MANUAL DE USUARIO Willis Iberia Willis Group Holding 2011 Plataforma de Formación Online de Grupoformación.es
1 Qué necesito para usar la plataforma? Para poder usar con seguridad la plataforma de grupoformacion.es necesitará tener instalado en su equipo: Un navegador de páginas web, le recomendamos la última versión de Internet Explorer, aunque puede usar otros. Información de acceso a la plataforma. Esta información consta de una dirección web, un nombre de usuario y una clave, todo ello facilitado por el organizador del curso. Programas y aplicaciones diversas que podrá descargarse desde la propia plataforma en la sección descargas básicas. Lo comentaremos más adelante. Al matricularse en el curso se le habrá solicitado una dirección de correo electrónico. Esta dirección es de suma importancia, por lo que deberá permanecer activa durante todo el periodo que dure el curso, puesto que será donde se le envíe toda la información del mismo. MUY IMPORTANTE: CAMBIO DE EMAIL Si durante el desarrollo del curso se viera en la obligación de cambiar la dirección de correo comuníquenoslo a la mayor brevedad poniéndose en contacto con el coordinador del curso. 2
2 Cómo acceder? Mis primeros pasos Abra el navegador e introduzca la dirección web que se le ha suministrado en el email de bienvenida: www.grupoformacion.es/acceso/willis 1 Guarde la dirección a la que ha entrado en favoritos o marcadores para entrar en otras ocasiones. 2 Listado de mis favoritos Formación WILLIS 3 3
Una vez almacenada nuestra página en favoritos, deberemos introducir los datos de acceso que nos han proporcionado. CUIDADO CON LOS DATOS Los datos de acceso: nombre de usuario y contraseña, deben teclearse tal y como aparecen en el mensaje de bienvenida de la plataforma que habrá recibido vía email, conservando las mayúsculas y minúsculas. usuario 4 Haga clic en Entrar. Si todo ha ido bien, y ha cumplido lo que le indicamos anteriormente accederá a la plataforma. Puede pasar al punto 3 de este manual. Y si he perdido la clave? En caso de no introducir correctamente la clave, tendrá más oportunidades para introducir sus datos. Si por cualquier motivo no consigue entrar o bien ha olvidado su clave de acceso y no consigue encontrar el correo de bienvenida, puede solicitar una nueva clave. Para ello haga uso de la opción Sí, ayúdeme a entrar, que aparecerá la primera vez que se equivoque al introducir la clave de acceso. 5 4
En un siguiente paso deberá introducir los datos de identificación necesarios para poder restaurar su acceso. Teclee su nombre de usuario o bien la dirección de correo que empleó al registrarse en el curso. 6 7 Tras haber introducido ese dato se le enviará un correo electrónico redirigiéndole a otra página que le creará una contraseña provisional para poder acceder. 8 Formación WILLIS confirmación de cambio de contraseña A partir de ese momento tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso a la plataforma. 5
sucorreo@dominio.es 9 Entre con la clave provisional que le habremos mandado. Seleccione cambie su contraseña e introduzca una nueva. 10 usuario 11 6
3 Descargas básicas Tengo todo lo necesario? Antes de empezar a trabajar con la plataforma debería revisar que tiene todo lo necesario instalado en su ordenador para manejar los archivos de la plataforma. Si ha accedido correctamente con su contraseña, se encontrará en la pantalla principal. En ella tendrá acceso a: calendario de los cursos, portada del curso al que se haya matriculado y la barra de descargas básicas. La apariencia de esta pantalla podría diferir en función del curso en el que esté matriculado. 7
En la parte izquierda de su pantalla contará con una lista de aplicaciones que pueden serle de utilidad y que debería tener instaladas en el equipo o equipos con los que vaya a trabajar. Haga clic sobre sus iconos y descargue las que necesite. ADOBE ACROBAT: Aplicación imprescindible para leer los textos de los módulos del curso. Descargue la última versión gratuita del programa. ADOBE FLASH: Permite visualizar algunas animaciones de la plataforma y de diversos cursos. No es una descarga imprescindible, pero si aconsejable. JAVA: Es un lenguaje que permite que pequeñas aplicaciones del navegador de internet se ejecuten. Debe instalarlo en su ordenador, en caso