TU CLIENTE IDEAL o BUYER PERSONA QUIÉN ES? Es aquella persona que conecta con tu marca, que está dispuesta a invertir en tu producto y servicio sin cuestionarlo y sin regatear su precio, dado que le parece justo. A esta persona, no tienes que convencerle de comprar el tipo de producto o servicio que ofreces, si no de comprártelo a tí y no a tu competencia. Es aquella persona que te recomendará y que compartirá tus campañas y promociones en sus redes sociales sin pretender obtener nada a cambio; lo hará porqué está convencido que ofreces algo interesante y beneficioso para el mundo. Maravilloso, verdad? Para poder llegar a perfilar a ese buyer persona, la clave está en realizar las preguntas adecuadas. Vamos allá: 1. DEFINE TU MARCA: QUÉ HACES, QUÉ VENDES? EN QUÉ TE ESPECIALIZAS? Obviamente lo sabes. Pero quiero que me lo expliques. Quiero que encuentres tu singularidad, tu manera única de vender lo que vendes. DÓNDE ESTÁS Y A DÓNDE VAS? Respira hondo y tómate este momento para examinar dónde estás en este momento y a dónde quieres ir. SI TUBIERAS QUE SER CONOCID@ POR TAN SÓLO UNA COSA QUE HACES. CUÁL SERÍA? QUÉ ES LO QUE ENCUENTRAS MÁS INSPIRADOR DE TU PROPIO TRABAJO? CUÁLES SON LOS VALORES SOBRE LOS QUE CRECE TU MARCA? 3 puntos clave: 1/ 2/ 3/
TU CLIENTE IDEAL o BUYER PERSONA 2. PIENSA CON QUIÉN TE ENCANTARÍA TRABAJAR. Como ya te he dicho alguna vez: Sueña un poco. No te pongas límites. Recuerda que las relaciones se establecen de persona a persona, y tu quieres que tu trabajo sea diversión, pues sin diversión es difícil tener sensación de éxito. Quieres disfrutar trabajando. Tener empatía con tu cliente es fundamental para que puedas alcanzar tus objetivos. ANALICEMOS A ESA PERSONA CON LA QUE TE HACE ILUSIÓN TRABAJAR. CÓMO ES? Destaca 3 puntos clave: 1/ 2/ 3/ Puedes imaginar qué tipo de personalidad se ajusta mejor a la tuya y enfocar tus esfuerzos y tus mensajes en la búsqueda de esas personas. Porque la elección de con quién trabajas debería recaer sólo en ti. Añade 3 características más que resuenen contigo: 1/ 2/ 3/ A no ser que ya lo hayas hecho, define ahora si tu producto encajaría mejor con el sexo masculino o femenino. Si no ves que esto sea relevante explica porqué. Es posible que veas factible satisfacer necesidades de ambos sexos, pero quizá puedes vislumbrar diferencias. Apúntalas (eso nos ayudará a segmentar y dividir grupos de clientes ideales). Qué rango de edad crees que estaría más en sintonía con tus productos o servicios? Si hay varios y ves diferencias entre ellos apunta porquè lo ves así: Qué nivel económico crees que tiene ese cliente ideal? Si ves claro más de uno, diferéncialos. Irma Ribera Studio 2017 / Sólo para uso personal y no comercial. Por favor, no lo distribuyas.
TU CLIENTE IDEAL o BUYER PERSONA ANALIZEMOS A ESE CLIENTE A NIVEL MÁS PERSONAL: Tiene familia? De qué trabaja? Cuáles son sus aficiones? Lee libros? Le gusta la tecnología?... A NIVEL MÁS EMOCIONAL: Qué necesidades, qué miedos tiene? Conoces sus deseos o anelos? Cuáles son sus ambiciones de futuro? HAZ UN RESUMEN DE SU PERFIL: Eres capaz ahora de ponerle nombre? TE PRESENTO A TU CLIENTE IDEAL A partir de este momento enfoca todos tus esfuerzos en complacer y satisfacer las necesidades y anelos de esta persona que conecta con tu marca. Has conseguido encontrar a alguien que está en tu misma onda y es a ésta a la que te diriges. Verás como la toma de deciciones y la creación de nuevo contenido y nuevos productos se simplifica.
READY TO BE A SHARK! Saber a qué público te dirgies es una de las cosas más importantes cuando creas una marca. Tus clientes potenciales son tu audiencia, has de conocerlos y saber cómo debes hablarles. Sus necesidades y deseos son información primordial para que tu proyecto triunfe. Ten muy presente a tu cliente ideal en todo momento y cada vez que vayas a redactar un texto, a crear un producto, etc, pregúntale seriamente a tu avatar qué le parece, intenta analizar si lo estás enfocando de la manera adecuada. Si ese vocabulario es el adecuado, si ese producto resuelve una necesidad real. Este tipo de reflexiones son sobre todo muy importantes en tus relaciones de redes sociales y en tus newsletters, no puedes perderlo de vista. Un gran brandabrazo, y recuerda... You kill it, babe! Irma Irma Ribera Studio 2017 / Sólo para uso personal y no comercial. Por favor, no lo distribuyas.
He creado este recurso con el objetivo de que tengas herramientas para crear un buen branding y puedes usarlo tantas veces como quieras. Espero que te haya sido de ayuda pero, por favor, no lo vendas ni distribuyas, ni reutilices su contenido de ninguna manera. Si te ha gustado y crees que puede serle de utilidad a alguien especial para ti, a quien quieres ayudar, envíale el link de descarga de mi web para que pueda descargarse uno para su propio uso. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida, almacenada en un sistema de recuperación, o transmitida, en cualquier forma o por cualquier medio, cinta magnética electrónica, mecánico, fotocopiado, grabación u otro, sin permiso previo por escrito de su autora: Irma Ribera. Irma Ribera Studio 2017 / Sólo para uso personal y no comercial. Por favor, no lo distribuyas.