LEALTAD (COMPROMISO) COMUNICACIÓN Y PARTICIPACIÓN en la TOMA DE DECISIONES IDENTIFICAR EL TIPO DE ESTRUCTURA MOTIVACIONAL DEL COLABORADOR PONER EN MARCHA ACCIONES/POLÍTICAS QUE DESARROLLEN SU COMPROMISO CON EL TRABAJO Y CON LA ORGANIZACIÓN Basado en el estudio "Rotación de Directivos" Ed. Gestión N. Chinchilla

Autonomía y Maestría TÉCNICO-PROFESIONAL (DE ADHESIÓN) INFORMACIÓN, FORMACIÓN Y DESARROLLO PROFESIONAL DE INDOLE AFECTIVA TRASCENDENTE Propósito DE IDENTIFICACIÓN/LEALTAD (COMPROMISO) COMUNICACIÓN Y

11 Motivación del siglo XX Maslow / Herzberg MASLOW HERZBERG AUTORREALIZACION ESTIMA SOCIALES SEGURIDAD FISIOLOGICAS MOTIVADORES HIGIENICOS PROGRESO ESTATUS SUPERVISION SEGURIDAD VIDA PERSONAL Insatisfacción FACTORES HIGIENICOS Neutralidad FACTORES MOTIVADORES Satisfacción

HIGIENICOS PROGRESO ESTATUS SUPERVISION SEGURIDAD VIDA PERSONAL

13 Liderazgo del siglo XXI

14 Liderazgo del siglo XXI Resultados estudio Calidad de relación con el jefe directo Estudio realizado sobre 1617 personas con responsabilidad sobre equipos. Otto Walter Qué esperas de tu jefe? Que escuche y cuente con mis ideas y opiniones Que sea coherente y consecuente Que sea claro en la comunicación de decisiones y tareas 50,43 49,94 44,48 Que me reconozca lo que hago bien y me corrija lo que hago mal 40,01 Que sea justo y equitativo Que me apoye y me ayude para poder hacer bien mi trabajo Que desarrolle mi carrera profesional Que me diga claramente que espera de mí. Que cumpla sus compromisos Que sea ejemplo de lo que predica 35,92 35,92 34,80 31,14 28,41 28,35

Que escuche y cuente con mis ideas y opiniones Que sea coherente y consecuente Que sea claro en la comunicación de decisiones y tareas 50,43 49,94 44,48 Que me

15 Liderazgo del siglo XXI y personas HABILIDAD Y DISPOSICIÓN DE LAS PERSONAS PARA ACEPTAR LA RESPONSABILIDAD DE DIRIGIR SU PROPIA CONDUCTA * SE DESARROLLA EN EL TIEMPO * SE POTENCIA O SE INHIBE * TIENE ASPECTOS OBSERVABLES, NO ES SUBJETIVA * PARA UNA SITUACIÓN CONCRETA EN UNA TAREA EN UN MOMENTO CON ASPECTOS OBSERVABLES NO EN TODO EVOLUCIONA NO ES SUBJETIVO

POTENCIA O SE INHIBE * TIENE ASPECTOS OBSERVABLES, NO ES SUBJETIVA * PARA UNA SITUACIÓN

16 Liderazgo del siglo XXI y personas Diagnóstico / evaluación de la madurez profesional del equipo NIVELES DE DESARROLLO CONOCIMIENTO F COMPETENCIA INTERES + PRACTICA (EXPERIENCIA) SEGURIDAD EN SI MISMO + MOTIVACION

NIVELES DE DESARROLLO CONOCIMIENTO F COMPETENCIA

17 Liderazgo del siglo XXI y personas Dos tipos básicos de comportamiento del líder ESTRUCTURAR RECTOR CONTROLAR SUPERVISAR SEGUIDOR (Apoyo) ESCUCHAR FACILITAR ELOGIAR

18 Adecuación del estilo directivo RECTOR (ASEGURAR LOS RESULTADOS) Fijar los objetivos a conseguir. Organizar las situaciones de trabajo: cómo, cuándo, dónde, quién lo realiza. Fijar las fechas límites. Dar orientaciones para realizar el trabajo. Pasar cuentas y controlar el desarrollo de la tarea y de los resultados. SEGUIDOR (APOYO SOCIO-EMOCIONAL) Da apoyo y anima. Interviene en las comunicaciones abiertas respecto a las actividades de trabajo. Busca opiniones. Acepta sugerencias / iniciativas. Escuchas activamente. Preguntas: tú cómo lo harías?. Facilita las interacciones entre los otros. Da retroalimentación sobre los resultados de la tarea.