de que se le pida. WINZIP: Descompresor de archivos. Este programa se distribuye con licencia Shareware, lo que le permitirá usarlo durante un periodo de tiempo limitado. Le servirá para descomprimir algunos recursos de ciertos módulos. VISOR POWERPOINT: Permite ver presentaciones de Powerpoint, sin tener instalada la aplicación. Si dispone del paquete Microsoft Office, no requiere dicho programa. Es una aplicación gratuita. Usted es libre de usar estas aplicaciones u otras que realicen las mismas funciones. LA SOLUCIÓN DE LOS PROBLEMAS La mayor parte de los problemas que pudieran surgirle durante el curso pueden estar ocasionados por tener una versión antigua de ADOBE READER, por favor instale la última versión antes de comenzar. 8
4 Comunicados Cómo contactar con los participantes? Una vez que contamos con todo lo necesario ya puede comenzar a trabajar. En la pantalla principal encontrará un área denominada Mis cursos. Aquí verá la información resumida del curso en el que está inscrito. 1 En el bloque del curso encontrará una breve descripción del mismo, y las personas encargadas de ofrecerle ayuda: El coordinador y el tutor. Cuál es su papel? El tutor será el encargado de resolver las dudas que se le planteen durante el desarrollo del curso, siempre relacionadas con los contenidos. Estas dudas deberán ser planteadas en el foro. Una forma alternativa de contactar con el tutor es mediante el envío de un mensaje. El coordinador podrá solventarle problemas de organización, pero no de contenidos. PARA UNA MEJOR ORGANIZACIÓN Antes de comunicarse con el tutor o el coordinador, intente solucionar sus problemas. Si no se ve capaz derive el tema a la persona adecuada, recuerde que el coordinador no le solucionará problemas de contenido sino organizativos o técnicos. 9
Cómo contacto con ellos? Para contactar con el tutor o el coordinador, simplemente haga clic sobre su nombre desde la pantalla principal de Mis cursos. Haciendo esto accederá a su perfil, una pantalla que le ofrecerá información sobre estos participantes de la plataforma. Fíjese que el icono es diferente en cada uno de los casos. Nombre Apellidos (coordinador) CURSO 1, CURSO 2, CURSO 3, CURSO 4 2 En el perfil seleccione Enviar mensaje, redacte el texto que desee y haga clic sobre Enviar mensaje de nuevo. El mensaje será remitido a su destinatario en el momento. Si éste no está conectado a la plataforma lo recibirá por correo electrónico y se pondrá en contacto con usted lo antes posible. De la misma manera si el tutor o el coordinador necesitan ponerse en contacto con usted, emplearán un método semejante con lo que podrá recibir mensajes de otros miembros del curso o bien de los profesores. Nombre Apellidos (coordinador) ALUMNO [FECHA, HORA]: Hola me gustaría saber cuando acaba el curso en el que me he matriculado. Gracias. 3 4 Cómo recibo sus mensajes? Usted recibirá los mensajes cada vez que abra la plataforma o bien mediante la cuenta de correo electrónico que nos proporcionó al matricularse. 10
Cuando reciba estos mensajes tendrá la posibilidad de contestarlos sin problema alguno haciendo clic sobre el nombre del contacto. 5 Nombre apellidos (coordinador) (1) Nombre apellidos (1) Historial de mensajes: permite ver todos los mensajes intercambiados entre dos usuarios. COORDINADOR ALUMNO ALUMNO [HORA]: Hola me gustaría saber si puedo hacer una consulta al tutor los fines de semana. ALUMNO [HORA]: Hola me gustaría saber si puedo hacer una consulta al tutor los fines de semana. COORDINADOR [HORA]: La plataforma está disponible las 24 h del día, mientras dure el curso, pero el servicio de tutorías se presta durante los días laborales. Otra de las opciones que puede ser de su interés es la de Historial de mensajes, junto al remitente encontrará un icono que le permitirá ver todos los mensajes que se ha ido intercambiando con el remitente en cuestión, así como las fechas de los mismos. Es una opción bastante útil. Una forma alternativa de comunicación es desde el propio curso. Lo veremos en el próximo punto. 11
