CARACTERIZACION DE LOS ESCENARIOS DE FORMACIÓN PRÁCTICA DE LOS TECNICOS LABORALES AUXILIARES EN SALUD A PARTIR DE LA INFORMACION DISPONIBLE EN EL MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL DICIEMBRE DE 2010 Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista Dirección General de Análisis y Política de Recursos Humanos Ministerio de la Protección Social Bogotá, 14 de Marzo de 2011
TABLA DE CONTENIDO Página INTRODUCCION 1 1. OBJETIVO GENERAL 1 2. OBJETIVOS ESPECIFICOS 1 3. ANALISIS GENERAL 1 4. ANALISIS POR PROGRAMAS 3 4.1. DEFINICION DE PERTINENCIA 3 4.1.1. Pertinencia del itinerario de formación 3 4.1.2. Pertinencia de los escenarios donde se desarrolla la práctica formativa 3 4.1.2.1. Pertinencia de las instituciones donde se realiza la práctica 4 4.1.2.2. Pertinencia de las unidades funcionales o servicios 4 4.2. ANALISIS PROGRAMA TÉCNICO LABORAL AUXILIAR EN ENFERMERÍA 5 4.2.1. Descripción del programa 5 4.2.2. Pertinencia del itinerario de formación 6 4.2.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones 7 4.2.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios 8 4.3. ANALISIS PROGRAMA TÉCNICO LABORAL AUXILIAR EN SALUD PÚBLICA 9 4.3.1. Descripción del programa 9 4.3.2. Pertinencia del itinerario de formación 10 4.3.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones 11 4.3.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios 12 Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH i
4.4. ANALISIS PROGRAMA TÉCNICO LABORAL AUXILIAR EN SALUD ORAL 13 4.4.1. Descripción del programa 13 4.4.2. Pertinencia del itinerario de formación 14 4.4.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones 15 4.4.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios 16 4.5. ANALISIS PROGRAMA TÉCNICO LABORAL AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS 17 4.5.1. Descripción del programa 17 4.5.2. Pertinencia del itinerario de formación 18 4.5.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones 19 4.5.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios 20 4.6. ANALISIS PROGRAMA AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN SALUD 21 4.6.1. Descripción del programa 21 4.6.2. Pertinencia del itinerario de formación 22 4.6.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones 23 4.6.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios 24 5. CONCLUSIONES 25 ANEXO No. 1. Formato de Descripción de Prácticas Formativas 28 ANEXO No. 2. Propuesta Itinerarios de Formación 29 ANEXO No. 3. Tablas 34 Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH ii
RELACION DE GRAFICAS Página Gráfica No. 1. Frecuencia y Distribución Porcentual de IETDH por Departamento Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 2 Gráfica No. 2. Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 6 Gráfica No. 3. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica según nivel de complejidad Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 7 Gráfica No. 4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 8 Gráfica No. 5. Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 10 Gráfica No. 6. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 11 Gráfica No. 7. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 12 Gráfica No. 8 Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 14 Gráfica No. 9. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 15 Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH iii
Gráfica No. 10. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 16 Gráfica No. 11. Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 18 Gráfica No. 12. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 19 Gráfica No. 13. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 20 Gráfica No. 14. Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Auxiliar Administrativo en Salud Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 22 Gráfica No. 15. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica Programa Auxiliar Administrativo en Salud Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 23 Gráfica No. 16. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Auxiliar Administrativo en Salud Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 24 Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH iv
RELACION DE TABLAS Página Tabla No. 1. Frecuencia y distribución porcentual de las IETDH que reportaron por municipio y departamento 34 Tabla No. 2. Relación de las IETDH que reportaron la información por municipio y departamento 35 Tabla No. 3. Relación de IETDH y programas de formación de auxiliares en salud, por municipio y departamento 38 Tabla No. 4. Relación de IPS por IETDH con las cuales tienen convenio docencia-servicio, por municipio y departamento 43 Tabla No. 5. Relación de IETDH por IPS con las cuales tienen convenio docencia-servicio, por municipio y departamento 53 Tabla No. 6. Distribución Porcentual de las IPS donde se desarrolla la Práctica Formativa según nivel de complejidad y PORCENTAJE DE Pertinencia Programas Formación Técnicos Laborales Auxiliares en Salud 65 Tabla No. 7. Distribución porcentual del itinerario de formación por semestre y porcentaje de pertinencia Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería 66 Tabla No. 8. Distribución porcentual de las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa y porcentaje de pertinencia Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería 68 Tabla No. 9. Distribución porcentual del itinerario de formación por semestre y porcentaje de pertinencia Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública 71 Tabla No. 10. Distribución porcentual de las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa y porcentaje de pertinencia Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública 73 Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH v
