INSTITUTO DE SEGURIDAD Y SERVICIOS SOCIALES DE LOS TRABAJADORES DEL ESTADO HOSPITAL REGIONAL MONTERREY COORDINACIÓN DE RECURSOS MATERIALES RESIDENCIA DE CONSERVACIÓN Y MANTENIMIENTO C O N V O C A T O R I A A LA INVITACIÒN PÚBLICA NACIONAL MIXTA A CUANDO MENOS TRES PERSONAS Nº PARA LA CONTRATACION DE SERVICIO DE MANTENIMIENTO PREVENTIVO-CORRECTIVO A EQUIPOS MEDICOS: (09) OXIMETRO DE PULSO, (08) NEBULIZADOR ULTRASONICO, (05) CAMPANA DE FLUJO LAMINAR, (07) GENERADOR ELECTROQUIRURGICO, (10) CAMA DE TERAPIA INTENSIVA, (01) FUENTE DE LUZ, (09)CENTRIFUGA, (05) MEZCLADOR, (02) ESTUFA, (01) BLOCK ESTANDAR, (01) BASCULA ANALITICA, (01) BAÑO DE AGUA, (02) VORTEX, (01) PLANCHA, (01) REFRACTOMETRO, (01) INCUBADORA, (03) AGITADOR, (07) MICROSCOPIO BINOCULAR, (04) MICROSCOPIO TRIOCULAR, (01) TEÑIDOR DE LAMINILLAS, (01) PROCESADOR DE TEJIDOS, (02) INCLUIDOR DE PARAFINA,(01) MICROTOMO, (01) MICROSCOPIO DE CIRUGIA, (02) MICROSCOPIO TRIOCULAR, (01) TEÑIDOR DE LAMINILLAS,(09) CUNA TERMICA,(10) INCUBADORAS. REVISADA Y APROBADA POR EL SUBCOMITÉ DE ADQUISICIONES, ARRENDAMIENTOS Y SERVICIOS DEL HOSPITAL REGIONAL MONTERREY, MEDIANTE ACUERDO NO. SAAS- - 1 -
I n d i c e Numeral C o n t e n i d o Nº de Página I Presentación 4 II Glosario 5 1 Información sobre los servicios objeto de esta invitación 6 1.1 Descripción, unidad y cantidad 6 1.2 Vigencia del contrato. 6 1.3 Lugar de la prestación del servicio. 6 1.4 Calidad. 6 1.5 Garantía del servicio. 7 1.6 Visita a las instalaciones del Instituto 7 1.7 Visita a las instalaciones de los licitantes 7 1.8. Defectos y vicios ocultos 7 2 Requisitos para participar en esta invitación 7 3 Información específica de la invitación 8 3.1 Calendario de eventos 8 3.1.1 Recepción de proposiciones 9 3.1.2 Junta para aclaraciones al contenido de la convocatoria 9 3.1.3 Acto de presentación y apertura de proposiciones 9 3.1.4 Acto de fallo 10 4 Forma de acreditación de la personalidad jurídica 10 5 Proposiciones 10 5.1 Instrucciones para elaborar las proposiciones 10 5.2 Documentación complementaria 11 5.3 Propuesta Técnica 11 5.4 Propuesta Económica 12 6. Aspectos económicos 12 6.1 Pagos 12 6.2 Precios 14 6.3 Impuestos y derechos 14 6.4 Patentes y marcas 14 7. Criterios de evaluación 14 7.1 Evaluación de las propuestas Técnicas 14 7.2 Evaluación de las propuestas Económicas 14 8. Adjudicación y firma del contrato 15 8.1 Adjudicación del Contrato 15 8.2 Acreditación del licitante que resulte adjudicado 15 8.3 Firma del contrato 16 8.4 Garantía de cumplimiento al contrato 16 8.5 Devolución de ala garantía 17 9. Modificación que podrán efectuarse 17 9.1 A la convocatoria 18 9.2 Al contrato 18-2 -
. Numeral Contenido Nº de página 10. Descalificación de licitantes 18 10.1 Motivos de descalificación en la invitación 18 10.2 Motivos de descalificación en la partida 18 11. Suspensión temporal de la invitación 19 12. Cancelación de la invitación 19 13. Declaración de Invitación Desierta 19 14. Inconformidades, Controversias, Sanciones y Penas Convencionales. 20 14.1 Inconformidades 20 14.2 Controversias 20 14.3 Sanciones 20 14.4 Pena convencional 20 14.5 Por incumplimiento al contrato 21 15. Rescisión del contrato 21 16. Terminación anticipada 21 17. No negociación de condiciones 21 18. Situaciones no previstas en esta convocatoria 21 19. Transparencia y Combate a la corrupción 22 20 Anexos. 22 al 52-3 -
1.- Presentación: El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, en cumplimiento de las disposiciones del Artículo 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Publico y su Reglamento, así como las Políticas, Bases y Lineamientos en Materia de Adquisiciones, Arrendamientos de Bienes Muebles y Prestación de Servicios de Cualquier Naturaleza del ISSSTE, y demás disposiciones legales vigentes en la materia, a través de la Subdirección Administrativa por medio de su Coordinación de Recursos materiales, ubicada en la avenida Adolfo López Mateos #122, Colonia Burócratas Federales,, C.P. 64380, con Teléfono 0181-81-58-98-08, llevara a cabo la Invitación Publica Nacional Mixta a Cuando Menos Tres Personas No., para la Adjudicación del contrato para la prestación del Servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo a Equipo Médico del Hospital Regional Monterrey. C o n v o c a t o r i a - 4 -
II. Glosario de Términos: Para efectos de esta convocatoria, se entenderá por: Instituto o ISSSTE: Hospital: S.F.P.: S.E.: O.I.C: Ley: Reglamento: El Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Hospital Regional Monterrey. La Secretaría de la Función Pública. La Secretaría de Economía. El Órgano Interno de Control en el I.S.S.S.T.E. La Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (Reformas y Adiciones Publicadas en el D.O.F., el 15 de junio de 2011. El Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público (D.O.F. DEL 28 DE JULIO DE 2010) Políticas: Convocatoria: Invitado: Contrato: Propuesta o Proposición: Las Políticas, Bases y Lineamientos en materia de Adquisiciones, Arrendamientos de Bienes Muebles y Prestación de Servicios de cualquier naturaleza excepto los Relacionados con Obra Pública del ISSSTE.(D.O.F. DEL 24 DE ABRIL DE 2008.). El documento que contiene los conceptos y criterios que regirán y serán aplicados para la contratación de los servicio objeto de esta Invitación pública. La persona que participe en la presente invitación a Cuando Menos Tres Personas. El documento que establece los derechos y obligaciones entre la convocante y el proveedor. Las propuestas técnicas y económicas que presenten los licitantes. Proveedor: Partida única: La persona que celebre el contrato que derive de esta invitación a Cuando Menos Tres Personas. La descripción y clasificación específica del servicio objeto de esta invitación a Cuando Menos Tres Personas. - 5 -
