Centro de Información de Seguridad PROTÉJASE DE LOS FRAUDES ELECTRÓNICOS En el BHD buscamos su seguridad Para el Banco BHD es de gran importancia velar por la seguridad en las operaciones financieras de nuestros clientes. Este Centro de Información de Seguridad le proporciona importantes consejos y medidas a tomar en cuenta al momento de realizar transacciones a través de cualquiera de nuestros canales electrónicos. Aquí le advertimos además, sobre las distintas modalidades de fraude electrónico, de manera que evite convertirse en víctima de esta práctica delincuencial. Este tipo de delito consiste en hacer uso de la tecnología para obtener información personal y financiera con el propósito de robar dinero a clientes bancarios. Su ayuda es clave En el Banco BHD contamos con altos estándares de tecnología para garantizar que todos los datos suministrados por usted a través de la vía electrónica, se trasladen de forma segura desde su computador. No obstante, la seguridad de las operaciones electrónicas que usted realice, requiere también de su ayuda. Le invitamos a conocer y aplicar los consejos que le suministramos a continuación para la prevención de fraudes electrónicos. 1

Centro de Información de Seguridad PROTÉJASE DE LOS FRAUDES ELECTRÓNICOS I. Qué es el phishing? Es un fraude cibernético a través del cual se busca obtener información personal, de tarjetas de crédito y débito, número de cuentas bancarias, claves de acceso, etc. El defraudador utiliza enlaces en correos electrónicos o páginas Web que suplantan la imagen de una entidad financiera. Una vez el cliente acepta entrar a este link, toda la información que suministre, es captada y utilizada de manera ilegal por los delincuentes, quienes tienen todo lo necesario para realizar transferencias bancarias desde las cuentas de los clientes, robando su dinero. ESTE ES UN CORREO FRAUDULENTO NO LO ABRA! 2

ESTE ES UN CORREO FRAUDULENTO NO LO ABRA! 3

Cómo protegerse del phishing? Para acceder a nuestra plataforma de banca por Internet, solamente debe hacerlo a través de nuestra página Web: bhd.com.do Una vez en Bancas@, asegure que en la barra del explorador aparezca la siguiente dirección: https://www2.bhd.com.do/sblbancasalogin y al lado o en la parte inferior derecha, nuestro cándado de seguridad. Cándado de seguridad Otra característica que le permite confirmar que se encuentra en nuestra plataforma de banca por Internet, es que el código de validación (letras y números debajo de la clave) siempre varía al entrar a la página. Recuerde que su clave de acceso es secreta y solo usted debe conocerla. Es importante que la memorice y nunca la conserve por escrito. Al transcurrir 5 minutos sin actividad, su sesión de Bancas@ se desconecta automáticamente. Para realizar cualquier transacción deberá acceder de nuevo. 4

Si duda de la legitimidad de un correo electrónico del Banco BHD, no acceda a ningún enlace que este pueda contener. Notifíquenos de inmediato escribiendo a fraude@bhd.com.do o llámenos a los teléfonos de TeleÁgil BHD. Tarjeta de Claves: 0000000000000000 Este es un instrumento que le proporciona el Banco BHD para que pueda realizar de manera segura sus operaciones a través de los canales electrónicos. La Tarjeta de Claves posee 40 códigos que le han sido asignados de manera exclusiva a usted. Para cada transacción el Banco BHD solamente le pedirá una vez, uno de estos códigos. La Tarjeta de Claves es intransferible, usted tiene la responsabilidad de guardarla en un lugar seguro y no ceder su custodia ni dar fotocopia de la misma a terceros. Si usted suministra a terceros su clave de acceso a Bancas@ o los códigos de su Tarjeta de Claves el Banco BHD no será responsable de las transacciones que se realicen. La Tarjeta de Claves no se deshabilita ni requiere sincronización. ESTE ES UN CORREO FRAUDULENTO NO LO ABRA! 5

En caso de que se le pierda su Tarjeta de Claves, notifíquelo inmediatamente al Banco para que sea cancelada y se le asigne otra con nuevos códigos. II. Key Logger El fraude electrónico puede venir encubierto en un virus El Key Logger es otra modalidad del robo de información que consiste en un programa informático que se aloja de manera imperceptible en el computador de la víctima y captura las teclas utilizadas en su computadora. Este software usualmente se divulga en forma de virus a través de archivos adjuntos a correos electrónicos. Proteja su computador de virus:» Asegúrese de tener instalado un programa antivirus actualizado.» No abra correos de remitentes desconocidos.» Evite abrir archivos chatarra reenviados por sus contactos. Estos pueden contener virus informáticos o archivos ejecutables para obtener información de su computador.» Antes de utilizar una memoria USB en su computador, realice una limpieza de la misma con su programa de antivirus. En cada una de las sucursales BHD usted cuenta con un módulo de auto atención a través del cual puede acceder a Bancas@ con una conexión a Internet segura. 6

