Aplicateca. Guía Rápida Disco Virtual en Red Telefónica Soluciones

Aplicateca Guía Rápida Disco Virtual en Red Telefónica Soluciones

Índice 1 Qué es Disco Virtual en Red?... 2 1.1 Más detalles... 2 1.2 Qué ventajas ofrece Disco Virtual en Red?... 2 1.3 Cuáles son las principales funcionalidades de Disco Virtual en Red?... 3 1.4 A quién va dirigido Disco Virtual en Red?... 5 2 Requerimientos Técnicos... 6 2.1 Otros aspectos técnicos a tener en cuenta... 6 3 Contratación y gestión de Disco Virtual en Red... 7 3.1 Precios y Elementos contratables... 7 3.2 Proceso de contratación... 8 3.3 Gestión de Disco Virtual en Red... 11 3.4 Baja del Servicio... 12 3.4.1 Baja Parcial... 12 3.4.2 Baja Total... 13 4 Acceso a la aplicación Disco Virtual en Red... 14 4.1 Acceso como Administrador a Disco Virtual en Red... 14 4.2 Acceso como Usuario al Disco Virtual en Red... 14 5 Primeros pasos con Disco Virtual en Red... 16 6 Preguntas más frecuentes (FAQs)... 18 G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 1 / 23

1 Qué es Disco Virtual en Red? Disco Virtaul en Red es una aplicación desarrollada por Telefónica Soluciones que proporciona una solución de almacenamiento en la nube pensada para la empresa. 1.1 Más detalles Aunque existen soluciones parecidas enfocadas al gran público, no cumplen los requisitos mínimos en seguridad y prestaciones necesarios para PYMES y Empresas. DISCO VIRTUAL EN RED está alojado en España en CDG de Telefónica, permitiendo cumplir todos los niveles de la LOPD, esto junto con los sistemas de encriptado y protocolos de seguridad, hacen del servicio un elemento seguro para la empresa. Hay que destacar brevemente las funcionalidades de administración de usuarios, informes, carpetas compartidas para colaboración entre miembros de la empresa junto con la sincronización de archivos permanente entre el ordenador y los distintos dispositivos móviles que utilice el empleado. 1.2 Qué ventajas ofrece Disco Virtual en Red? Pretende resolver las necesidades de un entorno de almacenamiento en la nube corporativo para la empresa, que les permita ofrecer a sus empleados/usuarios finales un entorno seguro y controlado en el que almacenar la información, evitando así fugas de información provocada por empleados que deciden subir su información en distintas herramientas disponibles en el mercado. Corporativo para la empresa, qué va más allá de lo ofertado en el mercado: almacenamiento en la red + colaboración + sincronización + Backup de Ficheros. La posibilidad de ofertar a los clientes este grupo de funcionalidades, gestionables desde un único entorno de gestión Web (integrables también en el explorador del PC), hacen al servicio de Disco Virtual realmente diferencial respecto a lo existente en el mercado. Servicio orientado al entorno empresarial. Actualmente en el mercado los servicios existentes similares a este están orientados al entorno residencial, que ofrecen Discos a usuarios finales directamente, sin soporte, sin SLAs, sin un entorno web de Administración de los Discos Virtuales de los empleados, sin personalización del look & feel de la empresa. Gestionado por Telefónica y alojado en uno de sus CDGs, con lo que dota al servicio de garantías de gestión y operativa, frente a lo existente en el mercado (datos en lugares desconocidos, datos fuera de España, pérdidas de información ). Que cumple con la normativa legal existente de LOPD: La información almacenada en el servicio estará alojada en el CDG de Telefónica, cumpliendo con la normativa legal existente de LOPD, resolviendo por tanto la problemática de muchas empresas respecto a esta normativa. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 2 / 23

