DESCRIPTOR DE PROGRAMAS UNIDAD ACADÉMICA: Facultad de Comunicaciones UC PONTIFICIA UNIVERSIDAD CATÓLICA DE CHILE Versión: 03 NOMBRE DE LA ACTIVIDAD: Curso Usabilidad y experiencia de usuario (UX) VERSIÓN 2014 FUNDAMENTACIÓN Este curso tiene como objetivo formar profesionales de la usabilidad, el diseño de interacción y la experiencia de usuario. Se trata de materias que estudian la forma en que las personas se relacionan con las interfaces, para así determinar cómo diseñarlas de forma que resulten más intuitivas, más fáciles de usar, proporcionando una interacción más fluida. Son conceptos que se complementan entre sí: La usabilidad es la capacidad que tiene un sistema para ser utilizado de forma eficaz, eficiente y satisfactoria. El diseño de interacción comprende aquellas técnicas para lograr sistemas más usables. La experiencia de usuario (UX) es un concepto más amplio que tiene en cuenta aspectos emotivos de las personas al interactuar con un sistema. La idea de proponer un curso en estas materias surge al sumarse distintos factores: 1. En los eventos profesionales sobre usabilidad, diseño de interacción y experiencia de usuario, la mayoría de los ponentes y de los asistentes reconocen haber sido autodidactas, y echan en falta mayor oferta de una formación en estas materias, tan demandadas actualmente por el mercado. 2. Aunque existen algunos cursos que incorporan contenidos de estos temas, al tratarse de algo tan interdisciplinar muy pocos lo hacen de forma única, sino que la integran dentro de otros temas, como una parte del temario. 3. Los estudiantes y los profesionales en activo manifiestan interés por estas materias, lo cual no es de extrañar. Según un artículo publicado en el diario ABC, este perfil está entre las profesiones del futuro: http://www.abc.es/20120229/economia/abci-nuevasprofesiones-futuro-empleo-201202281538.html (7 Agosto 2012), y los salarios, según la encuesta realizada por la Usability Professional Association (UPA 2011 Salary Survey, UPA International), están en torno a los 50 mil dólares en España. PÚBLICO OBJETIVO El curso está especialmente dirigido a: 1- Titulados en cualquier rama del conocimiento, en especial: - Periodismo, Comunicación Audiovisual, Publicidad, Relaciones Públicas - Sociología, Psicología, Antropología
- Informática, Telecomunicaciones - Márketing, Administración de empresas - Bibliotecología 2- Profesionales - Que estén orientando sus tareas hacia el negocio en Internet. - Responsables de sitios web, product managers, product owners. 3- Investigadores que quieran profundizar en el estudio del comportamiento de las personas frente a la tecnología. Para quienes ya trabajan en UX, el curso pretende REQUISITOS DE PARTICIPACIÓN No hay requisitos. El curso tiene un nivel que permite personas que trabajen en el tema y personas que no lo hagan directamente pero que tengan interés. Para quienes ya trabajan en UX, el curso profundiza en las metodologías de trabajo. OBJETIVOS GENERALES Al término del curso los participantes sean capaces de: Identificar las etapas, elementos y metodologías de trabajo centrales en el campo de la usabilidad y la experiencia de usuario (UX) en el diseño desarrollo de contenidos digitales. Aplicar lo aprendido en el diseño de un proyecto de aplicación concreto OBJETIVOS ESPECIFICOS Al término del curso los participantes sean capaces de: Identificar y aplicar metodologías de análisis de requisitos (por ej. la técnica de personas), Identificar y aplicar metodologías de planificación de un sitio web (arquitectura de la Información y prototipado). Identificar y aplicar metodologías de evaluación en temas de usabilidad y experiencia de usuarios (heurísticas, encuestas, tests con usuarios y métricas de UX). DESCRIPCIÓN DEL CURSO Día 1: INTRODUCCIÓN A LA UX (1 hora) Profesora: Mari-Carmen Marcos Conceptos Proceso del DCU De la usabilidad a la Experiencia de Usuario UX
PRIMER PASO EN UX: CONOCER AL USUARIO (3 horas) Profesor: Ignacio Pastor Análisis de requisitos Técnica de personas Día 2: DISEÑO EN UX (4 horas) Profesoras: Mari-Carmen Marcos y Marcela Pastor Principios de diseño de interfaces Arquitectura de la Información Prototipado Día 3: TÉCNICAS DE INVESTIGACIÓN Y DE EVALUACIÓN DE UX (3 horas) Profesores: Ignacio Pastor y Mari-Carmen Marcos UX research: cómo plantear una investigación Técnicas de inspección, de performance y de guerrilla Encuestas Tests con usuarios en laboratorio y de forma remoto Eye tracking Métricas de UX EL PROFESIONAL DE LA UX (1 hora) Profesor: Ignacio Pastor El equipo de UX en la empresa Cómo preparar el CV. La entrevista de trabajo JEFE DE PROGRAMA Francisco Fernández Periodista UC. Doctor en Ciencias de la Información, Universidad Autónoma de Barcelona. Profesor de Tecnologías de la Comunicación y Jefe del programa de Diplomado en Desarrollo y Gestión de Contenidos Digitales en la Facultad de Comunicaciones UC. CUERPO ACADÉMICO Mari-Carmen Marcos. Profesora de la Universitat Pompeu Fabra (UPF), Barcelona. Doctora en Documentación. Directora del Postgrado online en Experiencia de Usuario (UPF-IDEC). Subdirectora del máster online en Documentación Digital (UPF-IDEC)- Co-directora del Máster Online en Buscadores (UPF-IDEC) y Coordinadora del Máster en Gestión de Contenidos Digitales (UB-UPF).
