INFORME DEL > marzo 2012 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 1
0 - Índice 1 2 3 4 5 6 CARACTERÍSTICAS GENERALES TURISTAS FRANCESES EN ESPAÑA Volumen Posicionamiento TURISTAS FRANCESES EN LA COMUNITAT VALENCIANA Volumen Perfil Conectividad aérea Promoción Conclusiones ESTRUCTURA DEL SECTOR TURÍSTICO INTERNET DÍAS FESTIVOS 3-4 5-9 10-22 23 24 25 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012
1 Características generales Población Superficie Regiones y ciudades Sistema gobierno PIB 65.630.392 hab. 643.801 Km 2 El 85% de la población francesa vive en ciudades. La distribución de la población en el territorio francés refleja la centralidad del Estado. Île-de-France, donde se encuentra Paris, concentra 11,7 millones de hab. Las ciudades más pobladas son Paris (2,3 millones hab.), Marsella (850.000), Lyon (475.000), Toulouse (440.000 y Niza (345.000 hab.) (**) República Parlamentaria La economía francesa es la 3ª de mayor volumen en Europa (detrás de Alemania y Reino Unido) y la 5ª del mundo (**). Crecimiento PIB: 1,6% (2011), 0,2% (2012) y 1% (2013) (***) Inflación Desempleo 2,2% (2011) (*) 9,6 % (2011) (*) Fuente: CIA The World Factbook. Francia. ( Consulta: 12 marzo 2010) Disponible en: https://www.cia.gov/library/publications/the-world-factbook/index.html (*) Instituto de Turismo de España. Coyuntura turística. Temporada invierno 2011-2012. Noviembre 2011. (**) Instituto de Turismo de España. Estudios de Mercados Turísticos Emisores: Francia. Mayo 2011. (***) Fondo Monetario Internacional. Perspectivas de la economía mundial. Enero 2012. Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 3
1 Características generales Francia es un emisor principalmente doméstico (realiza mayoritariamente viajes dentro del país) y se caracteriza por su estacionalidad estival y por un bajo gasto en destino (preponderancia del vehículo y del alojamiento extrahotelero). En 2010 sólo el 25,8% de los franceses pasó sus vacaciones en el extranjero, porcentaje que no ha experimentado variación desde hace una década. En 2011 Francia se ve afectada por un clima de incertidumbre, que repercute en un menor consumo turístico, provocada por la crisis de la zona euro y por las revoluciones en Túnez y Egipto y el riesgo de contagio a Marruecos (*). Esta situación de inestabilidad ha beneficiado a España, principal destino internacional desde hace décadas, y ha reforzado su imagen, en los valores de cercanía, calidad y garantía de seguridad (*). Otros destinos principales en 2009 fueron Italia (9,4%) y Túnez (6,1%), Marruecos (4,9%, Estados Unidos (4,8%), Portugal (4,6%) y Gran Bretaña (4,1%). A medio plazo se prevé que Francia consolide su tendencia positiva hacia España, tendencia que ya se venía observando desde el segundo semestre de 2010. La principal área emisora de Francia es la región de París (Île-de-France), origen del 37% de los viajes a España seguida por el sureste (Ródano-Alpes-Costa Azul, Languedoc-Rosellón, 27%). Los principales centros urbanos de emisión son París, Lyon, Marsella, Burdeos, Toulouse y Lille, que cuentan con aeropuertos internacionales. Los franceses organizan individualmente sus viajes con un gran uso de Internet. Los objetivos principales de sus vacaciones son el descanso y el enriquecimiento personal, siendo el producto favorito el sol y playa, combinado con actividades ligadas al descubrimiento de otras culturas (gastronomía, monumentos). El turista francés da mucha importancia a la naturaleza y a las actividades al aire libre. Se consolidan los hábitos de consumo adquiridos con la crisis: turismo interno, rural y urbano; destinos de proximidad; reservas de última hora; precio como factor determinante; viajes más cortos (**). Fuente: Instituto de Turismo de España. Estudio del mercado emisor. Francia. Mayo 2011. (*) Instituto de Turismo de España. Coyuntura turística. Francia. Invierno 2011-2012. Noviembre 2011. (**) Instituto de Turismo de España. Turespaña. Documento Estratégico de Planificación. Francia 2011. Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 4
