1 de 9 Servicio de Rentas Internas a4) Metas y objetivos unidades administrativas

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1 Literal a4) Las metas y objetivos de las es administrativas de conformidad con sus programas operativos No. ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 Contribución Tributaria 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Anual Brecha de pago de las declaraciones en monto a nivel nacional,0%,0% 3,30%,0%,50 %,0%,00%,0%,0 % Mensual 3 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % Mensual 4 Porcentaje de participación en la recaudación de los impuestos directos 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 4,70% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral 5 Brecha de presentación 7,48%,3%,%,45% 5,73 % 4,4% 5,00% 4,8% 3, % Mensual Porcentaje de cobertura de los procesos de control, relacionados con la brecha de veracidad 7 Porcentaje de satisfacción de contribuyentes en los eventos de capacitación externa 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00 % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de investigaciones desarrolladas 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 40,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral Dirección General Porcentaje de procesos mejorados 0 EFIC: Número de servicios publicados en la carta de servicios institucional aprobada por el Ministerio del Trabajo EFIC: Porcentaje de servicios en operación incluidos en la herramienta Gobierno por Resultados 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 33,00% 0,00% 0,00%,00 % Trimestral EFIC: Número de procesos sustantivos mejorados y controlados estadísticamente 3 FIN: Porcentaje de ejecución presupuestaria 8,30%,0% 4,0% 33,0% 4,50 % 48,7% 55,4%,8% 70, % Mensual 4 TH: Número de servidores públicos capacitados de acuerdo al plan de formación y capacitación institucional Trimestral 5 TH: Porcentaje de inclusión de personas con discapacidades 0,00% 0,00% 4,00% 0,00% 0,00 % 4,00% 0,00% 0,00% 4,00 % Trimestral PROCESOS AGREGADORES DE VALOR / NIVEL OPERATIVO Fedatarios Fiscales Art. 7 de la Ley Orgánica de Transparencia y Acceso a la Información Pública - LOTAIP Porcentaje de cumplimiento del Plan Fedatarios Fiscales 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Mensual Porcentaje de consultas internas atendidas dentro del plazo 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % Mensual Porcentaje de procesos judiciales atendidos 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % Mensual Departamento Procesal 3 Porcentaje de consultas externas atendidas dentro del plazo 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % Mensual Jurídico Tributario Tiempo promedio de presentación y justificación de informes de presunción 4 0 días 0 días 0 días 0 días 0 días 0 días 0 días 0 días 0 días Mensual penal Cobro Porcentaje de recaudación de facilidades de pago esperada 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00 % 85,00% 85,00% 85,00% 85,00 % Mensual Porcentaje de quejas gestionadas 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00 % 5,00% 5,00% 5,00% 5,00 % Mensual Departamento Derechos Porcentaje de sugerencias gestionadas 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00 % Mensual del Contribuyente 3 Porcentaje de denuncias tributarias direccionadas 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Mensual de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas

2 ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 Porcentaje de Transferencias Rechazadas que luego de la gestión fueron acreditadas en el Proceso de Reintegro Tributario 0,00% 70,00% 0,00% 70,00% 0,00 % 70,00% 0,00 % 70,00% 0,00 % Bimestral Brecha de pago de las declaraciones en monto a nivel nacional,0%,0% 3,30%,0%,50 %,0%,00%,0%,0 % Mensual Recaudación y 3 Brecha de pago de las declaraciones en número a nivel nacional,0% 8,70% 8,3%,0%,0 % 7,85%,0% 7,8% 8,3 % Mensual Reintegros Tiempo promedio de acreditación de las devoluciones de impuestos a 4 3 días 3 días 3 días 3 días 3 días 3 días 3 días 3 días 3 días Mensual grupos