1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

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1 NOMBRE DEL CARGO AUXILIAR DE ENFERMERÍA / INFORMADOR NIVEL FUNCIONAL OPERATIVO 1. IDENTIFICACIÓN DEL CARGO DEPENDENCIA PRESTACIÓN DE SERVICIOS DE SALUD JEFE INMEDIATO NÚMERO DE CARGOS COORDINADOR MÉDICO ZONAL SEDE TIPO B DE ACUERDO AL TIPO DE SEDE 2. PROPÓSITO PRINCIPAL DEL CARGO Realizar las tareas asistenciales-administrativas que le sean asignadas por el médico responsable o por el jefe inmediato especialmente en lo que respecta a suministro de medicamentos, motorización, bioseguridad, etc. y servir de auxiliar permanente de los procesos administrativos de la entidad, bajo la supervisión permanente y sistemática del superior inmediato COMPETENCIAS FUNCIONALES AUXILIAR DE CONSULTORIOS Realizar revisión diaria de los consultorios médicos, verificando las condiciones óptimas para la consulta y diligenciando el formato de prestación de control de calidad para la prestación del servicio. Velar por el uso y funcionamiento adecuado de los equipos médicos que se encuentran en los consultorios médicos. Distribuir las historias clínicas a los diferentes consultorios de medicina general y especializada dentro de la IPS y revisar, foliar y archivar los soportes en la historia clínica antes de realizar devolución al área de archivo. Diligenciar la base de relación de toma de laboratorios a diario. Imprimir resultados de laboratorio Clínico. Realizar la entrega de reportes de laboratorio clínico a usuarios en horario asignado registrando en el libro el recibido. Horario aplica para apoyo de citas médicas. Registrar el reporte de laboratorio ordenado por los médicos de la sede en el libro de entrega de archivo con el fin de que queden archivados estos reportes con su consentimiento informado en cada una de las historias. Realizar el envío de RIPS de Medicina general a diario a la Coordinación de Promoción y Prevención en Tunja. Esterilizar el instrumental de promoción y prevención. Diligenciar el libro de los pacientes de riesgo Cardiovascular. Apoyar el área de consulta prioritaria (4horas), con el fin realizar todas las indicaciones ordenadas por el médico responsable o por la enfermera a cargo especialmente en lo que

2 respecta a suministro de medicamentos, motorización, bioseguridad, etc. Apoyar el Archivo de historias clínicas diariamente en lo relacionado con las hojas de evolución de la atención de consulta prioritaria y exámenes para-clínicos en cada historia clínica. Apoyar como auxiliar de consultorios, citas y/o autorizaciones un sábado al mes. AUXILIAR ARCHIVO HISTORIAS CLÍNICAS Verificar el Ingreso de las Historias Clínicas. Archivar las historias clínicas de los pacientes posteriormente a la realización de la consulta. Alistar las historias clínicas de los pacientes para auditoria, coordinación, promoción y prevención. Archivar los soportes de las órdenes de servicio diariamente posterior a la revisión de auditoria médica. Alistar cada tres meses las historias clínicas para comité de Historias clínicas. Buscar listado de agendas para consultas del día siguiente de medicina, odontología, promoción y prevención y especialistas. Archivar los soportes de la contra-referencia entregada por el área de CIAU y/o demás dependencias. AUXILIAR INFORMADOR REFERENCIA Y CONTRAREFERENCIA Realizar la búsqueda de citas de pacientes de alto costo, RNM, exámenes especiales y fuera de la red. Recepcionar y tramitar la orden del proveedor para el suministro de audífonos. Realizar la radicación y sistematización de solicitudes de I, II, III y IV nivel de atención originadas por los médicos generales, odontólogos o especialistas. Ofrecer información al usuario sobre el tiempo de espera para reclamar las solicitudes. Recibir las órdenes de Comité Quirúrgico y Medicamentos fuera del listado y verificar en el sistema Integrared el estado del usuario. Escanear las órdenes de Comité quirúrgico y diligenciamiento del cuadro de comité QX. y pasarlas al Coordinador de la Sede para ser enviada al Director de Aseguramiento cada quince días. Revisar las autorizaciones emitidas posteriormente a la asignación de las citas, orientando al usuario sobre la fecha, hora, profesional y el lugar, especificando que se debe presentar en el momento de la cita con su carnet y documento de identificación.