Invitación: Invitación Pública Nacional Mixta a Cuando Menos Tres Personas Nº No.IA-019GYN027- N22-2011 Identificación Oficial vigente: Credencial para votar ( I.F.E.), Cédula Profesional, Pasaporte o Cartilla del Servicio Militar Nacional. 1. Información sobre los servicios objeto de esta invitación: 1.1. Descripción de los servicios, unidad y cantidad. La presente invitación tiene por objeto la contratación del servicio de mantenimiento preventivo y correctivo del equipo de aire acondicionado, de conformidad con las necesidades y especificaciones del Instituto. En el Anexo 1 de esta convocatoria que forma parte integral de las mismas, se indica la descripción completa y especificaciones de los servicios objeto de esta invitación, lo que deberá considerarse estrictamente para la presentación de sus proposiciones. Las empresas licitantes deberán apegarse al programa calendarizado del servicio según Anexo Nº 2, de esta convocatoria. Los licitantes, para la presentación de sus propuestas, deberán ajustarse estrictamente a los requisitos y especificaciones previstas en esta convocatoria y los que se deriven de la junta de aclaraciones de la licitación, describiendo los servicios que estén ofertando. Se deberá garantizar y respaldar con la documentación correspondiente el nivel y la experiencia del personal técnico en relación con el servicio a proporcionar. El prestador del servicio deberá contar con personal técnico especializado en el ramo, que supervise el servicio y asista a las reuniones que el Instituto lleve a cabo, para conocer las técnicas y equipos utilizados, así como toda la información que respecto del servicio le solicite el Instituto. Para el cumplimiento de las obligaciones contractuales que se deriven de este procedimiento de invitación, el licitante ganador deberá ponerse en contacto con la Coordinación de Recursos materiales ubicado en Av. Adolfo López Mateos No. 122, Col. Burócratas Federales C. P. 64380 Monterrey, N. L. teléfono 01 81 81 58 98 08, a fin de coordinar y establecer las acciones encaminadas al óptimo cumplimiento del servicio. 1.2. Vigencia del Contrato. La vigencia del contrato será a partir de la fecha de fallo y hasta el 31 de Diciembre de 2011. 1.3. Lugar de la prestación del servicio y plazo de ejecución. El servicio deberá efectuarse en el Hospital Regional Monterrey, ubicado en Av. Adolfo López Mateos No. 122, Col. Burócratas Federales C. P. 64380 Monterrey, N. L., en los días y horas de acuerdo a las necesidades del servicio según lo permitan los mismos. 1.4. Calidad. El prestador del servicio deberá contar con la infraestructura necesaria, personal especializado y equipos adecuados, a fin de garantizar que los servicios, sean proporcionados con la calidad, oportunidad y eficiencia requeridas para tal efecto, debiendo desarrollarlo a entera satisfacción del Instituto. - 6 -
Personal autorizado del Instituto, se encargara de comprobar, supervisar y verificar la realización correcta y eficiente de los servicios objeto de esta invitación Nacional a Cuando Menos Tres Personas. 1.5. Garantía del servicio. El prestador deberá presentar un escrito bajo propuesta de decir verdad, mediante el cual garantice la calidad de los servicios a realizar, señalando que cuenta con la infraestructura necesaria, los recursos humanos, procedimientos y equipos suficientes y adecuados, para el tipo de servicios solicitados, para cumplir con el servicio a satisfacción del Instituto, la vigencia del contrato que se derive de esta invitación. 1.6. Visitas a las instalaciones del Instituto. Se realizará una visita a las instalaciones del Instituto para que sea mostrada el área a la que se prestara el servicio motivo de esta invitación, para que sea ubicada y revisada para conocimiento de todos los licitantes. 1.7. Visitas a las instalaciones de los licitantes. Una vez presentadas sus proposiciones, los licitantes se obligarán a permitir el acceso a sus instalaciones al personal del Instituto, para efectuar las visitas que se juzguen necesarias, a fin de verificar que cuenta con los elementos señalados en su propuesta técnica, y que sean necesarios para realiza, controlar, evaluar y supervisar la correcta prestación del servicio. A tal efecto se levantará un acta circunstanciada en la que se asentaran los resultados de la visita. Así mismo el Instituto entregara una constancia de recorrido al licitante, o en su caso requisitarà un documento que explique las causas por las cuales no sé efectuó dicho recorrido, siempre y cuando estas sean imputables al licitante. 1.8. Defectos y vicios ocultos: El prestador del servicio deberá presentar carta bajo protesta de decir verdad, de responder ante el Instituto por los defectos y vicios ocultos de la calidad de los servicios, así como de cualquier otra responsabilidad en que hubieren incurrido, en los términos señalados en la convocatoria de esta invitación, el contrato que se derive de esta invitación y en la legislación aplicable. 2. Requisitos para participar en esta Invitación: En la presente invitación no podrán participar las personas físicas o morales inhabilitadas por resolución de la S.F.P., en los términos de la ley. Las personas físicas o morales que participen en esta licitación deberán cumplir los siguientes requisitos: a) Acreditar su personalidad( credencial de elector, pasaporte vigente) b) Ser persona que posean plena capacidad jurídica y no se encuentren impedidos civil, mercantil o administrativamente para ejercer plenamente sus derechos y cumplir sus obligaciones. c) Recibir la presente convocatoria a las bases. d) Entregar sus proposiciones por escrito mediante un sobre cerrado que contendrá la propuesta técnica y económica, así como la documentación complementaria requerida, la cual a elección del licitante podrá entregarse dentro o fuera del sobre que contenga las proposiciones. En la presente invitación no podrán participar las personas físicas o morales inhabilitadas por resolución de la S.F.P., en los términos de la ley. Las cámaras, Colegios o Asociaciones Profesionales u otras Organizaciones no Gubernamentales podrán asistir a los actos de esta invitación, así como cualquier persona física, que sin haber sido invitada, manifiesten interés de estar presente en los mismos, bajo la condición de que deberán registrar su asistencia y abstenerse - 7 -
