Cómo impactan las nuevas tecnologías y hábitos de consumo a nuestro negocio? Qué están haciendo las marcas en el mundo y cómo aprovechar el mundo de posibilidades que ofrece el avance de la digitalización?
Muchos de los cambios dados dentro del mundo retail han venido de la mano de la revolución digital. Desde la aparición de internet y los sitios de e-commerce, el retail como categoría aún se encuentra en un proceso de evolución entre lo digital y lo físico. de la mano del ritmo de desarrollo de la tecnología, nos dejan un panorama cambiante. Variables como el gran crecimiento de la penetración online y mobile, así como una mayor participación de los canales digitales en las ventas,
En el mundo, la adopción de tecnología por parte de los retailers ya es un hecho: Beacons, son pequeños dispositivos que se conectan mediante tecnología Bluetooth. Su uso más difundido es para contactar al consumidor dentro del punto de venta haciendo de la compra en la tienda física mucho más dinámica. Pero esto tiene sus dificultades ya que se necesita una app específica y el uso del Bluetooth. Un caso interesante es el de Carrefour Madrid: conscientes de la problemática, aplicaron los beacons con otro objetivo: al instalarlos en los carritos de compras para trackear el recorrido del consumidor en la tienda. Realidad aumentada, que consiste en la aplicación de datos virtuales en la realidad. Un ejemplo muy común es la aplicación de datos de tránsito sobre las imágenes que puede captar un Smartphone. En el caso del retail, Walgreens en una alianza con Aislee411 y Google Project Tango, desarrollaron y testearon un mapa in-store proveyéndole a la tienda física la inteligencia de la virtualidad. Mapa de calor: la data es recolectada anónimamente Fuente: Aisle411- NFCWorld.com
La influencia del consumidor, cada vez más demandante y exigente será clave en esta etapa de cambio. Los millennials, uno de los segmentos de consumidores más grandes del mercado son, entre otros, los responsables de poner a prueba el modelo de retail actual. Los millennials aquellos nacidos entre 1980 y 1999- muchas veces encontrándose con más tiempo que dinero, llevan al extremo el concepto de compra inteligente: se valen de toda la información que sea posible obtener antes de efectuar una compra. Teniendo en cuenta esto, las marcas deben proveer esta información de antemano y ofrecer la experiencia completa. La tendencia es que las plataformas sociales de las marcas, se conviertan en una vía más para la compra. Los formatos de compra en Facebook y Like2buy en Instagram son indicios de que las redes sociales serán mucho más shoppeables en los años que vendrán. Si esto sucede, los usuarios podrán disfrutar una experiencia de compra mucho más fluida, contando con la posibilidad de compartir, comentar y comprar dentro de la misma plataforma Like2buy permite con un look and feel similar a Instagram redirigir al consumidor directamente al producto presentado en las imágenes dentro del e-commerce de la marca. Fuente: Future Foundation Retail Innovations Mec A&I-
Según un nuevo estudio realizado por Millward Brown, en la Argentina los usuarios de entre 16 y 45 años le dedican hasta 4 horas diarias a la visualización de videos desde distintos dispositivos, siendo el 58% de estas realizadas por la TV ya sea en vivo u on demand, un 25% desde dispositivos móviles y un 18% desde la PC. Está claro el interés del consumidor por el contenido audiovisual, sin embargo en las plataformas digitales la aceptación de la publicidad es bastante menor a la transmitida en TV. El contenido adaptado a los intereses del consumidor será mejor valorado Uno de los desafíos más grandes para el retail es la integración de las plataformes digitales y físicas, más aún cuando el consumidor espera una experiencia fluida y homogénea en cada uno de los puntos de contacto con la marca. Y no sólo eso, el concepto de integración es totalmente válido para los medios, para conectarnos con usuarios multipantallas debemos idear estrategias integradas que vayan de la mano de este comportamiento. Los retails del mundo han dado un paso más y han integrado canales de compra a sus contenidos, como es el caso de los shoppable videos, que nos permite interacturar con las prendas de los protagonistas del contenido y comprarlas directamente desde el video Fuente: Millward Brown AdReaction Showroom.co
Aunque en muchos casos parezca increíble, la revolución tecnológica no es algo que se avecina lentamente, sino al contrario es algo que ya está ocurriendo, no sólo en el mundo sino también en Argentina Fuente: La Nación.com, Clarin.com