prioritarios Tiempo promedio de espera en los centros de gestión tributaria y servicios tributarios 8 min. 8 min. 8 min. 8 min. 5 min 5 min 5 min 5 min 5 min Mensual Tiempo promedio de espera en atención de llamadas en el canal telefónico min. min. min. min. min min min min min Mensual 3 Porcentaje de uso de canales de atención electrónicos y móviles 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Mensual 4 Asistencia al Ciudadano Porcentaje en controles de procesos con resultados de efectividad aceptable 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 8,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral 5 Porcentaje de nivel de satisfacción del contribuyente en el canal presencial. 85,00% 85,00% 85,00% 85,00% 85,00 % 8,00 % 8,00 % 8,00 % 8,00 % Mensual Porcentaje de satisfacción de contribuyentes en los eventos de capacitación externa 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00 % 5,00% 5,00% 5,00% 5,00 % Mensual Porcentaje de efectividad de controles intensivos finalizados (número) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 80,00% 0,00 % 0,00 % 0,00 % Semestral Auditoría Tributaria Aporte de los procesos de auditoria en la recaudación (deuda generado) 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 %,00% 0,00 % 0,00 % 0,00 % Semestral Porcentaje de cobertura de los programas de control 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 8,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral Gestión Tributaria Porcentaje de cobertura de los casos programados para control posterior a 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral las devoluciones de impuestos de grupos prioritarios Grandes Contribuyentes y Fiscalidad Internacional Riesgos Tributarios Porcentaje de calidad de los programas de supervisión a los procesos de determinación a Fiscalidad Internacional Porcentaje de calidad de los programas de supervisión a los procesos de determinación a Grandes Contribuyentes 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 80,00% 0,00 % 0,00 % 0,00 % Semestral 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 80,00% 0,00 % 0,00 % 0,00 % Semestral Porcentaje de medidas de prevención y reducción de riesgos tributarios 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % 0,00 % Anual PROCESOS DESCONCENTRADOS Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización,% 8,5% 8,3% 8,% 7,4 %,3% 8,44% 7,55% 7,77 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización 0,85%,30% 0,% 0,84%,0 %,3%,8%,%,0 % Mensual Dirección Zonal 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización,8%,75% 3,%,77%,7 %,70%,% 3,3%,53 % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00% 0,%, %,8% 8,03%,8% 5, % Mensual (Abril) de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas

3 ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 5 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00% 7,7%,83% 7,43 %,7% 5,37% 4,77% 4,30 % Mensual (Marzo) Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización,8%,0%,4%,% 0,77 % 0,3% 3,7% 3,38%,7 % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 45,7% 4,3%,74%,77% 0,7 % 8,5% 7,0%,% 5,30 % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual Dirección Zonal,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto 3,43%,7% 4,8% 3,73% 5,5 % 3,5% 3,7% 3,3% 3,75 % Mensual Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 0,00 % 0,00 % Bimestral 4,8% 5,80% 4,43% 4,8%,8 % 0,7%,%,7%,75 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización 7,5% 8,5% 8,5% 8,% 7,40 %,53%,%,88% 7,0 % Mensual 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización,5% 0,0%,4%,8% 0,5 % 0,3% 0,0% 0,53%,0 % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00% 8,4% 8,55 %,3% 5,35% 4,78% 4,37 % Mensual (Abril) 5 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00% 5,55% 8,35%,40 % 5,4% 4,87% 4,43% 4,08 % Mensual (Marzo) Dirección Zonal Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización 8,00% 7,8% 7,4% 7,45% 7,7 % 7,0%,%,73%,55 % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 8,4% 4,% 4,83% 0,% 8,34 %,% 5,% 5,5% 4,55 % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto 0,8% 4,3% 5,73% 7,%,8 % 7,0% 7,37% 5,30%,7 % Mensual 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % Bimestral Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización 3,47% 3,37%,4%,%,43 % 0,%,% 0,83% 0,57 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización,4%,%,%,7%,43 %,% 5,0% 5,4% 5, % Mensual 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización,3%,3%,83%,0% 0,3 %,3% 0,4% 0,7%, % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00% 3,8% 8,7 %,83% 5,8% 5,4% 4, % Mensual (Abril) 5 Dirección Zonal 3 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00% 8,5%,8% 5,4 % 4,% 4,53% 4,% 3,5 % Mensual (Marzo) Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización,%,74% 0,85% 0,55% 0,43 % 0,58%,0%,08% 8,55 % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 4,4% 8,54%,3%,47% 7,75 %,0% 5,74% 5,07% 4,5 % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto,3%,% 4,8% 3,% 4,37 % 4,8% 4,0% 7,84%,3 % Mensual 3 de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas

4 Dirección Zonal 3 Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % Bimestral 0,73%,77%,04% 8,5% 7,4 %,7%,33% 8,3% 8,08 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización,88%,7%,37%,3% 8,75 % 7,7% 0,35%,8% 8, % Mensual 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización,5%,08%,%,54%,0 %,5%,%,5% 7,0 % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00%,55% 8,48 %,88% 5,3% 5,5% 4,7 % Mensual (Abril) 5 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00% 7,8%,7% 7,3 %,08% 5,% 4,7% 4, % Mensual (Marzo) Dirección Zonal 4 Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización 3,03% 3,8% 3,33% 3,80% 5,55 % 7,87%,5% 3,0% 3, % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 50,08% 5,4% 7,%,0% 0,3 % 8,5% 7,%,5% 5,3 % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto 8,3% 8,8% 8,4%,7% 7,38 % 4,0% 7,7% 5,% 5,4 % Mensual 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % Bimestral Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización,4%,4%,% 0,87% 0,0 % 8,44%,0% 7,3% 7,5 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización,3%,5% 0,4% 0,80% 0,33 %,37% 8,75% 7,% 7,70 % Mensual 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización,57% 8,4%,0%,34%, % 0,3% 0,57% 0,% 8,30 % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00% 5,04% 3,3 %,3% 7,3%,% 5,3 % Mensual (Abril) 5 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00% 4,7% 3,37%,5 % 7,%,35% 5,45% 4,74 % Mensual (Marzo) Dirección Zonal 5 Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización,8% 3,45% 5,% 4,44% 3,0 %,77% 0,% 8,88% 8,4 % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 5,78% 5,37%,%,70% 0,3 % 8,37% 7,07%,05% 5, % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto 5,5% 7,4% 5,5% 8,85% 7,3 % 5,0% 3,4% 3,75% 5,40 % Mensual 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % Bimestral Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización 3,%,4%,47%,45%,38 %,%,83% 0,% 0,85 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización 5,8%,7%,%,3%,0 % 5,% 5,% 5,0% 5,5 % Mensual Dirección Zonal 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización,8% 0,3%,53% 0,%,0 % 0,% 0,4% 0,70% 8,88 % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00% 3,3%,80 % 5,44% 4,84% 4,47% 4,8 % Mensual (Abril) 4 de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas

5 ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 5 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00%,85% 7,% 5,88 % 5,7% 4,% 4,3% 4,0 % Mensual (Marzo) Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización 8,00% 7,8% 7,4% 7,45% 7,7 % 7,0%,%,73% 7,5 % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 3,85%,00%,% 8,7% 7, %,% 5,5% 4,% 4,4 % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual Dirección Zonal,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto 3,07%,5% 5,% 3,% 5,0 % 4,4%,7% 4,30% 3, % Mensual 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % Bimestral Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización,48%,45% 0,78% 0,% 