7 consejos para vender más con su tienda online Ha pensado alguna vez porqué los usuarios no finalizan el proceso de compra en su web? Conoce los puntos críticos de su e-commerce? Hoy compartimos algunas buenas prácticas que hemos puesto en marcha en las tiendas online de nuestros clientes y que han demostrado ser eficaces al conseguir aumentar las ventas de dichas empresas. Quiere vender más y mejor? Siga leyendo.
7 consejos para vender más con su tienda online El comercio electrónico es cada vez más popular y cada vez hay más consumidores que realizan sus compras on-line, dejando atrás el comercio tradicional. Entonces, por qué usted no consigue aumentar las ventas de su empresa a través de este canal? Todo el esfuerzo que haya realizado para lograr que un cliente llegue hasta su web puede echarse a perder si el proceso de compra es difícil o inseguro. Saber los elementos que debe tener su e-commerce y cómo facilitar el proceso de compra a sus clientes es la clave para el éxito de una estrategia de comercio electrónico. 1. Carrito de la compra visible. Es fundamental que el icono del carrito, el acceso directo a la compra, se encuentre fácilmente al iniciar el proceso de compra. Para ello nada mejor que situarlo en la esquina superior derecha de la página, que es donde los usuarios esperan encontrarlo. www.farmaciabarata.es www.amazon.es
2. Muchas empresas utilizan el envío gratuito como ventaja diferencial sobre la competencia, pero si en su comercio, hay que pagar los gastos de envío sea transparente desde el principio. Hay que incluir todos los detalles en el proceso de envío para evitar abandonos en esta fase de la compra. www.comfortlens.es www.mango.com 3. Asegurarle al cliente que la compra se realizará de manera segura es una de las condiciones básicas del e-commerce. Puede avalarse con el logotipo de Confianza online o de Compra segura de su banco, y siempre mostrar las políticas de privacidad de los datos del cliente. www.zalando.es www.farmaciabarata.es
4. El carrito debe tener memoria. Para agilizar y simplificar el proceso de compra, el carrito debe recordar los productos seleccionados, permitiendo que el usuario pueda salir del proceso sin perder los datos. Esto le permitirá consultar la información sobre envíos, devoluciones, etc. sin necesidad de abandonar el proceso, mejorando así su experiencia de uso. www.comfortlens.es 5. Una manera muy efectiva de informar a los usuarios de los pasos que deben realizar para comprar en la tienda online es una barra de progreso. Así el usuario sabrá de antemano todos los pasos y conocerá en cada momento en qué parte del proceso se encuentra. es.privalia.com
6. Para muchos usuarios el proceso de registro es un impedimento a la hora de hacer una compra online. En este sentido, puede explicarse al usuario los beneficios adicionales que representa tener una cuenta, como futuros descuentos, promociones, etc. En el caso de que no deseen registrarse, puede realizarse un formulario, con los campos necesarios, marcando los campos obligatorios para el envío. www.farmaciabarata.es www.ebay.es
7. Realice recomendaciones de compra al usuario relacionadas con el producto que vaya a comprar. De esta manera aportamos valor al proceso de compra, ayudando al usuario a elegir y completar su cesta de la compra. Mejoramos la experiencia de compra y subimos el valor del pedido medio. www.comfortlens.es www.ebay.es
SI QUIERE RESULTADOS, SOMOS SU AGENCIA En Comunica-web estamos especializados en ventas y ponemos a su disposición un equipo con los mejores profesionales y más de diez años de experiencia. Si quiere aumentar sus ventas y optimizar sus procesos críticos para convertir los usuarios en clientes, contacte con nosotros. Adaptamos nuestros servicios a sus necesidades. Necesita ayuda o asesoramiento ahora? Puede ponerse en contacto con nosotros por teléfono o e-mail, o bien solicitar una llamado o videoconferencia por Skype o Google Hangout. España: 902 760 019 Sevilla: 954 62 50 63 www.comunica-web.com info@comunica-web.com