de intervenir en cualquier forma en los mismos. Dos o más personas podrán presentar conjuntamente una proposición sin necesidad de constituir una sociedad, o una nueva sociedad en caso de personas morales; para tales efectos, en la proposición y en el contrato se establecerán con precisión las obligaciones de cada una de ellas, así como la manera en que se exigirá su cumplimiento. En este supuesto la proposición será firmada por el representante común que para ese acto haya sido designado por el grupo de personas, ya sea autógrafamente o por los medios de identificación electrónica autorizados por la Secretaría de la Función Pública. Lo anterior, sin perjuicio de que las personas que integran la proposición conjunta puedan constituirse en una nueva sociedad, para dar cumplimiento a las obligaciones previstas en el convenio de proposición conjunta, siempre y cuando se mantenga en la nueva sociedad las responsabilidades de dicho convenio. Deberá celebrar entre todas las personas que integran la agrupación, un convenio en los términos de la legislación aplicable, en el que se establecerán con precisión los aspectos siguientes: a) Nombre, Domicilio y Registro Federal de Contribuyentes de las personas integrantes, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que se acredita la existencia legal de las personas morales, y de haberlas, sus reformas y modificaciones así como el nombre de los socios que aparezcan en estas. b) Nombre y Domicilio de los representantes de cada una de las personas agrupadas, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación. c) La designación de un representante común, otorgándole poder amplio y suficiente, para atender todo lo relacionado con la propuesta en el procedimiento de esta licitación, mismo que firmará la proposición. d) La descripción de las partes objeto del contrato que corresponderá cumplir a cada persona, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones. e) Estipulación expresa de que cada uno de los firmantes quedará obligado en forma conjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del contrato que se firme. 3.- Información específica de la Invitación. 3.1.- Calendario de eventos: EVENTO FECHA Y HORA JUNTA DE ACLARACIÓN A LA CONVOCATORIA PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES FALLO FIRMA DEL CONTRATO Los eventos se llevaran a cabo en la coordinación de Recursos materiales, ubicada en Av. Adolfo López Mateos no. 122 Col. Burócratas Federales C. P. 64380, Monterrey, N. L., Tel. 81 58 98 15, los eventos podrán - 8 -
realizarse sin la presencia de los licitantes, pero invariablemente con la participación de un representante del Órgano Interno de Control en el ISSSTE. 3.1.1.- Recepción de proposiciones: Transcurrida la fecha y hora señaladas para la recepción de proposiciones, no se recibirán más propuestas. 3.1.2.- Junta para la aclaración del contenido de la convocatoria. Todos los eventos de la presente Invitación serán presididos por el Coordinador de Recursos materiales y/o Asistente de la Coordinación. El día señalado se llevará a cabo la junta de aclaraciones de dudas al contenido de la presente convocatoria en la que se dará respuesta a los cuestionamientos señalados por los licitantes. Las respuestas a todas las dudas y aclaraciones que se realicen, serán leídas en voz alta por quien presida el evento y se levantará el acta correspondiente, a la cual se le anexará copia de todas y cada una de las preguntas y las respuestas formuladas y se entregará copia a todos los licitantes. Las modificaciones y aclaraciones que se hicieren durante este evento serán parte integrante de la presente convocatoria. Los licitantes que no hayan asistido a la junta, podrán recoger copia del acta en la Coordinación de Recursos materiales, Av. Adolfo López Mateos no. 122 Col. Burócratas Federales C. P. 64380, Monterrey, N. L., Tel. 81 58 98 08, así mismo se fijará copia de la misma, en la oficina antes mencionada, por un término de 5 días hábiles a partir de la celebración de la junta; siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma. 3.1.3.- Acto de presentación y apertura de proposiciones: El día señalado se llevará a cabo el acto de presentación y apertura de proposiciones, de acuerdo con el siguiente programa y no se aceptará por ninguna circunstancia otra propuesta. - En punto de la hora señalada, se cerrara el recinto donde se llevara a cabo el evento. - Se declarara iniciado el evento. - Se presentará a los servidores públicos asistentes. - Se pasara lista de asistencia. - Se abrirán los sobres que contienen las proposiciones, procediéndose a la lectura de la parte sustantiva de las mismas. - Se verificara que las propuestas con los requisitos exigidos en esta convocatoria. - Las proposiciones que se acepten, se reciben para su posterior análisis y revisión y las que no cumplan con los requisitos, serán desechadas. - Por lo menos un licitante, sí asistiere alguno y dos servidores públicos que hayan participado en este evento rubricaran cada una de las proposiciones que se hayan presentado, incluidos los de aquellos cuyas propuestas Técnicas hubieran sido desechadas, quedando en custodia de la propia convocante. - Concluida esta etapa, sé procederá a levantar el acta correspondiente, en la que sé harán constar las propuestas aceptadas para su análisis, así como las que hubieren sido desechadas y las causas que lo motivaron, sé dará lectura a la misma y será firmada por todos los servidores públicos asistentes, así como por todos los licitantes. - En dicha acta se asentaran las observaciones que en su caso, hubiesen manifestado los licitantes. Los licitantes podrán recoger copia del acta en la Coordinación de Recursos materiales ubicada en Av. Adolfo López Mateos no. 122 Col. Burócratas Federales C. P. 64380, Monterrey, N. L., Tel. 81 58 98 08, así mismo - 9 -
se fijará copia de la misma, en la oficina antes mencionada, por un término de 5 días hábiles a partir de la celebración de la junta; siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma. Lo anterior sustituirá la notificación personal. 3.1.4.- Acto de fallo: El fallo de este procedimiento de Invitación se efectuará el día y hora señalados, de conformidad con el dictamen de fallo que para tal efecto se elabore, en el que se hará constar una reseña cronológica de los actos del procedimiento de la presente Invitación, el análisis de las proposiciones y las razones para admitirlas o desecharlas. Los licitantes podrán recoger copia del acta en la Coordinación de Recursos materiales ubicada en Av. Adolfo López Mateos no. 122 Col. Burócratas Federales C. P. 64380, Monterrey, N. L., Tel. 81 58 98 08, así mismo se fijará copia de la misma, en la oficina antes mencionada, por un término de 5 días hábiles a partir de la celebración de la junta; siendo de la exclusiva responsabilidad de los licitantes acudir a enterarse de su contenido y obtener copia de la misma. 4.- Forma de acreditación de la personalidad jurídica. Los licitantes deberán acreditar su personalidad jurídica, mediante la presentación a su elección, del formato debidamente requisitado que se incluye como Anexo 3 de estas bases, o bien mediante escrito, en el que su firmante manifieste Bajo Protesta de decir verdad, que cuenta con facultades suficientes para comprometerse por sí o por su representada, conteniendo los siguientes datos: I.