Contenido Introducción... 17 M etodología... Estructura del lib ro... 2 0 Capítulo 1 Evolución tecnológica de la industria de software a nivel internacional y su caracterización en M éx ico... 23 Introducción... 2 3 El software como factor de discontinuidad en la industria de hardw are... 2 4 El desarrollo de software desde el enfoque de sistemas de productos complejos y la participación de los usuarios... 32 El desarrollo de software desde el enfoque de software incorporado (embedded softw are)... 2 4 Racionalización del desarrollo de softw are... 3 5 La industria de software en un contexto internacional... 3 8 La industria de software en M éxico... 4 2 Software propietario... 4 4 Software de fuente abierta... 4 6 Características de la oferta y demanda de recursos humanos en la industria m exicana de softw are... 4 7 Estrategia de desarrollo nacional y regional para la industria de softw are... 4 9
S r f a l e como mecanismo crncial para identiflcar... j7 conocimientos existentes en el entorno 57 : ' ' ' '» La interacción proveedor-usuario como anteceüente 6 2 Interfase en el esquem a de f ie... Dos principios de interfase: estabilidad de la interfase y... 64 aprendizaje por interacción - nroces0s de innovación... 70 El papel de los usuarios y las comunidades en los procesos... Com unidades de in n o v ació n... 7 4 Evaluación crítica al diseño de interfases... Capacidad de absorción y generación de conocimiento 7 7 In tro d u cció n... 78 Capacidad de a b so rc ió n D im en sio n es con cep tu ales y m ecan ism os 79 de la capacidad de absorción... El problema de la intemalización de la información y conocim iento... Evaluación crítica a la literatura......85 sobre capacidades de absorción... Inform ación y conocim iento como insumos clave...g? en el proceso de in n o v ació n... El conocimiento como determinante...gg en una trayectoria tecnológica...........90 El concepto de conocim iento en operación...... 9 1 E valu ación crítica al con cep to de c o n o c im ie n to... 92 Estructura conceptual y categorías an alíticas... 95 In terfase... 98 Capacidad de absorción... " "... 100 Conocim iento... Creación de interfases estables, semi-complejas, 03 y complejas entre las empresas y otros agentes 103 Introducción
Creación de interfases estables...104 Tipos de agente en la construcción de la interfase estable...105 Tipos de interacción y estabilidad de la tecnología en la construcción de la interfase estable...107 Intensidad y formalidad en la interfase estable... 109 Creación de interfases semi-complejas...112 Tipos de agente en la construcción de la interfase semi-compleja... 113 Tipos de interacción y estabilidad de la tecnología en la construcción de la interfase semi-compleja... 114 Intensidad y formalidad en la interfase semi-compleja... 118 Creación de interfases com plejas... 122 Tipos de agente en la construcción de la interfase compleja... 122 Tipos de interacción y estabilidad de la tecnología en la construcción de la interfase compleja...125 Intensidad y formalidad en la interfase com pleja...131 Resumen y conclusiones del capítulo...134 Capítulo 5 Diferentes niveles de capacidad de absorción a p a rtir de las interfases creadas entre las em presas y otros ag en tes... 139 Introducción... 139 Bajo incremento de la capacidad de absorción a partir de una interfase estable... 140 Conocimiento previo...140 Flujos de información y conocimiento al interior de la empresa...142 Actividades de aprendizaje tecnológico...144 Moderado incremento de la capacidad de absorción a partir de una interfase sem i-com pleja... 147 Conocimiento previo...147 Flujos de información y conocimiento al interior de la empresa...148 Actividades de aprendizaje tecnológico...149 Significativo incremento de la capacidad de absorción a partir de una interfase com pleja... 152 Conocimiento previo...152 Flujos de información y conocimiento al interior de la empresa...154 Actividades de aprendizaje tecnológico...157 Resumen y conclusiones del capítulo...161
Capítulo 6 Creación de conocimiento a partir del incremento en la capacidad de absorción In tro d u cció n... Interfase estable y baja capacidad de absorción com o determ inantes de la réplica de conocim iento de propósito g e n e ra l... Identificación de conocim iento a partir de la interfase e sta b le... 168 Intem alización de conocim iento a partir de la interfase e s ta b le... Creación de conocim iento en un entorno de interfases estables y baja capacidad de a b s o rc ió n... Interfase sem i-com pleja y m oderada capacidad de absorción como determ inantes de la m ejora increm ental y desarrollo de nuevos productos de softw are... Identificación de conocim iento a partir de la interfase sem i-com pleja... Intem alización de conocim iento a partir de la interfase sem i-com pleja...;... Creación de conocim iento en un entorno de interfases sem i-com plejas y m oderada capacidad de a b so rc ió n... Interfase com pleja y significativa capacidad de absorción como determ inantes de la creación de habilidades y conocim iento específicos... Identificación de conocim iento a partir de la interfase c o m p le ja... Intem alización de conocim iento a partir de la interfase com pleja... ;... Creación de conocimiento en un entorno de interfases complejas y significativa capacidad de a b s o rc ió n... Conclusiones del capítulo... ^ ^ ^ Resumen y conclusiones finales Creación de interfases en un entorno de rápido cambio tecn o ló g ico... 189 Absorción de conocim ien to...... Transform ación de conocim iento en nuevos productos a partir de las interfases........ ~, Im plicaciones teóricas, empíricas y de p o lític a... Anexo I El modelo de desarrollo de software en el segmento hecho a la medida Anexo II Diseño metodológico: estudio de caso como estrategia de investigación 205
Diseño de la investigación...207 Preguntas de investigación... 208 Proposiciones teóricas...208 Unidad de análisis...209 Proposiciones teóricas y criterio de evaluación...210 Operacionalización de la investigación... 2 1 0 Selección de escenarios...210 Fuentes de inform ación...212 Recolección de datos e inform ación...213 Formas de interpretación (análisis de la información)...214 Enfoque y método para caracterizar el proceso de construcción de interfases...216 Tipos de a g e n te... 217 Tipos y complejidad de la interacción...217 Estabilidad de la tecnología...218 Intensidad de la interacción...218 Formalidad vs informalidad de la interacción... 219 Enfoque y método para caracterizar las capacidades de absorción...221 Conocimiento previo...2 2 1 Flujos de información y conocimiento al interior de la empresa...222 Actividades de aprendizaje tecnológico... 222 Anexo III Perfil de los estudios de c a s o...225 Empresas ubicadas en un contexto de software de fuente a b ie rta... 225 Empresas ubicadas en un contexto de software propietario...227 Diferencias y similitudes entre los c a s o s... 228 Algunos criterios a considerar en la configuración de interfases... 232 Referencias...235