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TIENDAS MOTORRAD Presentación de la franquicia 2011 2
Sumario Introducción Que es MOTORRAD Imagen de marca Cartera de productos Nuestra propia marca Equipo de competición Comunicación y publicidad Modelo de gestión Red de tiendas Ventajas Derechos Condiciones de acceso 3
Introducción El mercado de la moto en España El mercado de la moto ha matriculado más de 1.000.000 de unidades en los últimos 5 años (período 2006-2010). Especialmente durante el período 2006-2007, se ha registrado un espectacular crecimiento gracias a: la convalidación del carnet de coche con los 125 cc la situación socioeconómica de España el escaso parque de vehículos para el entorno y la situación Las ventas se han realizado tanto a clientes expertos como a aquellos que adquirían la moto por primera vez o que no lo hacían desde hacía mucho tiempo. El mercado cayó durante 2008 y 2009 debido a la crisis económica y durante 2010 se recupera ligeramente con un crecimiento del 1%. Matriculaciones todas cilindradas 2006 2007 2008 2009 2010 Total 258.355 270.751 212.470 133.768 135.144 1.010.488 4
Introducción Las motos y el equipamiento del motorista Durante la última década, las motos y sus accesorios han experimentado una gran evolución en cuanto a diseño y materiales, alcanzando un elevado nivel de prestaciones y seguridad. El equipamiento para el motorista también ha evolucionado paralelamente en su concepción y materiales, ofreciendo un alto grado de protección y comodidad. La gran proliferación de marcas de consumibles y accesorios para la moto, así como de equipamiento para el motorista, hace que el concesionario o la tienda especializada tenga que diversificar sus marcas y proveedores. En ocasiones no se acierta con las marcas o modelos adquiridos, incurriendo en exceso de stock. Por otra parte, no se obtienen precios competitivos a menos que se realicen grandes compras e inmovilizados de material. 5
Que es MOTORRAD Una red de tiendas consolidada MOTORRAD es la primera cadena de franquicias a nivel nacional especializada en el mercado de la motocicleta, sus accesorios y consumibles y el equipamiento para el motorista. La red de tiendas MOTORRAD cuenta con 3 centros propios y 28 franquicias repartidas por toda la geografía nacional. Fundada en 1991, MOTORRAD ha crecido de una manera ordenada, convirtiéndose en un modelo de negocio rentable en un sector muy activo. Un atractivo catálogo de productos MOTORRAD ha seleccionado su catálogo de productos entre las mejores marcas basándose en sus especialistas y en su dilatada experiencia. Nuestro elevado volumen de compras obtiene precios competitivos y ofertas y los revierte a las franquicias asegurando su rentabilidad. La alta rotación de los stocks en la central y el eficaz servicio de entrega permiten a la franquicia optimizar el almacén sin perder una sola venta. 6
Que es MOTORRAD Un modelo de gestión MOTORRAD ha desarrollado sus propios sistemas de gestión, facilitando a la franquicia el proceso de compra, las ventas, el almacén y el control de márgenes. Asesoramiento técnico y comercial La franquicia recibe un asesoramiento técnico y comercial en todo momento para una eficaz gestión y una correcta atención al cliente. Cada vez que una tienda MOTORRAD realiza una consulta o pedido a nuestras instalaciones, pasa a un equipo que resuelve cualquier duda que pueda surgir en el mínimo tiempo posible. Respaldo en las acciones de marketing y publicidad local con apoyo directo de nuestro departamento 7
Imagen de marca MOTORRAD es una marca consolidada con 20 años de experiencia en el sector de la moto, de lo cual se benefician todas nuestras franquicias. La marca MOTORRAD y su identificación comercial es conocida por la gran mayoría de usuarios de la moto en España. 8
Imagen de marca Las tiendas y la atención al cliente La tienda MOTORRAD ofrece la imagen de un especialista en productos de la moto de primera línea a precios competitivos. El cliente de la tienda MOTORRAD acude sabiendo que será atendido por un profesional especializado que le prestará una atención personalizada. 9
Cartera de productos El catálogo de marcas y modelos ofertados por MOTORRAD está avalado por una experiencia de 20 años en sus franquicias y centros propios. La selección está enfocada a satisfacer tanto las necesidades del motorista experto como las del novel u ocasional, sin perder un solo cliente. La mayoría de las marcas son de primera línea internacional, siendo por tanto promocionadas por sus fabricantes y conocidas por todos los clientes. Antes de incorporar un nuevo producto al catálogo, se analiza su calidad, el margen comercial, el servicio de entrega y la penetración en el mercado. La mayoría de los artículos se entregan ya etiquetados con su referencia y P.V.P., así como con un código de barras. 10