Que posibilita a la empresa la capacidad de auto-gestión de los Discos de sus empleados: La Web de Administración de Discos Virtuales permite a la empresa tener control de sus usuarios finales (empleados), posibilitando el alta, modificaciones, asignaciones de espacio, acceso a informes. Parametrización de los discos virtuales de sus usuarios dotándoles de permisos, como lectura, escritura, tipología de ficheros a utilizar, etc. Esta funcionalidad diferencial respecto a la competencia. Que posibilita dos entornos de Gestión de los Discos Virtuales que cubre las necesidades de los clientes en todo momento: El Disco Virtual es integrable también en el explorador del PC de los usuarios finales. Lo que posibilita la subida de información a la red, evitando tener que acceder a un entorno web. Esta funcionalidad facilita el uso del servicio. La importancia de tener la información disponible en todo momento y lugar: el servicio permite el acceso a la información almacenada en el servicio, a través de iphone, Android, ipad y las principales tablets disponibles en el mercado. El disponer de Agentes Personalizados, agentes en el Market de Android y en el Apple Store propios del servicio, proporcionan la cliente un entorno amigable para el acceso remoto a la información, seguro y totalmente corporativo. Seguridad y protección de la información: Permitirá proteger datos importantes del cliente frente a pérdidas, fallos de hardware o ataques de virus mediante la realización de copias de seguridad de manera automática en base a una política definida por el usuario, utilizando el Disco Virtual en Red como soporte. Todas las comunicaciones se realizarán en modo encriptado (AES-256) y utilizando el protocolo seguro SSL. Con la funcionalidad de Sincronización se consigue que lo almacenado en la nube, en el servicio, quede actualizado cada vez que se realice algún cambio en local (en el PC) del documento. En el otro sentido también es posible. Con la funcionalidad de Backup de Ficheros, permite además a los usuarios el realizar copias de seguridad de los ficheros de su PC y subirlos a la nube. Esta funcionalidad es complementaria a la anterior. Por ejemplo: si un usuario accediendo a través de su Tablet a la web de gestión de los Discos Virtuales, por error borra el fichero que tiene subido, no es problema, podrá recuperarlo en ese mismo momento al haber hecho Backup de este y tenerlo también disponible en la nube. La funcionalidad de Colaboración permite la creación de carpetas de trabajo que permiten la compartición entre los usuarios finales que se consideren. Pudiendo asignar permisos de sólo lectura o modificación sobre la información publicada en a carpeta. Modelo económicamente más eficiente para las empresas, al ser cuota mes, frente a almacenamiento clásico, evitándole inversiones y costes en la gestión de la información y en su disponibilidad para el usuario final en cualquier momento del día y lugar. 1.3 Cuáles son las principales funcionalidades de Disco Virtual en Red? Disco Virtual en Red: Almacenamiento colaboración y compartición de contenidos de clientes en la nube con funcionalidades de compartición y sincronización. Entornos de gestión Web para usuarios finales, integración en el explorador del PC modo de carpeta y entorno de Administración para la gestión de los G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 3 / 23

discos virtuales (altas, bajas, informes, etc). Compatible con Windows, MAC, Linux y con dispositivos móviles Android, IPhone,IPAD Funcionalidad de Backup de PCs: esta funcionalidad de archivos. Se podrán definir políticas individuales o políticas globales por clientes. Esta funcionalidad también podrá gestionarse por el cliente a través del entorno de Administración (entorno de gestión único por empresa que contrate el servicio). Funcionalidad de Backup de Ficheros para Servidores: esta funcionalidad complementará el servicio permitiendo realizar backups de servidores que estén en casa del cliente a nivel de ficheros permite Baclup Se podrán definir políticas individuales o políticas globales por clientes. Será gestionada por el cliente en el del entorno del Portal de Administración. El servicio lleva software de Agente que se instala en el PC/MAC/Linux y dispositivos móviles o en el Servidor del cliente, es necesario para realizar la sincronización de archivos, y backup. El servicio dispone de los siguientes elementos: Entorno Web de Administración desde el cual el/los administradores de la empresa del cliente podrá crear los Discos Virtuales, asignarlos a sus usuarios finales, definir sus características y asignarles espacio de almacenamiento. Entorno Web de Gestión de los Discos Virtuales de usuarios finales. Principales funcionalidades de ambos entornos: Entorno Web de Administración Gestión de altas y bajas de discos. Acceso a informes y estadísticas de uso. Asignación de cuotas y distintos permisos según el usuario. Gestión de políticas de Backup, globales o individuales por usuario. Desbloqueos de passwords. Posibilidad de varios usuarios administradores dentro de la organización del cliente con distintos perfiles y permisos Entorno Web de Gestión de Discos Virtuales para los usuarios finales / empleados de la empresa del cliente: Entorno web accesible desde cualquier lugar y dispositivo. Que permite el almacenamiento de contenidos (ficheros y carpetas). Sincronización de ficheros. Colaboración: invitaciones y creación de proyectos. Notificaciones por e-mail. Usuarios móviles (iphone/ipad, Android ) G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 4 / 23