2 Turistas franceses en España: Volumen PAÍSES ES DE TURISMO A ESPAÑA Mercado Total turistas Cuota % (*) España recibió durante 2011 más de 56,6 millones de turistas extranjeros, de los que más de 8,4 millones procedían de Francia, esto supone el 15% de la demanda extranjera. 1º 2º 3º 4º Reino Unido Alemania Francia Países Nórdicos 13.611.003 9.030.697 8.498.430 3.886.168 24% 15,93% 14,99% 6,85% Estas cifras sitúan a Francia como tercer mercado 5º Italia 3.766.597 6,64% emisor para España en 2011, por detrás de Reino Unido y Alemania. 6º 7º Países Bajos Portugal 2.776.058 1.787.705 4,89% 3,15% Por lo que se refiere al gasto, el mercado francés sólo 8º Bélgica 1.779.073 3,14% representa el 10% del total, lo que pone de manifiesto la mayor importancia del mercado francés con respecto al volumen de turistas que con respecto a su impacto económico (*). 9º 10º 11º 12º Suiza Irlanda Estados Unidos Rusia 1.373.643 1.280.465 1.148.186 858.545 2,42% 2,26% 2,03% 1,5% Turistas extranjeros llegados a España en 2011 13º 14º Austria Polonia 586.539 556.280 1,03% 0,98% 56.694.298 (*) Cuota sobre el total de turistas extranjeros llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur (*) Instituto de Turismo de España. Estudio del mercado emisor. Francia. Mayo 2011 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 5
2 Turistas franceses en España: Volumen EVOLUCIÓN DEL VOLUMEN Y CUOTA DEL EN ESPAÑA El emisor francés en España presenta un volumen estable desde 2002, tanto en volumen como en cuota de mercado, con ligeros incrementos interanuales que se vieron interrumpidos por la crisis al igual que sucedió a la mayoría de los mercados emisores. El máximo volumen obtenido por este emisor se dio en 2006 y 2007 cuando se superaron los 9 millones de turistas franceses en España. En 2011 visitaron España 8,49 millones de turistas franceses, obteniendo este emisor su segundo año de crecimiento consecutivo (+4,6%), tras el fuerte descenso registrado en 2008-2009. 10.000.000 8.000.000 6.000.000 4.000.000 2.000.000 0 17,50 % 15,00% 12,50 % 10,00% 7,50% 5,00% 2,50% 0,00% TURISTAS 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 CUOTA 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Cuota sobre el total de turistas extranjeros llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 6
2 Turistas franceses en España: Volumen DESTINOS DE LOS FRANCESES EN ESPAÑA Los principales destinos en España para el mercado francés están condicionados por el modo de transporte (automóvil) y por la tipología de destino (sol y playa) (*). 11,7% Cataluña Cataluña es el principal destino. Tras una década de crecimiento constante en la que pasó de 1,9 millones a 4,9, en 2007 el emisor francés contrajo su volumen hasta 3,7 millones, cifra que ha permanecido estable desde 2009. 5,2% 5,3% Andalucía M adrid C. Valenciana Andalucía, segundo destino más visitado por los franceses en España, ha aumentado desde 2009 el volumen de turistas para obtener en 2011 cifras cercanas a la máxima registrada para este emisor. Lo mismo sucede con País Vasco (que sí que obtiene cifras récord en 2011), Castilla y León y Baleares. 6,0% 7,1% 7,7% 11,9% 45,2% País Vasco Castilla y León Baleares Otros Sin embargo Madrid, 3º destino más visitado por los franceses, reduce a partir de 2009 el número de turistas y también pierde volumen desde 2007 la Comunitat Valenciana (4º destino). (*) Cuota sobre el total de turistas alemanes llegados a España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur (*) Instituto de Turismo de España. Estudio del mercado emisor. Francia. Mayo 2011 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 7
