Formación - Libro práctico de Test

Transcripción

1 Test de Tema Cuál es la bonificación del Acuerdo Postlibris? a) 30 %. b) 25 %. c) 10 %. d) 50 %. 2. Dónde puedo presentar una publicación periódica para su calificación? a) En cualquier oficina postal de la localidad en la que tenga la publicación su domicilio social. b) En la página web c) Llamando al teléfono gratuito d) En los servicios comerciales llamando al Las garantías y prestaciones de los envíos postales vienen reguladas en uno de los siguientes artículos del Reglamento de Prestación de los Servicios Postales: a) 14. b) 15. c) 16. d) Los envíos postales con valor declarado que no pudieran devolverse se conservarán durante a disposición de las personas que se consideren con derecho a ellos, y pasado este tiempo serán enajenados. a) Dos años. b) Tres años. c) Cuatro años. d) Cinco años. 5. Respecto a la caducidad y devoluciones de la correspondencia ordinaria, señala la respuesta correcta: a) Caduca a los quince días hábiles. b) La dirigida a un apartado se devolverá a partir de la baja o no renovación del apartado. c) La devolución de la correspondencia ordinaria se llevará a cabo en tanto sea solicitada por su remitente. d) Caso de que no lleve remite, se devolverá a la Oficina que aparece en el matasello donde será archivada. 1

2 6. Los servicios de envío con valor declarado permiten: a) Asegurar el cobro del importe asegurado en cualquier circunstancia. b) Asegurar los envíos por el valor declarado por el remitente en caso de pérdida, sustracción o deterioro. c) Asegurar los envíos por el valor declarado por el remitente solo en el caso de robo. d) Asegurar que el envío es entregado inmediatamente al destinatario en perfectas condiciones de seguridad. 7. En relación con la admisión por procedimiento administrativo, no podemos decir que: a) Las solicitudes, escritos y comunicaciones dirigidas a los órganos de las Administraciones Públicas a través de Correos, se presentarán en sobre abierto, siendo de aplicación el procedimiento de digitalización de firma, en su caso. b) El empleado que admita el envío hará constar con claridad, en la cabecera de la primera hoja del documento que se quiera enviar y en el resguardo justificativo de admisión, el nombre de la oficina y la fecha, el lugar, la hora y minuto de admisión. c) Pueda admitirse todo documento, incluido en sobre cerrado, que vaya dirigido a un organismo público nacional o internacional, con sede tanto en España como en el extranjero. d) A petición del remitente, el empleado hará constar estos datos del envío en la primera página de la copia, fotocopia u otro tipo de reproducción del documento principal que se quiera enviar, previa comparación de su identidad con el original. 8. La aplicación utilizada por Correos que "integra los eventos de seguimiento de productos, dando información del seguimiento de los envíos registrados en tiempo real" se denomina: a) OCA. b) MERCURIO. c) META-4. d) QUORUM. 9. De entre los siguientes productos uno de ellos no pertenece a la línea económica. Deberá señalarse: a) Libro. b) Publicorreo óptimo. c) Publibuzón. d) Paq Estándar. 2

3 10. La entrega exclusiva al destinatario es un servicio adicional que solo se presta en el producto: a) Paquete Azul. b) Notificación. c) Paq Premium. d) Paq Standard Internacional. 11. En el caso de la insuficiencia de franqueo, qué etiqueta lleva el siguiente texto? "Este envío ha sido devuelto por estar franqueado de forma insuficiente. Para que pueda ser cursado, deberá presentarlo en cualquier oficina de Correos y Telégrafos y abonar el importe de la tarifa por insuficiencia de franqueo que se indica en el anverso. Si desea depositarlo en un buzón, habrá de franquearlo previamente por este importe". a) a)t2r b) b)t3 c) c)t2d d) d)t= 12. Para dar información al cliente de los envíos ordinarios urgentes, se les ha dotado de un código de barras para que se pueda consultar la información de entrega en Internet. Indica cuál de las siguientes afirmaciones no es correcta: a) Las UPR detallan estos envíos pese a ser ordinarios. b) Se contabilizan en las hojas de reparto de SG1E. c) No se imprime en las hojas de Reparto de SGIE ningún asiento, ya que no es necesario recoger la firma del destinatario en la entrega. d) Si el destinatario de uno de estos envíos tiene contratado el Reenvío Postal, este se cursa a su nuevo destino separado del resto de envíos reenviados. 13. Según el artículo 62 de la Ley Postal, las sanciones a aplicar por las distintas infracciones detectadas son las siguientes excepto una, de cuál se trata? a) Infracciones leves: de 200 hasta b) Infracciones graves: de hasta c) Infracciones muy graves: de hasta d) Infracciones extremas: más de En la actualidad, cuál es el máximo de cobro en metálico por los servicie: prestados en las Oficinas de Correos, sin entrar en productos o servicios específicos" a) 2.499,99. b) c) d)

4 15. Cómo se denomina la etiqueta que acompaña a un valor declarado? a) VD1. b) VD2. c) VD3. d) VD Cuál de los siguientes envíos no podrá admitirse por la oficina Virtual? a) Certificado administrativo. b) Notificación. c) Carta certificada. d) Paquete azul. 17. El correo urgente internacional ordinario llevará una etiqueta con la indicación: a) Urgente. b) Exprés. c) Postal. d) Rápido. 18. El impreso adherido a los envíos certificados que se devuelve al remitente con información sobre la entrega de envío se denomina: a) Aviso de llegada. b) Hoja de reparto. c) Aviso de recibo. d) Hoja de entrega. 19. Desde hace unos años se ha venido implantando en las oficinas el uso de las tarjetas de crédito y débito para el pago de determinados servicios prestados. De entre los siguientes servicios se indica aquel cuyo pago se puede efectuar a través de tarjeta: a) Servicio de Giro. b) Western Union. c) Servicio de abono de recibos. d) Admisión carta urgente nacional. 20. Como norma general, los Paquetes Azules que no es posible entregar por ausencia del destinatario de su domicilio, permanecen a su disposición en la oficina de Correos más cercana a su domicilio, durante: a) Una semana. b) Dos semanas. c) 15 días. d) No pasan a oficina. Se devuelven inmediatamente. 4

5 HOJA DE TEST TEST NUMERO 01 DE 20 RESPUESTAS A B C D 5

6 SOLUCIONES TEST DE TEMA B D A B B B C B D C A A D A A A B C D C 1.b) 25%. 2.d) En los servicios comerciales llamando al a) b) Tres años. 5.b) La dirigida a un apartado se devolverá a partir de la baja o no renovación de apartado. 6.b) Asegurar los envíos por el valor declarado por el remitente en caso de pérdida sustracción o deterioro. 7.c) Pueda admitirse todo documento, incluido en sobre cerrado, que vaya dirigid: a un Organismo Público nacional o internacional, con sede tanto en España como en e extranjero. 8.b)MERCURIO. 9.d) Paq Estándar. 10. c) Paq Premium. 11.a)T2R 12.a) Las UPR detallan estos envíos pese a ser ordinarios. 13.d) Infracciones extremas: más de a) 2.499, a)VD1. 16.a) Certificado administrativo. 17.b) Exprés. 18.c) Aviso de recibo. 19.d) Admisión carta urgente nacional. 20.c) 15 días. 6