Backup de ficheros en la red: Entorno personalizable look &feel empresa Integración en el explorer del PC. Necesidad de Agente para la realización de la Sincronización y del Backup. Este agente de dará por defecto para cada Disco Virtual. Y se encuentra disponible para su descarga e instalación en el entorno Web de Gestión de Discos Virtuales.Las diferentes capacidades de comunicación y colaboración en tiempo real proporcionados permiten su aplicación en diferentes escenarios, según las necesidades de cada organización. 1.4 A quién va dirigido Disco Virtual en Red? Los clientes potenciales del servicio son organizaciones que requieran de un Disco Virtual en Red y/o con alguna o algunas de las siguientes características: Clientes que experimenten mucha movilidad en su negocio y con necesidad de almacenar datos de los que poder disponer en cualquier momento y lugar. Clientes con necesidad de realizar copias de seguridad de datos de usuarios. Clientes que cuenten con un número alto de usuarios/empleados que necesiten compartir información entre ellos. Empresas con volúmenes de usuarios finales pequeños que tienen la necesidad de un espacio en la nube en el que almacenar sus contenidos. Este espacio podrá estar complementado con un dispositivo de almacenamiento en local. Clientes con necesidad de realizar backup de PC y de servidores. Clientes con necesidad de cumplimientos de LOPD. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 5 / 23

2 Requerimientos Técnicos Si desea utilizar la aplicación Disco Virtual en Red debe tener en cuenta los siguientes requisitos técnicos: SISTEMA OPERATIVO - Windows XP SP3 con IE8 - Windows 7 - Windows 8 - Teléfonos IPHONE e ipad en cualquiera de sus versiones - Teléfonos y tablets Android en cualquiera de sus versiones - MAC Lion y superiores PUERTOS Solo es necesario tener abiertos los siguientes puertos: TELNET puertos 995 y 997 para el agente. HTTP puerto 80 HTTPS puerto 443 NAVEGADOR Internet Explorer 7 o superior Firefox 11 Chrome todas las versiones Además, debe disponerse de permisos de instalación para el agente. 2.1 Otros aspectos técnicos a tener en cuenta Las limitaciones en capacidad de almacenamiento y backup vienen condicionadas por la cantidad y el tipo de licencias contratadas. Cada licencia básica añade 20GB y cada bloque de licencia avanzada añade 200GB de capacidad que el administrador gestiona según las necesidades de la empresa. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 6 / 23

