INSTITUTO SALVADOREÑO DEL SEGURO SOCIAL

Transcripción

1 DEPARTAMENT DE DESARRLL RGANIZACINAL ENER 2014

2 A PI C N TR N C LA D A

3 DEPARTAMENT DE DESARRLL RGANIZACINAL FV: MANUAL DE RGANIZACIÓN FUV: INTRDUCCIÓN El manual de organización es una herramienta técnico administrativa cuyo propósito es detallar las funciones que competen a la dependencia denominada Departamento de Inspección; así como, mostrar a través de la representación gráfica (organigrama) la estructura específica de dicha unidad orgánica. Este manual deberá ser actualizado cada vez que existan modificaciones en la estructura organizativa de la Unidad de Pensiones, previo Acuerdo de Consejo Directivo del ISSS. 1. BJETIVS DEL MANUAL 1.1 General Ser una herramienta de apoyo administrativo a la gestión que se realiza en el Departamento de Inspección de la UPISSS, a través de la descripción de funciones y la representación gráfica de los elementos organizativos que la comprenden. 1.2 Específicos a) Definir los objetivos, funciones, relaciones de trabajo y puestos de trabajo del Departamento de Inspección. b) Representar de forma gráfica la estructura orgánica de la dependencia. c) Constituir un instrumento para la inducción de nuevo ingreso al Departamento y de consulta al personal existente. 2. NRMAS PARA SU US Y ACTUALIZACIÓN a) Toda creación, actualización o modificación al Manual de rganización, será realizada con base a un Acuerdo de Consejo Directivo. b) Las posteriores revisiones, modificaciones y actualizaciones del Manual de rganización se realizarán en forma conjunta por un equipo de trabajo conformado por representante del Departamento de Desarrollo rganizacional y personal del Departamento de Inspección. c) El Departamento de Desarrollo rganizacional será responsable de entregar una copia del Manual de rganización debidamente autorizado por la Gerencia General a la Jefatura del Departamento de Inspección. d) El Departamento de Desarrollo rganizacional será el responsable de mantener en custodia el ejemplar original de este manual. e) Este manual servirá como instrumento para el proceso de inducción y adiestramiento en el trabajo del personal promovido, trasladado o de nuevo ingreso al Departamento de Inspección. f) Cuando se cree un Manual de rganización, se debe colocar la fecha de vigencia (FV) que indica a partir de cuando entra en vigencia un documento por primera vez. g) Cuando exista actualización del Manual de rganización, se debe modificar la fecha de última versión (FUV), correspondiendo a la fecha en la que se autoriza la nueva versión. 3. MARC LEGAL 3.1 Normas Técnicas de Control Interno Específicas para el ISSS (Mayo 2008) Capítulo I. Normas relativas al ambiente de control - Estructura rganizacional. Arts Definición de Área de Autoridad, Responsabilidad y Relaciones de Jerarquía. Arts Página 3 de 6

4 DEPARTAMENT DE DESARRLL RGANIZACINAL FV: MANUAL DE RGANIZACIÓN FUV: Acuerdo de Consejo Directivo U.P.# MAY. Propuesta de mejora a la estructura organizativa de la Unidad de Pensiones del ISSS. 4. RGANIGRAMA DE LA Unidad de Auditoria Interna Asesoría Juridica Departamento Financiero Departamento de Inspección Departamento de Desarrollo de Tecnologías de la Información y Comunicación Consejo Directivo ISSS Dirección General Gerencia General UPISSS Departamento de Beneficios Económicos y Servicios Departamento Administrativo Departamento Gestión de Cotizaciones Auditoria Externa Desarrollo rganizacional * El Departamento de Desarrollo rganizacional no cuenta con estructura interna. * Página 4 de 6