Tabla No. 11. Distribución porcentual del itinerario de formación por semestre y porcentaje de pertinencia Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral 75 Tabla No. 12. Distribución porcentual de las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa y porcentaje de pertinencia Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral 76 Tabla No. 13. Distribución porcentual del itinerario de formación por semestre y porcentaje de pertinencia Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos 77 Tabla No. 14. Distribución porcentual de las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa y porcentaje de pertinencia Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos 79 Tabla No. 15. Distribución porcentual del itinerario de formación por semestre y porcentaje de pertinencia Programa Auxiliar Administrativo en Salud 81 Tabla No. 16. Distribución porcentual de las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa y porcentaje de pertinencia Programa Auxiliar Administrativo en Salud 82 Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH vi
CARACTERIZACION DE LOS ESCENARIOS DE FORMACIÓN PRÁCTICA A PARTIR DE LA INFORMACION DISPONIBLE EN EL MINISTERIO DE LA PROTECCION SOCIAL INTRODUCCION El presente trabajo se realizó como insumo para orientar el diseño del Modelo de Evaluación de la Relación Docencia Servicio y los Escenarios de Práctica de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud. La información analizada procede de los informes presentados por las Instituciones de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano al Ministerio de la Protección Social en el año 2010, a través del Formato de descripción de prácticas formativas (Anexo No. 1), como respuesta a lo establecido en el Anexo Técnico del Acuerdo 034 de 2008 de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud. Se recibieron los reportes en medio físico, se digitaron y procesaron en Excel. 1. OBJETIVO GENERAL Caracterizar los escenarios de práctica de la formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud, a partir del reporte hecho por las Instituciones de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano al Ministerio de la Protección Social, en cumplimiento de lo establecido en el Anexo Técnico del Acuerdo 034 de 2008 de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud. 2. OBJETIVOS ESPECÍFICOS Evaluar la pertinencia del itinerario de formación para cada uno de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud. Evaluar la pertinencia de las instituciones donde se desarrolla la práctica formativa de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud. Evaluar la pertinencia de las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud. 3. ANÁLISIS GENERAL La captura de datos se hizo a través del Formato de descripción de prácticas formativas (Anexo No. 1), establecido en el Anexo Técnico del Acuerdo 034 de 2008 de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud, información radicada en el Ministerio de la Protección Social desde 10 de febrero hasta el 15 de junio de 2010. Es importante resaltar que a partir de esta fecha no se recibieron más reportes. La información corresponde a 134 Instituciones de Educación para el Trabajo y el Desarrollo Humano (IETDH) ubicadas en 38 municipios de 21 Departamentos, que representa el 28% del total de de 476 instituciones que ofrecen programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud, con concepto técnico favorable de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud a Diciembre de 2010. Gráfica No. 1. En promedio reportaron 2 municipios por departamento, 4 instituciones por municipio y 6 por departamento. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 1
El 55% de los datos corresponden a reporte de instituciones en Bogotá (41,8%) y Valle del Cauca (13,4%). El 45% restante corresponden a instituciones en 19 departamentos: 5% Nariño; 4% (Atlántico, Bolívar, Antioquia, Córdoba, Meta); 3% (Boyacá, Cundinamarca); 2% (Cesar, Risaralda) y 1% (Cauca, Guajira, Santander, Arauca, Casanare, Huila, Norte de Santander, Quindío, Sucre). Anexo No. 3, Tabla No. 1. y Tabla No. 2. Las 134 IETDH reportaron 183 programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud de 924 con concepto técnico favorable de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud a Diciembre de 2010, para un porcentaje de cumplimiento de 20%. Anexo No. 3, Tabla No. 3. Gráfica No. 1. Frecuencia y Distribución Porcentual de IETDH por Departamento Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Sucre Quindio Norte de Santander Huila 1 1 1 1 1% 1% 1% 1% Casanare Arauca Santander La GuaJira Cauca Risaralda Cesar Cundinamarca Boyacá Meta Córdoba Antioquia Bolívar Atlántico Nariño Valle del Cauca Bogotá D.C. 1 1% 1 1% 2 1% 2 1% 2 1% 3 2% 3 2% 4 3% 4 3% 5 4% 5 4% 5 4% 6 4% 6 4% 7 5% 18 13% 56 42% El número de IPS con las cuales una IETDH tiene convenio, en promedio es de 2,6, con un rango entre 1 y 23. Anexo No. 3, Tabla No. 4. El número de IETDH con las cuales una IPS tiene convenio, en promedio es de 2, con un rango entre 1 y 11. Anexo No. 3, Tabla No. 5. Con relación a la pertinencia del itinerario de formación de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud, se encontró en promedio: 19% pertinente, 17% poco pertinente, no pertinente. El 54% de los reportes no tienen información sobre itinerario de formación. Respecto a la pertinencia de las IPS donde están desarrollando las prácticas formativas de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud, se encontró en promedio: 56% pertinentes y 44% no pertinentes. Anexo No. 3, Tabla No. 6. En cuanto a la pertinencia de las unidades funcionales o servicios donde están desarrollando las prácticas formativas de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud, se encontró en Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 2
