LA COLABORACIÓN ENTRE EMPRESA Y TERCER SECTOR Dimensión Social: Colectivos desfavorecidos y colaboración Empresa-Tercer Sector. GRANA. Pamplona, 23 de junio de 2011
La Misión Estar cada vez más cerca de las personas vulnerables en los ámbitos nacional e internacional a través de acciones de carácter preventivo, asistencial, rehabilitador y de desarrollo, realizadas esencialmente por voluntariado La Visión Cruz Roja Española, como organización humanitaria y de acción voluntaria arraigada en la sociedad, dará respuestas integrales desde una perspectiva de desarrollo a las víctimas de desastres y emergencias, a problemas sociales, de salud y medioambientales
EL COMPROMISO DE CRUZ ROJA ESPAÑOLA EN LA PARTICIPACIÓN, DIFUSIÓN Y SENSIBILIZACIÓN SOBRE LA RESPONSABILIDAD SOCIAL A LAS PARTES INTERESADAS Y A LA SOCIEDAD. Una parte esencial de nuestro Plan de Responsabilidad Social y de nuestra misión es ser proactivos en impulsar, difundir y sensibilizar a la sociedad española sobre la Responsabilidad Social incluyendo a todas nuestras partes interesadas; Personas usuarias, participantes, socias, donantes, voluntarias, proveedoras, así como Empresas, otras ONG y las administraciones públicas. COMPROMISO DE CRE La participación de CRE en las Instituciones y organismos que tienen como misión el desarrollo de la Responsabilidad Social La difusión de la RS de Cruz roja entre nuestras partes interesadas La sensibilización de la sociedad
ALGUNOS EJEMPLOS DE ESTE COMPROMISO EN CRUZ ROJA NAVARRA Congreso Tercer Sector, Mundo Empresarial: Una oportunidad para la colaboración. Financia: SNE. Promueve: Cámara de Comercio e Industria de Navarra y Cruz Roja Navarra. Programa Incorpora. Financia. Obra Social La Caixa. Participan: Asoc. Sindrome de Down, COCEMFE, Cruz Roja y Gaztelan. Participación en el Foro de RSE de Navarra. Campañas de sensibilización. Te corresponde nos corresponde Financia: Ministerio de sanidad, política social e igualdad, Fondo Social Europeo y Obra Social La Caixa.
EVOLUCIÓN DE LA RELACIÓN: EMPRESA TERCER SECTOR AÑOS 80 Filantropía Acción Social Cultura filantrópica empresarial de los países anglosajones. Mejorar sus relaciones con la comunidad local en la que tenían sus empresas, empleados y empleadas. Todo ello mediante: Donaciones a entidades no lucrativas. Realización de acciones sociales y promocionando actividad voluntaria por parte de sus empleados y empleadas en las entidades sociales de su entorno.
Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector AÑOS 90 Marketing con causa o Marketing social EVOLUCIÓN Que la empresa conecte con los valores personales de los clientes potenciales, buscando una relación emocional entre ambos. El objetivo era DAR VALOR A LA MARCA asociando su comunicación a la marca, la misión y los valores de las entidades no lucrativas. Ya no sólo pretenden asociarse a los valores de las entidades sociales. En el marco de su política de RSE, promueven como propios los valores que quieren que sus clientes, personas empleadas y empresas proveedoras asocien a su MARCA sin necesidad de relacionarse con las ONGs. Esta evolución es más notable en la Gran Empresa y en menor medida en las PYMEs
AÑO 2000 OBJETIVOS DEL MILENIO LAS EMPRESAS EMPEZARON A CONSOLIDAR SU COMPROMISO SOCIAL DE DOS VERTIENTES. Creación de Fundaciones para llevar a cabo estos compromisos ÚLTIMOS AÑOS Otras han optado por modelos de relación más maduras con entidades sociales creando alianzas a medio y largo plazo.. LOS DEPARTAMENTOS DE MARKETING DE LAS EMPRESAS HAN INTEGRADO EN SU ESTRATEGIA DE COMUNICACIÓN LAS ACTIVIDADES DE ACCIÓN SOCIAL, LA DE SUS FUNDACIONES Y LAS ALIANZAS CON ENTIDADES SOCIALES; TODO ELLO COMO PARTE DE SU RSE. ESTE PLANTEAMIENTO ESTRATÉGICO GENERA A LAS EMPRESAS FUERTES SINERIAS EN SUS ACTIVIDADES DE NEGOCIO YA QUE LAS ASOCIA CON LOS VALORES DE SUS GRUPOS DE INTERÉS
En la relación de COLABORACIÓN EMPRESAS-TERCER SECTOR, las relaciones han evolucionado desde la hostilidad y desconfianza o desinterés y desconocimiento mutuo, pasando por el apoyo económico de la empresa al tercer sector o el desarrollo de pequeñas acciones y proyectos en colaboración, hacia relaciones de alianza o colaboración estratégica Hostilidad Desconfianza/ desconocimiento Colaboración Campañas y denuncias contra las actividades de las empresas. Falta de información, prejuicios, visión negativa del otro agente, desinterés. Patrocinio y mecenazgo Marketing con causa, comercio justo y voluntariado empresarial. Partenariado y alianzas estratégicas.
