si nadie decide por ti, que nadie comunique por ti! Herramientas de empoderamiento comunicacional y soberanía tecnológica Propuesta de protocolo de comunicación en el ámbito de los pueblos y barrios de Sevilla
2 Propuesta de protocolo de comunicación en el ámbito de los pueblos y barrios de Sevilla Contacto: sevilla@listas.tomalaplaza.net 1 Introducción Quiénes somos? Nuestros objetivos son... Qué hacemos? Nuestras necesidades actuales son... Por qué este protocolo? 2 Propuesta de protocolo de comunicación en el ámbito de los pueblos y barrios de Sevilla 2.1 Aspectos generales de la comisión de comunicación 2.2 Canales de comunicación gestionados por la comisión Blog (sevilla.tomalaplaza.net) Facebook AcampadaSevilla Twiter @AcampaSevilla Comunicación en la calle 2.3 Relación con los medios de comunicación 2.4 Necesidades informáticas
3 1 Introducción Quiénes somos? La comisión de comunicación está formada por miembros de asambleas de barrios y pueblos del 15M Sevilla. Somos un grupo variado de personas que ponemos al servicio del movimiento nuestros conocimientos sobre comunicación (nuevas tecnologías, diseño, medios de comunicación tradicionales y alternativos...). Trabajamos desde las necesidades que nos plantean los barrios y pueblos, y desde la motivación de lo que sabemos y queremos hacer. Desde que se crearon las asambleas de barrios y pueblos, así como las coordinadoras respectivas, intentamos que la comisión de comunicación se convierta en una intercomisión de las personas que realizan labores de comunicación en cada barrio y pueblo, para así definir estrategias de comunicación comunes y tener mayor capacidad de respuesta y difusión. La comisión de comunicación se reúne una vez a la semana, son convocatorias abiertas a las que puede asistir cualquier persona. Nuestros objetivos son... Visibilizar la realidad de los barrios, pueblos y comisiones de trabajo, atender sus demandas comunicativas, crear canales de transferencia de conocimientos, empoderar a nuestros compañeros y compañeras en cuestiones comunicativas, compartir y ser un altavoz de lo que está pasando, tanto a nivel estatal como mundial. La comisión de comunicación no toma decisiones en representación del 15M ni se posiciona política e ideológicamente, sino que se dedica a difundir la labor de barrios y pueblos. Empoderamiento de barrios y pueblos: Si nadie decide por ti, que nadie comunique por ti! Qué hacemos? Gestionamos las siguientes herramientas: el blog Sevilla.tomalaplaza.net, el facebook Acampada Sevilla y el twiter @AcampaSevilla. Enviamos notas de prensa a los medios de comunicación, en apoyo a las actividades de barrios, pueblos y comisiones, desde el correo "medios.acampasevilla@gmail.com, en el que contamos con un directorio de medios de comunicación. Gestionamos el correo general sevilla@listas.tomalaplaza.net, que también llega a los correos generales de las asambleas de barrios y pueblos. Nuestras necesidades actuales son... Gente para radio, gente para traducciones, gente para elaborar y difundir notas de prensa y/o comunicados, gente para blog, facebook y twiter, conseguir equipo para hacer radio en directo en la calle, gente para elaborar boletines y periódicos impresos...
