DESCRIPCION DE SERVICIOS CORPORATIVOS LBS OFFICETRACK Tracking de empleados
1) Descripción del servicio El tracking o seguimiento de empleados mediante geolocalización, permite un control exhaustivo sobre la fuerza de empleados de campo de cualquier compañía privada o entidad pública. Cada equipo móvil / smartphone envía su localización GPS captada mediante la red GPRS por el aplicativo OfficeTrack previamente instalado en el equipo; o bien su localización según LBS Gateway es captada por la plataforma OfficeTrack, cada determinada frecuencia de tiempo. Según el equipo y el plan habilitado se pueden utilizar las 2 vías de localización disponibles o sólo la localización por celdas en el caso de equipos de gama baja / mediana. La información de localización es administrada y desplegada de diferentes maneras por la plataforma OfficeTrack. El cliente de Antel configura los diferentes aspectos del servicio y accede a las distintas presentaciones de la información mediante el acceso web multiusuario según permisos por usuario. El tracking puede ser revisado de manera periódica mediante informe tabulado o gráfico; o bien recibir información en tiempo real de llegadas / salidas y emergencias desde; aplicación WEB / correo electrónico / SMS. 2
2) Principales características A) Aplicativos móviles: Reportes desde campo a) Envío automático de localización i) Clientes Android / Symbian / BlackBerry / Windows Mobile / Iphone Los clientes se instalan en los dispositivos y envían la localización captada por el GPS integrado al dispositivo en el caso de disponibilidad de satélites. En el caso de indisponibilidad de satélites por ubicación indoor del dispositivo, la plataforma brinda una dirección estimada brindada por la estructura LBS del operador. OfficeTrack Android OfficeTrack J2ME / Symbian OfficeTrack WIMO OfficeTrack iphone La frecuencia de envío automático de localización queda predefinida por el operador en función de los planes disponibles. Dicha frecuencia varía entre 10 y 60 minutos. El envío de localización también puede ser manual, en cualquier momento que el empleado lo decida. ii) Equipos gama media / baja Para este tipo de equipos, se habilitan los dispositivos en la cuenta de cada compañía. La plataforma solicita la localización de cada dispositivo al servidor LBS según la frecuencia predefinida y almacena todos los reportes de localización. Esta información es accesible tanto en tiempo real mediante el mapa, o la recepción de notificaciones vía SMS o correo electrónico; como de manera histórica mediante los reportes que pueden ser programados para entregarse vía correo electrónico en cualquiera de los 22 formatos disponibles bajo la periodicidad configurada. 3
b) Privacidad Al habilitar la privacidad el equipo deja de enviar información de localización. La función de privacidad está siempre disponible para todos los empleados. c) Reporte de emergencia Ante situaciones en las que un empleado / agente deba reportar una emergencia puede hacerlo mediante el botón de emergencia del aplicativo como lo indica la imagen, o bien marcando a un número el cual generará un mensaje de alerta en la plataforma. La plataforma recibe dicho reporte y dispara la emergencia por 3 canales: SMS, Correos electrónicos y pop-up sonoros en las web de monitoreo. Dichos reportes de emergencia contienen: Nombre del empleado / agente que generó la alarma + dirección de donde se generó la misma. 4
B) Aplicación WEB: Gestión desde base a) Acceso Para acceder a la aplicación WEB, el usuario debe ingresar al website del servicio, ingresar sus nombre de usuario, su contraseña y el nombre de su compañía. b) Tracking de todos los empleados/as Es la pantalla principal del servicio y desde allí podemos visualizar todos los desplazamientos que ocurren en el campo en tiempo real. 5
c) Tracking de un empleado/a Seleccionando un empleado del panel de empleados podemos conocer su última ubicación y seguir sus desplazamientos en tiempo real (tracking). d) Gestión de puntos/zonas de interés El usuario OfficeTrack puede gestionar los puntos de interés mediante los cuales se referenciarán los desplazamientos de los empleados para alertas, informes de movimientos sobre puntos y referenciación visual de diferentes maneras: i) Desde mapa Con un click derecho sobre el mapa, el usuario selecciona nuevo punto de interés e ingresa los datos del mismo en la ventana emergente. 6
