Guía Docente 2015/16 Identidad, imagen corporativa y estrategias de comunicación Identity, corporate image and communication strategies Máster Universitario en Dirección de Comunicación. Modalidad de enseñanza a distancia
Índice... 3 Breve descripción de la asignatura... 3 Requisitos Previos... 3 Objetivos de la asignatura... 4 Competencias y resultados de aprendizaje... 4 Metodología... 6 Temario... 7 Relación con otras materias... 7 Sistema de evaluación... 8 Bibliografía y fuentes de referencia... 8 Web relacionadas... 9 Recomendaciones para el estudio... 9 Materiales didácticos... 9 2
Módulo: Identidad, marca e imagen corporativa Materia:. Carácter: Obligatorio. Nº de créditos: 3 ECTS. Unidad Temporal: Primer cuatrimestre. Profesor/a de la asignatura: Sebastián García Email: segar@uma.es Horario de atención a los alumnos/as: miércoles, 20.00 h. Profesor/a coordinador de módulo, materia o curso: Sebastián García Breve descripción de la asignatura Una vez asimilados los conceptos que definen el módulo, se trata aquí de ser capaces de definir los valores que comprende la identidad de una empresa/institución, aquellos que la hacen única e interesante a sus destinatarios. Una vez definida esta identidad, tenemos el concepto claro que debemos comunicar para lograr la mayor eficacia en la difusión de la misma mediante todas las posibilidades a nuestro alcance, que se recogen en los aspectos sensibles de la identidad. Por último comprobaríamos la imagen corporativa que tienen nuestros destinatarios de este concepto de identidad comunicado, para evaluar si ha sido eficaz nuestra acción, en el contexto de las acciones que puedan haberse dado al mismo tiempo, incluso por parte de nuestra competencia más directa. Brief Description Once assimilated the concepts that define the module, it is here to be able to define the values that includes the identity of a company / institution, those that make it unique and interesting to recipients. Once defined this identity, we have the clear concept that we must communicate to achieve greater efficiency in the dissemination of it through all the possibilities available to us, as set out in the sensitive aspects of identity. Finally we would verify the corporate image with our target of this concept of identity statement, to evaluate whether our action has been effective in the context of the actions that may have occurred at the same time, even by our most direct competency. Requisitos Previos No se establecen requisitos. 3
Objetivos de la asignatura 1. Saber definir los valores esenciales de la identidad de una empresa/institución. 2. Conocer los diferentes aspectos sensibles de la identidad, par recurrir a ellos en cualquier estrategia de comunicación que emprendamos. 3. Evaluar la imagen corporativa que tienen nuestros destinatarios para comprobar la eficacia de nuestra estrategia de comunicación. Competencias y resultados de aprendizaje Competencias generales G1. Que los estudiantes sepan aplicar los conocimientos adquiridos y su capacidad de resolución de problemas en entornos nuevos o poco conocidos dentro de contextos más amplios relacionados con la Dirección de Comunicación. G2. Que los estudiantes sean capaces de diagnosticar problemas, mediante la integración de conocimientos, en instituciones o empresas de carácter comunicativo. G3. Que los estudiantes sepan diseñar estrategias adecuadas a situaciones específicas desde la perspectiva global de la Dirección de Comunicación, así como comunicar sus resultados y conclusiones. G4. Que los estudiantes sepan implementar soluciones de comunicación dirigidas a crear una cultura organizacional positiva. Competencias específicas D3. Conocimiento del contexto de la economía de servicios en la que tiene su eje la figura del comunicador y la gestión de intangibles. D4. Conocimiento de las técnicas de investigación y análisis de la naturaleza e interrelaciones entre los sujetos de la comunicación en las organizaciones no lucrativas, en las instituciones públicas y en las empresas D7. Estudio de las estrategias y procesos encaminados a la creación y realización de mensajes en los distintos soportes y medios de comunicación 4