- Del licitante: Clave del Registro Federal de Contribuyentes; nombre y domicilio, así como, descripción del objeto social de la empresa; número y fecha de las escrituras públicas en las que conste el Acta Constitutiva y, en su caso, sus reformas y modificaciones, señalando nombre, número y circunscripción del Notario o Fedatario Público que las protocolizó; así como fecha y datos de su inscripción en el Registro Público de Comercio, y relación del nombre de los socios que aparezcan en estas. II.- Del representante del licitante.- número y fecha de la escritura pública en la que le fueron otorgadas las facultades para suscribir la propuesta, señalando nombre, número y circunscripción del Notario o Fedatario Público que las protocolizó. 5.- Proposiciones: La entrega de las proposiciones se hará por escrito mediante un sobre cerrado, que contendrá la propuesta técnica y económica. La documentación complementaria a elección del licitante podrá entregarse dentro o fuera del sobre que contenga las proposiciones. 5.1.- Instrucciones para elaborar las proposiciones. a) Deberán presentarse por escrito en idioma español y dirigidas al Coordinador de Recursos materiales del Hospital Regional Monterrey. b) Las proposiciones deberá abarcar el 100% de la partida. c) Serán claras y no establecer condición alguna, ni emplear abreviaturas o presentar raspaduras y/o enmendaduras. - 10 -
d) Deberán ser firmados por la persona que cuente con facultades de administración y/o dominio o que cuenten con poder especial para actos concursales. e) Se mantendrán vigentes durante el periodo de vigencia del contrato respectivo. f) Las cotizaciones deberán estar en precios netos y firmes en moneda nacional por lo que no se aceptaran propuestas con precios escalonados o en moneda extranjera. g) Las proposiciones económicas deberán presentarse desglosando el impuesto al valor agregado y los descuentos que, en su caso, otorguen al Instituto. Las Propuestas se mantendrán vigentes durante el periodo en que se lleve a cabo el servicio objeto de esta invitación, o bien, hasta que el contrato respectivo se extinga. 5.2.- Documentación complementaria: La documentación complementaria a elección del licitante podrá entregarse dentro o fuera del sobre que contenga las proposiciones, y será la siguiente: a) Copia de identificación oficial vigente de quien firma las proposiciones, quien deberá contar con facultades de administración y/o dominio, o poder especial para actos concursales. b) Curriculum de la empresa licitante. c) Declaración por escrito bajo protesta de decir verdad, de no encontrarse en ninguno de los supuestos del artículo 50 y 60 penúltimo párrafo de la Ley conforme al Anexo 9, de esta convocatoria. d) Formato del Anexo 4, de esta convocatoria, debidamente requisitado, ( si el licitante omitiera presentar este documento, no será motivo de descalificación) e) Carta de declaración de integridad en la que manifieste que por sí mismo o a través de interpòsita persona, se abstendrán de adoptar conductas para que los servidores públicos del Instituto, induzcan o alteren las evaluaciones de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás licitantes. f) Escrito manifestando bajo protesta de decir verdad, de que por su conducta no participan en el presente procedimiento de Invitación, personas físicas o morales que se encuentren inhabilitadas por resolución de la S.F.P., con el propósito de evadir los efectos de la inhabilitación, tomando en consideración, entre otros, los supuestos siguientes: a) Personas morales en cuyo capital social participen personas físicas o morales que se encuentren inhabilitadas por resolución de la S.F.P. b) Personas morales que en su capital social participen personas morales en cuyo capital social, a su vez participen personas físicas o morales que se encuentren inhabilitadas por resolución de la S.F.P. c) Personas físicas que participen en el capital social de personas morales que se encuentren inhabilitadas. 5.3. Propuesta Técnica: La propuesta técnica, deberá contener la siguiente documentación: a) Informe amplio y detallado de los servicios que oferta según Anexo 5, de esta convocatoria. b) Informe relativo a su capacidad para realizar los servicios objeto de esta invitación. c) Escrito bajo protesta de decir verdad, aludiendo lo solicitado en el punto 1.5 de esta convocatoria. d) Relación de equipo, materiales e insumos que empleara para la prestación de los servicios. e) Carta de proposiciones debidamente firmada. f) Carta bajo protesta de decir verdad, en la que manifiesta que los servicios que oferta y prestará cumplen con las normas de calidad requeridas ( o en su defecto, que cumple con las especificaciones Técnicas solicitadas para la prestación del mismo). g) Escrito del licitante bajo protesta de decir verdad, mediante el cual acredite su personalidad jurídica, o - 11 -
bien el formato del Anexo Nº 3, de esta convocatoria. Los documentos requeridos en este punto, deberán estar firmados autógrafamente por la persona que cuente con poder para actos de Administración y/o dominio, o poder especial para actos concursales. Se solicita que estos documentos se presenten preferentemente en papel membretado de la empresa licitante, haciendo la aclaración de que si bien, para efectos de descalificación no es indispensable su cumplimiento, si lo será para la mejor conducción del procedimiento. 5.4.- Propuesta económica: La propuesta económica deberá contener la siguiente documentación: a) Originales de las cotizaciones según Anexo 6, de esta convocatoria. - Costos unitarios. - Lista de precios de refacciones. - Importe de sus cotizaciones. b) Resumen de las cotizaciones según Anexo 7, de esta convocatoria a las bases. De preferencia los licitantes deberán proteger con cinta adhesiva la información que proporcionen en sus cotizaciones, relativa a precios unitarios, descuentos, impuestos, subtotales, totales, porcentaje de descuentos e importes. Se hace la aclaración que si bien para efectos de descalificación no es indispensable su cumplimiento, si lo será para la mejor conducción del proceso. 6.- Aspectos económicos. 6.1.