promedio: 71% pertinentes, 3% poco pertinente, 14% no pertinente. El 11% de los reportes no tienen información sobre este aspecto. 4. ANALISIS POR PROGRAMAS A continuación se analiza por cada uno de los programas, la pertinencia del itinerario de formación y del escenario de práctica, a partir de las siguientes definiciones basadas en lo establecido en el Acuerdo 034 de 2008, Anexo Técnico del Decreto 3616 de 2005 y la Norma Técnica Colombiana 5663 de 2009. Se elaboraron las propuestas de itinerario de formación para cada uno de los programas. Anexo No. 2. 4.1. DEFINICION DE PERTINENCIA 4.1.1. Pertinencia del itinerario de formación: Pertinente: se refiere a la ubicación de la competencia y/o elemento de competencia en el itinerario de formación, que responde a su complejidad y plan de delegación progresiva de responsabilidades. Poco Pertinente: se refiere a la ubicación de la competencia y/o elemento de competencia en el itinerario de formación, que responde parcialmente a su complejidad y plan de delegación progresiva de responsabilidades. No Pertinente: se refiere a la ubicación de la competencia y/o elemento de competencia en el itinerario de formación, que no responde a su complejidad y plan de delegación progresiva de responsabilidades. 4.1.2. Pertinencia de los escenarios donde se desarrolla la práctica formativa: Se entiende como escenario de Práctica formativa, tanto la institución como la unidad funcional o servicio donde se desarrollan las actividades prácticas de formación. Se tomó como referente de un lado los componentes normativos de los elementos que componen cada una de las normas de competencia de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud según el Anexo Técnico del Decreto 3616 de 2005 y lo establecido en el Acuerdo 034 de 2008 de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud, así: Las prácticas de los programas deberán realizarse con instituciones y establecimientos debidamente habilitados y/o autorizados por la Secretaría de Salud correspondiente. El programa de Auxiliar de Enfermería, deberá realizar prácticas en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud que presten servicios de baja, mediana y alta complejidad. El programa de Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública, deberá realizar prácticas en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud que presten servicios de baja complejidad. El programa de Auxiliar Administrativo en Salud, deberá realizar prácticas en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud que presten servicios de baja, mediana y alta complejidad. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 3
El programa de Auxiliar de Servicios Farmacéuticos, deberá realizar prácticas en IPS que cuenten con Farmacia-Droguería y/o droguería y establecimientos que presten el servicio de Farmacia-Droguería y/o droguería. El programa de Auxiliar de Salud Oral, deberá realizar prácticas en Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud que presten servicios de salud oral. 4.1.2.1. Pertinencia de las instituciones donde se realiza la práctica: Pertinente: se refiere a aquellos escenarios de práctica, que cumplen con lo establecido en el Acuerdo 034 de 2008 de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud para el desarrollo de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud. No Pertinente: se refiere a aquellos escenarios de práctica, que no cumplen con lo establecido en el Acuerdo 034 de 2008 de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud para el desarrollo de los programas de formación de Técnicos Laborales Auxiliares en Salud. 4.1.2.2. Pertinencia de las unidades funcionales o servicios: Pertinente: se refiere a aquellos escenarios de práctica, que desde el análisis de los componentes normativos y de acuerdo con la naturaleza, complejidad y cantidad de los procedimientos que allí se realizan, permiten el desarrollo de la competencia objeto de formación. Poco Pertinente: se refiere a aquellos escenarios de práctica, que desde el análisis de los componentes normativos y de acuerdo con la naturaleza, complejidad y cantidad de los procedimientos que allí se realizan, permiten parcialmente el desarrollo de la competencia objeto de formación. No Pertinente: se refiere a aquellos escenarios de práctica, que desde el análisis de los componentes normativos y de acuerdo con la naturaleza, complejidad y cantidad de los procedimientos que allí se realizan, no permiten el desarrollo de la competencia objeto de formación. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 4
4.2. ANALISIS PROGRAMA TÉCNICO LABORAL AUXILIAR EN ENFERMERÍA 4.2.1. Descripción del programa: El programa desarrolla nueve (9) Normas de Competencia Laboral (NCL) con un total de 29 elementos (E), como se describe en el cuadro. Norma de Competencia 1. Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas vigentes. 2. Admitir al usuario en la red de servicios de salud según niveles de atención y normativa vigente. 3. Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con las buenas prácticas sanitarias. 4. Apoyar la definición del diagnóstico individual de acuerdo con guías de manejo y tecnología requerida. 5. Asistir a las personas en las actividades de la vida diaria según condiciones del usuario asignación y/o delegación del Profesional, guías y protocolos vigentes. 6. Participar en el cuidado a las personas para el mantenimiento y recuperación de las funciones de los diferentes sistemas por grupo etáreo en relación con los principios técnicos científicos y éticos vigentes. 