2 Turistas franceses en España: Volumen 5.000.000 4.500.000 4.000.000 Cataluña 3.500.000 3.000.000 2.500.000 2.000.000 1.500.000 1.000.000 500.000 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Andalucía Madrid Comunitat País Vasco Castilla y León Baleares Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 8
2 Turistas franceses en España: Posicionamiento POSICIONAMIENTO DE ESPAÑA España es el primer destino turístico internacional para los franceses. De España tienen una imagen positiva y destacan los valores de clima, cercanía, estilo de vida, seguridad y la posibilidad de combinar playa y cultura. Los destinos urbanos (Barcelona, Madrid, Bilbao, Valencia, Sevilla, Granada) han ganado cuota pero los de sol y playa la han perdido, tras la crisis económica, a favor de otros destinos mediterráneos menos urbanizados y más económicos. El desvío de clientela ocasionado por las revoluciones en los países árabes han mejorado el posicionamiento de España, Italia, Turquía y Grecia. Reino Unido e Italia (Roma y Venecia) son los principales competidores para la demanda menor de 30 años. Para el resto, la competencia se desplaza hacia Marruecos, Túnez y Egipto, destinos más económicos que ofrecen resorts todo incluido. Otros destinos de sol y playa para este emisor son Turquía, Italia y sus islas o Croacia. ESTRATEGIA DE TURESPAÑA El principal reto de Turespaña frente al emisor francés es potenciar su imagen de marca-país, con los objetivos de frenar la pérdida de competitividad de los destinos de sol y playa, dar la mayor visibilidad a los destinos menos conocidos y captar una mayor cuota de demanda de poder adquisitivo medio-alto. Para ello se reforzarán las campañas dirigidas a público final mediante marketing online y promoción en origen, en las localidades que cuenten con conexión aérea directa entre España y Francia. Se potenciarán las actividades con el sector profesional, especialmente las dirigidas a redes de agencias de viajes, medios de comunicación y compañías aéreas. En relación a la Comunitat Valenciana, destino consolidado para el emisor francés, se recomienda aprovechar el buen conocimiento de la costa por este emisor y realizar actuaciones de promoción segmentada. Fuente: Instituto de Turismo de España. Estudios de Mercados Turísticos Emisores: Francia. Mayo 2011. Fuente: Instituto de Turismo de España. Turespaña. Plan de Objetivos de Promoción Exterior: Francia. Noviembre 2011 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 9
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Volumen PRINCIPALES ES DE TURISMO A LA COMUNITAT VALENCIANA La Comunitat Valenciana recibió en 2011 600.656 turistas franceses, una cantidad 6,7% inferior a la registrada en 2010. Con una cuota del 11,1% (casi 2 puntos menos que en 2010), Francia es el segundo mercado emisor para la Comunitat Valenciana, por detrás de Reino Unido. El emisor francés en la Comunitat Valenciana ha seguido una evolución irregular en la última década, obteniendo su máximo volumen en los años 2002 y 2007, con más de 740.000 y 735.000 turistas franceses respectivamente. 2,4% 2,5% 4,2% 6,0% 6,5% 8,0% 8,1% 7,3% 11,1% 40,5% 1,3% 1,0% 0,8% 0,4% Reino Unido Francia Alemania Países Nórdicos Países Bajos Italia Bélgica Suiza Irlanda Portugal Rusia EEUU Austria Otros En 2007 se inicia una etapa de contracción, con decrecimientos interanuales del 6-7%, que continúan hasta la fecha. Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Turistas extranjeros llegados a la Comunitat Valenciana 2011 5.383.340 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 10