- Pagos. El Instituto no otorgará anticipos. El prestador del servicio deberá, sin excepción alguna, presentar el día hábil siguiente posterior a la conclusión de cada uno de los servicios, la documentación soporte completa y debidamente requisitada, la documentación soporte completa y debidamente requisitada, misma que ampare al 100% de los servicios realizados en el periodo anterior correspondiente, la facturación original deberá ser validada y autorizada por la Coordinación de Recursos materiales, acompañada por los formatos de tramite ( reporte de servicios), debidamente validados conteniendo sello, nombre, cargo y firma del responsable directo del centro de trabajo, así como también, la firma del proveedor. La factura deberá presentar desglosado el I.V.A. y reunir los requisitos fiscales que establece la legislación vigente en la materia, así como los descuentos que en su caso se otorguen al Instituto. La fecha de pago no excederá de veinte días naturales posteriores a la presentación de la documentación respectiva, previa realización del servicio, a dicho pago se le efectuarán las retenciones que las disposiciones legales establezcan. En caso de que el proveedor no presente en tiempo y forma la documentación requerida, la fecha de pago se correrá el mismo número de días que dure el retraso. Los pagos correspondientes se realizarán a través del esquema de transferencia de fondos interbancarias denominado Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) se efectuara a través de la Coordinación de Recursos materiales de este Instituto, ubicado Av. Adolfo López Mateos No. 122, Col. Burócratas Federales C. P. 64380-12 -
Monterrey, N. L., previa entrega de la documentación señalada a continuación, para lo cual es necesario que la factura que presenten reúna los requisitos fiscales que establece la legislación vigente en la materia, en un horario comprendido de las 9:00 a 14:00 horas, en caso de que no sea así, el Instituto no realizará el pago al proveedor, hasta en tanto se subsanen dichas omisiones. Nombre o Razón Socia impreso del proveedor o prestador de servicio. Domicilio Fiscal del Contribuyente. Cédula Fiscal impresa. Clave Única de Registro Poblacional (sólo personas físicas). La factura deberá imprimirse en establecimientos autorizados por la SHCP y deberá señalar la fecha en que se publicó en el Diario Oficial de la Federación e incluir el registro del impresor autorizado. Fecha de impresión así como datos de identificación del impresor. La leyenda La reproducción no autorizada de este comprobante constituye un delito en términos de las disposiciones fiscales En el caso de personas físicas que tributen al régimen de actividades empresariales y profesionales deben imprimir la leyenda Efectos Fiscales al Pago Importe total de la factura con número y letra sin tachaduras y enmendaduras. Impuesto al Valor Agregado desglosado Las facturas de personas Físicas o Morales que consignen el pago por servicio de fletes están sujetas a retención del 4% al que está sujeto a este servicio. Las facturas correspondientes a servicios de mantenimiento a inmuebles deberán consignar la retención de 5% al millar. Por lo que se refiere a los comprobantes impresos por máquinas registradoras de comprobación fiscal los requisitos serán los siguientes: Nombre, denominación o razón social y calve del registro federal de contribuyentes de quien los expida. Valor total de los actos o actividades realizadas y número consecutivo del comprobante. Número del registro de la máquina, logotipo fiscal y fecha de expedición. REQUISITOS ADMINISTRATIVOS: Deben ser expedidas a nombre de Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. Domicilio: Río Rhin Nº 3 piso 10 Col. Cuauhtémoc, C.P. 06500 Delegación Cuauhtémoc, México, Distrito Federal. Registro Federal de Contribuyentes del ISSSTE ( ISS6001015A3) Cantidad y descripción de los artículos o servicios. Costos unitarios y totales de los artículos o servicios. Especificaciones en su caso de los descuentos, anticipos, u otras retenciones. Firma del proveedor o prestador del servicio avalando la autenticidad de la operación. Nombre, cargo y firma del Coordinador que avala la procedencia de la factura. Las operaciones aritméticas de subtotales y totales deben ser correctas. Teléfono Nombre del Banco. Número de Cuenta Bancaria. CLABE interbancaria (18 dígitos). Número de sucursal. Nombre de sucursal. Copia de identificación oficial (Credencial de Elector, Pasaporte o Cédula Profesional). Acta Constitutiva o poder Notarial de quien firma el escrito mencionado. - 13 -
6.2.- Precios. Los precios de cotización que presenten, serán considerados fijos hasta que se concluya la relación contractual con las siguientes características: a) En pesos moneda nacional. b) Se cotizara el subtotal por precio unitario. c) Precio total de los servicios objeto de esta invitación, desglosando el I.V.A. y los descuentos que en su caso se otorguen al Instituto. d) No se aceptaran proposiciones con escalaciòn de precios. 6.3.- Impuestos y derechos. Los impuestos y derechos que procedan con motivo de la contratación de los servicios objeto de este procedimiento de invitación, serán pagados por el prestador de servicio. Esta convocante solo cubrirá el impuesto al valor agregado, de acuerdo a lo establecido en las disposiciones legales vigentes en la materia. 6.4.- Patentes y/o marcas: El prestador del servicio será responsable en caso de que al prestar el servicio solicitado infrinja patentes y/o marcas registradas, quedando obligado a liberar de toda responsabilidad de carácter civil, penal, mercantil, fiscal y de cualquier índole al Instituto. 7.- Criterios de evaluación: Los criterios que se aplicaran para evaluar las propuestas, se basan en la información documental presentada por el licitante, tomando en cuenta lo siguiente: 7.1.- Evaluación de las propuestas Técnicas: Los criterios que se aplicaran para evaluar las proposiciones serán: a) Se verificara que las mismas incluyan la información, los documentos y los requisitos solicitados en esta convocatoria. b) Se realizará la evaluación de alas proposiciones comparando entre sí en forma equivalente, todas las condiciones ofrecidas por los licitantes. c) De la realización de la visita a las instalaciones de los licitantes, se consideraran los resultados obtenidos en las mismas. Las proposiciones que no cumplan con alguno de los requisitos exigidos en la convocatoria serán desechadas. 7.2.- Evaluación de las propuestas económicas: Se verificara que las mismas incluyan la información, los documentos y los requisitos solicitados en esta convocatoria. a) La evaluación de las proposiciones en ningún caso estará sujeta a mecanismos de puntos o porcentajes. b) Se realizará la evaluación de las proposiciones comparando entre sì, en forma equivalente, todas las condiciones ofrecidas por los licitantes y los resultados se asentaran en una tabla comparativa. c) No se consideraran las propuestas, cuando el volumen ofertado en la prestación del servicio a realizar sea menor al 100% de lo solicitado por el Instituto en la presente convocatoria. - 14 -