4 Por qué este protocolo? Para consensuar entre todos y todas cómo y de qué manera queremos realizar la labor comunicativa y compartir procedimientos que nos permitan seguir avanzando en esta tarea. Por eso os pedimos vuestras opiniones, aportaciones, etc., porque son fundamentales para una comunicación construida colectivamente. 2 Propuesta de protocolo de comunicación en el ámbito de los barrios y pueblos de Sevilla 1. Vertientes de la comunicación: comunicación interna La Comunicación en el movimiento 15-M tiene dos vertientes. Una Externa, que es la que permite difundir las actividades, reflexiones, propuestas, etc., del movimiento a la ciudadanía (a través de los medios de comunicación o directamente por sus propios canales). Es una vertiente esencial de la Comunicación, pues transmite la imagen del movimiento y la idea de lo que se hace, para qué, por qué... Pero hay otra vertiente de Comunicación también fundamental, la Interna. Ésta consiste en el intercambio de información y la apertura de diálogos entre las personas que participan en el 15M, bien sea a nivel individual o integrando una asamblea o comisiones existentes. Una buena Comunicación Interna tiene entre sus objetivos múltiples ventajas: Permite la sinergia. Al compartir conocimientos, herramientas, trabajo y experiencias contribuye a aunar esfuerzos y canalizar la energía invertida de forma eficiente. Canaliza las propuestas y la creatividad. Detecta a tiempo los posibles desacuerdos o conflictos y permite resolverlos: mejor sentarse a hablar con calma que dejar pasar pequeños conflictos entre personas o comisiones que pueden desencadenar en problemas. Además de la Coordinadora de Barrios y Pueblos, otras herramientas útiles serían la creación de una comisión de mediación para arbitrar en estos conflictos o la creación de canales de diálogo que funcionen en estos casos (un buzón de quejas, sugerencias a nivel interno sería una manera de canalizar discrepancias). Por ello, es de interés reflexionar sobre las vías de comunicación interna existentes (como la Coordinadora de Barrios y Pueblos). Detectar las necesidades que han ido surgiendo y analizar las maneras más adecuadas para resolverlas. Entre las carencias destacadas, se pueden señalar: Falta de comunicación directa entre asambleas de barrios y pueblos. En los periodos entre la reunión semanal de la coordinadora de barrios y pueblos, es necesario un canal de comunicación directo al que puedan acceder todas las personas que integran una asamblea.
5 De todas formas, esto es sólo un apunte, pues entre todos y todas estamos en el camino de buscar formas de organización colectivas (como la labor que está desarrollando el grupo que ha trabajado todo el verano para crear una propuesta de metodología para los debates acerca de cómo construir nuestra coordinación). 2. Vertientes de la comunicación: Comunicación Externa 2.1 Aspectos generales de la comisión de comunicación Ámbito de cobertura: provincia de Sevilla (pueblos y barrios). Sin dejar de enlazar acontecimientos ocurridos en el mundo, pero priorizando el ámbito provincial. Misión: INFORMAR. La comisión de comunicación no hace convocatorias ni se posiciona políticamente. Se hace eco de lo que ocurre en el 15-M y, entre otras cosas, informa de las convocatorias lanzadas por comisiones, asambleas de barrios y pueblos, y redes sociales. VISIBILIZAR la realidad y el trabajo de los barrios, pueblos y comisiones, atender sus demandas comunicativas y crear canales de comunicación para que la voz de la ciudadanía sea escuchada. 2.2 Canales de comunicación gestionados por la Comisión 2.2.1 Blog (sevilla.tomalaplaza.net) Carácter: es una de las principales fuentes de información de los medios de comunicación. Debe informar con carácter objetivo, indicando las fuentes de información de convocatorias, actos, etc. La comisión de comunicación no se posiciona políticamente. No tiene la inmediatez de las redes sociales (luego... hay que cuidar la elaboración de los textos!). Ámbito: local e internacional (pero sin perder la perspectiva local). Qué publica: Crónicas de acciones realizadas por las asambleas de barrios/pueblos. Difusión de las convocatorias lanzadas por asambleas, redes sociales o comisiones. Nota: especificar con cuidado las fuentes de dichas convocatorias. Material generado por las asambleas y comisiones (documentos, vídeos, fotos, audio...). Testimonios personales.
6 Noticias importantes de interés ciudadano. Noticias importantes de otras plazas. Procedimiento de publicación: Las comisiones y asambleas de barrios y pueblos deberán mandar por e-mail las actas, convocatorias y crónicas de actividades y todas las noticias que quieren que sean publicadas a sevilla@listas.tomalaplaza.net. Desde la comisión de comunicación intentamos recopilar el mayor número de información posible, asistiendo a las actividades, revisando diariamente las webs, redes sociales, el correo, etc., pero es imposible cubrirlo todo, por eso hacemos el llamamiento a que cada asamblea y comisión sea comunicadora de sus iniciativas. La comisión de comunicación podrá, en caso de que se considere oportuno, revisar el estilo, gramática y ortografía del texto para introducir las correcciones pertinentes (nunca alterando el sentido del mensaje). En caso de publicar convocatorias de redes sociales, se debe especificar dicho origen, sin realizar una valoración sobre la calidad de esta fuente. Se debe respetar el carácter neutro en la difusión de acciones. 2.2.2 Facebook de AcampadaSevilla Destinado a las personas que integran o se interesan por el 15-M (ciudadanía en general), aunque siendo conscientes de que también es fuente de información para los medios de comunicación. Ningún administrador puede, bajo ningún concepto, bloquear a un usuario. Debe tener un carácter informativo. Las opiniones personales deben ser responsabilidad de cada cual. Qué se difunde: Noticias del blog (todo lo que se publique en el blog debe enlazarse en Facebook), convocatorias de barrios, pueblos y comisiones, información de interés sobre el movimiento 15M en otras ciudades, acciones lanzadas desde las redes sociales (siempre aclarando la procedencia de la convocatoria). Ojo! Facebook es una red social privativa que secuestra nuestros derechos de imagen y vende la información y contenidos a empresas y multinacionales. La organización de acciones nunca debe ser hablada por canales de facebook ni siquiera en los chats privados ya que no son seguros. Se recomienda la migración a N-1 sobre todo para comisiones que, más que difundir, quieran tener una herramienta de trabajo participativa. Redes sociales libres del pueblo para el pueblo, porque las herramientas del amo nunca desmontarán la casa del amo. 2.2.3 Twitter @AcampaSevilla Destinado a las personas que se interesan por seguir la actualidad del 15-M. Del mismo modo que con Facebook, ningún administrador puede, bajo ningún concepto, bloquear a un usuario.
