ARGUMENTARIO CANAL+ Venta relacional COMENZAR 1 Fecha de la última actualización 17/08/12
Buenos días, mi nombre es «xxx» le llamo de la empresa XXX distribuidor oficial de la empresa CANAL+. El motivo de mi llamada es contarle la nueva promoción que Canal + ha diseñada especialmente para usted. Es usted actual cliente de Canal +? SI: Disculpe las molestias pero es una promoción exclusivamente para nuevos clientes de Canal +. (Despedida cordial y redirigirle a nuestro teléfono de clientes 902110010 por si tiene cualquier pregunta del servicio). NO: ARGUMENTAR PROMOCIÓN En que programación podría estar mas interesado? FUTBOL CINE SERIES /DOCUMENTALES / INFANTILES 2
PAQUETES OFERTADOS: CANAL + CHAMPIONS 20,37 sin IVA (22 con IVA) Estupendo: Este año hemos mejorado el paquete PLUS y le ofrecemos en exclusiva el mejor partido de la jornada siendo uno de ellos el Real Madrid o F.C.Barcelona, sumando un total de 28 encuentros de Madrid o Barça, incluyendo uno de los dos clásicos de la Liga 2012-13. Con Paquete PLUS disfrutará tambien de el mejor partido de 2ª División y de Copa del Rey. Además nuestro paquete PLUS le ofrece la mejor programación variada con contenidos exclusivos: cine de estreno / mejores series /mejores documentales y el mejor deporte por tan solo 20,37 + IVA. Para poder ver la liga al completo, le damos la opción de poder contratar nuestro paquete Canal + Liga mejorado, ya que este año el futbol en abierto solo emitirá un partido por cada jornada los lunes por la noche siendo el de menor importancia de toda la jornada. Con Canal + Liga podrá disfrutar de 8 partidos de 1ª División siendo también siempre uno del Real Madrid o del FC Barcelona mas la Copa del Rey por un precio único de 21,95 + IVA (23,71 impuestos incluidos). Y si además quiere disfrutar de toda la Champions League informarle que hemos adquirido los derechos para la retrasmisión durante 4 años. Por contratar Paquete PLUS y Canal + Liga, le ofrecemos toda la Champions a mitad de precio 4,47 + IVA / mes hasta Febrero de 2013. = CANALES CANAL + 42,32 + IVA 4,47 + IVA CON PLUS+ TENDRÁ: EL MEJOR DEPORTE El partido EN EXCLUSIVA del fin de semana con el auténtico estilo plus... Además con Plus tendrá, US open, seis naciones, NBA... EL MEJOR CINE / SERIES /DOCUMENTALES El mejor cine de estreno con: Origen, No se lo digas a nadie, Los ojos de Julia, noche y día... La últimas temporadas de las series más premiadas: True blood, Mildred Pierce, Fringe... Los mejores documentales de las productoras más prestigiosas: Escuchando al juez Garzón, Page One... FORMAS DE PAGO Únicamente tiene que realizar un primer pago en concepto de cuota de alta de 14 + IVA Este importe esta promocionado, ya que la cuota oficial es de 90,15 Este importe se abonará con Tarjeta de Crédito/débito. 3
CANALES QUE INCLUYENE EL PAQUETE PLUS 20,37 sin IVA (22 con IVA) VOLVER 4
PAQUETES OFERTADOS: SELECCIÓN CANAL + CHAMPIONS 19,44 sin IVA (21 con IVA) PAQUETE CON PROMOCIÓN AG: En CANAL+ tenemos un paquete de programación especialmente diseñado para usted. Si lo que le gusta es una programación variada y de calidad le ofrecemos SELECCIÓN por un importe de 19,44 + IVA (21 IVA incluido). Y para que pueda disfrutar al máximo de la liga, le damos la opción de poder contratar nuestro paquete Canal + Liga mejorado, ya que este año el futbol en abierto solo emitirá un partido por cada jornada los lunes por la noche siendo el de menor importancia de toda la jornada. Con Canal + Liga podrá disfrutar de 8 partidos de 1ª División siendo siempre uno del Real Madrid o del FC Barcelona mas la Copa del Rey por un precio único de 21,95 + IVA (23,71 impuestos incluidos) Y si además quiere disfrutar de toda la Champions League informarle que hemos adquirido los derechos para la retrasmisión durante 4 años. Por contratar Paquete SELECCIÓN y Canal + Liga, le