Las proposiciones de los licitantes que no cumplan con alguno de los requisitos exigidos en la convocatoria serán desechadas. 8.- Adjudicación y firma del contrato: 8.1.- Adjudicación del contrato. El o los contratos serán adjudicados al o a los licitantes cuyas propuestas resulten solventes porque, reúnen, conforme a los criterios de adjudicación establecidos en estas bases de licitación, las mejores condiciones legales, técnicas y económicas, requeridas por el Instituto y que garanticen satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas. Si resultare que dos o más proposiciones son solventes y por lo tanto, satisfacen la totalidad de los requerimientos solicitados por el Instituto, el contrato se adjudicará a quien presente la proposición cuyo precio sea el más bajo. Si derivado de la evaluación económica se obtuviera un empate en el precio de dos o más proposiciones, el Instituto adjudicará a favor de la (s) persona (s) con discapacidad o empresa que, en su caso, haya acreditado con el aviso del alta ante el IMSS, que cuanta por lo menos, con un 5% de trabajadores discapacitados en su empresa y cuya antigüedad no sea inferior a seis meses. Si persiste el empate o en caso de no presentarse el supuesto anterior, se adjudicará el contrato al licitante que resulte ganador del sorteo manual por insaculación que será celebrado en el propio acto de fallo, el cual consistirá en la participación de un boleto por cada propuesta que resulte empatada y depositados en una urna, de la que se extenderá el boleto del licitante ganador. Realizada la evaluación de las proposiciones, el contrato será adjudicado al licitante que reúna las mejoras condiciones legales, técnicas y económicas requeridas y garanticen satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas. 8.2.- Acreditación del licitante que resulte adjudicado. Acreditación de los licitantes que resulten adjudicados, de encontrarse al corriente en el cumplimiento de sus obligaciones fiscales. Por cada contrato, el licitante que resulte adjudicado por un monto superior a $300,000.00 sin incluir el I.V.A, deberá presentar previo a la formalización del o de los contratos (s), el Acuse de Recepción expedido por el S.A.T., con el que compruebe que realizó la solicitud de opinión sobe el cumplimiento de sus obligaciones fiscales, conforme a lo establecido en la Regla 1.2.1.17 de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2009 ( D.O.F. 29/04/09). En la solicitud de opinión al S.A.T., invariablemente, se deberá incluir el correo electrónico del Coordinador de Recursos materiales hrduran@issste.gob.mx, a fin de que el S.A.T. envíe el Acuse de respuesta que emitirá en atención a la solicitud de opinión. El Acuse de Recepción citado en el primer párrafo de este numeral, deberá presentarse en la Coordinación de Recursos materiales, ubicado Av. Adolfo López Mateos Nº 122, Col. Burócratas Federales, C.P. 64380, Monterrey, Nuevo León, de 9:00 a 14:00 horas, en días hábiles. Tratándose de las propuestas conjuntas previstas en el artículo 34 de la Ley, los licitantes que resulten con adjudicación a su favor, deberán presentar el Acuse de Recepción a que se hace referencia en el primer párrafo, por cada uno de los obligados en dicha propuesta. En caso de que el licitante que resulte con adjudicación a su favor, no presente el Acuse de Recepción - 15 -
señalado en el primer párrafo de este numeral, dentro del plazo establecido para la formalización del o los contratos correspondientes, se estará, en caso de proceder, a lo dispuesto en el artículo 46, segundo párrafo de la Ley. En el supuesto de que el S.A.T. emita respuesta en sentido negativo o desfavorable para el proveedor con quien ya se formalizó un contrato, en términos del artículo 60 de la Ley, se hará del conocimiento de la SFP. Si el Instituto, previo a la formalización del contrato, recibe del S.A.T., el Acuse de Respuesta de la solicitud en el que se emita una opinión en sentido negativo del licitante que resulte con adjudicación a su favor, éste dará cumplimiento a lo dispuesto en el articulo 32 D del Código Fiscal de la Federación y remitirá a la SFP la documentación de los hechos presumibles constitutivos de infracción por falta de formalización del contrato, por causas imputables al licitante con adjudicación a su favor. 8.3.- Firma del contrato. Para firmar el contrato, el representante legal de la empresa deberá presentar copia certificada para su cotejo y copia simple para su archivo de la documentación a que se alude en el Anexo Nº 3 de esta convocatoria y presentar identificación oficial. El contrato se firmara el día 24 de noviembre del 2011, en la Residencia de Conservación y Mantenimiento, ubicada en Av. Adolfo López Mateos No. 122, Col. Burócratas Federales C. P. 64380, Monterrey, N. L. Si el licitante a quien se le hubiere adjudicado el contrato, por causas imputables a él no firmara el contrato dentro del plazo señalado en el párrafo anterior será sancionado en los términos del Artículo 60 de la Ley, el Instituto podrá adjudicar el contrato al licitante que hubiese presentado la siguiente proposición solvente más baja, siempre y cuando la diferencia en pecios con respecto a la postura ganadora no sea superior al 10%, en caso de que este último no acepte la adjudicación, el Instituto declarara desierto este procedimiento de invitación. 8.4.- Garantía de cumplimiento al contrato. Garantía de cumplimiento del contrato.