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Volumen 900.000 800.000 Reino Unido (2,188 millones de turistas en 2011) 700.000 600.000 Francia 500.000 400.000 300.000 Alemania Países Nórdicos Países Bajos Italia 200.000 100.000 0 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Bélgica Suiza Irlanda Portugal Rusia Estados Unidos Austria Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 11
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Volumen ESTACIONALIDAD DEL EN LA COMUNITAT VALENCIANA Francia es uno de los emisores turísticos de la Comunitat con mayor estacionalidad estival, concentrada en el periodo julio-agosto. La distribución de los viajes de los franceses a la Comunitat ha seguido las mismas pautas estacionales en los últimos tres años. Tan sólo destaca en 2011 la notable reducción del volumen de turistas en julio, mes que registra el mayor número de turistas franceses, y las cifras ligeramente inferiores de septiembre, octubre y mayo. 120.000 100.000 80.000 60.000 40.000 20.000 0 Enero Febrero M arzo Abril M ayo Junio Julio Agosto Sept. Oct. Nov. Dic. 2009 2010 2011 Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 12
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Perfil ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS FRANCESES EN LA COMUNITAT VALENCIANA (I) La vivienda gratuita (propia o cedida por amigos/familiares) es la opción elegida por un creciente número de turistas franceses durante su viaje a la Comunitat Valenciana. En 2011 el 42,7% de turistas franceses se alojaron en vivienda gratuita, y en ella realizaron el 55,6% de las pernoctaciones registradas por este emisor en todo tipo de alojamiento de la Comunitat. Los hoteles, por el contrario, pierden cuota y en 2011 se alojaron el 27,9% de los turistas. La vivienda alquilada es utilizada por el 15% de los turistas franceses, manteniendo su proporción desde 2005. 100% 80% 60% 40% 20% 0% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Hoteles y similares Vivienda gratuita Vivienda alquilada Otros Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 13
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Perfil ALOJAMIENTO DE LOS TURISTAS FRANCESES EN LA COMUNITAT VALENCIANA (II) Los turistas franceses que se alojan en establecimientos reglados en la Comunitat se decantan por la tipología hotelera (65%), que es la mayoritaria en las tres provincias. Los apartamentos son utilizados por el 22,8% y el camping por el 12%. En la provincia de Valencia destaca la gran proporción de turistas franceses que se alojan en hoteles y en Castellón el peso proporcional de los que eligen el camping. Los turistas franceses que se alojan en apartamentos realizan una mayor estancia media (10,2 días) que los que eligen otro tipo de alojamiento reglado, como los campings (7,3 días) y los hoteles (2,7 días). TURISTAS FRANCESES ALOJADOS EN 2011 ALICANTE CASTELLÓN VALENCIA C. VALENCIANA ESTANCIA MEDIA Hoteles 69.527 47.247 73.509 190.287 65% 2,7 Apartamentos 39.067 21.355 6.467 66.889 22,8% 10,2 Campings 13.688 12.231 9.290 35.209 12% 7,3 Fuente: Instituto Nacional de Estadística. Encuestas de ocupación en alojamientos turísticos. Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 14
