Presentación Plataforma de gestión Volkswagen VS. Dirección Económico-Financiera

Transcripción

1 Presentación Plataforma de gestión Volkswagen VS.

2 Bienvenido a la web de Volkswagen VS. La url para acceder a esta web es: Se accede a través de un usuario y contraseña.

3 Contenidos Permite hacer búsquedas por Matrícula, Fecha Inicio, Modelos, estado Estado Flota: Se pueden consultar el estado de los vehículos: Alta, Baja, Histórico Contrato: Formulario que rellena el asesor y entrega al cliente. KPI: Son los KPI s establecidos por contrato.

4 En la parte superior de la pantalla se visualiza un breve menú desde el cual, el asesor podrá gestionar todo lo relativo a los vehículos de cortesía Volkswagen del servicio oficial así como consultar información de un periodo o de un vehículo en concreto.

5 Desde el menú Gestión Vehículos de flota los asesores pueden obtener toda la información necesaria sobre su flota de vehículos Volkswagen en un primer pantallazo que despliega el listado de vehículos de la concesión. Este listado permite el filtrado por categorías de vehículos, modelos, matrícula o bastidor.

6 Pinchando en Estado de Flota, se detallan los vehículos de cortesía del servicio oficial.

7 Despliegas en Estado y si seleccionas Alta o Baja se procede a dar de alta o de baja un vehículo de cortesía. Si es Baja temporal, el servicio oficial nos indica que está fuera de servicio (reparación, avería )

8 El servicio oficial se puede descargar también el contrato y puede también consultar los KPI s.

9 En caso de solicitar autorización para ceder un vehículo de cortesía del taller, se pincha en Nueva Petición

10 En Nueva Petición, el servicio oficial tiene que rellenar: Datos Solicitante. Solicitud. Datos cliente. Datos OR.

11 En Datos Solicitante hay que rellenar el nombre del solicitante/ asesor del servicio.

12 En la pestaña de Solicitud, en Tipos hay que cliquear en una de estas dos opciones: Volkswagen Flota cortesía: si el servicio oficial nos puede ceder un vehículo de cortesía. Alquiler: si el servicio oficial no dispone de un vehículo de cortesía para ceder al cliente, elegirá esta opción, para que RACE haga la reserva en una compañía de alquiler. Tanto si el vehículo que se va a ceder es uno de la flota de cortesía como si es de alquiler, hay que rellenar Datos Solicitante, Solicitud, datos Cliente y Datos OR.

13 Si se ha cliqueado en la opción Volkswagen Flota Cortesía, automáticamente aparecen los vehículos de cortesía que están disponibles en ese momento.

14 En observaciones, se rellena con las indicaciones que considere el taller, indicando la fecha de inicio de cesión hasta un máximo de 5 días. Para vehículos de menos de 6 meses, hasta fin de reparación. Por lo que el taller tiene que ir haciendo ampliaciones. Una vez rellenada esta pantalla, se pincha Datos cliente y se rellenan los campos que aparecen.

15 Una vez rellenada esta pantalla, se rellena la pestaña Datos OR y se da a Solicitar. La petición se tramita en RACE creando un contacto de ACEPTADO en la pantalla Contenidos. Con este envío de solicitud finalizaría el proceso de solicitud de vehículo de sustitución.

16 La petición se tramita en RACE creando un contacto en la pantalla Contenidos : PENDIENTE ACEPTADO RECHAZADO