5 DEPARTAMENT DE DESARRLL RGANIZACINAL FV: MANUAL DE RGANIZACIÓN FUV: DESCRIPCIÓN DE ELEMENTS DE RGANIZACIÓN 1. NMBRE DEL ELEMENT DE RGANIZACIÓN DEPARTAMENT DE DESARRLL RGANIZACINAL 2. DEPENDE DE: GERENCIA GENERAL UPISSS 3. UNIDADES QUE DEPENDEN JERÁRQUICAMENTE NINGUNA 4. PUESTS DE TRABAJ QUE PERTENECEN A LA DEPENDENCIA. Jefe de Departamento Analista de Desarrollo rganización Supervisor de Atención al Usuario y Comunicaciones Colaborador de Atención al Usuario y Comunicaciones 5. BJETIV Cambio planificado y sistemático en la búsqueda de oportunidades de mejora dirigidas a los usuarios de la Unidad de Pensiones del ISSS. 6. DESCRIPCIÓN DE FUNCINES FUNCIÓN GENERAL Planear, ejecutar, verificar, actuar y controlar las actividades del Departamento de Desarrollo rganizacional; respecto a la aplicación de normas, instructivos, leyes y reglamentos que permitirán determinar la posibilidad de concesión de beneficios económicos a los usuarios de la Unidad. FUNCINES ESPECÍFICAS Contar con una metodología de trabajo para la elaboración, revisión, aprobación, control y distribución (digital y física) de los documentos del Sistema de Gestión de Calidad (SGC) de la UPISSS. Realizar de forma conjunta con las dependencias internas de la UPISSS la elaboración, revisión, aprobación, difusión, implementación y mejora de los documentos del SGC tomando en consideración el Procedimiento Elaboración y Control de Documentos y Registros del SGC de la UPISSS. Asegurar que los documentos del SGC sean divulgados a través de medios de comunicación de forma física y/o digital. Formulación, implementación, seguimiento y mejora del Programa Anual de Auditorías Internas del Sistema de Gestión de Calidad. Participación en la elaboración y ejecución del Plan de Auditoria Interna del Sistema de Gestión de Calidad. Revisión y distribución del Informe de Auditoria Interna del Sistema de Gestión de Calidad, incluyendo la retroalimentación a la Alta Dirección. Realizar seguimiento de la información relativa a la percepción del usuario como parte del Sistema de Gestión de Calidad, con el fin de medir el estado actual y la evolución de la percepción sobre la atención y el servicio que reciben los usuarios de la UPISSS. Formular y evaluar planes y proyectos de la Unidad de Pensiones; realizando la formulación anualmente y la evaluación de forma trimestral. Implementar y mantener procesos de comunicación apropiados dentro de la organización y para los usuarios (comunicación interna y externa). Realizar análisis de datos del seguimiento y control de Procesos y Productos. Elaboración de Memoria de Labores e Informe de Rendición de Cuentas. Página 5 de 6

6 DEPARTAMENT DE DESARRLL RGANIZACINAL FV: MANUAL DE RGANIZACIÓN FUV: RELACINES DE TRABAJ Relaciones internas Gerencia General Departamento de Beneficios Económicos y Servicios Sección Trámite de Beneficios Económicos Sección Historial Laboral Sección Recaudación y Acreditación Sección Cobranzas Asesoría Jurídica Relaciones Externas Superintendencia Adjunta de Pensiones INPEP 6. BITÁCRA DE ACTUALIZACIÓN DE DCUMENTS Auditoría Externa Patronos Asegurados o Apoderados AFP S DCUMENT CREAD: Nombre del Documento: MANUAL DE RGANIZACIÓN Para darle cumplimiento al Acuerdo de Consejo Directivo: U.P. # MAY Autorizado por: Lic. Roberto Arturo Martínez Gerente General UPISSS Elaborado por: Nazly Flamenco Analista de Desarrollo rganizacional Fecha: 15 de enero 2014 REGISTR DE ACTUALIZACINES: Versión N. Modificaciones FUV Documento creado 15 de enero de 2014 FV: fecha de vigencia, corresponde a la fecha que entra en vigencia el documento por primera vez. FUV: Fecha de Última Versión Página 6 de 6