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Perfil PERNOCTACIONES DE LOS FRANCESES EN HOTELES DE LA COMUNITAT VALENCIANA En 2010 se registraron 518.928 pernoctaciones de turistas franceses en establecimientos hoteleros (hoteles y hostales) de la Comunitat. Esta cifra no supuso ninguna variación con respecto al año anterior. Las zonas turísticas que mayor volumen de pernoctaciones concentraron fueron el litoral de Castellón (23,7%, cuatro décimas menos que en 2009), la ciudad de Valencia (19,8%, dos puntos más), Benidorm (17,7%, cinco décimas más) y el litoral de Alicante (16,6%, sin experimentar variación interanual). ZONA Benidorm Alicante ciudad Litoral Alicante* Interior Alicante TOTAL ALICANTE Castellón ciudad Litoral Castellón ** Interior Castellón TOTAL CASTELLÓN Valencia ciudad Litoral Valencia*** Interior Valencia TOTAL VALENCIA TOTAL COMUNITAT VALENCIANA CUOTA 2010 (%) 17,7% 10% 14,6% 1,7% 44% 1,6% 23,7% 0,6% 25,9% 19,8% 3,3% 6,8% 29,9% 100,0% Fuente: Instituto Nacional de Estadística Encuesta de Ocupación Hotelera. * Sin Benidorm ni ciudad de Alicante ** Sin la ciudad de Castellón *** Sin la ciudad de Valencia Nota: A fecha de realización del presente informe no se dispone de datos para el año 2011 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 15
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Perfil ORGANIZACIÓN DEL VIAJE DE LOS TURISTAS FRANCESES A LA COMUNITAT VALENCIANA La principal motivación de los turistas franceses que visitan la Comunitat Valenciana es la relacionada con el ocio y las vacaciones ( 84% en 2011). Los franceses organizan su viaje de manera independiente, sin contratar paquete turístico (97,8% en 2011). Viajan a la Comunitat en vehículo propio (62,9% en 2011). El avión en su modalidad de vuelo regular es utilizado por un creciente volumen de turistas (28,3% en 2011). 100% 100% 80% 80% 60% 60% 40% 40% 20% 20% 0% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 0% 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 Vuelo chárter Vuelo regular Vehículo Otros Sin paquete Con paquete Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 16
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Perfil GASTO DE LOS FRANCESES EN LA COMUNITAT VALENCIANA En 2011 los turistas franceses realizaron un gasto en la Comunitat de 5.397 millones, 2,2% más que en 2010. El gasto medio por viaje del francés en la Comunitat ha registrado su máximo histórico (821 ), aumentando 74 con respecto a 2010. Este gasto es 183 superior al que se obtiene para el conjunto de España, que también ha logrado su récord en 2011. El gasto medio diario en la Comunitat (59,3 por persona y día) es notablemente más reducido que el que obtiene para el conjunto de España (82,5 por persona y día). Sin embargo, la estancia media en la Comunitat (13,8 días) duplica la media obtenida para España. Francia es el cuarto emisor europeo con menor gasto por viaje en la Comunitat, por detrás de Reino Unido, Italia e Irlanda (*). Países Nórdicos Austria Suiza Alemania Bélgica Países Bajos Port ugal Francia Irlanda It alia Reino Unido 0 200 400 600 800 1000 1200 Gasto medio por viaje en la Comunitat V alenciana Gasto medio por viaje en España Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Egatur (*) Nota: Egatur no dispone de datos desagregados para mercados con menor volumen como Rusia y resto de países europeos. Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 17
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Perfil COMPONENTES DEL GASTO DE LOS FRANCESES EN LA COMUNITAT VALENCIANA Los turistas franceses que viajan a la Comunitat Valenciana sin contratar paquete turístico constituyen el grupo más significativo*. En 2011, las principales partidas de gasto de los turistas franceses que viajaron sin paquete están formadas por el alojamiento (30,7%) y el transporte (23,3%). Respecto a 2010, se mantiene el porcentaje del gasto en alojamiento, se ha producido un incremento en el de restaurantes, excursiones y transportes, mientras que ha descendido la partida dedicada a comestibles. 40% 30% 20% 10 % 0% Rest aurant es Comestibles Excursiones Transporte Alojamient o 2009 2010 2011 Datos extraídos de los turistas franceses que viajan sin paquete turístico. Fuente: Instituto de Estudios Turísticos. Egatur (*) Instituto de Estudios Turísticos. Frontur Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 18