EMPRESAS EMPRESAS EMPRESAS Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector. A continuación se presentan los tres niveles señalados desde la perspectiva de ambos agentes NIVEL FILANTRÓPICO NIVEL DE TRANSICIÓN NIVEL DE COLABORACIÓN ESTRATÉGICA - Patrocinio y mecenazgo. - Buena imagen - Ventajas fiscales. -Compromiso personal y exclusivo de la dirección. - Acciones que intentan paliar los síntomas sin profundizar en las causas. - Herramientas de análisis de costes y memoria de actividades - Marketing con causa, voluntariado empresarial - Mayor compromiso con la mejora continua. - Búsqueda de la ventaja competitiva y reputación a través de la acción social. - Planificación estratégica. - Herramientas de análisis económico e impacto social. - Planificación estratégica (la colaboración como parte de la misión). - Visión integral (dimensión interna y externa). - Compromiso de transparencia. - Multiplicidad de recursos aportados. - Memorias de sostenibilidad.
TERCER SECTOR TERCER SECTOR TERCER SECTOR Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector. NIVEL FILANTRÓPICO NIVEL DE TRANSICIÓN NIVEL DE COLABORACIÓN ESTRATÉGICA - Impulso y Financiación del programa principal. - Visión de la empresa como fuente de recursos económicos. - Posible dependencia. - Mayor madurez. - Relación más cercana con la empresa. Desarrollo de capacidades y actividades. - Visión de la empresa como agente de interés. - Planificación estratégica (colaboración como parte de la misión). - Visión integral (dimensión interna y externa). - Coherencia entre razón de ser y modo de hacer. - Estrategia basada en los grupos de interés. - Efectividad y sostenibilidad. El tercer sector como verificador de los procesos de la empresa en materia de RSE..
LA COLABORACIÓN COMO FACTOR DE GENERACIÓN DE VALOR PARA LA EMPRESA Y EL TERCER SECTOR. La empresa busca la mejora de su competitividad y la generación de riqueza, pero esta búsqueda no está reñida con los objetivos de la sociedad en la que interviene. Una empresa no sobrevivirá en el tiempo si su actuación plantea un conflicto de intereses con la sociedad. Por ello es necesario que tanto la empresa como el conjunto de la sociedad, en su relación, busquen el bien común. La generación de valor para la empresa como fruto de las experiencias de colaboración con el tercer sector de su entorno, puede suponer para la misma, entre otros aspectos:
GENERACIÓN VALOR EMPRESA. Acceso a nuevos mercados y redes. Motivación personal del Empleado. Mejora reputación y difusión de valores. Lealtad y diferenciación. Promoción de la cultura corporativa y valores. Reconocimiento dela empresa como grupo de interés. Adquirir conocimientos en relación a la gestión. Contraste externo al modo de auditoría externa. GENERACIÓN VALOR TERCER SECTOR Nuevas habilidades para la gestión y dirección. Nuevas ideas y proyectos. Nuevos aportes de RRHH, económicos y técnicos. Viabilidad y credibilidad. Nuevos canales de difusión de su mensaje. Contraste Externo a modo de auditoría social. Mejora de la Transparencia.
BARRERAS Y FACTORES DE ÉXITO EN LA COLABORACIÓN ENTRE LAS EMPRESAS Y EL TERCER SECTOR. Desconocimiento del concepto de RSE en las empresas. Desconfianza del tercer sector en una aplicación efectiva de la RSE en las empresas (percepción de la RSE como un lavado de imagen de la empresa). Relaciones de hostilidad entre empresas y el tercer sector (visión del tercer sector como una organización con escasos recursos de gestión y que no garantiza seguridad a la empresa; visión de la empresa como generadora de situaciones de exclusión, riesgo medioambiental y no sujeto de alianza para un proyecto). Prejuicios respecto a organizaciones de un sector diferente y desconocido (miedo a la pérdida de independencia por la adopción de compromisos con otros agentes que afectan a la gestión de la organización). Falta de adaptación a las formas de trabajo y lenguaje del otro. Reticencias para establecer procedimientos que finalmente se demuestren de obligado cumplimiento.
Percepción de la empresa únicamente como fuente de recursos económicos. Existencia limitada de foros de encuentro y diálogo entre empresas y el tercer sector. Obtención de un escaso reconocimiento público en actuaciones de colaboración pasadas. Escasa percepción de la colaboración como una oportunidad que permita a la empresa y al tercer sector alcanzar sus objetivos. Falta de conciencia en el tercer sector y en las empresas de su papel transformador de su socio y de las oportunidades reales que se presentan para su transformación efectiva. Son la transparencia, una gestión eficaz y el desarrollo de pequeñas Miedo a comprometer recursos y destinar tiempo cuando no están claros el objetivo experiencias común oexitosas el proyecto lo aque desarrollar, animaoanoestrechar existe la colaboración entre empresas y tercer sector.