7. Administrar medicamentos según delegación y de acuerdo con técnicas establecidas en relación con los principios éticos y legales vigentes. 8. Brindar atención integral al individuo y la familia en relación al ciclo vital de acuerdo con el contexto social, político, cultural y ético. 9. Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo. Elementos 1.1. Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina. 1.2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas de servicio institucionales. 1.3. Brindar información del producto o servicio conforme con los requerimientos del cliente o usuario. 1.4. Identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercado y segmentación de clientes. 2.1. Recepcionar al usuario en la prestación de los servicios en relación con la comprobación de derechos. 2.2. Identificar el ente pagador de la población según normativa vigente. 2.3. Custodiar la historia clínica en el proceso de prestación de servicios según normas vigentes. 3.1. Aplicar la técnica aséptica en todos los procedimientos de acuerdo con las medidas de prevención y control de la infección, establecidas. 3.2. Efectuar procedimientos especializados de limpieza, sanitización y desinfección en equipos y artículos según manuales estandarizados de la empresa. 4.1. Observar la condición física y emocional de la persona de acuerdo con guías y protocolos. 4.2. Orientar y preparar a las personas para exámenes diagnósticos de acuerdo con guías y protocolos institucionales. 4.3. Tomar y remitir muestras de interés en salud pública y resultados de laboratorio ordenados, de acuerdo con protocolos. 5.1. Preparar el entorno para dar cuidado a la persona en alteración de salud según asignación o delegación del profesional y guías y protocolos establecidos. 5.2. Brindar los cuidados básicos asignados o delegados, de higiene y comodidad, de acuerdo con guías y protocolos establecidos. 5.3. Asistir a la persona en las actividades de movilización según sus limitaciones y equipos requeridos. 5.4. Asistir a la persona en las actividades de nutrición asignadas o delegadas por el profesional y de acuerdo con guías y protocolos establecidos. 5.5. Asistir a la persona en las actividades de eliminación asignadas o delegadas por el profesional y de acuerdo con guías y protocolos establecidos. 6.1. Promover los hábitos saludables para el cuidado y mantenimiento de las funciones de los diferentes sistemas por grupo etáreo según guías de manejo. 6.2. Cuidar a las personas en las alteraciones y recuperación de las funciones de los diferentes sistemas de acuerdo con guías de manejo. 7.1. Alistar los medicamentos e inmunobiológicos según delegación, teniendo en cuenta los principios de asepsia y normas técnicas. 7.2. Aplicar los medicamentos según delegación y de acuerdo con la prescripción médica, la vía, la dosis y la hora prescrita. 7.3. Vigilar la acción farmacéutica y reacciones adversas de los medicamentos e inmunobiológicos administrados de acuerdo con el medicamento y sensibilidad de la persona. 8.1. Cuidar al individuo y la familia en los aspectos sexual y reproductivo de la mujer, el hombre y su pareja de acuerdo con grupo etáreo y guías de manejo vigentes. 8.2. Atender integralmente al niño menor de 10 años de acuerdo con los parámetros establecidos y en patologías de baja complejidad manejables en el hogar. 8.3. Asistir integralmente al adulto mayor de acuerdo con sus necesidades, deberes, derechos y contexto sociocultural, político y ético. 8.4. Atender integralmente al adolescente de acuerdo con las guías de manejo. 9.1. Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con la reglamentación empresarial. 9.2. Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme con las normas técnicas y legales establecidas. 9.3. Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas y legales. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 5
4.2.2. Pertinencia del itinerario de formación: Fueron reportados 96 programas de formación de Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería de 363 con concepto técnico favorable de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud a Diciembre de 2010, para un porcentaje de cumplimiento de 26%. Se encontró en promedio: 14% pertinente, 4% no pertinente, 3% poco pertinente. El 79% de los reportes no tienen la información sobre itinerario de formación. Gráfica No. 2. Anexo No. 3, Tabla No. 7. Gráfica No. 2. Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 90% 80% 70% 82% 83% 84% 86% 78% 83% 85% 78% 79% 78% 73% 76% 75% 77% 76% 80% 81% 76% 77% 78% 80% 77% 74% 74% 75% 78% 79% 78% 80% 60% 40% 30% 1% 16% 1% 2% 14% 1% 14% 1% 11% 5% 6% 1% 5% 3% 5% 6% 7% 4% 6% 5% 9% 3% 8% 5% 13% 9% 5% 11% 7% 4% 1% 20% 2% 1% 20% 5% 1% 18% 1% 2% 17% 2% 17% 5% 19% 6% 17% 2% 5% 15% 2% 5% 13% 2% 5% 16% 5% 21% 4% 3% 3% 19% 15% 6% 15% 7% 14% 6% 20% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3. 3.1. 3.2. 4.1. 4.2. 4.3. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 6.1. 6.2. 7.1. 7.2. 7.3. 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 9.1. 9.2. 9.3. NCL-1. NCL-2 NCL-3. NCL-4. NCL-5. NCL-6. NCL-7. NCL-8. NCL-9. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 6
4.2.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones: En cuanto a la pertinencia de las instituciones donde se desarrolla la práctica formativa del Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería, se encontró en promedio: 71% pertinentes, 29% no pertinentes, los cuales corresponden a hogar geriátrico, bomberos, ambulancia e instituciones que no tienen registro en la base de datos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del Ministerio de la Protección Social. Gráfica No. 3. Gráfica No. 3. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica según nivel de complejidad Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Mediana Complejidad, Alta Complejidad, 19% Hogar Geriátrico, 3% Bomberos, 1% Ambulancias, 2% Baja Complejidad, Sin Registro MPS, 23% Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 7