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Perfil CANALES DE INFORMACIÓN Y ACTIVIDADES DE LOS TURISTAS FRANCESES EN LA COMUNITAT VALENCIANA Los turistas franceses se informan sobre los destinos de la Comunitat Valenciana a través de las recomendaciones de amigos o familiares e Internet, por igual medida. Los turistas franceses, además de ir a las playas de la Comunitat y realizar paseos, actividades que realizan en mayor medida que la media de turistas extranjeros, también visitan museos y monumentos (aunque en menor medida que la media), espacios naturales y realizan degustaciones gastronómicas. Aprendizaje del idioma Actividades profesionales Fiestas Otras compras Compras artesaní a Degust aciones gastronómicas Actividades deportivas Festivales/eventos Espacios naturales Centros de ocio M edia extranjeros Franceses M useos y/o monumentos Playa Paseos Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Encuesta Tourist Info verano 2011 0 20 40 60 80 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 19
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Conectividad aérea PASAJEROS PROCEDENTES DE FRANCIA 175.000 LLEGADAS DE PASAJEROS A AEROPUERTOS DE LA COMUNITAT PROCEDENTES DE FRANCIA 2011 En 2012 la Comunitat Valenciana conecta por línea aérea regular con tres aeropuertos franceses, todos ubicados en Paris. El aeropuerto de Valencia mantiene rutas con Charles de Gaulle, Orly y Beauvais, y el de Alicante con el de Orly. 150.000 125.000 100.000 75.000 50.000 25.000 0 PARIS/C.DE GAULLE PARIS /ORLY PARIS /BEAUVAIS MARSELLA VALENCIA ALICANTE En 2011 la Comunitat conectaba 4 aeropuertos franceses (a los tres aeropuertos parisinos se le sumaba el de Marsella), de los que recibió 339.334 pasajeros, 33% más que en 2010. Valencia, que conectaba con los cuatro aeropuertos, recibió el 70% de los pasajeros y un incremento interanual del 43%. Alicante, que conectaba con tres, registró 13,4% más pasajeros de aeropuertos franceses que en 2010. Paris Charles de Gaulle fue el aeropuerto francés que emitió más pasajeros a la Comunitat en 2011 (47,6% del total). Paris Orly el 32,4%, Paris Beauvais el 15,5% y Marsella, que únicamente conectaba con Valencia, el 4,8%. Air Europa opera los vuelos que conectan con Charles de Gaulle, Vueling los de Orly y Ryanair conecta con Beauvais Fuente: Aena (Aeropuertos Españoles y Navegación Aérea) www.aena.es (y en 2011 también con Marsella). Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 20
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Promoción MEDIOS AU FEMENIN Y DESIRS DE VOYAGE MAHANA TOULOUSE REVISTA MARIANNE MAP TELEVISIÓN MENS UP VOYAGE STRATEGIE LE FIGARO MAGAZINE VIE PRACTIQUE GOURMANDE AIR EUROPA VALENCIA CLUB DE FÚTBOL OPODO IMAGEN VUELING CAMPING EXPERIENCE.COM RYANAIR PETIT FUTÉ TRIATLON WEEKEND ACTUACIONES DE PROMOCIÓN 2011 Viaje de prensa. Turismo de bienestar y de lujo Feria. Generalista Viaje de prensa. Sol y playa. Feria. Generalista Viaje de prensa. Lujo Viaje de prensa. MICE y urbano. Viaje de prensa. Jardines singulares Viaje de prensa. Gastronomía. Viaje de familiarización. Comarketing Comarketing Comarketing Comarketing. Comarketing. Comarketing. Comarketing Comarketing Costa Blanca y Valencia Toulouse Costa Blanca Paris Costa Blanca y Valencia Castellón y Valencia Comunitat Valenciana Comunitat Valenciana Valencia Publicidad en soportes oficiales, web y redes sociales, espacios en los estadios, evento, sesión de firmas. Campaña online: microsite sobre Castellón, banners, newsletter, Facebook, Twitter, SEM. Francia. Inserción de publicidad Francia. Prensa