3 Contratación y gestión de Disco Virtual en Red A continuación se describe la operativa de contratación de Disco Virtual en Red, si bien puede encontrar una descripción de la operativa de contratación general en el documento Guía Rápida Aplicateca.. TENGA EN CUENTA QUE Para ciertas aplicaciones, es conveniente crear usuarios adicionales de Aplicateca, a los que poder asignar las licencias de esta aplicación, o simplemente para permitirles el acceso a la misma. Más información sobre creación de usuarios adicionales, en la Guía Rápida de Aplicateca. 3.1 Precios y Elementos contratables La oferta de Disco Virtual en Red está formada por los siguientes tipos de licencia: - Licencia básica: Licencia Disco Virtual en Red 1 que incluye una licencia de usuario con una capacidad fija de 20GB. - Ampliación capacidad Licencia Disco Virtual en Red ( 50GB) - Licencia avanzada: Licencia Disco Virtual en Red 5 que incluye un paquete de 5 licencias de usuario con una capacidad total 200 GB a reasignar entre los 5 usuarios. - Backup PC Básico: Disco Virtual en Red 1 Backup PC (Siempre tienen que existir previamente licencias básicas Disco Virtual en Red contratadas, comparte la capacidad del Disco Virtual en Red). (Sólo puede ser contratada con la licencia básica Disco Virtual en Red ) - Backup PC Básico: Licencia Disco Virtual en Red 5 Backup PC (Siempre tiene que existir previamente licencias contratas de Disco Virtual en Red comparte la capacidad del Disco Virtual en Red). - Backup de Servidor: Licencia Disco Virtual en Red Backup Servidor con una capacidad de 100GB. (Unica licencia por cliente) - No se pueden contratar las licencias de Backup de Disco Virtual en Red como elemento individual, es una opción contratable desde las licencias de Disco Virtual en Red. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 7 / 23

Concepto Contratable Condiciones/ Restricciones Precio (cuota /mes) Licencia Básica DVR 1 usuario Cuota Mensual 5,00 Licencia avanzada DVR 5 usuarios Cuota Mensual 34,90 Licencia DVR Backup PC (1 usuario) Cuota Mensual 3,50 Licencia DVR Backup PC ( 5 usuarios) Cuota Mensual 19,90 Licencia DVR Backup Servidor Cuota Mensual 44,90 Ampliación capacidad Licencia DVR Cuota mensual 5,00 3.2 Proceso de contratación Para la compra de cualquier aplicación de Aplicateca, deberá acceder al Marketplace (www.aplicateca.es). Encontrara Disco Virtual en Red, dentro de su categoría, o bien introduciendo su nombre en el buscador. Ilustración 1: Búsqueda de la aplicación para su contratación G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 8 / 23

Ilustración 2: Contratación de la Aplicación Una vez haya accedido a la ficha de producto, pulse el botón Contratar y le aparecerá en el carro de la compra (frame derecho): Ilustración3: Iniciar compra Pulsando sobre el botón Iniciar compra se pasa al formulario de compra de la aplicación: G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 9 / 23

Ilustración 4: Formulario de compra La licencia avanzada Disco Virtual en Red incluye 5 usuarios y 200GB capacitad total La licencia Backup ficheros nunca puede ser contratada de forma independiente, tiene que tener al menos una licencia Disco Virtual en Red. La licencia ampliación capacidad de 50GB se gestiona por el administrador. Es muy importante elegir el administrador, ya que a él iran dirigidos los email de contratación y activación. A continuación, y para finalizar, se debe aceptar expresamente la Declaración de Términos Legales y Condiciones de uso del Servicio, como paso necesario para la finalización de la compra. Ilustración 5: Confirmación de compra Pulse a continuación el botón Finalizar, tras lo cual, si el procesamiento de la compra ha sido correcto, el sistema muestra una ventana de confirmación. Una vez finalizada la contratación, el acceso a la aplicación tardará unos minutos en estar disponible. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 10/ 23

3.3 Gestión de Disco Virtual en Red Para realizar cualquier gestión, tanto de la aplicación contratada como de la propia Aplicateca, deberá seguir las indicaciones al respecto en Guía Rápida de Aplicateca. Desde Mi Aplicateca podrá ampliar licencias/usuarios para Disco Virtual en Red y contratar licencias u opciones adicionales al mismo. Pulse sobre Más Detalles para editar su aplicación: Ilustración 6: Mi Aplicateca Pulsando sobre el botón Editar Aplicación se accede a una pantalla que permite realizar ciertas acciones sobre las licencias o servicios contratados para la aplicación: dar de alta o de baja licencias adicionales, modificar el administrador de la aplicación, ampliar paquetes, etc. Ilustración 7: Formulario para editar la aplicación G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 11/ 23