4.2.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios: Respecto a las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa de las competencias y los elementos del programa, se encontró en promedio: 74% pertinentes, poco pertinentes, 16% no pertinentes. Gráfica No. 4. Anexo No. 3, Tabla No. 8. Gráfica No. 4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Técnico Laboral Auxiliar en Enfermería Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 33% 14% 24% 21% 23% 17% 16% 9% 13% 4% 11% 15% 16% 17% 30% 5% 8% 12% 11% 9% 12% 4% 90% 80% 69% 64% 61% 69% 4% 18% 43% 58% 70% 60% 9% 67% 86% 76% 79% 73% 65% 74% 83% 89% 85% 84% 83% 70% 95% 92% 89% 79% 40% 30% 8% 45% 38% 20% 21% 26% 30% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3. 3.1. 3.2. 4.1. 4.2. 4.3. 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 6.1. 6.2. 7.1. 7.2. 7.3. 8.1. 8.2. 8.3. 8.4. 9.1. 9.2. 9.3. NCL-1. NCL-2. NCL-3. NCL-4. NCL-5. NCL-6. NCL-7. NCL-8. NCL-9. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 8
4.3. ANALISIS PROGRAMA TÉCNICO LABORAL AUXILIAR EN SALUD PÚBLICA 4.3.1. Descripción del programa: El programa desarrolla nueve (9) Normas de Competencia Laboral (NCL) con un total de 30 elementos (E), como se describe en el cuadro. Norma de Competencia 1. Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas vigentes. 2. Identificar la situación de salud individual y colectiva en relación con los factores determinantes de salud. 3. Implementar acciones de Promoción y Prevención en los colectivos de acuerdo con normas vigentes. 4. Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con las buenas prácticas sanitarias. 5. Apoyar la definición del diagnóstico individual de acuerdo con guías de manejo y tecnología requerida. 6. Administrar medicamentos según delegación y de acuerdo con técnicas establecidas en relación con los principios éticos y legales vigentes. 7. Asistir a las personas en las actividades de la vida diaria según asignación y/o delegación del Profesional y guías y protocolos vigentes. 8. Atender a personas en caso de accidente y enfermedad súbita de acuerdo con protocolos de atención de primer respondiente. 9. Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo. Elementos 1.1. Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina. 1.2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas de servicio institucionales. 1.3. Brindar información del producto o servicio conforme con los requerimientos del cliente o usuario. 2.1. Apoyar el análisis de la situación de salud del ente territorial según metodología nacional vigente. 2.2. Priorizar eventos de salud a estudiar según indicadores utilizados para el análisis de la situación de salud. 2.3. Indagar factores determinantes que inciden en la salud de la comunidad en relación con la matriz de priorización del ente territorial. 3.1. Educar al individuo y a la comunidad acerca de los deberes y derechos en salud frente a la participación social, de acuerdo con códigos de ética y a la luz del marco legal vigente. 3.2. Organizar nodos para operacionalizar la red de acuerdo con ejes temáticos establecidos. 3.3. Promover la intervención de la comunidad en la solución de las necesidades del desarrollo humano integral sostenible a través de las redes de apoyo. 3.4. Canalizar la población del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) según normatividad vigente de factores de riesgo. 3.5. Implementar las acciones de intervención de los factores de riesgo previstos en la norma. 4.1. Aplicar la técnica aséptica en todos los procedimientos de acuerdo con las medidas de prevención y control de la infección, establecidas 4.2. Efectuar procedimientos especializados de limpieza, sanitización y desinfección en equipos y artículos según manuales estandarizados de la empresa. 5.1. Observar la condición física y emocional de la persona de acuerdo con guías y protocolos. 5.2. Orientar y preparar a las personas para exámenes diagnósticos de acuerdo con guías y protocolos institucionales. 5.3. Tomar y remitir muestras de interés en salud pública y resultados de laboratorio ordenados, de acuerdo con protocolos. 6.1. Alistar los medicamentos e inmunobiológicos según delegación, teniendo en cuenta los principios de asepsia y normas técnicas. 6.2. Aplicar los medicamentos según delegación y de acuerdo con la prescripción médica, la vía, la dosis y la hora prescrita. 6.3. Vigilar la acción farmacéutica y reacciones adversas de los medicamentos e inmunobiológicos administrados de acuerdo con el medicamento y sensibilidad de la persona. 7.1. Preparar el entorno para dar cuidado a la persona en alteración de salud según asignación o delegación del profesional y guías y protocolos establecidos. 7.2. Brindar los cuidados básicos asignados o delegados, de higiene y comodidad, de acuerdo con guías y protocolos establecidos. 7.3. Asistir a la persona en las actividades de movilización según sus limitaciones y equipos requeridos 7.4. Asistir a la persona en las actividades de nutrición asignadas o delegadas por el profesional y de acuerdo con guías y protocolos establecidos. 7.5. Asistir a la persona en las actividades de eliminación asignadas o legadas por el profesional y de acuerdo con guías y protocolos establecidos. 8.1. Informar al usuario acerca de los servicios de salud disponibles en su localidad. 8.2. Aplicar los cuidados de primer respondiente a los usuarios accidentados de acuerdo con el evento y normatividad vigente 9.1. Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con la reglamentación empresarial. 9.2. Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme con las normas técnicas y legales establecidas. 9.3. Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas y legales. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 9