ofrecemos toda la Champions a mitad de precio 4,47 + IVA / mes hasta Febrero de 2013. CANALES = + = 4,47 + IVA 41,39 + IVA CON SELECCIÓN tendrá: Las mejores series antes que nadie con más de 200 series, la oferta más amplia de canales especializados. Todos los canales infantiles, con la programación más divertida y educativa para todas las edades, también en ingles. Los mejores canales de documentales, con las últimas producciones, más reconocidas y novedosas. Y los canales generalistas, autonómicos, internacionales. FORMAS DE PAGO Únicamente tiene que realizar un primer pago en concepto de cuota de alta de 14 + IVA. Este importe esta promocionado, ya que la cuota oficial es de 90,15 Este importe se abonará con Tarjeta de Crédito/débito. 5
CANALES QUE INCLUYENE EL PAQUETE SELECCIÓN 19,44 sin IVA (21 con IVA) VOLVER 6
PAQUETES OFERTADOS: SELECCIÓN CONTRATACIÓN DE OPCIONES PARA SELECCIÓN 19,44 sin IVA (21 con IVA) Canal + Liga: Disfrutará de 8 partidos de Primera División siendo siempre uno del Real Madrid o del Barcelona. Copa del Rey Además contará con: Entrevistas / Reportajes / Retrasmisión antes del partido / Retrasmisión postpartido Ligas Extranjeras: Italiana, Alemana, Holandesa, Inglesa, Brasileña u Argentina. Canal + Campeones: Con este canal podrá disfrutar de: 1. Toda la Champions con la participación de los equipos españoles de Real Madrid, el FC Barcelona, Valencia y el Málaga. 7
PAQUETES OFERTADOS: CANAL + LIGA CANAL + CHAMPIONS PAQUETE SIN PROMOCIÓN: AG: Para poder disfrutar al máximo de la liga, le damos la opción de poder contratar nuestro paquete Canal + Liga mejorado, ya que este año el futbol en abierto solo emitirá un partido por cada jornada los lunes por la noche siendo el de menor importancia de toda la jornada. Con Canal + Liga podrá disfrutar de 8 partidos de 1ª División, siendo también siempre uno del Real Madrid o del FC Barcelona, la Copa del Rey y las Ligas extranjeras mas importantes por un precio único de 21,95 + IVA (23,71 impuestos incluidos). Como le decía 8 partidos de Primera División siendo siempre uno del Real Madrid o del Barcelona. Además contará con: 1. 2. 3. 4. Entrevistas Reportajes Retrasmisión antes del partido Retrasmisión postpartido Ligas Extranjeras: Italiana, Alemana, Holandesa, Inglesa, Brasileña y Argentina. CANALES CANAL + LIGA Y si además quiere disfrutar de toda la Champions League informarle que hemos adquirido los derechos para la retrasmisión durante 3 años. Todos los partidos de Champions en (15 de 16 partidos por jornada en directo y en exclusiva) por un precio de 8,95 mas IVA Importante: Argumentarle opción Champions y si está interesado ofrecer Canal + FORMAS DE PAGO Únicamente tiene que realizar un primer pago en concepto de cuota de alta de 14 + IVA Este importe esta promocionado, ya que la cuota oficial es de 90,15 Este importe se abonará con Tarjeta de Crédito/débito. 8
CANALES QUE INCLUYENE EL PAQUETE CANAL + LIGA VOLVER 9
PAQUETES OFERTADOS: CANAL+ CHAMPIONS CANAL + L. CAMPEONES AG: Informarle que Con Canal + Liga de Campeones podrá disfrutar como novedad de la CHAMPIONS LEAGUE al completo. Todos los partidos de Champions en (15 de 16 partidos por jornada en directo y en exclusiva) ya que recientemente hemos adquirido los derechos en exclusiva para su retrasmisión durante 3 años. Se va a realizar el mayor despliegue de medios técnicos con la pasión, el rigor informativo y un estilo propio de realización que configuran el sello de. Esta opción es de regalo hasta el 31 de Agosto de 2012. Con la contratación de esta opción podrá disfrutar de: Canal + Liga de Campeones: Disfrutará de: 1. Toda la Champions con la participación de los equipos españoles de Real Madrid, el FC Barcelona, Valencia y el Málaga. 2. Ligas extranjeras: Tenemos las ligas mas importantes del mundo (Inglesa, Italiana, Alemana, Holandesa, Brasileña y Argentina). Importante: Si el cliente muestra interés en la contratación de Canal + Liga + Canal + Campeones ofrecer paquete plus por promoción mas ventajosa FORMAS DE PAGO Únicamente tiene que realizar un primer pago en concepto de cuota de alta de 14 + IVA. Este importe esta promocionado, ya que la cuota oficial es de 90,15 Este importe se abonará con Tarjeta de Crédito/débito. 10