Nuestra propia marca Desde 1999, MOTORRAD desarrolla su propia marca MRD, ofreciendo al cliente un producto con una gran calidad a un precio muy competitivo. El margen comercial de la marca MRD es mayor que el de las otras marcas, lo que ayuda a mejorar la rentabilidad global de nuestra cartera de productos. Desarrollada por especialistas y fabricada con un riguroso control de calidad, MRD satisface las necesidades de todo tipo de usuario. MOTORRAD hace una continua promoción de la marca MRD a través de sus canales habituales de publicidad, competición, página Web, etc. 11
Nuestra propia marca La gama de productos MRD cubre todas las prácticas del motociclismo, bien sean de carretera, ciudad o campo. Monos de piel Conjuntos de chaqueta y pantalón de cordura Conjuntos off-road Guantes de carretera y off-road Ropa térmica, impermeables Bolsas para equipo, riñoneras Caballetes carretera y off-road Protecciones 12
Cartera de productos Catálogo de productos MRD Incluye todos los productos con información de modelos, colores, tallas y precios Disponible en formato digital Se descarga desde la página Web. 13
Equipo de competición MOTORRAD Competición Desde su nacimiento en 1991, MOTORRAD ha estado ligada a la competición. Esta actividad ha propiciado que MOTORRAD sea una marca conocida por un amplio sector de usuarios de la moto y que esté acreditada gracias a su apoyo al deporte. La competición sirve a MOTORRAD como soporte publicitario de la marca y de sus partners de aceites, neumáticos, seguros, etc., así como centro de actividades promocionales con la franquicia local 14
Equipo de competición MOTORRAD Competición Entre sus actividades se encuentran la organización de competiciones como la Copa Ducati, la promoción de decenas de pilotos que han pasado por sus filas o la presencia como Equipo Oficial SUZUKI en el Campeonato de España de Velocidad desde 2005 hasta 2009. También ha realizado actividades a nivel internacional como la organización del equipo español para la Suzuki GSX-R European Cup por encargo de Suzuki Motor España desde el año 2006 hasta el 2008. 15
Equipo de competición MOTORRAD Competición En año 2010, MOTORRAD es Equipo Oficial BMW en el Campeonato de España de Velocidad, habiendo obtenido el título en la categoría Stock Extreme con el piloto Javier Forés. Paralelamente, figura como Equipo Oficial del fabricante de chasis español AJR en la nueva categoría Moto2, participando activamente en un proyecto tecnológicamente innovador. 16
Comunicación y publicidad Desde su nacimiento en 1991, uno de los pilares del éxito de MOTORRAD y sus franquicias ha sido la constante atención a la comunicación y publicidad. MOTORRAD publica regularmente en los medios especializados de la moto anuncios con lanzamiento de productos, ofertas, campañas de temporada y publicidad institucional. La información sobre la red de franquicias está siempre presente mediante un teléfono de atención al cliente, así como la red completa de Tiendas MOTORRAD. 17
Comunicación y publicidad Nuestra propia revista Uno de los grandes éxitos de marketing de MOTORRAD es editar su propia revista, Racing News, de distribución gratuita. La revista, con una tirada de 25.000 ejemplares y edición trimestral, se difunde entre el público en competiciones (velocidad, motocross, enduro, etc.) y otros eventos relacionados con la moto (concentraciones, etc.), así como en toda la red de tiendas MOTORRAD. 18
Comunicación y publicidad Revista Racing News Es una eficaz herramienta de comunicación, como lo demuestra el que los clientes se acercan con ella bajo el brazo a su tienda MOTORRAD. La revista incluye información sobre nuevos productos, catálogo, noticias del sector, resultados deportivos y noticias sobre la red de tiendas con información (ubicación, teléfonos, persona de contacto, especialidad, etc). 19
Comunicación y publicidad Página Web MOTORRAD cuenta con un grupo de páginas Web bajo el dominio www.motorrad.es con información sobre los productos, la Red de tiendas MOTORRAD y todas nuestras actividades. 20
Comunicación y publicidad Página Web La red de tiendas está representada mediante un mapa de geolocalización donde se muestra la ubicación de cada tienda, el domicilio, teléfonos, correo electrónico, persona de contacto y una breve reseña de cada uno de los establecimientos. 21
Comunicación y publicidad Página Web Las noticias del sector, opinión, vídeos, fotos, financiación y los números de la revista Motorrad Racing News se encuentran agrupados en www.mundomotorrad.es. Este sitio Web cuenta con más de 6.000 usuarios registrados en su base de datos para el envío de comunicados y realizar acciones comerciales que generen tráfico de clientes. 22