4.3.2. Pertinencia del itinerario de formación: Fueron reportados 12 programas de formación de Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública de 100 con concepto técnico favorable de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud a Diciembre de 2010, para un porcentaje de cumplimiento de 12%. Se encontró en promedio: 21% pertinentes, 9% poco pertinentes, 20% no pertinentes. El de los reportes no tienen la información sobre itinerario de formación. Gráfica No. 5. Anexo No. 3, Tabla No. 9. Gráfica No. 5. Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 90% 42% 80% 70% 60% 8% 40% 30% 20% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4.1. 4.2. 5.1. 5.2. 5.3. 6.1. 6.2. 6.3. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 8.1. 8.2. 9.1. 9.2. 9.3. NCL-1. NCL-2. NCL-3. NCL-4. NCL-5. NCL-6. NCL-7. NCL-8. NCL-9. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 10
4.3.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones: En cuanto a la pertinencia de las instituciones donde se desarrolla la práctica formativa del Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública, se encontró: 27% pertinentes, 73% no pertinentes, corresponden a IPS de mediana y alta complejidad, hogar geriátrico, bomberos e instituciones que no tienen registro en la base de datos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del Ministerio de la Protección Social. Gráfica No. 6. Gráfica No. 6. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Alta Complejidad, 9% Mediana Complejidad, 18% Baja Complejidad, 27% Sin Registro MPS, 32% Hogar Geriátrico, 9% Bomberos, 5% Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 11
4.3.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios: Respecto a las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa de las competencias y los elementos del programa, se encontró en promedio: 43% pertinentes, 57% no pertinentes. Gráfica No. 7. Anexo No. 3, Tabla No. 10. Gráfica No. 7. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Pública Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 90% 80% 70% 60% 40% 30% 20% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3. 3.1. 3.2. 3.3. 3.4. 3.5. 4.1. 4.2. 5.1. 5.2. 5.3. 6.1. 6.2. 6.3. 7.1. 7.2. 7.3. 7.4. 7.5. 8.1. 8.2. 9.1. 9.2. 9.3. NCL-1. NCL-2. NCL-3. NCL-4. NCL-5. NCL-6. NCL-7. NCL-8. NCL-9. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 12
4.4. ANALISIS PROGRAMA TÉCNICO LABORAL AUXILIAR EN SALUD ORAL 4.4.1. Descripción del programa: El programa desarrolla cinco (5) Normas de Competencia Laboral (NCL) con un total de 15 elementos (E), como se describe en el cuadro. Norma de Competencia 1. Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas vigentes. 2. Admitir al usuario en la red de servicios según niveles de atención y normatividad vigente. 3. Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con las buenas prácticas de asepsia. 4. Apoyar el diagnostico y tratamiento odontológico de los usuarios de acuerdo con los requerimientos de las personas y del SGSSS. 5. Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo. Elementos 1. Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina. 2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas de servicio institucionales. 3. Brindar información del producto o servicio conforme con los requerimientos del cliente o usuario. 4. Identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercado y segmentación de clientes. 1. Recepcionar al usuario en la prestación de los servicios en relación con la comprobación de derechos. 2. Identificar el ente pagador de la población según normativa vigente. 3. Custodiar la historia clínica en el proceso de prestación de servicios según normas vigentes. 1. Aplicar la técnica aséptica en todos los procedimientos de acuerdo con las medidas de prevención y control de la infección, establecidas. 2. Efectuar procedimientos especializados de limpieza, sanitización y desinfección en equipos y artículos según manuales estandarizados de la empresa. 1. Preparar al usuario para la valoración y toma de radiografías orales de acuerdo con principios técnicos y de bioseguridad. 2. Realizar acciones preventivas de salud oral individual y colectiva de acuerdo con guías y protocolos. 3. Orientar a la persona y comunidad en la promoción y prevención de la salud oral. 1. Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con la reglamentación empresarial. 2. Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme con las normas técnicas y legales establecidas. 3. Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas y legales. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 13
4.4.2. Pertinencia del itinerario de formación: Fueron reportados 30 programas de formación de Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral de 162 con concepto técnico favorable de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud a Diciembre de 2010, para un porcentaje de cumplimiento de 19%. Se encontró en promedio: 21% pertinentes, 23% poco pertinentes, 9% no pertinentes. El 47% de los reportes no tienen la información sobre itinerario de formación. Gráfica No. 8. Anexo No. 3, Tabla No. 11. Gráfica No. 8 Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 90% 37% 40% 47% 47% 47% 60% 30% 33% 33% 37% 57% 57% 57% 57% 80% 70% 73% 60% 37% 33% 27% 33% 33% 70% 67% 67% 63% 40% 30% 40% 43% 43% 43% 43% 20% 27% 27% 27% 27% 20% 20% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3. 3.1. 3.2. 4.1. 4.2. 4.3. 5.1. 5.2. 5.3. NCL-1. NCL-2. NCL-3. NCL-4. NCL-5. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 14