- EL PRESTADOR DE SERVICIO se obliga, a otorgar garantía de cumplimiento de todas y cada una de las obligaciones a su cargo derivadas del presente contrato, mediante fianza expedida por compañía autorizada, en los términos de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, a favor del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, misma que deberá entregar dentro de los diez días naturales siguientes a la firma de este documentos, y acepta que la afianzadora pague la fianza independientemente de que interponga cualquier tipo de recurso administrativo y no judicial, y que en caso de que existan créditos a su favor, renuncia expresamente al derecho d compensar, por lo que en caso de incumplimiento se podrá hacer efectiva la garantía. Para cancelación de la fianza que nos ocupa, será requisito indispensable la conformidad expresa y por escrito de EL INSTITUTO La Póliza de fianza debe contener lo siguiente: a) Que la afianzadora, en ejercicio de la autorización que le otorgó el Gobierno Federal, por conducto de la Secretaría de Hacienda y Crédito Público, en los términos de los artículos 5º y 6º de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, se constituye fiadora por la suma del monto de la fianza. b) Ante el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, la presente fianza se otorga para garantizar por (nombre de la empresa, proveedora, etc.) con cédula única de identificación fiscal (número de cédula de la empresa), y con domicilio en ( domicilio de la empresa), todas y cada una de las obligaciones contenidas en el contrato ( número de contrato y fecha), derivado del procedimiento de Invitación a Cuando Menos Tres Personas Nº, - 16 -
celebrado con el Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado, relativo a la prestación del servicio de mantenimiento preventivo correctivo a Equipo Médico del Hospital, por un importe de ( monto total del contrato sin considerar el IVA). La afianzadora acepta expresamente: c) Que la fianza se otorga para garantizar todas y cada una de las obligaciones contractuales derivadas de la Invitación a Cuando Menos Tres Personas. d) Contenerse en pólizas numeradas, que puedan completarse con documentos adicionales en caso de modificación, disminución o prorroga. e) Que a elección del Instituto podrá aclamarse el pago de la fianza por cualquiera de los procedimientos establecidos en los artículos 93 y/o 94 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas, o bien, a través del artículo 63 de la Ley de Protección y Defensa de los Usuarios de los Servicios Financieros. f) Que, la Institución de fianzas otorga su consentimiento en lo referente al artículo 119 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas; esto es, que la fianza continuará vigente aun cuando se otorguen prórrogas o esperas al proveedor para el cumplimiento de las obligaciones que se afianzan. g) Que la fianza estará vigente durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan y hasta que se dicte resolución definitiva por autoridad competente. h) Que no se extinguirá aun cuando EL PRESTADOR DEL SERVICIO subcontrate parcialmente. i) Que la fianza para ser cancelada p liberada siempre requerirá la conformidad previa, expresa y por escrito del Instituto de Seguridad y Servicios Sociales de los Trabajadores del Estado. j) Que la presente garantiza defectos y vicios ocultos de los bienes y de la calidad de los servicios (según se trate), derivados del citado contrato. k) La vigencia de la fianza deberá ser de dos años, contados a partir del día siguiente al incumplimiento del fiado. El monto de la fianza se actualizará en la misma proporción en que se modifique el valor de este contrato. 8.5.- Devolución de la garantía. Por lo que respecta a la garantía para el cumplimiento del contrato, el Instituto, dará al prestador del servicio autorización por escrito, para que este pueda cancelar la fianza correspondiente en el momento que el prestador del servicio demuestre plenamente haber cumplido con la totalidad de sus obligaciones adquiridas en el contrato. 9.- Modificaciones que podrán efectuarse. 9.1.- A la convocatoria. Previo a la entrega de alas proposiciones se podrán modificar los plazos u otros aspectos establecidos en esta convocatoria, que no impliquen sustitución o variación sustancial de los servicios solicitados o la adición de otros distintos. 9.2.- Al contrato. El Instituto con fundamento en el artículo 52 de la Ley, podrá dentro de los doce meses posteriores a su firma, incrementar las cantidades de los servicios solicitados, siempre que el monto total de las modificaciones no - 17 -
rebase en su conjunto el 20% de los conceptos y volúmenes originales y que el precio sea igual al pactado originalmente en el contrato que se modifique. Igual porcentaje se aplicará a las modificaciones que por ampliación de la vigencia se haga del contrato de servicios, cuya prestación se realice de manera continua y reiterada. Así mismo el Instituto podrá modificar los contratos cuando se presente el supuesto que establece el cuarto párrafo del Artículo 54 de la Ley. Por lo que se refiere a las fechas de entrega correspondientes a las cantidades de los servicios adicionales solicitados y que se aluden en el párrafo anterior, serán pactadas entre el Instituto y el proveedor. 10.- Descalificación de licitantes. 10.1 Motivos de descalificación en la invitación. Serán causas de descalificación incurrir en cualquiera de las siguientes situaciones: a) Que no cumplan con cualquiera de los requisitos establecidos en esta convocatoria. b) Cuando se compruebe que tienen acuerdo con otros licitantes para elevar el costo de los servicios solicitados. c) En caso de que el licitante presente proposiciones con precios escalonados. d) Cuando presenten documentos alterados. e) Cuando presenten más de una proposición. f) Cuando se compruebe que el licitante no cuenta con la capacidad para garantizar la prestación de los servicios ofertados. g) Cuando el licitante se encuentre en alguno de los supuestos establecidos en el artículo 50 y 60 penúltimo párrafo de la Ley. h) Cuando se solicite bajo protesta de decir verdad y esta Leyenda sea omitida en el documento correspondiente. i) Cuando incurran en cualquier violación a las disposiciones de la Ley, al Reglamento o a cualquier otro ordenamiento legal en la materia. j) Cuando se compruebe que los costos incluidos en la propuesta sea substancialmente inferiores a los de mercado y por tanto se ponga en riesgo la realización del servicio. 10.2.- Motivos de descalificación en la partida. Se descalificara a los licitantes que incurran en una o varias de las siguientes situaciones: a) Cuando el volumen ofertado por el licitante sea menor al 100% de lo solicitado. b) Cuando el licitante registre más de una propuesta. c) Cuando se compruebe que el licitante no cuenta con la capacidad de producción o comercialización para garantizar el suministro de las cantidades requeridas. - 18 -