Pasar cuentas y controlar el desarrollo de la tarea y de los resultados. SEGUIDOR (APOYO SOCIO-EMOCIONAL) Da apoyo y anima.

19 Grados de madurez persona poca madura para esa situación ALTA M1 M2 M3 M4 M2 QUIERE persona muy madura para esa situación M4 SABE MADUREZ PSICOLÓGICA (QUERER) NO SABE NO QUIERE QUIERE NO QUIERE NO PUEDE/ NO SABE SABE BAJA M1 MADUREZ TÉCNICA (SABER) M3 ALTA

SABE MADUREZ PSICOLÓGICA (QUERER) NO SABE NO QUIERE QUIERE NO

20 ADAPTACIÓN DEL ESTILO DIRECTIVO A LA MADUREZ ALTA INSTRUCTIVO DELEGATIVO MADUREZ PSICOLÓGICA E2 M2 M4 E4 E1 M1 M3 E3 DIRECTIVO APOYATIVO BAJA MADUREZ TÉCNICA ALTA

21 Liderazgo del siglo XXI y personas Estilos de liderazgo situacional EN FUNCION DE LA PERSONA SITUACIONAL DIRECTIVO INSTRUCTIVO APOYATIVO DELEGATIVO ORDENA Y SUPERVISA ORDENA, SUPERVISA Y EXPLICA FACILITA Y COMPARTE RESPONSABILIDAD DELEGA RESPONSABILIDAD

22 Motivación del siglo XXI EL EFECTO PIGMALION Es el resultado de la influencia de las expectativas de los jefes sobre sus colaboradores

23 Motivación del siglo XXI PRINCIPIOS BÁSICOS DEL COMPORTAMIENTO HUMANO SEMBRAR COSECHAR PENSAMIENTOS SENTIMIENTOS ACTITUDES CONDUCTAS HÁBITOS CARÁCTER SENTIMIENTOS ACTITUDES CONDUCTAS HÁBITOS CARÁCTER DESTINO

24 Motivación : expectativas y sesgos No ser capaces no es lo mismo que no verse capaz No elijo la cara que tengo pero sí la que pongo No podemos decidir qué nos ocurre pero sí como afrontarlo

25 Motivación del siglo XXI EL EFECTO PIGMALION COMO EFECTO MOTIVADOR POR LO TANTO COMO LÍDER DEL EQUIPO DEBES: 1. Tener autoconvencimiento de que los miembros de tu equipo tienen un talento a desarrollar contando con tu apoyo. 2. Tener Fe en que puedes formar e influir sobre las personas que están bajo tu responsabilidad.

26 Motivación del siglo XXI EL EFECTO PIGMALION COMO EFECTO MOTIVADOR Reconocer que el poder y la energía pueden influir como inputs complementarios del efecto Pigmalión. 4. Tener precaución de no etiquetar a nadie y estar atento a la evolución de cada uno. 5. Saber que la manera de tratar a las personas constituye un elemento diferenciador que puede influir sobre su manera de actuar. MEDIOS: CLIMA: COMUNICAR EXPECTATIVAS POSITIVAS (MIRADA, TONO DE VOZ, CONCENTRACION...) RETROALIMENTACION: QUE ESTA BIEN HECHO Y QUE HAY QUE MEJORAR. INPUT: PROPORCIONAR DATOS AL COLABORADOR Y APOYOS (MEDIOS Y DISPOSICIONES) OUTPUT: VALORARLO Y ABRIRLE NUEVOS RETOS.

27 Motivación del siglo XXI

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