Nueva Economía: Conceptos asociados a los negocios con Tecnología de la Información Revolucionaria Eduardo Leyton Guerrero Auditor de Tecnologías de la Información Saltar a la primera página e-business Si algo ha logrado revolucionar las tecnologías de la información, y desde ellas las formas de hacer las cosas, es la capacidad de la INTERACTIVIDAD o apertura total del canal de comunicación. Lo verdaderamente novedoso es que el Emisor de mensajes ahora es también Receptor, y el Receptor ahora es también Emisor.
Comercio Electrónico Vs Comercio Tradicional El nuevo modelo económico impulsado por la Red Menores requerimientos de Activos Menores Costos Foco en las Competencias Claves Desagregación de la Cadena de Valor Velocidad Nuevas fuentes de Ingresos
El nuevo modelo económico impulsado por la Red. Algunas diferencias con el modelo tradicional Tradicional Activos Fijos Poder de las compañias Intermediarios Crecimiento vegetativo Valor de la Funcionalidad Valor de la transacción Tiempo Diferido Mercado Local Concepto de Empresa Explotación de mercados Internet Activos Intangibles Poder del cliente Infomediarios Crecimiento exponencial Valor de la Innovación Valor de la interacción Tiempo Real Mercado Global Concepto de Empr. Extendida Creación de nuevos mercados El nuevomodeloeconómicoimpulsadoporla Red Desagregación y Reagregación de la cadena de valor Centrado en en el el proceso Centrado en en el el cliente
Es lo mismo Internauta y Consumidor Electrónico? El Consumidor Electrónico y el Internauta. Diferencias Internauta Consumidor Electrónico Busca Información Dispone de tiempo Curioso Gratis como concepto Comprador ocasional Huye de la fidelización Muy fácil de conseguir Valorado en hits Ubicación predeterminada Necesita Información Tiene necesidades Eficiente Dispuesto a pagar Comprador repetitivo Fidelización es valor Escaso en la actualidad Valorado en dinero Ubicación móvil
El Poder pasa al Consumidor Electrónico El mercado electrónico es complejo. Explosión de posibilidades El Consumidor Electrónico necesita consejo Está dispuesto a cambiar su identidad electrónica nica por valor El Consumidor Electrónico valora: - el servicio - la confianza - la facilidad de uso - la fiabilidad - el cumplimiento de los compromisos en un medio desconocido! - El precio es un factor importante pero no lo es todo El Consumidor Electrónico nico no esta dispuesto a contribuir al beneficio que otros consumidores no ofrecen a la empresa. El proceso de fidelización del cliente Alto Contenido Marca Propiedad de la Relación con el Cliente Bajo Bajo 44 El Consumidor demanda contenidos Precio 11 22 El Consumidor demanda precio 55 Lealtad del Cliente El Consumidor cree en la marca 33 Valor Añadido El Consumidor demanda valor Alto
El ecosistema de un mercado electrónico Agencias reguladoras y gubernamentales Proveedores Accionistas, Asociaciones de de comercio, etc etc Sistema de Información masiva Infraes Tructura 99% WWW (1 %) (Plataforma de comunicaciones) (Business Intelligence) Contenido Clientes Organizaciones competidoras que que comparten tecnología, negocio y estructuras organizativas (ISP, (ISP, ASP, ASP, ERP, ERP, DWH...) Signos de agotamiento en el modelo de comercio tradicional Nuevas posibilidades de las tecnologías de la información
Señales de Agotamiento del modelo tradicional de Comercio La respuesta del Comercio Tradicional Nuevas posibilidades que ofrecen las tecnologías de la Información Competencia de Grandes Cadenas Barreras de entrada para acceder a nuevos canales de distribución electronicos Equipamiento tecnológico insuficiente Débil capacidad negociadora con proveedores El Comercio del Tercer Milenio Mercado Global de Internet Negocio en Mercados Electrónicos Acceso a Computación Dispositivos de acceso a canales electrónicos Nuevos Hábitos del Consumidor Competencia Grandes Cadenas Rentabilidades Inadecuadas Barreras de entrada a nuevos Mercados y canales electrónicos Señales de Agotamiento del Modelo Tradicional de Comercio Capacidad Negociación con Proveedores Retroceso Penetración de Mercado Equipamiento Tecnológico Insuficiente Obsolescencia de Gestión
Acceso al consumidor electrónico Mercado Global de Internet Nuevas fuentes de ingresos Dispositivos de acceso a canales electrónicos Nuevas posibilidades de las tecnologías de la información Negocio en Mercados Electrónicos Acceso al de Mercado en volumen Acesso a Tecnologías Información Gestión eficiente Modelo de Negocio para Modernización del Comercio Alianzas tecnológicas para facilitar el despliegue del Comercio Electrónico El Comercio del Tercer Milenio Comercio Electrónico con el modelo de servicio al cliente del Comercio tradicional Soluciones tecnológicas avanzadas para interoperar en Mercados Electrónicos de Comercio
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