Para finalizar el proceso basta continuar las pantallas de igual forma que en el proceso de compra normal. 3.4 Baja del Servicio La baja total consiste en la descontratación de la TOTALIDAD de licencias de usuario y servicios asociados a la aplicación Disco Virtual en Red La baja total implica la denegación del acceso al servicio o aplicación que se tenía contratada, por lo que no es posible recuperar la información que en ella se encuentre almacenada. Por ello, le recomendamos que antes de solicitar la baja total ponga a salvo sus datos por los medios que la aplicación ponga a su disposición o por sus propios medios. 3.4.1 Baja Parcial La baja parcial consiste en la descontratación de parte de las licencias de usuario o servicios asociados alas aplicaciones, pero manteniendo algunas de dichas licencias o servicios, de forma que el acceso a DISCO VIRTUAL EN RED y sigue siendo posible por algún usuario. La baja parcial puede ser realizada por el usuario administrador. Ilustración 8: Baja parcial Como es natural, hay que ser cuidadoso al realizar la baja de ciertos usuarios/perfiles (el Administrador de la aplicación, por ejemplo), pues podrían provocarse inconsistencias en la aplicación. Para completar la operación de baja parcial deberá seguirse el proceso hasta la pantalla de aceptación de la declaración de condiciones legales. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 12/ 23

Ilustración 9: Baja la aplicación 3.4.2 Baja Total La baja total consiste en la descontratación de la TOTALIDAD de licencias de usuario y servicios asociados a la aplicación Disco Virtual en Red La baja total implica la denegación del acceso al servicio o aplicación que se tenía contratada, por lo que no es posible recuperar la información que en ella se encuentre almacenada. Por ello, usted debe ser consciente de que, por lo general, se perderá la información almacenada en la aplicación, y es por ello que, antes de solicitar la baja total en un servicio, usted debe haber puesto a salvo sus datos por los medios que la aplicación contratada ponga a su disposición o por sus propios medios en caso de que la aplicación contratada no facilite tal funcionalidad. TENGA EN CUENTA QUE La baja TOTAL de Disco Virtual en Red puede provocar, en algunos casos, la pérdida de la información que haya almacenado. Para cancelar definitivamente la suscripción a la aplicación, lo que supone la baja total de todos sus usuarios/licencias/servicios asociados, en la página de Administración de la aplicación debe seleccionarse el botón Dar de baja : G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 13/ 23

4 Acceso a la aplicación Disco Virtual en Red 4.1 Acceso como Administrador a Disco Virtual en Red El usuario administrador es aquél que ha sido asignado por el administrador de Aplicateca (pudiendo coincidir ambos), bien durante el proceso de contratación, bien al editar posteriormente la aplicación. El acceso del usuario Administrador de DVR se hará exclusivamente a través de Aplicateca (acceso a Aplicateca descrito Guía Rápida de Aplicateca). Este usuario no cuenta en la cantidad total de licencias contratadas, y no puede tener agente, es decir existirán N licencias de usuarios más el administrador. Una vez en Aplicateca, la vista que aparece depende de si el usuario es administrador o no. En cualquiera de los dos casos, el acceso al DVR como administrador se realiza a través del menú superior Mis aplicaciones. 4.2 Acceso como Usuario al Disco Virtual en Red Los usuarios acceder directamente a la URL del Disco Virtual en Red asignada a su empresa: https:// nombreempresa.discovirtual.es G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 14/ 23

Introduce su nombre de usuario y contraseña para acceder a su entorno de usuario. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 15/ 23