5 El entorno del curso Qué información me proporcionan? Para acceder a un curso, una vez dentro de la plataforma, deberá hacer clic sobre el título del mismo. La ventana del curso está dividida en tres partes: Nombre y apellidos COLUMNA DE OPCIONES: permite ver la relación de alumnos, entrar en foros y recursos o examinar nuestro perfil. COLUMNA CENTRAL: Muestra los módulos del curso, así como los recursos disponibles para cada uno y los generales. CALENDARIO: El calendario del curso muestra las fechas más significativas del mismo, entrega de módulos, prueba final, 12
ACTUALIZACIÓN PERIÓDICA La clave de un curso online reside en la actualización continua de la información. Revise periódicamente el calendario del curso, así como los foros y el correo electrónico. De esta forma dispondrá siempre de la última información. El foro de Presentación Nombre y apellidos El bloque más importante es el titulado Estructura del curso. Aquí se encuentra toda la información del curso. La primera fila le permitirá contactar con el tutor, ver el calendario del curso y participar en el Foro de Presentación y Consultas Generales. PARA QUÉ SIRVE ESTE FORO? El Foro de Presentación y Consultas Generales sirve para consultar aquellas dudas globales del curso, que no están asociadas a ningún módulo concreto, ya sean de organización o bien de información general. Por favor respete el contenido de este foro, no haga preguntas sobre un módulo concreto. También es el sitio adecuado para saludar a los miembros del curso y presentarse. 13
Qué información tiene cada unidad? El curso está formado por cuatro Unidades Didácticas y un Caso Práctico. Estas Unidades están organizadas por módulos con sus correspondientes temarios, un foro de consultas y el Cuestionario de Evaluación. Estarán disponibles desde el primer día de comienzo del curso, hasta el día de su cierre, que podrá encontrar en el calendario del curso al que ya nos hemos referido antes. MUY IMPORTANTE: Para obtener el diploma acreditando haber superado el curso y requisito imprescindible realizar los cuatro Cuestionarios de Evaluación y el Caso Práctico. Parte de la documentación que encontrará estará en formato PDF por lo que tendrá que abrirla mediante el programa correspondiente. Recuerde que en las Descargas básicas encontrará en todo momento lo que necesite. En esta carpeta encontrará toda la documentación del módulo. Un archivo general y optativamente otros de trabajo. Cuestionario de evaluación para la unidad que está realizando. Finalizado el mismo sus calificaciones quedarán registradas en la plataforma y permitirán evaluarle al final del curso. Este foro tiene como objeto que pueda resolver las cuestiones que le surjan del estudio del tema. El tutor resolverá sus dudas y el resto de compañeros se verán beneficiados. También puede participar para resolver las dudas de los demás. 14
Para qué me sirve el foro? Cada unidad cuenta con un foro para solventar las dudas que se le planteen durante el estudio de los módulos de la misma. Cualquier alumno puede colgar sus dudas en él para que el tutor u otros compañeros más aventajados se las resuelvan. También puede participar en otras conversaciones que han sido abiertas por otros participantes del curso. Cómo sigo el foro? Cada vez que cualquier miembro del curso participa en el foro, su actuación queda registrada. Finalizada la jornada, recibirá un resumen de todas las intervenciones de sus compañeros o del tutor que le servirá de ayuda para solventar sus propias dudas. 1 Título del comentario inicial Nombre Alumno 1 2 Nombre Alumno 2 Para poder participar en una discusión ya existente sólo tiene que hacer clic sobre el título del tema. De esta forma obtendrá un resumen de todas las intervenciones y podrá responder al mensaje que le interese. Nombre Alumno 1 Comentario inicial Nombre Alumno 1 Respuesta al comentario 3 15
RECUERDE Todas las intervenciones que realice en el foro son públicas y cualquier miembro podrá ver lo que dice. De hecho, como le hemos comentado anteriormente, este es el objetivo del foro. Para realizar una consulta no pública deberá enviar un mensaje. Una segunda opción que tiene disponible es abrir un nuevo Tema de discusión, la única regla que debe seguir es que el tema esté asociado a la unidad en la que se encuentra. Para abrir este nuevo tema haga clic sobre el botón Colocar un nuevo tema de discusión aquí. En una ventana posterior se le pedirá una información reducida, el asunto del tema, y el texto para formular su consulta, sugerencia o comentario. En algunas ocasiones verá que un campo se le queda marcado en rojo, eso indica que es obligatorio introducir la información que se requiere. 16