PAQUETES OFERTADOS: CANAL+ es el servicio de entretenimiento online más completo del mercado. Disfruta cuando y donde quieras, desde múltiples dispositivos, de la mejor programación en directo de CANAL+. Además, descarga con una tarifa plana sin límites (Video On Demand) cientos de títulos con el mejor cine, series y documentales. Acompáñate siempre de los mejores contenidos. CANAL + L.CAMPEONES 11
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PAQUETES OFERTADOS: CIERRES DE VENTA D. xxxx, si lo desea, para no perder todas las ventajas de esta promoción, le tomamos nota de los datos básicos y le gestionamos una solicitud para que le llame el técnico de la zona y así le confirme a él mismo si finalmente continúa o no con la gestión del alta. CANAL + L.CAMPEONES RECORDATORIO PRIMER PAGO INDICARLE QUE el primer pago SE ABONARÁ EN EL MOMENTO DE LA CREACIÓN DE LA SOLICITUD CON UNA TARJETA BANCARIA (NUMERACIÓN, MODELO, FECHA DE CADUCIDAD Y CVC). Es imprescindible que la Tarjeta bancaria sea válida y esté provista con saldo suficiente para realizar el alta e instalación de DIGITAL +. Los siguientes cobros se realizarán mediante domiciliación Bancaria a la C.C.C que facilite el abonado. 15
CANAL + L.CAMPEONES PRESENCIAL: CÓMODA, SENCILLA Y TRANPARENTE PARA EL CLIENTE Cuando el cliente contrata CANAL +, el técnico concierta telefónicamente la visita, acude al domicilio del cliente, realiza la instalación de manera totalmente transparente para el cliente (quien no debe preocuparse por ningún aspecto o gestión) y formaliza el contrato dejando una copia para el cliente. El plazo de instalación es de 48 a 72 horas. La instalación puede ser individual (solo para el domicilio del cliente y en este caso la antena es propiedad del cliente) o comunitaria (adaptando todo el bloque de viviendas para la recepción de Canal +) CARACTERÍSTICAS DE LA La instalación incluye: Antena e instalación básica (20 m de cable, una toma de TV y dos euroconectores) o en su caso, conexión básica a antena comunitaria (derivador, 20 m de cable, y conexión al terminal/tv) con conexión telefónica de hasta 8 m en ambos casos. IMPORTANTE La instalación en esta campaña no es gratuita. El coste de instalación es de 100 en concepto de mano de obra, puesta a punto y desplazamiento. Este importe NO SE COBRA EN EL ALTA, sino cuando el cliente quiera darse de baja. CANAL + premia la fidelidad de sus clientes y dicho coste se lo regala a aquellos que están con nosotros 18 meses o más. 16
IMPORTANTE: La permanencia en Canal + es de 18 meses. Si por cualquier motivo, causa baja antes de finalizar este periodo, deberá abonar el coste de la instalación (100 ) y la cuota de alta (90,15 15 ya abonados = 75,15 ) CANAL + L.CAMPEONES 17
FRASE LEGAL CANAL + L.CAMPEONES En el cierre de venta cuando se le capturan los datos al cliente habrá que comunicarle el siguiente argumentario: Le informo que para formalizar la contratación a CANAL+, sus datos serán incorporados a un fichero responsabilidad de DTS Distribuidora de Televisión Digital S.A. con domicilio en Avenida de los Artesanos, 6, 28760 Tres Cantos (Madrid). Puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición a través de correo ordinario enviado a la dirección indicada. Acepta dicha comunicación a DTS? Ojo!! Sólo tras la lectura de esta cláusula se podrán capturarán los datos personales del potencial cliente. 18
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