D10. Conocimiento de las fases y aplicación de un plan de comunicación P1. Capacidad y habilidad para ejercer como profesionales que asesoran en la gestión de la comunicación interna y externa de todo tipo de organizaciones. P3. Capacidad para entender las implicaciones que supone la comunicación integral para el funcionamiento interno y externo de una organización P6. Capacidad para planificar y gestionar los recursos técnicos y humanos de un departamento de comunicación A2. Actitud honesta para ajustarse a los límites de su competencia profesional en el ámbito de la comunicación organizacional. A3. Colaboración y cooperación con los equipos multidisciplinares que caracterizan los entornos de comunicación institucional u organizacional. A7. Mantenimiento de una actitud crítica y científica para el análisis de contextos comunicacionales en la organización o institución. Resultados de aprendizaje T2. Utilizar la documentación teórica como refuerzo de los argumentos del alumno en el módulo sobre la base de la creatividad necesaria para las nuevas situaciones. T4. Usar adecuadamente la documentación teórica y práctica aportada. T4. Superación de las opiniones personales en el análisis de la realidad estudiada. T5. Capacidad de saber la información y documentación que requiere un caso y saber desenvolverse para obtenerla. T6. Analizar las preguntas y el ejercicio práctico planteado desde una perspectiva crítica, argumentada y razonada. T7. Desarrollar una curiosidad innata hacia lo nuevo (técnicas, tecnologías, medios, estrategias y herramientas de gestión). D3. Conocer y comprender la evolución y adaptación de la figura del comunicador en la empresa. D3. Conocer la organización, el funcionamiento, y el lenguaje de los profesionales de la dirección de comunicación. D8. Modelizar las estrategias de imagen global o corporativa así como su implantación y control. D8. Conocer la metodología propia del estudio de imagen para empresas e instituciones. D8. Conocer el procedimiento de aplicación de los métodos de estudio de la imagen valorando los objetivos perseguidos y los medios a disposición de la empresa. D8. Conocer de los requerimientos conceptuales y técnicos para la articulación de un proyecto de identidad, marca e imagen corporativa de proyectos de diferente naturaleza. 5
D9. Estudio de las estrategias y procesos encaminados a la creación y realización de mensajes en los distintos soportes y medios de comunicación. P1. Conocer los procedimientos adecuados para ejercer las funciones de asesoría externa en comunicación para las organizaciones. P1. Saber desarrollar estrategias de comunicación interna y tener la capacidad de autocrítica para poder consensuarlas con la dirección y otras gerencias involucradas en la comunicación desde la figura del asesor. P1. Conocer los límites de la labor de asesor externo de comunicación para organizaciones. P3. Saber extrapolar otras experiencias de corporaciones similares o de cualquier tipo, que puedan aportar soluciones adecuadas a la realidad y objetivos de una entidad determinada en materia de comunicación. P3. Conocer las implicaciones de la comunicación en el conjunto de departamentos y órganos de toda organización y su actividad diaria. A2. Desarrollar una visión positiva frente a los desafíos que se le presenten A2. Asumir la actitud de observar y reflexionar continuamente ante todo lo que se ofrezca a nuestra atención, aunque no tenga en ese momento una aplicación a ningún caso o necesidad profesional planteada A2. Extrapolar siempre las reflexiones y conclusiones extraídas de cualquier caso o ámbito determinado a otras situaciones o soluciones que puedan darse A4. Conocer las funciones propias del comunicador como estratega institucional y su importancia para el posicionamiento de las organizaciones A4. Desarrollar una curiosidad hacia las nuevas tendencias que marcan la pauta en el ámbito gerencial. B1. Poder extrapolar los conocimientos adquiridos a cualquier tipo de organización, institución y empresa. B1. Conocer el modo en el que poder aplicar la investigación y el análisis a situaciones nuevas planteadas en la organización de la comunicación. B2. Ser capaces de analizar críticamente cada situación planteada en la actividad diaria de la comunicación empresarial. B2. Considerar las permanentes implicaciones éticas de las decisiones tomadas en la actividad diaria. Metodología Metodología Trabajo en equipo en campus virtual Tutorización Estudio personal Búsquedas bibliográficas Realización de trabajos Horas 16 11 18 10 20 Horas de trabajo no presencial 75 h. (100%) TOTAL 75 75 6