escrita, online, publicidad en exteriores (París) y en la revista a bordo Ling. Francia. Publicidad online Francia. Publicidad en prensa, online y exterior Contraportada, e inserción de publicidad y banner en web Valencia 2-5 febrero 11-12 febrero 12-18 marzo 17-20 marzo 1-30 mayo 2-9 julio 26-27 julio 8 agosto 11 septiembre Julio Junio a diciembre Junio Julio a diciembre Junio a diciembre Agosto a diciembre Noviembre a diciembre Septiembre Fuente: Agència Valenciana del Turisme. Servicio de Promoción. Marzo 2012 Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 21
3 Turistas franceses en la Comunitat Valenciana: Conclusiones En 2011 la Comunitat recibió 600.656 turistas franceses, cantidad 6,7% inferior a 2010. Con una cuota del 11,1%, Francia es el segundo emisor para la Comunitat, por detrás de Reino Unido, y la Comunitat es la cuarta región más visitada por el emisor francés. En 2007 el emisor francés en la Comunitat Valenciana alcanza uno de sus máximos (736.291 turistas) e inicia una etapa de contracción que continúa hasta la fecha y durante la cual ha reducido un 18,3% su volumen. El turista francés visita la Comunitat por ocio (84%). Se informa a través de las recomendaciones de conocidos y de Internet. Viaja durante el periodo estival (julio-agosto), sin contratar paquete turístico (97,8%), en vehículo propio (62,9%) y se aloja en vivienda gratuita. Los que eligen alojamiento reglado optan por el hotelero (65%), en el que realizan una estancia de 2,7 días. En 2010 se registraron 518.928 pernoctaciones hoteleras de franceses y se concentraron en el litoral de Castellón (23,7%), la ciudad de Valencia (19,8%), Benidorm (17,7%) y el litoral de Alicante (16,6%). En 2011 la Comunitat contaba con 4 rutas de vuelo regular directo que conectaban con 3 aeropuertos parisinos y Marsella, de los que recibió 33% más pasajeros que en 2010. Valencia fue el destino del 70% de los pasajeros y Paris Charles de Gaulle el origen del 47,6%. En la Comunitat, además de ir a las playas y pasear, los turistas franceses visitan museos/monumentos, espacios naturales y realizan degustaciones gastronómicas. En 2011 los turistas franceses realizaron un gasto en la Comunitat de 5.397 millones, 2,2% más que en 2010. Su gasto medio por viaje en la Comunitat, el cuarto de menor importe comparado con el resto de emisores europeos, ha registrado en 2011 su máximo histórico (821 ) y supera al obtenido para el conjunto de España. Este hecho está relacionado con la estancia media en la Comunitat (13,8 días), que duplica a la registrada para España. La Agència Valenciana del Turisme ha realizado 7 viajes de familiarización/prensa, ha asistido a dos ferias de turismo en territorio francés y ha colaborado en 8 actuaciones de co-marketing durante 2011. Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 22
4 Estructura del sector turístico PRINCIPALES OPERADORES EN FRANCIA QUE VENDEN EL DESTINO ESPAÑA TTOO Y PORTALES DE VENTAS REDES DE AGENCIAS DE VIAJES Forfait Flash (182.525 clientes en 2009); Fram (177.000); Go Voyages (153.596); Lagrange (151.419); Marmara (46.593); Verdie Voyages (44.750); Nouvelles Frontières ( 31.723); Interhome (26.238); Thalasso (26.000) y Look Voyages (18.283). AS Voyages (30% cuota); Tomas Cook (18%); Tourcom (14%); Carlson Wagonlit Travel + Havas Voyages (13%); Manor (9%); Nouvelles Frontières (8%), Leclerc Voyages (5%) y Carrefour Voyages (3%). Fuente: Instituto de Turismo de España. Estudios de mercados turísticos emisores: Francia. Mayo 2011 La estructura empresarial turística francesa se caracteriza por la concentración de la turoperación en dos grandes grupos, Thomas Cook y TUI, y en la atomización de la distribución en más de 50.000 puntos de venta. En este contexto el sector turístico