FACTORES DE ÉXITO. Dimensión Social. Colectivos desfavorecidos y Colaboración Empresa-Tercer Sector. Algunos de los factores que influyen en le éxito de la colaboración: A. Dedicar un período de tiempo a la reflexión y el intercambio de información de tal manera que ambas organizaciones lleguen a conocerse. B. Garantizar transparencia en la exposición de las motivaciones y capacidades de cada organización. C. Otorgar el liderazgo del proceso a personas con poder de decisión y, a su vez, sensibilizadas y con actitud de aprender de sus interlocutores. D. Mantener una actitud de empatía entre las personas interlocutoras de ambas organizaciones. E. Tener experiencias previas de colaboración con otros agentes por parte de ambas organizaciones (haber trabajado en red, gestionar alianzas, )
F. Ser organizaciones innovadoras y acostumbras a gestionar el cambio en sus estructuras. G. Definir claramente los objetivos y, en general, el marco de colaboración. H. Tener en cuenta las demandas y expectativas de los diferentes grupos de ambos participantes. I. Identificar las posibilidades y limitaciones (restricciones) existentes respecto a la aportación de recursos de cada parte. J. Realizar una buena comunicación interna y externa ( a los grupos de interés). K. Realizar un efectivo control, seguimiento y evaluación de la colaboración.
PASOS PARA LA IMPLATACIÓN DEL PROCESO DE COLABORACIÓN Reflexionar sobre las razones para iniciar procesos de colaboración. Encuadre de la colaboración en la identidad y orientación estratégica de la empresa y la ONG. El análisis de experiencias previas propias y ajenas Identificación de las demandas y expectativas de los grupos de interés. Definición del marco de colaboración: objetivos y modo de colaboración Identificación de la aportación de recursos al proceso de colaboración. Criterios de selección de organizaciones. Identificación del proyecto a realizar. Comunicación del proyecto a los grupos de interés. Diseño del proyecto de colaboración. Firma del convenio de colaboración. Puesta en marcha y seguimiento del proyecto.
CÓMO PUEDEN EJERCER LAS EMPRESAS SU RSE EN EL ÁMBITO DEL EMPLEO Incorporando acciones por el empleo desde la gestión empresarial. Contratación de personal Incorporación de alumnado en prácticas. Utilizar la formación continua como instrumento de sensibilización del personal la laboral de la empresa. Si importante es incorporar los cambios en la gestión, no menos es comunicar interna y externamente los mismos, pues además de los efectos positivos que tendrá entre el personal laboral, accionistas, socios, también animará a otras empresas a incorporar estrategias de responsabilidad en sus objetivos y áreas.
Promoviendo acciones por el empleo desde las fundaciones empresariales y las entidades sociales Otras empresas optan por líneas que no tienen que ver directamente con las áreas de Actividad que desempeñan. A través de la creación de una Fundación propia que desarrolle programas y actuaciones específicas dirigidas a las personas con mayores dificultades de inserción. Colaborando económicamente con las entidades sin ánimo de lucro que desarrollan programas o actuaciones a favor del empleo de los más desfavorecidos. Financiando directamente a la entidad para que ésta dedique los fondos a los programas que estime oportunos. Ayudando a mantener económicamente programas o proyectos concretos que desarrolla la entidad. Realizando aportaciones económicas para el diseño y desarrollo de nuevas actuaciones. Ambas líneas no son excluyentes, y una empresa puede optar por una o ambas dependiendo de los objetivos de RS que se haya marcado, los recursos que disponga,
QUÉ ACCIONES POR EL EMPLEO SE PUEDEN DESARROLAR DESDE LA GESTIÓN EMPRESARIAL? CONTRATACIÓN Establecimiento de cuotas de vulnerabilidad en la contratación. Utilización como intermediarios a las entidades sociales que desarrollan programas de empleo. Creación de nuevos puestos de trabajo. ACOGIDA Y SEGUIMIENTO. Acompañamiento en la fase de incorporación a la plantilla. FLEXIBILIDAD EN EL PUESTO DE TRABAJO. Utilización voluntaria de la modalidad contractual a tiempo parcial. Fomento del teletrabajo. FORMACIÓN Incorporación de formación en los programas de empleo. Incorporación de alumnos y alumnas en prácticas. Colaboración con las entidades en el diseño de los contenidos. etc
RESPUESTAS ANTE SITUACIONES DE CRISIS Medidas preventivas: Adopción de nuevas formas de organización del trabajo como la polivalencia, el trabajo en equipo, el teletrabajo. Establecimiento de niveles de autonomía. para favorecer la responsabilidad y la motivación de trabajadores/as. La mejora de la formación para favorecer la recualificación profesional. Medidas progresivas. Flexibilidad en el tiempo de trabajo. como la eliminación de horas extras, la reducción de jornada Congelaciones salariales transitorias. Medidas de reinserción Servicios de colocación. no dirigidos exclusivamente al personal directivo. Programas de empleo.
Humanidad Imparcialidad Neutralidad Independencia Voluntariado Unidad Universalidad Patricia Rández Pérez. prandez@cruzroja.es www.cruzroja.org 902 22 22 92