3 Elaborar y enviar el consolidado de base de datos de pacientes de alto costo al Coordinador de CIAU, que deben ser actualizados de manera mensual con apoyo de coordinación de sede. Digitar la información por demanda Inducida mensualmente. Asignar citas y ofrecer las indicaciones del caso para toma de muestras. Elaborar y enviar informe mensual del consolidado de cirugías realizadas y aplazadas a la Contratación. Relacionar, enviar y solicitar las citas especializadas de Dermatología y confirmar la agenda a los usuarios. Recepcionar y registrar lo relacionado con contra-referencia en el libro de archivo. Anular las órdenes no reclamadas por el usuaria de manera mensual. AUXILIAR DE CITAS Imprimir agendas para dar cumplimiento a las citas médicas, ontológicas y especialistas del día siguiente. Asignar Citas Médicas, ontológicas y de especialidades en forma presencial y telefónica. Realizar la comprobación de derechos del usuario en el software disponible además de verificar el plan de beneficios con que cuenta el usuario. Vigilar e informar de la oportunidad de citas de manera diaria a la coordinación y enviar el cuadro de oportunidad de consulta el día viernes al responsable de referencia. Digitar el cuadro de turnos de medicina general y especialistas y enviarlos al responsable de referencia, para la creación de las agendas. Garantizar que las agendas se encuentren ingresadas en el sistema integrared. Realizar el proceso de afiliación de usuarios y auditoria en la página web en cuanto a recepción de documentos, envío en medio físico y digitación de base de datos de la radicación de documentos a diario a la oficina de afiliaciones en Tunja y enviar el cuadro de auditoria de FOSYGA. Digitar la base de riesgo Cardiovascular. Escanear la información relacionada con RIPS y enviarla al Coordinador de Promoción y Prevención en Tunja. Solicitar certificaciones a diario al departamento de Sistemas. Elaborar el informe mensual de servicios autorizados a usuarios de concepto Otros magisterios para ser entregado a la sección de facturación para su respectivo recobro.

4 Radicar y enviar mensualmente las facturas de luz y teléfono a tesorería Tunja. Apoyar como auxiliar de consultorios, citas y autorizaciones un sábado al mes. Realizar demanda inducida de promoción y prevención LÍDER SIPSU-ATENCIÓN AL USUARIO Recepcionar, tramitar y registrar quejas escritas y verbales, derechos de petición, solicitudes y sugerencias en el sistema Integrared. Recepcionar, radicar y enviar acciones de tutelas a la coordinación médica con copia a la Oficina Jurídica y la Coordinación SIAU. Realizar aplicación de encuestas de satisfacción al usuario cada semestre y analizar informe dado por el integrared junto con la coordinación médica, para enviarlo a la Coordinación SIAU. Realizar la búsqueda de citas de pacientes de alto costo, RNM, consultas especializadas, exámenes especiales y fuera de la red. Recepcionar y tramitar órdenes dadas por medicina familiar para el suministro de glucómetros y enviarlas a la Dirección de prestación. Radicar reembolsos, análisis del caso y enviar soporte en medio físico a la Coordinación SIAU. Realizar Comité de Usuarios de forma mensual, en conjunto con la coordinación Medica en reunión de veeduría. Realizar seguimiento a compromisos adquiridos en veeduría con el fin dar cumplimiento cada uno de ellos. Realizar informe mensual de indicadores de acuerdo al consolidado de quejas solicitado y enviarlo a la Coordinación SIAU. Asistir mensualmente junto con la coordinación Medica al comité de prestación establecido por la Secretaria de Educación. Recepcionar y tramitar incapacidades de los usuarios, y enviar reporte a la Secretaría de Educación de acuerdo a la ubicación de la Sede. Recepcionar y registrar lo relacionado con contra-referencia, de las incapacidades en el libro de archivo, con el fin archivar soportes e incapacidades semanalmente en cada una de las historias clínicas de los usuarios. Escanear las órdenes de medicamentos fuera del listado básico y digitarlas en el cuadro de medicamentos para entregarlas al Coordinador de la Sede y ser enviadas al Director de Prestación de acuerdo a lo que se suscite diariamente. Ofrecer información al usuario sobre el tiempo de espera para reclamar las respuestas de solicitudes. Incapacidades y reportes de citologías entre otros..