5 Primeros pasos con Disco Virtual en Red Recopilar brevemente el proceso de contratación y puesta en marcha. Ejemplo: 1. Una vez contratado el servicio, recibirá en el buzón de contacto especificado en el formulario de contratación un email de bienvenida con las instrucciones básicas para la puesta en marcha del servicio y las credenciales de acceso iniciales para entrar en la aplicación Disco Virtual en Red ( Disco Virtual en Red) como administrador. 2. Para configurar el servicio, vaya a la web de administración de Disco Virtual en Red. Para ello, acceda a Aplicateca con el usuario administrador de Disco Virtual en Red (el especificado durante la contratación) y en Mi Aplicaciones, pulse sobre el icono de Disco Virtual en Red. 3. Podrá modificar el usuario y contraseña del usuario administrador en el apartado Contraseña Administrador o bien utilizar los proporcionados en el email de bienvenida. 4. La primera vez que se accede al servicio desde el icono del Disco Virtual en Red llegaremos al portal del servicio y nos pedirá el nombre que queremos añadir a la URL del disco virtual, esto permite que cada empresa tenga un entorno totalmente independiente. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 16/ 23

Introducimos el nombre y se produce la validación, si ya estuviera ocupado aparecería el aviso correspondiente y volveríamos a repetir la acción. La próxima vez que se entre iremos directamente a la url elegida y aparecerán las capacidades y número de licencias (Agentes contratados): https://xxxxxxxx.discovirtual.telefonica.es 5. Acceda al Disco Virtual en Red desde Mis Aplicaciones y aparecerá la capacidad y número de licencias y servicios contratados. 6. Ahora ya se puede dar de alta de usuarios y asignar capacidades y permisos ( Ver manual del administrador) G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 17/ 23

6 Preguntas más frecuentes (FAQs) 1. Qué sistemas operativos son compatibles? Es compatible con Windows XP SP3, Vista, Windows 7 32-64bits y Windows 8, Mac Lion y superiores., Linux PC y servidores (Consultar compatibilidad) 2. Qué navegadores son compatibles? Es compatible con IE 7 o superior, Firefox 11, Chrome en todas sus versiones. 3. Qué dispositivos móviles son compatibles? iphone en todas sus versiones, ipad en todas sus versiones, teléfonos y tablets Android en todas las versiones 4. Cuándo es necesario instalar el agente? El agente únicamente es necesario instalarlo para sincronizar ficheros y realizar backup de ficheros. No se instala en el usuario Administrador Contratador, recuerda que el Administrador de la aplicación no es un usuario normal y no cuenta en la capacidad de licencias contratadas. 5. Desde donde se descarga el agente PC? Desde el propio portal una vez que se ha validado el usuario para PC/MAC/Linux y desde los enlaces directos que existen en la primera página del portal al Apple Store y GooGle Play 6. Qué capacidad de almacenamiento dispone cada usuario? Por defecto con cada usuario se dispone de 20GB para almacenamiento, que el administrador puede asignar de forma diferente por usuario, compartidos entre carpetas privadas, publicas, proyectos y con Backup de ficheros si dispone de esta facilidad. El administrador puede ampliar o reducir dicha capacidad de almacenamiento. ( En el portal al administrador le aparece la capacidad de almacenamiento total contratada que puede configurar según las necesidades de la empresa. 7. Cómo se accede al portal del servicio? Cada empresa dispone de una URL pública privada tipo: https://xxxxxxxx.discovirtual.telefonica.es Cuando se realiza el primer acceso al portal se pide administrador que nombre va a utilizar para anteponer a disco virtual. El usuario recibirá en el momento de la creación de la cuenta un correo con la información de usuario y contraseña que serán necesario introducir cada vez que se acceda al portal. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 18/ 23

8. Cómo se accede a la información almacenada? Existen dos formas de acceso básicas a la información almacenada, una desde el propio equipo si está instalado el agente o directamente al portal del servicio. Desde el PC podemos acceder a nuestra carpeta privada bien desde el desplegable del agente como desde el explorador de Windows. No es posible acceder desde PC a mas de una carpeta. por defecto es la privada pero se puede modificar. Cuando nos validamos como usuario en el portal existen 3 solapas: My Files es la carpeta privada del usuario Public es la carpetas publica del usuario visible por con el resto de usuarios de la empresa. Proyects son las carpetas compartidas con usuarios de la empresa G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 19/ 23