7 También tiene carácter informativo. Su uso queda restringido para los contenidos establecidos, quedando el resto de opiniones personales reservadas para las cuentas particulares. Qué se difunde: Información sobre acciones de asambleas y comisiones. Peticiones o solicitudes. Toda la información publicada en el Blog. 2.2.4 Comunicación en la calle Incluimos este apartado porque queremos destacar que existe una gran parte de la población que ni accede ni está familiarizada con las redes sociales y el mundo virtual, pero a las que es necesario también trasladar nuestros mensajes. Al mismo tiempo, no podemos olvidar que muchas de las redes sociales que utilizamos forman parte del sistema contra el que estamos luchando, y una de las consecuencias de ello, es, por ejemplo, que controlan en gran medida nuestra privacidad o que se hacen dueñas de nuestras acciones (por ejemplo, facebook adquiere los derechos de cualquier imagen que publiquemos a través de esta red), por lo que no siempre dichas redes sociales son la herramienta más adecuada para comunicarnos. La calle puede ser una vía de comunicación mediante la que difundir información sobre el movimiento, acciones, o la propia existencia del mismo. La comunicación no puede limitarse a las redes sociales y a Internet, por eso es necesario visibilizar la información en la calle, por ejemplo, mediante la elaboración de periódicos o panfletos o la pegada de carteles informativos. En concreto, uno de los proyectos pendientes es el de realizar un boletín semanal o quincenal, impreso (también con su versión digital) para su distribución a pie de calle, para llegar a esa población que no accede a Internet y que, incluso haciéndolo, no tiene perfiles creados en redes sociales. En caso de poder llevar adelante esta iniciativa, el boletín se nutriría fundamentalmente de noticias del blog, calendario próximo de convocatorias/eventos, etc. Actualmente el tema de la difusión y comunicación en la calle no se está llevando a cabo por la comisión de comunicación (aunque ha habido iniciativas de barrios y comisiones y se han puesto mesas informativas durante estos meses), consideramos que es un tema muy importante y estamos abiertos a personas que quieran implicarse y presenten propuestas e iniciativas creativas para llevar la información a la calle de una manera didáctica, participativa y constructiva. 2.3 Relación con los medios de comunicación 2.3.1 Envío de comunicados y notas de prensa a los medios de comunicación a) Por parte de la comisión de comunicación. Se envían notas de prensa sobre: cuestiones generales aprobadas en asambleas, notas de prensa remitidas por comisiones o asambleas de barrios y pueblos sobre sus acciones particulares, declaraciones, etc. Es conveniente incluir un teléfono de contacto para prensa (informar a la/s persona/s en cuestión) y preparar la información para responder a las posibles llamadas.