REGLAS DE CORTESÍA Aunque no le vamos a dar unas reglas de cortesía para que se comunique mediante el foro, ni que decir tiene que contamos con que las aplique. El foro es un punto de encuentro y de ayuda para todos los participantes. Todos salimos ganando si cumple su función. Por ello le agradeceríamos que se ciñera al contenido del módulo. En todo caso el coordinador del curso se reserva el derecho de eliminar aquellas intervenciones inadecuadas o que no se adapten al contenido del curso. El último punto, el relacionado con la evaluación, lo trataremos en el apartado siguiente. 17
6 La evaluación Cómo me van a evaluar? Para este curso en el que se ha matriculado encontrará dos métodos de evaluación. Qué tipos de cuestionarios resolveré? CASO PRÁCTICO: El caso práctico tiene como función poner en práctica los conocimientos adquiridos de forma aplicada. El caso práctico no será calificado en su expediente. Simplemente sirve como entrenamiento de lo aprendido. CUESTIONARIO DE EVALUACIÓN: Es una prueba que tendrá que desarrollar online para que evaluemos su rendimiento. Este tipo de cuestionario le permitirá realizar un máximo de dos intentos antes de enviar los resultados. Una vez que el cuestionario haya sido enviado ya no podrá modificar los resultados y constarán así en su expediente. CUÁNDO PUEDO COMENZAR EL CUESTIONARIO? Este cuestionario estará disponible para su realización desde el primer día de comienzo del curso hasta su finalización. Consulte la fecha en el calendario. 18
Cómo resuelvo un cuestionario? Seleccione el cuestionario de la unidad en la columna Estructura del Curso. Antes de comenzar se le indicará el número de intentos que tendrá para contestar a las preguntas. 1 2 Responda a las preguntas marcando la opción que considere correcta. El sistema le permitirá realizar el mismo cuestionario un número de veces prefijado antes de enviar el resultado definitivo. En la parte inferior del cuestionario encontrará dos botones: 3 Y AHORA QUE HAGO? Guardar sin enviar: Le permitirá guardar las respuestas que ha introducido y continuar con el cuestionario en cualquier otro momento. Con esta opción las respuestas no son enviadas a la plataforma. Enviar todo y terminar: Envía las respuestas que ha marcado para su corrección y le contará como un intento. Úselo cuando quiera que se le corrija el cuestionario. 19
Comience a realizar el cuestionario y opte por la opción que le interese de las dos anteriores. En todo caso el hacer clic sobre enviar, se le recordará que ya no podrá cambiar las respuestas. 4 Finalizado el proceso de corrección verá el tanto por ciento de aciertos y la calificación final. Además en la primera corrección también podrá ver las respuestas que ha fallado para modificarlas en un segundo intento. Tengo opción a un segundo intento? Independientemente de la calificación que haya obtenido en el primer intento podrá realizar el cuestionario una segunda vez si el curso se lo permite. La calificación final será la más alta de las dos. 5 20
Cómo veo mis resultados? En cualquier momento puede ver los resultados de sus pruebas desde la opción Calificaciones de la barra izquierda de la pantalla principal bajo el título Administración. 5 NOMBRE ALUMNO Se le mostrará las calificaciones de los cuestionarios que haya resuelto, así como la media general, al final de la lista. Y AHORA QUE? Cuando el curso haya finalizado contará con una fecha límite para cumplimentar todos los cuestionarios de evaluación. Una vez que la organización del curso haya verificado sus resultados se le expedirá el diploma correspondiente del curso. La organización gestiona su diploma automáticamente con los resultados de la plataforma. 2011 Plataforma de Formación Online de Grupoformación.es 21
Antes de imprimir, piensa si es necesario Si no es completamente necesario te aconsejamos que no imprimas este texto, de esta manera podrás ahorrar papel y contribuir a la conservación de nuestros recursos. Además este recurso digital estará disponible en la misma ubicación en la que lo has encontrado durante todo el curso y podrás descargártelo a tu ordenador en cualquier momento.