Para disponer de Backup de ficheros es necesario tener licencia adicional 9. Existen carpetas compartidas? Esta es una de la mayores ventajas del servicio, cualquier usuario puede crear carpetas compartidas, llamadas Proyectos y decidir que usuarios de la empresa van a poder a acceder a ella y con que nivel de permiso 10. Es compatible el agente con el explorador de Windows? Otra de la importantes ventajas del servicio ya que al ser totalmente compatible con este explorador, se pueden subir documentos solo con arrastrar a la carpeta del servicio. 11. Es posible subir carpetas y subcarpetas? Desde el explorador de Windows es posible subir carpetas y subcarpetas superando el límite de 2GB que existe para subidas directas al portal. 12. Cómo funciona la sincronización de ficheros? Únicamente es necesario tener instalado el agente y arrastrar el fichero a la carpeta que tenemos creada en el ordenador o dispositivo móvil, en pocos segundos estará sincronizada en todos los dispositivos. Previamente en la primera configuración del agente, manual de usuario, es necesario activar este servicio. Por defecto se realizará la sincronización sobre la carpeta privada. 13. La facilidad de backup de ficheros la tienen todas las licencias? No, los usuarios tienen que tener contratada la licencia adicional de backup de ficheros. 14. Se puede compartir un fichero con usuario externo? Sí se permite compartir un fichero o carpeta realizando una invitación por email, se puede definir duración y nivel de permiso. Se genera un enlace que hay que enviar por nuestro agente de correo a quien deseemos invitar. (El sistema no envía este correo) G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 20/ 23

15. Quién envía los emails a los usuarios externos? El servicio envía los emails asociados a alta de la licencia de usuario con nombre de usuario / contraseña y los emails de informes de gestión, no envía los generados de forma particular para invitaciones por cada usuario. 16. Qué nivel de seguridad tiene? El sistema encripta mediante un algoritmo AES 256 toda la información, adicionalmente el agente emplea una clave de cifrado única privada y configurable que hay que generar la primera vez que se instale, para el backup de ficheros. El protocolo de acceso es SSL https. Cada usuario posee un nombre de usuario y contraseña de acceso 17. Cumple la LOPD? Sí cumple todos los niveles de LOPD 18. Dónde se almacena la información? Se almacena toda la información en un CDG de Telefónica en España 19. Cuantos dispositivos móviles soporta una licencia? Cada licencia de usuario permite un equipo fijo y hasta 10 dispositivos móviles. 20. Los servidores pueden utilizar este servicio? El servicio posee una licencia especial para Backup de Servidores con 100GB de capacidad compatible con equipos Windows a partir de 2003 y posteriores, LINUX ( Consultar compatibilidad) 21. Qué funciones tiene el administrador? Puede dar de alta y baja usuarios, asigna capacidad y recibe informes de gestión 22. Cómo puedo contratar ampliaciones de capacidad o usuarios? Existe una licencia de ampliación de 50GB que el administrador podrá asignar y repartir por distintos usuarios. 23. Existe backup de SO? En la actualidad no es posible este servicio en Aplicateca al necesitar un equipo NAS en el domicilio de clientes, sería necesario un proyecto especial. 24. Hay almacenamiento de versiones de ficheros anteriores? De cada documento existen varias versiones anteriores que se pueden configurar. G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 21/ 23

25. Existen informes de gestión y uso? Hay informes de todos los usuarios, capacidad asignada y ocupada, número de archivos..se pueden descargar por excel. también se pueden configurar distintas alertas al correo del administrador 26. Es necesario configurar el router? NO 27. Qué puertos utiliza? Sólo se emplean 4 puertos: Http puerto 80, Https puerto 443 Existe una URL de soporte con toda la documentación actualizada: https://soporte.discovirtual.telefonica.es G U I A R Á P I D A D E D i s c o V i r t u a l e n R e d w w w. a p l i c a t e c a. e s P á g i n a 22/ 23