GEDIM PROGRAMA SUPERIOR EN GESTIÓN Y DIRECCIÓN DE CENTROS MÉDICOS Y CONSULTAS
Desarrollo del Programa PERFIL DEL ASISTENTE: MIR o Licenciado en Medicina con inquietudes empresariales de desarrollo de Centros Médicos, Consultas, Departamentos, etc. DURACIÓN: 144 Horas en 8 Viernes/Sábados de semanas alternas (De Octubre 09 a Marzo 10) METODOLOGIAS INNOVADORAS: Combinación de Teoría y Práctica, Trainning Outdoor, Grabación y Multimedia, Role Play y Dinámicas de Grupo. DOCUMENTACIÓN Y TITULO: Entrega de título de Asistencia y Material en soporte papel y digital. GESTION: Tutor Docente del Curso y Personal de apoyo al seguimiento.
Módulo 1: ASSESSMENT CENTER Entrevista Personal Actitudes. Test de Comportamiento. Test de Inteligencia Emocional. Test de Comunicación. Test de Habilidades Directivas. Dinámica de Grupo. Proceso llevado a cabo por expertos en Recursos Humanos y una Psicóloga. Recogida Previa y Análisis de CV completo de cada Asistente. Entrevista de 30 minutos Actitudinal (Psicólogo). Desarrollo de 4 Test ( Personalidad, Inteligencia Emocional, Comunicación y Habilidades Directivas). Dinámica de Discusión en Grupo 1 hora aprox.
Módulo 2: COMUNICACIÓN Y PROGRAMACIÓN NEUROLINGÜÍSTICA (PNL) Comunicación Interna y Externa Comunicación con el Paciente Inteligencia Emocional Aplicada al Paciente PNL: Qué es la Programación Neurolingüística Utilidad práctica Casos de aplicación Módulo que se plantea mejorar la habilidad de comunicación en todo el ámbito profesional. Utilización de grabación en video.
Módulo 3: Habilidades Directivas I Trabajo en equipo y Liderazgo Empresarial Importancia del trabajo en equipo en las empresas, todos orientados al paciente. Cómo lograr equipos de Alto Rendimiento de cara a un paciente. La necesidad de Liderazgo Empresarial. Importancia de la Comunicación, Cohesión, Interdependencia, Orientación a Objetivos y Roles. TRAINNING OUTDOOR (Sesión de Tarde) Jornada con doble objetivo estratégico: por un lado sentar las bases en la Actualidad para trabajar en equipo dentro de la empresa, con el objetivo de la Satisfacción del cliente. La necesidad de liderar gestiones de cara al cliente, Por otro la inmersión del Grupo y Rápida interacción personal a través de un Training Outdoor.
Módulo 3: Habilidades Directivas II. COACHING Innovación y Aprendizaje Continuo como Cultura Empresarial. Delegación Empresarial (Empowerment). Motivación de Personas y Automotivación. SESION PRACTICA
Módulo 3: Habilidades Directivas III. Negociación Avanzada Tipología de Negociaciones. Las bandas en la Negociación. El Campo de Juego. Claves para Negociaciones Colaborativas y Competitivas. Método Harvard de Negociación aplicado. En este modulo se pretende dotar de forma práctica a todos los Asistentes de las claves en los procesos de negociación: por un lado Dotar de seguridad en aquellas cosas que se trabajan bien y por otro trabajar Nuevas formas de lograr objetivos en Procesos de Negociación, muy práctico.
Módulo 3: Habilidades Directivas IV. Modelos de Gestión de Calidad y Sostenibilidad del Sector Atención al Paciente y Calidad Percibida
Módulo 4: Estrategia Empresarial Entorno Empresarial Sanitario (Mesa redonda). Análisis y Planificación Empresarial. Formas Jurídico-societarias e implicaciones. Sociedades Profesionales. Obligaciones Mercantiles y Fiscales. Obligaciones Médico-Legales (consentimiento informado). Análisis Estratégico y Operativo. Business Plan de Empresa del Sector Médico. El área de Estrategia Empresarial se ocupa de la formación de los asistentes en aquellos aspectos que son clave en la tarea diaria del gestor de más responsabilidad en la empresa. Desde los DAFO-CAMA la Planificación, la estrategia y el análisis de la competencia a la comprensión precisa de las condiciones del entorno, desde el económico al tecnológico.
