Análisis de Resultados de la Encuesta del Nivel de Satisfacción de los Usuarios del Sistema de Protección Social en Salud JULIO 2015

Tamaño: px

Comenzar la demostración a partir de la página:

Download "Análisis de Resultados de la Encuesta del Nivel de Satisfacción de los Usuarios del Sistema de Protección Social en Salud JULIO 2015"

Antonio Miguélez Montoya
hace 5 años
Vistas:

1 Análisis de Resultados de la Encuesta del Nivel de Satisfacción de los Usuarios del Sistema de Protección Social en Salud

2 Resultados gráficos 3º trimestre

3 Tiempo de Espera Cuánto tiempo tuvo que esperar para que le atendieran, es decir, desde que llegó al Centro de Salud/Clínica/Unidad Médica/Hospital, hasta que le atendieran? - Porcentaje que tuvo que esperar para que lo atendieran en menos de 15 min. 9% 9% 14% 68% 36% 39% 44% 48% 24% 28% 4% 8 64% 48% 48% % 3 24% 26% 32% 29% 8% 9% 13%

4 Tiempo de Espera Cuánto tiempo tuvo que esperar para que le atendieran, es decir, desde que llegó al Centro de Salud/Clínica/Unidad Médica/Hospital, hasta que le atendieran? - Porcentaje que tuvo que esperar para que lo atendieran hasta 30 min. 18% 18% 23% 22% 14% 9% 44% 28% 32% 16% 4% 68% 29% 48% 29% 48% 38% % 29% 27% 24% 38% 18% 14% 4% 29% 32% Fuente: Con base en Información de la Cédula de Satisfacción del Usuario del Sistema de Protección Social en Salud 2015.

5 Tiempo de Espera Cuánto tiempo tuvo que esperar para que le atendieran, es decir, desde que llegó al Centro de Salud/Clínica/Unidad Médica/Hospital, hasta que le atendieran? - Porcentaje que tuvo que esperar para que lo atendieran entre 30 min y 1 hora. 92% 59% 59% 41% 43% 24% 6% 4% 12% 48% 13% 4% 12% 5 4 8% 21% 12% 13% 14% 17% 19% 26% 14%

6 Tiempo de Espera Cuánto tiempo tuvo que esperar para que le atendieran, es decir, desde que llegó al Centro de Salud/Clínica/Unidad Médica/Hospital, hasta que le atendieran? - Porcentaje que tuvo que esperar para que lo atendieran mas de 1 hora. 18% 14% 23% 33% 12% 14% 19% 8% 8% 8% 19% 4% 9% 19% 13% 4% 4% 9% 4% 23% 38% 62% 83% 29% 37% O

7 Satisfacción del Servicio Médico Qué tan de acuerdo o desacuerdo se encuentra de cómo se le informó respecto a su enfermedad? - % de respuestas Totalmente de acuerdo. 9 59% 96% 96% 9 76% 81% 96% 9 67% 56% 96% 76% 92% 96% 96% 96% 96% 84% 88%

8 Satisfacción del Servicio Médico Qué tan de acuerdo o desacuerdo se encuentra usted con la atención médica? - % de respuestas Totalmente de acuerdo 96% 96% 9 96% 92% 78% 92% 96% 9 77% 82% 96% 92% 92% 96% 96% 96% 86% 91% 84%

9 Satisfacción del Servicio Médico Recibió alguna receta por parte del Médico del Seguro Popular? - % si- 89% % 5 28% 88% 8 76% 83% 79% 96% 64% 48% 48% 7 68% 68% 63% 86% 96% 96% 96% 88% 86% 7 52% 42%

10 Satisfacción del Servicio Médico Recibió alguna receta complementaria para surtir fuera del Seguro Popular? - % si % 17% 16% 9% 28% 22% 19% 19% 4% 13% 8% 36% 24% 26% 13% 9% 8%

11 Satisfacción del Servicio Médico Le han negado la atención médica en el servicio de urgencias? - % si - 18% 18% 1 11% 4% 4% 4% 4% 1 8%

12 Satisfacción del Servicio Médico Alguna vez a presentado alguna queja contra el Seguro Popular por mala atención médica? - % si- 23% 9% 9% 1 4% 4% 4% 4%

13 Probabilidad de seguir Afiliados al Seguro Popular Desde que la familia se afilio al seguro popular, Ha gastado menos dinero para su atención médica? - % - 46% 46% 91% 77% 59% 56% 96% 84% 92% 96% 92% 76% 84% 96% 88% 76% 59% 86% 96% 7 79% 5

14 Probabilidad de seguir Afiliados al Seguro Popular Desde que su clínica forma parte del Seguro Popular, La atención médica que le ofrece es mejor? - % - 59% 86% 77% 59% 64% 67% 96% 8 84% 92% 79% 71% 76% 71% 88% 96% 82% 88% 86% 96% 84% %

15 Probabilidad de seguir Afiliados al Seguro Popular Qué tan probable es que sigan afiliados al Seguro Popular? - % - 68% 68% 73% 91% 96% % 96% 92% 96% 96% 92% 96% 96% 92% 91%

Documentos relacionados

Análisis de los resultados de la Encuesta del Nivel de Satisfacción de los Usuarios del Sistema de Protección Social en Salud III TRIMESTRE 2015

Análisis de los resultados de la Encuesta del Nivel de Satisfacción de los Usuarios del Sistema de Protección Social en Salud III TRIMESTRE 2015 Resultados gráficos 3º trimestre JULIO. AGOSTO. SEPTIEMBRE