Modelo de gestión La gestión de la franquicia MOTORRAD sigue un modelo integral, en el que se tienen en cuenta todos los procesos fundamentales para su funcionamiento. Instalación e imagen corporativa Asesoramiento técnico y comercial Cursos de formación Sistema informático de gestión Proceso de pedidos Respaldo de marketing y publicidad 23
Modelo de gestión Instalación e imagen corporativa Todas las franquicias MOTORRAD siguen un modelo común de imagen corporativa, fundamental para la identificación de la tienda y ganar la confianza del cliente. Se realiza un proyecto inicial adecuado a las características y especificaciones del local disponible 24
Modelo de gestión Instalación e imagen corporativa El proyecto se lleva a la práctica tanto en la decoración interior como en la identificación externa, vehículos y otros soportes 25
Modelo de gestión Cursos de formación La formación de la franquicia es una de las claves en el éxito de la red de tiendas MOTORRAD Tanto la gestión propia de la franquicia, la relación con la central, la atención al cliente y otros muchos aspectos son cuidados mediante el programa de formación: Curso sobre recambios y accesorios Operativa de funcionamiento de pedidos Normas de atención al cliente Operativa de taller Normas para venta de vehículos Manejo del programa de gestión Gestión administrativa y caja 26
Modelo de gestión Sistema informático de gestión Una de las ventajas de pertenecer a la red de tiendas MOTORRAD es disfrutar de un sistema informático de gestión propio. El sistema, evolucionado a lo largo de 15 años, proporciona el soporte para la facturación, compras, clientes, proveedores, almacenes, gestión de taller y otras utilidades. 27
Modelo de gestión Sistema informático de gestión Un valioso apoyo a la gestión de la franquicia que ofrece información sobre: Stocks y rotación de artículos Estadísticas de clientes Consumo por proveedores Análisis de taller Mano de obra por operario Márgenes Resultados 28
Red de tiendas La Red de tiendas MOTORRAD posee 28 tiendas en 8 Comunidades Autónomas a noviembre de 2010 Cada franquicia posee su zona de exclusividad La página Web dispone de un acceso privado para la franquicia para gestión con la central. La Coruña Orense León Salamanca Madrid (9) Tarragona Castellón Toledo (3) Valencia (2) Baleares Jaén Murcia Alicante Granada Málaga 29 Cádiz (2)
Ventajas Formar parte de la Red de tiendas MOTORRAD significa tener un nombre comercial reconocido por el cliente de la moto desde el día de la apertura Asesoramiento en el diseño e instalación del negocio Proveedor único que simplifica todas las tareas de compras Gama de productos completa y de calidad contrastada Amplios márgenes comerciales Acciones de marketing y comunicación que generan tráfico de clientes a nuestra tienda Información sobre clientes MOTORRAD de la zona Asesoramiento técnico y comercial Formación en las áreas comercial, técnica y de gestión Acceso a importantes soportes de comunicación como revista y página Web Acceso a acuerdos comerciales con entidades financieras, compañías de seguros, tarjetas de crédito, agencias de viajes y otros Acceso a ofertas y promociones exclusivas de los fabricantes para la Red de tiendas MOTORRAD 30
Derechos La franquicia adquiere una amplia cartera de derechos, servicios y equipamiento cuando se incorpora a la Red de Tiendas MOTORRAD Zona de exclusiva para la explotación del nombre comercial MOTORRAD Curso de formación en boutique, recambios, accesorios, contabilidad y ventas de dos días de duración para dos personas con alojamiento y comida incluidos Revista MOTORRAD Racing News en edición digital y papel (edición limitada) Servicio de atención telefónica para asesoramiento técnico y comercial Espacio en la página Web con domicilio, fotografías e información sobre la tienda Disponibilidad de la oficina de prensa para difusión de eventos y actividades Identificación exterior de fachada mediante paneles rotulados (*) Pack de mobiliario interior modular Ordenador, impresora y pistola lectora Programa informático de gestión Pack de merchandising con camisetas, bolsas, llaveros y portadocumentos Pack publicitario con folleto, tarjeta de visita y otros (*) Instalación no incluida 31
Condiciones de acceso Derechos de entrada: 17.000 Duración del contrato: 5 años renovables sin coste de renovación Cancelación sin gastos ni penalizaciones. Preaviso de 3 meses Cuota mensual: 200 Inversión inicial en mercaderías: a partir de 25.000 (según local y zona) Aval bancario: 5.000 IVA no incluido 32