d) Cuando el licitante se encuentre inhabilitado por la S.F.P., durante el período comprendido entre el acto de presentación y apertura de proposiciones y el fallo. e) Cuando alguno de los documentos que integran las propuestas carezcan de la firma autógrafa del representante legal o de la persona con poder para actos de administración y/o dominio o poder especial para actos de licitación pública. 11.- Suspensión temporal de la invitación. El Instituto podrá suspender el procedimiento, en los siguientes casos. a) Cuando se presenten casos fortuitos o de fuerza mayor que hagan necesaria la suspensión. b) Cuando lo determine la S.F.P. o el O.I.C. Con la debida oportunidad se avisara por escrito, a los involucrados acerca de la suspensión y se asentara dicha circunstancia en el acta que al efecto se levante. Si desaparecen las causas que motivaren la suspensión, o bien, cuando el Instituto reciba la resolución que al efecto emita la S.F.P. o el O.I.C., previo aviso a los involucrados, se reanudará, en su caso, el procedimiento, pero solo podrán continuar quienes no hubiesen sido descalificados. 12.- Cancelación de la invitación. Este procedimiento de invitación solo podrá ser cancelado en los casos siguientes: a) En caso fortuito o por causas de fuerza mayor. b) Cuando lo determine la S.F.P., o el O.I.C. c) Cuando se cancele la invitación, se notificara por escrito a todos los involucrados. En caso de cancelación de la invitación, el Instituto podrá convocar a una nueva invitación. 13.- Declaración de Invitación desierta. Este procedimiento de invitación será declarado desierto si sucede alguna de las situaciones siguientes: a) No se presente ninguna propuesta en el acto de presentación y apertura de propuestas primera etapa b) No se cuente con un mínimo de tres propuestas susceptibles de analizar técnicamente. c) Ninguna de las propuestas presentadas reúna los requisitos establecidos en la convocatoria de la presente invitación. d) Los precios cotizados en las proposiciones económicas no sean convenientes a los intereses del Instituto. e) Los precios cotizados en las proposiciones económicas no sean convenientes a los intereses del Instituto. En caso de declararse desierta la Invitación, el Instituto convocara a una nueva Invitación. 14.- Inconformidades, controversias, sanciones y penas convencionales. 14.1.- Inconformidades. En contra de la resolución que contenga el fallo, no procederá recurso alguno, pero los licitantes podrán inconformarse ante la S.F.P. o el O.I.C., en términos del artículo 65 de la Ley, por los actos realizados dentro del procedimiento de Invitación, que contravengan las disposiciones del propio ordenamiento legal. - 19 -
En tal sentido la inconformidad será presentada, a elección del licitante, por escrito o a través de los medios remotos de comunicación electrónica, que al efecto establezca la S.F.P., las inconformidades deberán presentarse dentro de los plazos que se establecen en el artículo 65 de la Ley. Transcurrido el plazo establecido, se tendrá por precluido para los interesados el derecho a inconformarse. 14.2.- Controversias. Las controversias que se susciten con motivo de la interpretación o aplicación de la Ley, de estas bases o de los contratos que se deriven de la presente Invitación, serán resueltas por los Tribunales Federales de la Ciudad de Monterrey, Nuevo León, por lo que las partes renuncian expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles en razón de su domicilio presente o futuro. 14.3.- Sanciones. La S.F.P. sancionará con multa equivalente a la cantidad de cincuenta a mil veces el salario mínimo general vigente en el Distrito Federal al licitante o proveedor que infrinja las disposiciones de la Ley e inhabilitara temporalmente para participar en procedimientos de contratación o celebrar contratos regulados por la Ley al licitante o licitante que se ubique en alguno de los supuestos siguientes: a) Cuando los licitantes a quienes se les hubiere adjudicado contratos, por causas imputables a ellos, no se presenten a la firma de los mismos, dentro de los veinte días naturales posteriores a la fecha en que se les notifique el fallo, siendo obligación del prestador del servicio el verificar que los contratos se signen dentro de este período. b) Los prestadores del servicio que no cumplan con sus obligaciones contractuales por causas imputables a ellos y que como consecuencia, causen daños o perjuicios graves al Instituto, así como, aquellos que presten un servicio con especificaciones distintas al convenido. c) Los licitantes o proveedores que proporcionen información falsa o que actúen con dolo o mala fe en algún procedimiento de contratación, en la celebración del contrato o durante su vigencia, o bien en la presentación o desahogo de una queja en una audiencia de conciliación o de una inconformidad. 14.4.- Pena Convencional. En caso de retraso en el cumplimiento del contrato, el prestador del servicio queda obligado a pagar por concepto de pena convencional, el 2.5% por cada día natural de atraso en el servicio, hasta su cumplimiento a entera satisfacción del Instituto, procedimiento este último a efectuar el descuento directo del entero de la facturación que deba cubrir durante el mes en que ocurra la falta, debiendo entregar una nota de crédito que se aplicara en la facturación correspondiente. Si en un término de 20 días naturales persiste el atraso, el Instituto iniciara el procedimiento de rescisión de contrato. 14.5.- Por incumplimiento al contrato. Independientemente de la aplicación de a la pena, se hará efectiva la garantía relativa al cumplimiento, cuando el prestador del servicio incumpla cualquiera de sus obligaciones contractuales por causas a el imputables; teniendo el Instituto facultad potestativa para rescindir total o parcialmente el contrato. La aplicación de la garantía de cumplimiento será proporcional al monto de las obligaciones incumplidas. 15.- Rescisión del contrato. El Instituto rescindirá administrativamente el contrato cuando el proveedor no cumpla con las condiciones establecidas en el mismo sin necesidad de acudir a los tribunales competentes en la materia, por lo que de que manera enunciativa, más no limitativa, se extenderá por incumplimiento: la no realización de los servicios - 20 -