Ignacio Pastor. Director de User Experience en Softonic, Barcelona. Diseñador de Experiencia de usuario. Titulado en Publicidad por la Universidad del Pacífico. Marcela Pastor. Analista de Contenidos Digitales en LAN Chile, Santiago. Analista de contenidos. Titulada en Periodismo por la Universidad Diego Portales. MODALIDAD Presencial. METODOLOGÍA Es un taller práctico que combina conceptos teóricos con ejercicios. EVALUACIÓN El curso tiene un carácter muy práctico. La explicación de los conceptos y técnicas se irá intercalando con ejercicios guiados que asienten los conocimientos adquiridos. Los ejercicios del curso serán evaluados in situ por los profesores del taller, y en forma presencial se les harán las observaciones a su desempeño. CERTIFICACIÓN A los alumnos se les entregará un certificado de asistencia. REQUISITO DE APROBACIÓN Asistencia al 100% del curso. Nota: Las personas que no cumplan con el requisito de asistencia no recibirán ningún tipo de certificación. BIBLIOGRAFÍA Los profesores entregarán a los asistentes los materiales docentes utilizados en el taller, así como documentación preparada por ellos mismos o de otros autores para complementar lo aprendido. Como bibliografía se recomiendan los siguientes libros y artículos: Barnum, C.M. (2011). Usability Testing Essentials: Ready, Set... Test!. Morgan Kaufmann. Bojko, A. (2013). Eye tracking the user experience. Rosenfeld Media. Dumas, J.S. and Redish, J. (1999). A practical guide to usability testing. Intellect Ltd. Ericsson, K.A. (2002): "Protocol analysis and Verbal Reports on Thinking." Granollers, T.; Lorés, J.; Cañas, J.J. (2005). Diseño de sistemas interactivos centrados en el usuario. UOC. Krug, S. (2006). No me hagas pensar: una aproximación a la usabilidad en la web. Madrid: Prentice Hall, 2001, 2ª ed. Pearson Educación Marcos, M.C. (2004). Interacción en interfaces de recuperación de información: conceptos, metáforas y visualización. Gijón: Trea. Morville, P.; Rosenfeld, L. (2006). Information architecture for the world wide web. O Reilly Media. Pérez-Montoro, M. (2010). Arquitectura de la Información en Entornos Web. Gijón: Trea.
Rubin, J.; Chisnell, D. (2008). Handbook of Usability Testing: how to plan, design, and conduct effective tests. Indianapolis, Ind. :Wiley Publishing. Spencer, D. (2009). Card sorting: Designing usable categories. Brooklyn, N.Y. : Rosenfeld Media. Tullis, T.; Albert, W. (2008). Measuring the user experience: collecting, analyzing, and presenting usability metrics. Morgan Kaufmann. Warfel, T.Z. (2009) Prototyping: a practitioner s guide. Brooklyn, N.Y. : Rosenfeld Media. INFORMACIÓN GENERAL Fecha y horario: 15, 16 y17 de diciembre 2014 de 16 a 20:15 horas. Duración: 12 horas de clases. El programa se reserva el derecho de modificar la fecha por razones de fuerza mayor. Lugar de realización: Sala 414 de la Facultad de Comunicaciones UC. Valor por alumno: $120.000. 15% descuento a alumnos y ex alumnos UC. El taller incluye coffee break. VACANTES: 20 participantes. Hay un mínimo de 17 alumnos para que el curso se dicte. FORMAS DE PAGO Efectivo Cheque Depósito o transferencia bancaria Tarjeta de crédito o débito INFORMACIONES Y CONTACTO Facultad de Comunicaciones Alameda 340, Edificio Facultad de Comunicaciones 4º piso, Teléfono: 23542039 Email: pfariasm@uc.cl