5 Registrar y entregar resultados de citologías. Asignar citas telefónicas médicas, odontológicas y especialistas de 1200m a 100pm Apoyar como auxiliar de consultorios, citas y autorizaciones un sábado al mes. Apoyar el área de consulta prioritaria (4horas), con el fin Realizar todas las indicaciones ordenadas por el médico responsable o por la enfermera a cargo especialmente en lo que respecta a suministro de medicamentos, motorización, bioseguridad, etc. Apoyar para el Archivo diario de las hojas de evolución de la atención de consulta prioritaria y exámenes para-clínicos en cada historia clínica. Apoyar como auxiliar administrativa en la sede en cuanto a: solicitudes de mantenimiento de la sede, reporte de daños o novedades de los equipos médicos, envío, recepción y trámite de comunicaciones internas y externas de la sede, seguimiento a carpetas de bioseguridad, envío de soportes y documentos a Talento Humano, y otras relacionadas con la labor administrativa. FUNCIONES COMUNES Apoyar como auxiliar de consultorios y citas y autorizaciones un sábado al mes. Realizar demanda inducida de promoción y prevención. Completar el trámite administrativo necesario relacionado con la asistencia del enfermo y brindar informes a las instancias superiores de la Coordinación médica zonal ó Dirección de Prestación de Servicios, siguiendo los conductos regulares y protocolos establecidos por la entidad. Realizar conjuntamente con el personal de mantenimiento la aplicación de los protocolos de bioseguridad diariamente, en lo referente a la descontaminación de consultorios u otras áreas médicas o paramédicas, equipos médicos, inactivación de desechos biológicos, disposición final de residuos biológicos, asepsia y esterilización de instrumental médico. Ser responsable del almacén en cuanto a manejo de inventario, entrega y solicitud de insumos y suministros, solicitud y recepción de pedido, trazabilidad y novedades de insumos. Verificar y hacer cumplir en lo de su competencia, las normas de seguridad que sobre la misión médica tiene la empresa. Participar en lo de su competencia en el mantenimiento y mejoramiento del Sistema de Gestión de la Calidad Conformar y participar en los Comités y Equipos de Trabajo que establezca la Institución y que sean acordes con la naturaleza del cargo. Asistir a las reuniones y capacitaciones programadas por las áreas de Talento Humano y en general, a aquellas programadas por las diferentes Direcciones de la Entidad. Cumplir con las normas de salud ocupacional establecidas por la empresa.

6 Las demás funciones inherentes a su área que sean solicitadas por su superior inmediato. NOTA: Los horarios serán asignados por el Coordinador de la Sede de acuerdo a las necesidades en la prestación del servicio COMPETENCIAS ORGANIZACIONALES 3.3. COMPETENCIAS COMPORTAMENTALES Orientación a resultados Adaptación al cambio Orientación al usuario Disciplina Compromiso con la organización Relaciones Interpersonales Colaboración Manejo de la información Experticia técnica Trabajo en equipo Creatividad e innovación 4. CONOCIMIENTOS ESENCIALES Sistema General de Seguridad Social en salud Sistema de Garantía de la calidad Ley 91 de 1989 Protocolos y guías de manejo Procesos y protocolos de la entidad Protocolos de Bioseguridad Procesos Administrativos y de atención a Magisterio Términos de Referencia vigentes Sistema de Gestión de Calidad Manejo de residuos y materiales biológicos 5. PERFIL REQUERIDO EDUCACIÓN Título en nivel Técnico en Auxiliar de Enfermería. Para la realización de las funciones de auxiliar de citas Título de Técnico o Tecnólogo en Administración en Salud o afines; ó Estudiante de Ciencias Administrativas, económicas, ingeniería o áreas afines; los cuales serán homologados con experiencia certificada en áreas similares o con cargos donde las actividades sean equivalentes. EXPERIENCIA LABORAL Un (1) año de experiencia laboral. 6. FACTORES DE RIESGO OCUPACIONAL Riesgo Ergonómico ALTO MEDIO X BAJO Riesgo Psicolaboral ALTO MEDIO X BAJO Riesgo Biológico ALTO MEDIO X BAJO 7. EXÁMENES MÉDICOS DE INGRESO OCUPACIONAL Evaluación Médica. Valoración médica ocupacional con énfasis en Sistema Neuro-muscular y Osteo-articular. Vacunación o titulación de hepatitis B

7 Evaluación Psicológica Valoración postural Control titulación de hepatitis B Valoración Psicológica 8. EXÁMENES PERIÓDICOS OCUPACIONALES