0, %,40%,0% 8,% 8,83 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización 5,7%,%,%,4%,3 %,7%,%,44%, % Mensual 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización,8%,54%,30%,57%,7 %,%,38%,80% 0,05 % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00% 3,57% 7,83 %,7% 5,33% 4,7% 4,3 % Mensual (Abril) 5 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00%,3% 7,% 5,0 % 5,0% 4,7% 4,34% 4,03 % Mensual (Marzo) Dirección Zonal 7 Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización 8,00% 7,87%,04% 8,% 8,05 % 8,84%,88%,%,83 % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 4,3% 8,3%,85% 8,% 7,3 %,% 5,50% 4,8% 4,3 % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto 5,87% 7,0% 8,0%,%,35 % 5,4%,7%,85% 4,3 % Mensual 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % Bimestral Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización 8,43% 7,8%,7%,54% 5,88 % 4,0% 4,%,%,85 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización 3,0%,0%,48%,7%,5 % 0,3% 0,33%,84% 8,4 % Mensual 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización 5,%,78%,%,45% 3,03 %,4% 3,07% 3,4%,3 % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00% 0,87% 4,85 %,0% 0,% 8,3% 00,00 % Mensual (Abril) 5 Dirección Zonal 8 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00% 4,% 5,8%,4 %,0% 7,%,5%,00 % Mensual (Marzo) Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización 8,85% 5,0% 4,4% 3,7% 3,85 % 3,7% 4,78% 8,78%,30 % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 45,4%,3% 8,% 4,%,35 % 0,47%,03% 7,87%, % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto,0%,3%,%,8%,7 % 3,40%,4%,48%,7 % Mensual 5 de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas

6 Dirección Zonal 8 Brecha de presentación - Impuesto al Valor Agregado (regularización ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % Bimestral 0,4%,07% 7,8% 8,7% 7,75 %,0%,85% 5,4%,0 % Mensual Brecha de presentación retenciones a la fuente IR (regularización 0,% 0,0% 8,83%,47% 8,5 % 8,4% 8,7% 8,0%,8 % Mensual 3 Brecha de presentación en anexos transaccionales (regularización 4,84%,4%,54%,5%,5 %,3%,%,35% 7,3 % Mensual 4 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Sociedades 0,00% 0,00% 0,00% 7,38%,8 % 0,43% 8,8% 7,% 7,08 % Mensual (Abril) 5 Brecha de presentación - Impuesto a la Renta Personas Naturales 0,00% 0,00% 8,4%,0% 8,4 % 7,40%,35% 5,55% 4, % Mensual (Marzo) Dirección Zonal Brecha de presentación - Impuesto a los Consumos Especiales (regularización 4,0% 4,5% 4,4% 4,5% 5, % 4,8%,4% 5,37% 5, % Mensual 7 Brecha de presentación - Anexo Relación de Dependencia 3,% 3,0%,% 3,07% 0,7 %,0% 7,83%,80% 5,5 % Mensual 8 Porcentaje de cumplimiento de la meta de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % 00,00 % Mensual,00%,00%,00%,00%,00 %,00 %,00 %,00 %,00 % Mensual 0 Brecha de pago en monto,%,4%,%,84%,3 %,5%,03%,0% 0,7 % Mensual 0,00% 00,00% 0,00% 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % 00,00% 0,00 % Bimestral PROCESOS HABILITANTES DE ASESORÍA Porcentaje de percepción del clima laboral Institucional 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00 % Anual Porcentaje de procesos mejorados EFIC: Número de servicios publicados en la carta de servicios institucional 3 Gestión de la Calidad y aprobada por el Ministerio del Trabajo Cambio Institucional EFIC: Porcentaje de servicios en operación incluidos en la herramienta 4 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 33,00% 0,00% 0,00%,00 % Trimestral Gobierno por Resultados EFIC: Número de procesos sustantivos mejorados y controlados 5 estadísticamente Seguridad Institucional Porcentaje de cumplimiento de operativos de evaluación de cumplimiento y eficacia de las medidas de mitigación y controles implementados 0,00% 0,00%,00% 0,00% 0,00 %,00% 0,00% 0,00%,00 % Trimestral Porcentaje de proyectos corrientes en riesgo 35,00% 35,00% 35,00% 35,00% 35,00 % 35,00% 35,00% 35,00% 35,00 % Mensual Planes, Programas y Porcentaje de cumplimiento de seguimientos a Planes y Proyectos 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Mensual Proyectos 3 Porcentaje de proyectos de inversión en riesgo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Mensual Planificación Institucional Cumplimiento de la elaboración del Plan Operativo Anual 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Anual de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas

7 Planificación Institucional ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 Porcentaje de cumplimiento de las estimaciones de recaudación 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % Mensual Porcentaje de consultas de reclamos atendidas 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % Mensual Departamento Procesal Jurídico Administrativo Número de trámites de recursos de revisión atendidos en el período 50,00% 50,00% 50,00% 50,00% 50,00 % 50,00 % 50,00 % 50,00 % 50,00 % Mensual 3 Porcentaje de trámites atendidos dentro del plazo asignado 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % Mensual 3 Conocimiento de la Administración Tributaria Comunicación Infraestructura y Operaciones Porcentaje de calidad de la oferta especializada del CEF 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Trimestral Porcentaje de solicitudes atendidas en trámites de asesoría - Comercio Estudios de Comercio 0,00% 5,00% 0,00% 5,00% 0,00 % 5,00% 0,00% 5,00% 0,00 % Bimestral Internacional Internacional Porcentaje de cumplimiento a solicitudes ciudadanas dentro del plazo 0,00%,00% 0,00%,00% 0,00 %,00% 0,00%,00% 0,00 % Bimestral Porcentaje de cumplimiento de investigaciones desarrolladas 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 40,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral Estudios Fiscales 3 Tiempo promedio de respuesta a solicitudes ciudadanas 0 5 días 0 5 días 0 5 días 0,00% 5 días 0,00 % Bimestral Inteligencia Tributaria Porcentaje de noticias positivas registradas sobre la institución en medios de comunicación Porcentaje de calidad de reportes de operaciones inusuales e injustificadas (ROII S) Porcentaje de avance de atención de (principales) productos de inteligencia estratégica (informes estratégicos, análisis preliminares y gráficos de relacionamiento) atendidos Porcentaje del reporte de datos negados con aplicación de técnicas especializadas operacionales de inteligencia (TEOI) Porcentaje de disponibilidad de los servicios tecnológicos en ambiente de internet 0,00% 0,00% 80,00% 0,00% 0,00 % 80,00% 0,00% 0,00% 80,00 % Trimestral 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 80,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Trimestral 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Trimestral Porcentaje de cumplimiento de la emisión de actos normativos 88,00% 88,00% 88,00% 88,00% 88,00 % 88,00% 88,00% 88,00% 88,00 % Mensual Porcentaje de cumplimiento de asesorías en consultas realizadas 00,00% 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % 00,00% 00,00% 00,00% 00,00 % Mensual 3 Normativa Porcentaje de actos normativos emitidos en el tiempo planificado 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 00,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral 4 Porcentaje de cumplimiento de investigaciones realizadas 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 00,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral PROCESOS HABILITANTES DE APOYO Porcentaje de calidad en la explotación de información 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral Porcentaje calidad en el desarrollo y mantenimiento de aplicaciones Desarrollo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 %,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral tecnológicas,30%,30%,30%,30%,30 %,30%,30%,30%,30 % Mensual 7 de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas

8 Infraestructura y Operaciones Porcentaje de disponibilidad de los servicios tecnológicos en ambiente de intranet Porcentaje de cumplimiento de elaboración y actualización de entregables en la gestión de los procesos de planificación, catálogo, niveles y capacidad de servicios tecnológicos ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 8,00% 8,00% 8,00% 8,00% 8,00% 8,00% 8,00% 8,00% 8,00 % Mensual 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral Planificación TI Porcentaje de cumplimiento de los acuerdos de niveles de servicios 0,00% 0,00%,00% 0,00% 0,00%,00% 0,00% 0,00%,00 % Trimestral 3 Porcentaje de cumplimiento de la actualización y elaboración de arquitectura y estándares tecnológicos e investigaciones tecnológicas 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Semestral TH: Número de servidores públicos capacitados de acuerdo al plan de Planificación y formación y capacitación institucional ,00% 0,00% 0,00 % Trimestral Desarrollo del Talento Porcentaje de Evaluaciones de Desempeño Permanente Ejecutadas 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Anual 3 Humano Porcentaje de personal con contratos ocasionales 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Trimestral Porcentaje de liquidaciones ejecutadas dentro de los 5 días término, por Dirección Nacional y Zonal 0,00% 0,00%,00% 0,00% 0,00 %,00% 0,00% 0,00%,00 % Trimestral 3 Porcentaje de cumplimiento del registro de novedades de control de asistencia dentro del plazo, en el sistema SIGATH, por Dirección Nacional y Zonal Porcentaje de gestión de cobertura de partidas vacantes financiadas y habilitadas, por Dirección Nacional y Zonal 0,00% 0,00%,00% 0,00% 0,00 %,00% 0,00% 0,00% 0,7 % Trimestral 0,00% 0,00% 8,00% 0,00% 0,00 % 8,00% 0,00% 0,00% 0,8 % Trimestral 4 Índice de rotación de nivel operativo 0,00% 0,00% 4,3% 0,00% 0,00 % 4,3% 0,00% 0,00% 4,3 % Trimestral 5 Porcentaje de personal con nombramiento provisional 0,00% 0,00% 3,00% 0,00% 0,00 %,50% 0,00% 0,00%,50 % Trimestral Porcentaje de desarrollo del sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Trimestral Gestión del Talento Humano Departamento Seguridad y Salud Ocupacional Porcentaje de personal capacitado en temas de seguridad y salud en el trabajo 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Trimestral Porcentaje calidad del despliegue de servicios tecnológicos,00%,00%,00%,00%,00 %,00%,00%,00%,00 % Mensual Seguridad Informática Porcentaje de directrices EGSI gestionadas 0,00% 0,00% 70,00% 0,00% 0,00 % 73,00% 0,00% 0,00% 7,00 % Trimestral Departamento Ejecución oportuna del inventario de bienes y suministros 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Anual Administrativo Porcentaje de requerimentos no planificados 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % 0,00% 0,00% 0,00% 0,00 % Mensual Porcentaje de cumplimiento de la planificación presupuestaria mensual,00%,00%,00%,00%,00 %,00%,00%,00%,00 % Mensual Departamento Porcentaje de trámites atendidos dentro del plazo - Financiero,00%,00%,00%,00%,00 %,00%,00%,00%,00 % Mensual Financiero 3 Porcentaje de solicitud de viáticos atendidos dentro del plazo,00%,00%,00%,00%,00 %,00%,00%,00%,00 % Mensual 4 FIN: Porcentaje de ejecución presupuestaria 8,30%,0% 4,0% 33,0% 4,50 % 48,7% 55,4%,8% 70, % Mensual Porcentaje de entrega de documentos a es dentro del plazo 7,00% 7,00% 7,00% 7,00% 7,00 % 7,00% 7,00% 7,00% 7,00 % Mensual Secretaría General Porcentaje de requerimientos atendidos dentro del plazo - Archivo Central 3,00% 3,00% 3,00% 3,00% 3,00 % 3,00% 3,00% 3,00% 3,00 % Mensual 3 Porcentaje de gestión en la notificación 5,00% 5,00% 5,00% 5,00% 5,00 % 5,00% 5,00% 5,00% 5,00 % Mensual 8 de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas

9 LINK PARA DECARGAR EL REPORTE DE GOBIERNO POR RESULTADOS (GPR) FECHA ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: PERIODICIDAD DE ACTUALIZACIÓN DE LA INFORMACIÓN: ene-8 feb-8 mar-8 abr-8 may-8 jun-8 jul-8 ago-8 sep-8 GOBIERNO POR RESULTADOS (GPR) 30/0/08 MENSUAL UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACION - LITERAL a): DIRECCIÓN NACIONAL DE PLANIFICACIÓN Y GESTION ESTRATÉGICA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN DEL LITERAL a): CORREO ELECTRÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: NÚMERO TELEFÓNICO DEL O LA RESPONSABLE DE LA UNIDAD POSEEDORA DE LA INFORMACIÓN: CARIDAD CARRIÓN S. ccarrion@sri.gob.ec EXT 83 de Servicio de Rentas Internas a4) s y objetivos es administrativas