Temario Programa de la enseñanza teórica Tema 1. Descifrar y construir la Identidad. Tema 2. Aspectos sensibles de la identidad y estrategias de comunicación corporativa. Tema 3. Marca, definición, valorización y gestión. Tema 4. Diferenciación y posicionamiento en el mercado: - Diseño estratégico de producto y de comunicación. - Revisión y rediseño de la imagen corporativa. Tema 5. Diseño del programa de identidad visual corporativa. Tema 6. Perfil y función del diseñador. Tema 7. Comunicación y cultura. Tema 8. Concepto de diseño estratégico. Tema 9. Sistema para un proyecto de diseño estratégico Tema 10. Estudio de casos de diseño estratégico Programa de la enseñanza práctica Comentario y resolución de casos prácticos. Relación con otras materias Esta asignatura está relacionada con las materias del Máster que se centran en la definición de estrategias comunicativas para empresa/producto/servicio, así como todas aquellas vinculadas al diseño de proyectos estratégicos, como puede ser la elaboración del Plan de Comunicación para la empresa. 7
Evaluación Convocatoria de Febrero/Junio: - Parte teórica: 40% Respuestas teóricas. - Parte práctica: 40% Trabajo práctico. - Participación: 20% Participación. Convocatoria de Septiembre: - Parte teórica: 50%. Respuestas teóricas - Parte práctica: 50%. Trabajo práctico. Bibliografía y fuentes de referencia Bibliografía básica AAKER, D.A. Construir Marcas Poderosas, Gestión 2000, Barcelona 2002. CRISTALLO, V./MORONE, A./PARENTE, M. Rinnovare la tradizione: ildesign per il comparto ceramico di CerretoSannita e San Lorenzello, EdizioniLibria, Melfi (PZ) 2002. CRISTALLO, V./GUIDA, E./MORONE, A./PARENTE, M. Design e sistema territoriale. 5 casi studio di succeso in Campania, EdizioniLibria, Melfi (PZ) 2002. COSTA, J. Imagen global, Ceac, Barcelona 19943. COSTA, J. Identidad corporativa y estrategia de empresa, Biblioteca Ceac Diseño, Barcelona 1992. TROUT, J./RIVKIN, S. Diferenciarse o morir. Cómo sobrevivir en un entorno competitivo de alto riesgo. McGraw-Hill/Interamericana de España, 2001. TUNGATE, M. Marcas de moda. Marcar estilo desde Armani a Zara, Gustavo Gili, Barcelona, 2008. VITRAC, J.P./GATÉ, J.CH. La estrategia de producto y diseño,eyrolles/gestión 2000, Barcelona 1994. Bibliografía complementaria AICHER, O. El mundo como proyecto, Gustavo Gili, Barcelona 1994. 8
AMBROISE, G./HARRIS, P. Metodología del diseño, Parramón, Barcelona 2011. BARFOOT, C. y otros. Principios de publicidad. El proceso creativo, Gustavo Gili, Barcelona, 2007. BASSAT, L. Libro rojo de las marcas, Espasa Calpe, Madrid 1999. CALVERA, A. (ed.) De lo bello de las cosas. Materiales para una estética del diseño, Gustavo Gili, Barcelona 2007. CAPSULE, Logos. Claves del diseño 01, Gustavo Gili, Barcelona 2008. COSTA, J. Comunicación corporativa y revolución de los servicios, Ediciones Ciencias Sociales, Madrid 1995. GARCÍA GARRIDO, S. (ed.), Diseño contra contaminación visual, Universidad Internacional de Andalucía, Sevilla 2007. WEBER, M. Nuevas tendencias en maquetación y diseño editorial, MaoMao, 2010. VV.AA. Anuario.doc Comunicación. Publicación Iberoamericana para la Innovación de las Comunicaciones, Grupo Editorial Design, La Paz. Web relacionadas - AIGA: http://www.aiga.org/ - ESF: www.esf.org - Icograda: http://www.icograda.org/ - ICSID: http://www.icsid.org/ - Observatorio de Marcas: http://www.observatoriodemarcas.org - Triennale: http://www.triennale.it/it/ Recomendaciones para el estudio Dado el carácter online de estos estudios, es fundamental para el correcto desarrollo de la asignatura el trabajo y estudio constante y periódico por parte del alumno, así como un óptimo aprovechamiento de los espacios de seguimiento y tutela que el profesor habilite en cada momento. Materiales didácticos Conexión a Internet. Uso del campus virtual. 9