8 La comisión de comunicación no envía comunicados en nombre del 15M Sevilla que impliquen posicionamientos ideológicos ni posturas públicas ante cuestiones de actualidad sin que antes hayan sido consensuados (incluido el texto del comunicado) por las asambleas de barrios y pueblos en la coordinadora. La comisión de comunicación no convoca ruedas de prensa con carácter ordinario. En general, el 15-M evita convocar estos actos, para evitar la creación de un liderazgo o figuras que acaparen la imagen del movimiento y puedan vulnerar su heterogeneidad. En caso de que se quiera convocar una rueda de prensa en nombre del 15-M, ésta debe ser meditada con antelación. La propuesta se tratará en la coordinadora de barrios y pueblos. b) Por parte de cada Asamblea y Comisión. Cada asamblea y comisión envía sus propias notas de prensa a los medios de comunicación. Lo idóneo es que se remitan con antelación a la comisión de comunicación para que aquí se disponga de la información que se ha difundido. Así garantizamos que la comisión de comunicación puede atender adecuadamente a los medios. Se evitan de este modo situaciones confusas que se dan cuando un medio contacta con comunicación sobre una nota remitida por otra comisión o asamblea y desde aquí no se sabe dar respuesta. Este tipo de situaciones transmiten una imagen de falta de coordinación y desorganización, además de suponer un trabajo extra para los medios. De cualquier modo, la comisión de comunicación estará siempre a disposición de los barrios, pueblos y comisiones para apoyar y asesorar en materia de elaboración de comunicados, relaciones con los medios de comunicación, así como para enviar las notas de prensa y comunicados desde la dirección de medios de la comisión. Se sugiere que haya una persona de contacto en cada asamblea de barrio y pueblo con la comisión de comunicación para facilitar el trabajo. Cada comisión o asamblea debe hablar en nombre propio ( La comisión de.., La asamblea de.. y nunca en el del movimiento en general ( El 15M...). Esta fórmula debe aplicarse tanto en los textos (comunicados, manifiestos, textos Web, etc.) como en las declaraciones realizadas a los medios. Al hablar con los medios, es recomendable no dar los apellidos, para evitar la creación de liderazgos. Bastará con decir, por ejemplo, Ana, miembro de la asamblea de tal barrio o, si se habla a título individual, Ana, 15M. Hasta la fecha, los medios de comunicación han mostrado una actitud comprensiva hacia esta metodología. 2.3.2 Enlaces con los medios de comunicación En frecuentes ocasiones, los medios de comunicación demandan la intervención de miembros del 15M, tanto en respuesta a notas de prensa/convocatorias de asambleas y comisiones, como a consecuencia de noticias de actualidad sobre las que requieren una opinión.
9 Por lo tanto, es una cuestión que está presente de forma cotidiana y a la que hay que responder de una manera u otra. La propuesta es contar con un equipo rotativo de enlaces con los medios de comunicación, que cambiarán cada semana, formado por cinco personas que se presentan de forma voluntaria y que serán propuestas por las asambleas en la coordinadora de barrios y pueblos. Lo idóneo es que sean miembros de asambleas/comisiones con actividades cuya difusión en medios esté prevista para esa semana, además de estar preparados para atender informaciones más generales. Junto a estas personas, los miembros de la comisión de comunicación también se ofrecerán para realizar de forma rotativa esta función. El objetivo, en definitiva, es que ninguna persona del 15M tenga una presencia demasiado continuada en los medios de comunicación, para mantener los valores de horizontalidad en este ámbito y evitar la tendencia de los medios de comunicación a buscar líderes de opinión y, en definitiva, para hacer realidad el empoderamiento comunicativo de los miembros de todas y cada una de las asambleas. 2.4.-Necesidades informáticas Desde la comisión de comunicación hay varias personas con conocimientos informáticos que gestionan permisos en las webs, listas, correos... Hay que entender que el tema de las contraseñas es una cuestión muy delicada y hay que tener mucho cuidado con eso. Por eso, se propone el siguiente sistema: un correo de contacto al que remitir las necesidades técnicas de las asambleas/comisiones. Desde ese correo, se intentará dar salida a las distintas necesidades (creación de una lista de correo, un usuario para la web, un nuevo correo, un wiki, un irc...). De igual modo, podemos asesorar sobre el uso de diferentes herramientas. No todas las necesidades podrán ser cubiertas, pero se intentará hacer lo que se pueda (se hará todo lo que esté a nuestro alcance). Los administradores no deberán modificar contenidos ni publicar nada. Simplemente están como personas encargadas de resolver problemas técnicos. No deberán usar sus permisos para editar contenidos, ni gestionar correos, ni listas. Epílogo... Esta ha sido la propuesta elaborada por la comisión de comunicación. Esperamos que sirva para construir ideas, impulsar debates y generar iniciativas. A partir de ahora, esperamos vuestros comentarios y propuestas. Ya sabéis dónde encontrarnos!