4.4.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones: En cuanto a la pertinencia de las instituciones donde se desarrolla la práctica formativa del Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral, se encontró: 38% pertinentes, 62% no pertinentes, corresponden a instituciones que no tienen registro en la base de datos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del Ministerio de la Protección Social. Gráfica No. 9. Gráfica No. 9. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Alta Complejidad, 3% Mediana Complejidad, 12% Sin Registro MPS, 62% Baja Complejidad, 24% Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 15
4.4.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios: Respecto a las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa de las competencias y los elementos del programa, se encontró en promedio: 96% pertinentes, 4% no pertinentes. Gráfica No. 10. Anexo No. 3, Tabla No. 12. Gráfica No. 10. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Técnico Laboral Auxiliar en Salud Oral Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 18% 8% 9% 3% 3% 4% 3% 90% 80% 70% 60% 82% 92% 91% 90% 90% 97% 97% 96% 97% 40% 30% 20% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 2.3. 3.1. 3.2. 4.1. 4.2. 4.3. 5.1. 5.2. 5.3. NCL-1. NCL-2. NCL-3. NCL-4. NCL-5. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 16
4.5. ANALISIS PROGRAMA TÉCNICO LABORAL AUXILIAR EN SERVICIOS FARMACÉUTICOS 4.5.1. Descripción del programa: El programa desarrolla ocho (8) Normas de Competencia Laboral (NCL) con un total de 22 elementos (E), como se describe en el cuadro. Norma de Competencia 1. Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas vigentes. 2. Controlar las infecciones en los usuarios y su entorno de acuerdo con las buenas prácticas Sanitarias. 3. Dispensar medicamentos y elementos con base en las disposiciones legales vigentes. 4. Administrar medicamentos según delegación y de acuerdo con técnicas establecidas en relación con los principios éticos y legales vigentes. 5. Atender a personas en caso de accidente en enfermedad súbita de acuerdo con protocolos de atención de primer respondiente. 6. Efectuar los recibos y despachos según requisiciones y documentos que soportan la actividad. 7. Negociar productos y servicios según condiciones del mercado y políticas de la empresa. 8. Generar actitudes y prácticas saludables en los ambientes de trabajo. Elementos 1. Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina. 2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas de servicio institucionales. 3. Brindar información del producto o servicio conforme con los requerimientos del cliente o usuario. 4. Identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercado y segmentación de clientes 1. Aplicar la técnica aséptica en todos los procedimientos de acuerdo con las medidas de prevención y control de la infección, establecidas 2. Efectuar procedimientos especializados de limpieza, sanitización y desinfección en equipos y artículos según manuales estandarizados de la empresa. 1. Efectuar la entrega de medicamentos de acuerdo con la prescripción médica, órdenes de pedidos de los servicios de salud y disposiciones legales 2. Mantener actualizado el sistema de información y registro de servicios farmacéuticos. 1. Alistar los medicamentos e inmunobiológicos según delegación, teniendo en cuenta los principios de asepsia y normas técnicas. 2. Aplicar los medicamentos según delegación y de acuerdo con la prescripción médica, la vía, la dosis y la hora prescrita. 3. Vigilar la acción farmacéutica y reacciones adversas de los medicamentos e inmunobiológicos administrados de acuerdo con el medicamento y sensibilidad de la persona. 1. Informar al usuario acerca de los servicios de salud disponibles en su localidad. 2. Aplicar cuidados de primer respondiente a los usuarios accidentados de acuerdo con el evento y normatividad vigente. 1. Verificar los ingresos y egresos de los medicamentos de acuerdo con las instrucciones señaladas por la entidad. 2. Alistar los medicamentos y/o elementos para las diferentes áreas o unidades delo negocio según solicitud o pedido. 3. Realizar devoluciones de los medicamentos y elementos que no cumplen con los requisitos exigidos. 1. Presentar a los clientes las características, beneficios y usos de los productos o servicios según el manual del fabricante. 2. Cerrar la venta de productos o servicios conforme a las políticas de ventas y los términos de negociación. 3. Acordar términos de negociación y condiciones comerciales según objetivos, estrategias y legislación comercial. 1. Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con la reglamentación empresarial. 2. Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme con las normas técnicas y legales establecidas. 3. Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas y legales. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 17
4.5.2. Pertinencia del itinerario de formación: Fueron reportados 32 programas de formación de Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos de 175 con concepto técnico favorable de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud a Diciembre de 2010, para un porcentaje de cumplimiento de 18%. Se encontró en promedio: 27% pertinentes, 16% poco pertinentes, 13% no pertinentes. El 44% de los reportes no tienen la información sobre itinerario de formación. Gráfica No. 11. Anexo No. 3, Tabla No. 13. Gráfica No. 11. Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 19% 19% 90% 41% 41% 41% 47% 56% 56% 38% 34% 38% 56% 56% 47% 38% 59% 41% 41% 41% 56% 80% 70% 60% 16% 16% 25% 25% 25% 40% 19% 19% 19% 34% 34% 28% 30% 38% 38% 38% 25% 25% 28% 28% 19% 38% 47% 41% 34% 34% 34% 16% 16% 16% 20% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 3.1. 3.2. 4.1. 4.2. 4.3. 5.1. 5.2. 6.1. 6.2. 6.3. 7.1. 7.2. 7.3. 8.1. 8.2. 8.3. NCL-1. NCL-2. NCL-3. NCL-4. NCL-5. NCL-6. NCL-7. NCL-8. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 18