Centro de Información de Seguridad PROTÉJASE DE LOS FRAUDES ELECTRÓNICOS Existen distintas formas utilizadas por los delincuentes para cometer delito electrónico utilizando las tarjetas de crédito y débito. A continuación describimos algunas de las prácticas más usuales. I. Clonación o skimming Consiste en la grabación de los datos de la banda magnética de una tarjeta de crédito o débito para posteriormente ser duplicada y de esta manera utilizar los fondos disponibles en la misma. Para realizar la clonación de tarjetas, los delincuentes se valen de pequeños equipos muy sofisticados. A la hora de realizar un consumo, es muy importante no perder de vista la tarjeta con la que se efectuará el pago. II. Cambio de tarjeta Ocurre en establecimientos comerciales al momento de usted entregar su tarjeta para pagar y la pierde de vista. Asimismo, en cajeros automáticos cuando alguna persona extraña ofrece su ayuda para realizar una transacción y, sin que el dueño de la tarjeta se de cuenta, sustituye la tarjeta original por una falsa. Ponga en práctica los siguientes consejos de seguridad: Cuando le sea entregada una tarjeta de crédito vía mensajería, verifique que el sobre esté en buen estado y que no haya sido abierto previamente, en caso contrario, no lo reciba y repórtelo inmediatamente al Banco BHD. 7

Como medida de seguridad, el Banco BHD le entrega su tarjeta de crédito desactivada. Antes de utilizarla debe activarla llamando a TeleÁgil BHD: 809-243-5000 y desde el interior sin cargos 1-809-243-2445. Firme su tarjeta de crédito en el espacio indicado para estos fines, tan pronto le sea entregada. Esto permitirá que a la hora de realizar un consumo, el establecimiento pueda validar su firma con la de su documento de identificación. Cuando el establecimiento le solicite una identificación, muéstrela sin temor, lo hace para garantizar que la tarjeta esté siendo utilizada por su propietario. Guarde sus tarjetas en lugares seguros. Trátelas como si fuera dinero efectivo. No revele su PIN a nadie, tampoco lo anote en la tarjeta, pues estará proporcionando una información personal. En caso de que pierda su tarjeta o se la roben, con el PIN está suministrando la información necesaria para que alguien extraiga el dinero de su cuenta a través de un cajero automático. No pierda de vista su tarjeta de crédito o débito a la hora de realizar pagos en puntos de venta. Asegure que le sea devuelta la tarjeta correcta. Antes de firmar el voucher, revise el valor del mismo y exija una copia. Concilie oportunamente los movimientos que aparecen en su estado de cuenta, si observa alguna anomalía o transacción no reconocida por usted, repórtelo de inmediato al Banco BHD. En caso de pérdida, debe notificar inmediatamente al Banco para que esta sea cancelada y solicite una nueva tarjeta. Mantenga a mano nuestros teléfonos de asistencia 24 horas: 809-243-5000 y desde el interior sin cargos 1-809-243-2445. 8

Centro de Información de Seguridad PROTÉJASE DE LOS FRAUDES ELECTRÓNICOS A continuación conocerá acerca de las características de nuestra Red de Cajeros Ágiles BHD, así como las medidas de seguridad a tener en cuenta a la hora de utilizar un cajero automático de cualquier entidad financiera. No confíe en letreros impresos o escritos, el Banco BHD solo le ofrece información a través de la pantalla del cajero. No acepte ayuda de extraños al realizar transacciones de cajeros automáticos. Si confronta algún problema, solo llame a los teléfonos que se presentan en la pantalla del cajero. Al seleccionar un cajero automático, prefiera los que estén en lugares iluminados y transitados. Recuerde que los delincuentes colocan dispositivos sobre el cajero. Obsérvelo cuidadosamente antes de utilizarlo:» Asegúrese de que la abertura de acceso de la tarjeta y la barra dispensadora de efectivo no tengan ningún dispositivo sobrepuesto.» Antes de cada transacción solo debe digitar una vez su PIN. Si no funciona, vaya a otro cajero automático. Al usar a un cajero automático, tenga a mano la tarjeta que utilizará. Evite buscarla dentro de su cartera delante de personas desconocidas. Proteja su privacidad al digitar su PIN. Procure bloquear la visibilidad hacia el teclado del cajero. Si utiliza un cajero automático desde un área de Auto Banco, mantenga las puertas cerradas con seguro y el motor del vehículo encendido. 9