Manual de Redes Sociales

Transcripción

1 Alpha Latinoamérica Manual de Redes Sociales Las redes sociales nos permiten conectarnos directamente con las personas interesadas en Alpha, le brinda credibilidad a las Oficinas Nacionales y además es una gran herramienta para alcanzar a nuestra audiencia objetiva. Sin embargo al ser una parte clave en la marca de Alpha, es vital que mostremos profesionalismo al momento de hacer uso de ellas. Recordemos que consideramos a todo aquel que usa la marca de Alpha como un guardián de la identidad, eres responsable de proteger la integridad de Alpha a través del uso de la marca. No estás compartiendo Alpha sólo de una manera local sino como parte de un equipo global que trabaja por el mismo objetivo: la evangelización de las naciones y la transformación de la sociedad.

2 A quién le hablamos en redes sociales? Para poder tener un mejor aprovechamiento de las redes sociales y promocionar correctamente tu Alpha es necesario entender a quién nos estamos dirigiendo. A continuación definiremos a quién le hablamos en redes sociales. Nuestras redes sociales apuntan a influir a aquellas personas a nuestro alrededor (amigos, familiares, compañeros, etc.) que están alejados o tienen curiosidad y están abiertos a explorar las grandes preguntas de la vida y la fe cristiana. Mensaje clave: Alpha es una oportunidad para explorar la vida y la fe cristiana en un ambiente amigable, abierto e informal. *Todos los posts que generes para cualquiera de las plataformas digitales deben de estar alineados con el mensaje clave. Qué redes sociales usar? Las redes sociales que usamos son: Facebook, Twitter e Instagram. En Latinoamérica la plataforma con mayor alcance es Facebook, sin embargo si en tu país o región existe una mejor, tienes libertad de ayudarte de la herramienta.

3 Lo ideal en cualquiera de las plataformas digitales es poder crear contenido que atraiga la atención de nuestros seguidores y genere conversación offline. Facebook: publicaciones generando expectativa a nuestros seguidores sobre Alpha y generar tráfico a nuestro sitio web. Links a historias, perfiles, artículos de interés para nuestro público objetivo. Twitter: publicaciones diarias y cotidianas como saludos, frases y pensamientos relacionados a la vida y la fe. Tuits relacionados a que nuestros seguidores prueben/ realicen Alpha. Instagram: publicaciones visuales que inviten a nuestros seguidores a probar/realizar Alpha. En Instagram ejecutamos una acción de like por like que consiste en poner me gusta a las publicaciones de nuestros seguidores como forma de atraerlos a nuestro contenido. *Otra recomendación para poder promocionar tu Alpha es la creación de un grupo por la aplicación de mensajería instantánea WhatsApp, la cual te permitirá informar sobre tu Alpha a invitados potenciales de una manera más personal y cercana. Qué cuidamos en redes sociales? ü Cuidamos la ortografía, no escribimos todo en mayúsculas, ni todo en minúsculas, la estética y la ortografía dan claridad al mensaje que se quiere comunicar. ü Usamos correctamente los signos de puntuación. ü Usamos comillas para citar frases y/o pensamientos de otros. ü Usamos el #hashtag para clasificar o agrupar contenido la plataforma dónde se publicará. Ejemplo: #PruebaAlpha, #RunAlpha, #AlphaHistorias, etc.

4 Cómo interactuamos en redes sociales? Como lo mencionamos anteriormente, uno de los objetivos de las redes sociales en Alpha es poder impactar a nuestros seguidores de tal manera que se tenga conversación offline del contenido que se genere en nuestras redes sociales. Es por eso que además de realizar nuestras publicaciones programadas, es clave interactuar con nuestros seguidores sobre el contenido, lo que piensan y opinan. ü Es importante responder a los mensajes internos (inbox / DMs) de una manera amigable, dando una respuesta concreta o direccionando a la personas correcta que tiene la información solicitada. ü Siempre responder a los comentarios, con agradecimientos y mencionando a la persona. ü Se pueden usar emojis para darle informalidad y empatía al mensaje. ü Siempre damos me gusta a las publicaciones y/o fotos en las que nos etiquetan, siempre y cuando guarden relación con Alpha. ü No respondemos a burlas o comentarios ofensivos; si la conversación se extiende más allá de una pregunta y una respuesta, pídele a tu seguidor que continúen la conversación por inbox, mensaje directo (DM) o por . Do s and Don ts en redes sociales Antes de publicar algo en las redes sociales, deberás recordar el tono de voz de Alpha, así como una lista de lo que si se puede y de lo que no se puede hacer en las cuentas. El tono de voz se refiere a la forma en que tu contenido será creado, recordemos que en Alpha debería de ser: amigable, abierto e informal. Aquí hay una lista de 'Do's' y 'Don'ts' que te recomendamos tomar en cuenta al momento de postear contenido en tus redes sociales:

5 ü Do s: Siempre comparte algo que vaya de acuerdo con la marca. Usa la marca de Alpha en todos los perfiles de tus redes sociales. Siempre piensa en tu audiencia objetiva y que tu contenido sea agradable a invitados potenciales. Interactúa con tus seguidores responde sus preguntas, dale like o rt a los comentarios positivos que hagan sobre Alpha. Utiliza constantemente el hashtag #PruebaAlpha. Utiliza correctamente los pronombres colectivos. Incluye una llamada a la acción en tu post. Se puede compartir contenido directamente de las cuentas globales/regionales de Alpha danto rt y/o traduciendo el texto. Comparte imágenes de buena calidad que estén alineadas al mensaje y a la marca de Alpha. Una imagen vale más que mil palabras así que asegúrate de que sea muy buena!

6 ü Don ts: No utilizar un lenguaje religioso que alejará a los invitados potenciales. Trata de no usar las cuentas de redes sociales como un boletín de anuncios. No compartas contenido irrelevante. No interactúes con usuarios troll. No publiques contenido controversial en temas políticos, éticos o doctrinales. No usar nada de campañas pasadas o de la antigua marca de Alpha.

7 No entres en debates o largas conversaciones con usuarios en redes sociales. No vincules las cuentas de Twitter, Facebook e Instagram para promocionar contenido. No inventes nuevos hashtags o uses una cantidad excesiva de ellos. Sobre la creación de redes sociales La creación de redes sociales locales no deben de ser un tema que sea tomado a la ligera. Ante cualquier consulta y/o duda que se pueda llegar a tener es preferible preguntar antes de crear, para luego tener la seguridad y certeza del porqué se creará una cuenta nueva. Pueden dirigir sus consultas a [email protected] o a la oficina nacional de su región si es es que se cuenta con una. Si estás organizando Alpha en tu iglesia u organización local sería un grave error crear alguna cuenta en alguna plataforma digital bajo una entidad y alcance nacional a un Alpha que en realidad es local, no representa todo lo que está sucediendo con Alpha en ese país. Es por eso que es importante aclarar que únicamente las oficinas nacionales podrán abrir una cuenta oficial, es decir sólo la oficina nacional de Colombia o México podrán crear la cuenta nacional de dicho país: Alpha Colombia o Alpha México.

8 *Antes de pensar en crear una cuenta en cualquier clase de plataforma, asegúrate de tener claro el propósito real de dicha cuenta. Compartimos algunas recomendaciones básicas a tomar en cuenta antes de la creación de una cuenta en redes sociales: ü Contacta a la oficina nacional de tu región o al equipo de Alpha Latinoamérica para tener un mejor asesoramiento. ü Asegúrate de capacitarte y comprender lo necesario sobre el cuidado de la marca de Alpha. ü Asegúrate de tener el kit inicial de contenido para el lanzamiento de tu cuenta. ü Puedes solicitar recursos gráficos y visuales (foto de perfil, portadas, etc.) a la oficina nacional de tu región o al equipo de Alpha Latinoamérica. ü Piensa en un nombre que sea breve y que siga el siguiente formato: Alpha + comunidad/organización/contexto por ejemplo: Alpha Vintage, Alpha Cuenca, Alpha San Agustín, etc. ü No utilices la palabra curso. ü Sigue los lineamientos de Alpha con constancia y perseverancia. ü Publica con periodicidad ü Si la cuenta que has creado ya no estará en funcionamiento ciérrala e invita a tus seguidores a que se unan a las cuentas oficiales de la oficina nacional de tu región y/o a las cuentas de Alpha Latinoamérica. Por último considera el primer paso en este manual el cuidar la marca de Alpha, el segundo paso generar contenido de calidad y el tercero administrar bien las redes sociales.