ii) Importación de puntos de interés Desde el módulo de puntos de interés el usuario puede importar innumerables puntos de interés desde una planilla Excel. iii) Desde campo Se pueden levantar puntos de interés desde el campo ingresando desde el aplicativo a la opción Puntos de interés. iv) Creación de Geozonas Los usuarios pueden crear fácilmente geozonas poligonales desde el módulo de puntos de interés. Dichas geozonas, al igual que los puntos de interés sirven para referenciar, ingresos/egresos a determinadas zonas. 7
e) Gestión de Alertas de proximidad Mediante la gestión de alertas de proximidad el usuario OfficeTrack puede determinar la ejecución automática de alarmas por diferentes vías (Correo electrónico/sms/pop-ups) ante la llegada y/o salida de un empleado o un grupo de empleados a un/varios puntos de interés/geozonas. f) Gestión de Alarmas Existen determinados eventos que ocurren en el campo que pueden generar alarmas por diferentes vías (Correo electrónico/sms/pop-ups): emergencia, bajo nivel de batería, pérdida de recepción GPS, entre otros. Dichos eventos pueden ser configurados por un usuario OfficeTrack. 8
g) Informes Toda la información recibida por la plataforma es almacenada durante 60 días y puede revisarse en cualquier momento desde el módulo de informes. i) Tipos de informes Los tipos de informes disponibles para este servicio son: 1. Ubicación de empleados: Listado de todos los reportes de localización. Empleado, fecha, hora y dirección. 2. Localización de empleados en el mapa: Reconstrucción de recorridos en mapa. 9
3. Prender / apagar aplicación: Listado de cada vez se activó y desactivó la aplicación. Empleado; fecha; hora; activó / desactivó; dirección. 4. Visitas de empleados a puntos de interés: Listado de permanencias de cada empleado en puntos de interés visitados. Desde la fecha/hora; hasta la fecha/hora; duración; punto de interés; capa; dirección. 5. Visitas a puntos de interés: Listado de movimientos ocurridos en cada punto de interés: Punto de interés; desde; hasta; duración; empleado. 6. Activaciones de alertas: Listado de alertas de eventos activadas. Fecha; hora; empleado; dirección; evento (Emergencia, recepción GPS, nivel de batería, etc) 7. Activaciones de alertas de proximidad: Listado de todas las alertas de proximidad activadas. Fecha; hora; empleado; dirección; punto de interés. 8. Alertas de proximidad no activadas: Listado de alertas que registraron activaciones. 9. Dispositivos sin ubicación actual: Listado de dispositivos que no están siendo localizados al momento de consultar el informe. Empleado; fecha/hora última localización; última dirección. ii) Exportación de informes Cada uno de los tipos de informes permite la exportación del mismo a 22 de los formatos más convencionales: PDF; XPS; HTML; MHT; TXT; Rich text; DOC; DOCX; XLS; XML; XLS 2007; Open document; CSV; Dbase; Xml; Bmp; Gif; Jpeg; Pcx; Png; Tiff; Metafile. iii) Informes programados Desde la aplicación WEB, OfficeTrack permite la programación de envío automático de cualquiera de los 9 tipos de informes en cualquiera de los 22 formatos disponibles. 10
3) Beneficios Los siguientes son algunos de los beneficios directos que obtiene un cliente de este servicio: Aumento de productividad mediante reducción notable de tiempos en procesos de distribución Reducción notable de costos operativos mediante un mayor control de movimientos en el campo y eliminación de material de control. Comodidad para el acceso a la información mediante diferentes vías. Reducción de imprevistos. Mejora de nivel de seguridad para el personal. Aumento de velocidad de respuesta ante emergencia 4) Beneficarios Este servicio es útil y beneficia a todas las compañías u entidades públicas que cuenten con recursos humanos con desplazamientos durante las jornadas laborales, algunos ejemplos: Distribución de mercaderías Distribución de correos Fuerzas de ventas Soportes técnicos Seguridad privada 11