4.5.3. Pertinencia del Escenario de Práctica Instituciones: En cuanto a la pertinencia de las instituciones donde se desarrolla la práctica formativa del Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos, se encontró: 80% pertinentes, 20% no pertinentes, corresponden a hogar geriátrico e instituciones que no tienen registro en la base de datos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad del Ministerio de la Protección Social. Gráfica No. 12. Gráfica No. 12. Distribución Porcentual de Instituciones Escenarios de Práctica Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Hogar Geriátrico, 2% Alta Complejidad, 20% Droguería, 32% Mediana Complejidad, 14% Baja Complejidad, 14% Sin Registro MPS, 18% Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 19
4.5.4. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios: Respecto a las unidades funcionales o servicios donde se desarrolla la práctica formativa de las competencias y los elementos del programa, se encontró en promedio: 82% pertinentes, 3% poco pertinentes, 15% no pertinentes. Gráfica No. 13. Anexo No. 3, Tabla No. 14. Gráfica No. 13. Pertinencia del Escenario de Práctica Unidades Funcionales o Servicios Programa Técnico Laboral Auxiliar en Servicios Farmacéuticos Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 33% 33% 16% 16% 23% 20% 21% 33% 23% 21% 27% 21% 21% 21% 90% 80% 54% 70% 60% 67% 67% 84% 84% 77% 80% 79% 67% 77% 79% 73% 79% 79% 79% 40% 30% 46% 20% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 3.1. 3.2. 4.1. 4.2. 4.3. 5.1. 5.2. 6.1. 6.2. 6.3. 7.1. 7.2. 7.3. 8.1. 8.2. 8.3. NCL-1. NCL-2. NCL-3. NCL-4. NCL-5. NCL-6. NCL-7. NCL-8. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 20
4.6. ANALISIS PROGRAMA AUXILIAR ADMINISTRATIVO EN SALUD 4.6.1. Descripción del programa: El programa desarrolla seis (6) Normas de Competencia Laboral (NCL) con un total de 16 elementos (E), como se describe en el cuadro. Norma de Competencia 1. Atender y orientar a las personas en relación con sus necesidades y expectativas de acuerdo con políticas institucionales y normas vigentes. 2. Afiliar a la población al sistema general de seguridad social en salud según normatividad vigente. 3. Admitir al usuario en la red de servicios según niveles de atención y normativa vigente. 4. Facturar la prestación de los servicios de salud según normatividad y contratación. 5. Generar actitudes y prácticas saludables en el sitio de trabajo. 6. Manejar valores e ingresos relacionados con las operaciones del establecimiento. Elementos 1. Aplicar los principios y normativa del Sistema General de Seguridad Social en Salud (SGSSS) en cada una de las funciones de su desempeño en relación con su disciplina. 2. Interactuar con el cliente interno y externo de acuerdo con la misión, visión y políticas de servicio institucionales. 3. Brindar información del producto o servicio conforme con los requerimientos del cliente o usuario. 4. Identificar las necesidades del cliente interno y externo según políticas de mercado y segmentación de clientes 1. Afiliar y registrar población al régimen contributivo según normatividad vigente. 2. Afiliar la población al régimen subsidiado según criterios de libre elección y normatividad vigente. 1. Recepcionar al usuario en la prestación de los servicios en relación con la comprobación de derechos. 2. Identificar el ente pagador de la población según normativa vigente. 3. Custodiar la historia clínica en el proceso de prestación de servicios según normas vigentes. 1. Liquidar los servicios generados en la atención del usuario según normatividad y contratación. 2. Generar documentos contables para cobrar la prestación del servicio según las condiciones contractuales 1. Mantener el ambiente de trabajo en condiciones de higiene y seguridad acorde con la reglamentación empresarial. 2. Ejecutar prácticas de trabajo seguras conforme con las normas técnicas y legales establecidas. 3. Participar en los procedimientos para la prevención y atención de emergencias de acuerdo con las normas técnicas y legales. 1. Cumplir procedimientos establecidos para el manejo de valores. 2. Realizar cobro de conformidad con los procedimientos establecidos. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 21
4.6.2. Pertinencia del itinerario de formación: Fueron reportados 13 programas de formación de Técnico Laboral Auxiliar Administrativo en Salud de 124 con concepto técnico favorable de la Comisión Intersectorial para el Talento Humano en Salud a Diciembre de 2010, para un porcentaje de cumplimiento de. Se encontró en promedio: pertinentes, 37% poco pertinentes, 2% no pertinentes. El 52% de los reportes no tienen la información sobre itinerario de formación. Gráfica No. 14. Anexo No. 3, Tabla No. 15. Gráfica No. 14. Pertinencia del Itinerario de Formación Programa Auxiliar Administrativo en Salud Según reporte de IETDH a MPS sobre Escenarios de Práctica Diciembre 2010 Pertinente Poco Pertinente No Pertinente Sin Dato 90% 38% 38% 38% 38% 38% 38% 80% 54% 54% 54% 54% 54% 54% 70% 69% 69% 69% 69% 60% 40% 62% 62% 15% 15% 62% 30% 20% 15% 15% 15% 15% 0% 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 2.1. 2.2. 3.1. 3.2. 3.3. 4.1. 4.2. 5.1. 5.2. 5.3. 6.1. 6.2. NCL-1. NCL-2. NCL-3. NCL-4. NCL-5. NCL-6. Nidia Alcira Cedeño Villegas Contratista DGAPRH Página 22