Módulo 5: MARKETING Y VENTAS I CLIENTE Y TECNICAS DE VENTA Segmentación y Posicionamiento Comercial. Claves de Atención Comercial en el Sector. Técnicas de Venta y Dirección Comercial. Caso Práctico: Plan de Marketing de Empresa del Sector.
Módulo 5: MARKETING Y VENTAS II Imagen Corporativa e Instalaciones de la empresa
Módulo 5: MARKETING Y VENTAS II MARKETING RELACIONAL Y FIDELIZACIÓN Caso Práctico
Módulo 6: Análisis Económico-Financiero para la toma de decisiones. Bases Económico-Financiera y de Mercados. Interacción con Entidades Financieras Modulo Práctico. Contabilidad Básica para la toma de decisiones empresariales (tesorería, control de costes, control presupuestario, control de gestión..). Diseño y Análisis de Cuenta de Resultados. Cuadro de Mando de una Consulta Médica. TEST DE EXCELENCIA EMPRESARIAL (efqm)
Módulos 7: RECURSOS HUMANOS. Dirección de RRHH en el Sector: CLAVES. Estrategia de RRHH. Selección y Contratación. Tipología de Contratos Mercantiles e Implicaciones. Colaboraciones Empresariales más usuales en el sector. Convenio de Centros Médicos. Formación y Desarrollo. Gestión y Evaluación de Desempeño. Comunicación Interna. Proceso llevado a cabo por Pedagogos y Expertos en Comunicación Por un lado reforzar las bases de la comunicación, así como Técnicas y Habilidades. Tras esto Dinámica de Video con Grabación y Correcciones. Finalmente Recursos y Medios para cautivar a un público y Grabación Final.
Módulo 8: Herramientas innovadoras para la Gestión y Futuro del Sector. Gestión de Compras y Aprovisionamientos. Informática de Gestión Médica. Internet y su entorno. Innovación en el Sector.
Futuro del Sector y Despedida. Claves y Conclusiones del Curso: Mesa Redonda y Debate. Despedida y Entrega de Diplomas.
NUESTROS PROFESIONALES: GARANTÍA DE ÉXITO Pedro E. Yus Novella Economista - Master IESE VME GERENTE Experto en Estrategia Empresarial y Organización César Rodríguez Borobía Economista - Master IESE VME Director Comercial Experto en Estrategia Empresarial y Organización Oscar Pinilla Asensio Master ESIC GGCC GRUPO TELEFÓNICA Experto en Nuevas Tecnologías y Gestión del Tiempo
NUESTROS PROFESIONALES: GARANTÍA DE ÉXITO Javier Martínez Lorente INGENIERO PURCHASING MANAGER (ENARCO) Experto en logística, Compras y Mercados Internacionales Esther Iranzo PSICÓLOGA DIRECTORA RRHH GRUPO VME Experta en Recursos Humanos, Selección y Assesment Center Carlos Lapuente Ragull Economista Director Caja España Experto en Medios de Cobro y Pagos - Finanzas
NUESTROS PROFESIONALES: GARANTÍA DE ÉXITO Víctor Sancho Economista Master IBS Experto en Dirección y Gestión Comercial Tatiana Gayán Jiménez Licenciada en Pedagogía de Organizaciones Empresariales - MBA IDE-CESEM Experta en Gestión de Recursos Humanos Ignacio Val Sanjuan Tutor Docente del Programa
NUESTROS PROFESIONALES: GARANTÍA DE ÉXITO Yolanda Cañizares Diplomada en Marketing y Comunicación. Master en Coaching Francisco Gracia Licenciado en Económicas Miguel Cámara Director Empresas Barclays Bank en Aragón Diego Sánchez Decorador Interiorista
NUESTROS PROFESIONALES: GARANTÍA DE ÉXITO Carolina Chia Ingeniero de Telecomunicaciones Marco Sanz Consultor de Nuevas Tecnologías Esther Villarte Coordinadora de Administración del Programa