Germanwings como compañía aérea regular

Transcripción

1 Guía de referencia rápida Germanwings Germanwings se considera una compañía aérea hibrida, es decir con un modelo mixto entre una aerolínea low cost y una regular, que comercializa su oferta de plazas a través de Amadeus de 2 formas diferentes: Como compañía aérea regular permite emitir / liquidar sus billetes a través de BSP. Como compañía low cost se compran sus plazas de manera inmediata. Germanwings como compañía aérea regular La compañía aérea Germanwings ofrece sus tarifas a través de Amadeus con código propio (051) pero con emisión a través de la compañía aérea Lufthansa (220). Tiene las siguientes características: Incluye una pieza de equipaje facturada gratuita (23kg). Pago con tarjeta de crédito y efectivo. Emisión a través de BSP con placa de Lufthansa. Más información en TGGSD-ES. Cancelación del billete en el mismo de día de la emisión. Reembolso del billete vía BSP. Reserva paso a paso 1. Disponibilidad neutral > AN14FEBPMIHAM/A4U Disponibilidad numérica de plazas.

2 Guía de referencia rápida Germanwings 2 2. Venta de plazas > SS1Y1 Entrada corta de venta desde la pantalla de disponibilidad neutral. > SS7581S14FEBPMIHAM1 Entrada larga de venta, se utiliza cuando se conoce el número de vuelo a reservar. 3. Elementos del PNR > NM1SMITH/JOHN MR Nombre del pasajero (tal cual aparece en el pasaporte). > AP Número de teléfono. > APE-JOHN.SMITH@ .COM (Opcional y solo si se desea enviar al pasajero copia de reserva o un itinerario detallado a través de Amadeus ). > TKOK Tiempo límite de emisión. > FPCCVIXXXXXXXXXXXX1111/0113 Forma de pago para la posterior emisión del billete. 4. Tarjeta de fidelización > FFN4U /P1 Incluye el número de tarjeta de fidelización ( ) asociado al pasajero (1). Esta información también se puede obtener del perfil del pasajero. 5. Cotización de la reserva Se puede utilizar cualquier transacción de cotización disponible en el sistema. > FXX Para consultar la tarifa (no crea el TST). > FXP Para cotizar la reserva (crea el TST, obligatorio para emitir la reserva). Para cotizar tarifas corporativas, se debe utilizar la transacción FXP/R,U* (código corporativo ). 6. Visualización del TST (opcional) > TQT Muestra la máscara de la tarifa (TST - Transitional Stored Ticket).

3 Guía de referencia rápida Germanwings 3 7. Cierre de la reserva ER - Cierra y recupera de inmediato la reserva. De este modo se genera un PNR en Amadeus con el número de localizador del vuelo. Al realizar la transacción RL aparece el localizador de la compañía aérea. Este localizador es el que se utilizará para realizar cualquier gestión con la compañía aérea y para reservar el asiento básico incluido en la tarifa. 8. Emisión de la reserva > TTP Emite todos los billetes de la reserva. De manera automática se genera un A.I.R con todos los datos de la reserva que servirán para alimentar el sistema de facturación de la agencia de viajes. 9. Visualizar el informe de ventas diario Una vez se haya emitido y liquidado la reserva por BSP, se puede consultar el informe diario de ventas con la transacción TJQ. Germanwings también permite cancelar el billete en el mismo día de la emisión o el reembolso del mismo (siempre y cuando la tarifa lo permita). Germanwings como compañía low cost El contenido de todas las tarifas de Germanwings en Amadeus está disponible a través de Amadeus All Fares Advanced en su contenido No GDS. La reserva se realiza en la página web de la compañía pero sin abandonar el entorno de Amadeus, esto hace que sea muy sencillo, al tratarse de un sistema sobradamente conocido por los agentes de viajes. Principales beneficios de reservar Germanwings en Amadeus: Acceso en tiempo real a todas las tarifas de la aerolínea. Se genera una copia de la reserva en Amadeus, lo que permite consultarla en todo momento. Integración con el sistema de facturación de la agencia de viajes mediante el envío automático del A.I.R (solicítalo a tu comercial). Obtención de listados de pasajeros por diferentes criterios: número de vuelo, fechas, ciudad origen/destino, etc. (Funcionalidad LP/LPO). Impresión y/o envío de itinerarios por . Acceso a la reserva a través de Checkmytrip.com. Reserva paso a paso 1. Solicitud de disponibilidad y de tarifa Primero hay que acceder a la pestaña de Amadeus All Fares Advanced y realizar la búsqueda rellenando los campos necesarios. Para visualizar el contenido No GDS, hay que marcar la opción en la pantalla.

4 Guía de referencia rápida Germanwings 4 Una vez esté rellena la pantalla de búsqueda, hay que pulsar Buscar. En unos segundos aparecerán las tarifas solicitadas distribuidas en diferentes pestañas entre las que se encuentra Sitios web y otros productos. 2. Selección de vuelos Se deben marcar los vuelos deseados y a continuación hacer clic en Reservar. Previamente se pueden consultar las condiciones que se aplican a esa tarifa pulsando Condiciones de la tarifa. 3. Datos del pasajero y forma de pago A continuación, y de manera automática, aparecerá una ventana en la que hay que rellenar los datos del pasajero, la forma de pago y las piezas de equipaje facturado que el viajero quiera comprar. Importante: es obligatorio cumplimentar los campos amarillos para finalizar la reserva.

5 Guía de referencia rápida Germanwings 5 Como la reserva se realiza en la página web de Germanwings, la única forma de pago permitida es la tarjeta de crédito, por lo que hay que pulsar Actualizar precio para conocer el fee que se aplica en cada tipo de tarjeta. 4. Reserva a continuación hay que hacer clic en Enviar solicitud de reserva para enviar la solicitud de reserva a la compañía aérea. Desde este momento la reserva ya se ha realizado en firme y estará sujeta a las condiciones de cancelación y reembolso que establezcan Germanwings Amadeus España