francés ha tendido a la concentración mediante la integración de marcas de turoperadores y redes de distribución. La hegemonía de Thomas Cook y TUI en Francia se ve amenazada por Globalia, el primer grupo turístico español, que hizo su entrada en el mercado francés en 2011 y que vende más de millón y medio de paquetes al año. Dos de los principales turoperadores del país pertenecientes al grupo TUI, Marmara y Nouvelles Frontières, llegan al millón de paquetes anuales. El fuerte peso de Internet como canal de comercialización de productos turísticos ha favorecido que los operadores turísticos tengan una fuerte presencia online, y que nuevos grupos con presencia exclusiva en Internet hayan ganado cuota a los tradicionales. Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 23
5 Internet USUARIOS DE INTERNET EN EUROPA 2011 (*) PAÍS INTERNAUTAS % POBLACIÓN % EUROPA 1. Alemania 65.125.000 79,9% 13,7% 2. Rusia 59.700.000 43% 12,5% 3. Reino Unido 51.442.100 82% 10,8% 4. Francia 45.262.000 69,5% 9,5% 5. Turquía 35.000.000 44,4% 7,3% 6. Italia 30.026.400 49,2% 6,3% 7. España 29.093.984 62,2% 6,1% 8. Polonia 22.425.100 58,4% 4,7% 9. Ucrania 15.300.000 33,9% 3,2% Francia ocupa la cuarta posición entre los países europeos con mayor número de usuarios de internet, la tercera, en cuanto al índice de penetración de Internet en la reserva de viajes (cuota del 30%) y la primera en reservas aéreas online (*). Más de 16,7 millones de franceses preparan sus vacaciones en Internet y 12,1 reservan al menos una prestación (**) Los portales de ventas de viajes captan un 40% del mercado frente al 60% de cuota que captan los portales de los turoperadores (*). 10. Holanda 11. Suecia 12. Bélgica 13. Rumanía 14. Rep.Checa 15. Hungría 16. Suiza 14.872.200 8.397.900 8.113.200 7.786.700 6.680.800 6.176.400 5.739.300 88,3% 92,4% 77,8% 35,5% 65,6% 61,9% 75,3% 3,1% 1,8% 1,7% 1,6% 1,4% 1,3% 1,2% Las principales agencias online de Francia por número de usuarios en 2010 fueron Voyages-sncf.com (7,7 millones), Promovacances (4,5), VoyagePrivé (2,8), Lastminute (2) y Opodo (1,7) (*). También destacan los portales de viajes Booking (3,7 millones) y TripAdvisor (3,2) (**): 17. Austria 18. Portugal 19. Grecia 20. Dinamarca 6.152.000 5.168.800 4.970.700 4.750.500 80.5% 48% 46,2% 85,9% 1,3% 1,1% 1% 1% Fuente: European Travel Commission New Media Trend Watch. Francia. (Consulta marzo 2012). http://www.newmediatrendwatch.com (*) Instituto de Turismo de España. Estudios de Mercados Turísticos Emisores. Francia: Estudio de mercado. Mayo 2011. (**) Instituto de Turismo de España. Coyuntura turística. Francia. Invierno 2011-2012. Noviembre 2011. Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 24
6 Días festivos DÍAS FESTIVOS EN FRANCIA 2012 VACACIONES ESCOLARES EN FRANCIA 2011/12 Año Nuevo Enero 1 Domingo Zona Otoño Navidad Invierno Pascua Verano Lunes de Pascua Abril 9 Lunes A Día del trabajador Fiesta de la Victoria 1945 Mayo 1 Mayo 8 Martes Martes Caen, Clermont-Ferrand, Grenoble, Lyon, Montpellier, Nancy-Metz, Nantes, Rennes, Toulouse 11-27 / 2 7-23/4 Ascensión Lunes de Pentecostés Fiesta Nacional Mayo 17 Mayo 28 Agosto 15 Jueves Lunes Miércoles B Aix-Marseille, Amiens, Besançon, Dijon, Lille, Limoges, Nice, Orléans- Tours, Poitiers, Reims, Rouen, Strasbourg Semana y media 22/10-3/11 2 semanas 17/12-3/1 25/2 12/3 21/4-7/5 9 semanas 5/6-4/9 Todos los Santos Noviembre 1 Jueves C Día del Armisticio Navidad Noviembre 11 Diciembre 25 Domingo Martes Bordeaux, Créteil, Paris, Versailles 18/2-5/3 14-30/4 Fuente: Feiertags kalender. Francia. http://www.timeanddate.com Fuente: School Holidays. Francia. www.holiday-calender.net Conselleria de Turisme, Cultura i Esport marzo 2012 25
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