SAP Estudio de la Transformación del Negocio Productos de consumo masivo J. Macêdo Armstrong Laboratorios de México S.A. de C.V.: Abriendo camino al crecimiento con SAP
Armstrong Laboratorios de México S.A. de C.V. Industria Farmacéutica Productos y Servicios Productos farmacéuticos, farmoquímicos, productos cosméticos y de aseo personal. Sitio Web www.laboratoriosarmstrong.mx Localización México. Partner Crystalis Consulting Armstrong Laboratorios de México S.A. de C.V. es un consorcio empresarial dedicado a la fabricación de productos farmacéuticos, farmoquímicos, productos cosméticos y de aseo personal, elaborados con tecnología de punta. En el plano internacional la empresa exporta diversos productos a los mercados de Centroamérica, el Caribe y parte de Sudamérica. Con el objetivo de implementar una aplicación que pudiera soportar y fortalecer el crecimiento de la empresa para posicionarla en el mismo nivel que los laboratorios internacionales, la empresa eligió la solución de SAP Business All-in-One, Crystalis Pharma Rx. 2
Armstrong Laboratorios de México S.A: una empresa mexicana con prestigio internacional Armstrong Laboratorios de México S.A. de C.V. es una empresa dedicada a la producción de medicamentos de calidad para el mercado privado, el segmento de productos de prescripción y productos clasificados como populares, así como también destinados al abastecimiento del sector salud. Específicamente la firma fabrica productos farmacéuticos, farmoquímicos, productos cosméticos y de aseo personal, elaborados con tecnología de punta. En el plano internacional, exporta diversos productos a los mercados de Centroamérica, el Caribe y parte de Sudamérica. La está catalogada como un consorcio empresarial y su creciente participación en el mercado así como el prestigio alcanzado con el cuerpo médico, le ha permitido establecer Alianzas Estratégicas con importantes compañías farmacéuticas líderes en el mercado internacional. Desde su origen, Armstrong Laboratorios de México S.A. se ha caracterizado por ser una empresa impulsora de la inversión productiva ya que año tras año ha incrementando el nivel de inversiones, no sólo en equipo y tecnología de punta, también en la modernización de las instalaciones y sistemas de información con el objetivo de mejorar continuamente las condiciones de operación. 3
Un salto cualitativo en el manejo eficiente de la información Frente al posicionamiento estratégico de la empresa como laboratorio internacional surge la necesidad de actualizar el sistema de ERP. Si bien la empresa ya contaba con una plataforma de ERP con la que llevaba varios años trabajando, en el momento en que desaparece BAGN del mercado, el laboratorio se encuentra frente a la necesidad estratégica de buscar un nuevo ERP que, incluso, fuera más adecuado que el anterior y que permitiera trabajar según estándares de calidad mundial. La necesidad primordial de Armstrong era encontrar una aplicación que soportara el crecimiento de la empresa y que, en términos de operaciones de comercialización, permitiera posicionar a la empresa en el mismo nivel que los laboratorios internacionales. Para esto era fundamental dar un salto en el manejo eficiente de la información, que permitiera incorporar procesos no controlados aún y trabajar con una plataforma para explotar la información en todo su potencial. El Grupo tiene 40 años en México y 60 años a nivel Latinoamérica. Somos una empresa joven en pleno crecimiento y estábamos buscando una aplicación que nos acompañara en ese proceso. Lic. Luis Villagrán, Gerente de Finanzas, Armstrong Laboratorios de México S.A 4
La experiencia en tecnología necesaria para fortalecer a la industria Las empresas en crecimiento necesitan herramientas que les ayuden a optimizar sus operaciones, aumentar su eficiencia y reducir sus costos operativos. Consciente de esto, SAP ha puesto a su disposición la posibilidad de acceder en una sola aplicación tecnológica a los beneficios y ventajas de las soluciones de SAP Business Allin-One. El equipo técnico de Armstrong Labs empezó a analizar las diferentes opciones ofrecidas por SAP y Oracle. Luego de un período de evaluación, en el que se estudiaron los beneficios distintivos de ambas compañías, Armstrong decidió trabajar junto con SAP y Crystalis para consolidar el proyecto estratégico de la empresa. Toda esta funcionalidad correctamente integrada, junto con la experiencia de Crystalis Consulting tanto en SAP como en la industria farmacéutica, hace de Crystalis Pharma Rx una gran solución para las empresas del sector. Contar con la solución de SAP Business All-in-One para procesar la información estratégica del negocio, nos brindó tranquilidad porque era un sistema conocido por nosotros y con probada experiencia en la industria farmacéutica. Lic. Luis Villagrán, Gerente de Finanzas, Armstrong Laboratorios de México S.A 5
Lograr los objetivos involucrando a los usuarios clave del proceso La decisión de implementar un nuevo software instó a la evaluación entre dos proveedores: SAP y Oracle. Armstrong Labs de México, en conjunto con el equipo de corporativo, diseñó un proyecto, para presentar en las oficinas centrales de Laboratorios Bagó, donde se planteaba la necesidad de contar con un aplicativo de categoría que abarcara toda la corporación. Así comenzó a gestarse el proyecto para elegir el mejor ERP del mercado y construir una base sólida para impulsar el cumplimiento de los objetivos estratégicos del negocio. Una vez aprobado el proyecto por el consejo de accionistas, el equipo técnico de Armstrong inició una serie de trabajos y entraron en contacto con un grupo de consultores para poder evaluar la situación en la que nos encontrábamos y así saber cuál era la empresa que podía empezar con este proyecto, explica Villagrán. Los momentos más importantes del proceso de implementación fueron el kick off, la selección de los consultores y el involucramiento de los usuarios clave en el proceso. En todo momento la idea de Armstrong fue hacer partícipes a las personas que realmente conocen los procesos y que iban a ser los protagonistas del cambio. Lic. Luis Villagrán, Gerente de Finanzas, Armstrong Laboratorios de México S.A 6
Crystalis Pharma RX en entorno SAP para empresas del sector farmacéutico Hoy en día las empresas de la industria farmacéutica afrontan diversos problemas entre los que se encuentran: la apertura de fronteras a laboratorios y empresas multinacionales, problemáticas en la fijación del costo final por producto y el seguimiento de la trazabilidad de embarques y/o productos, entre otros. La solución Pharma RX en el entorno de SAP Business All-in-One permite a las empresas farmacéuticas mejorar la productividad y acelerar el proceso de toma de decisiones bien informadas y con el nivel análisis necesario para la presentación de informes detallados y consistentes. Las empresas de la industria farmacéutica se enfrentan a una enorme variedad de presiones que van desde el cumplimiento de las regulaciones a la necesidad de proporcionar productos innovadores y rentables que permitan responder a las demandas del mercado. Para gestionar estos complejos retos empresariales, mejorando simultáneamente la calidad de vida en el mundo, Armstrong Labs eligió una solución en el entorno SAP diseñada para empresas del sector farmacéutico. Elegimos esta solución porque ofrece una cartera integrada de aplicaciones y una plataforma diseñada especialmente para brindar el soporte y la flexibilidad que la industria necesita para abordar sus problemas de negocio más críticos. Lic. Luis Villagrán, Gerente de Finanzas, Armstrong Laboratorios de México S.A 7
Información disponible, actual y precisa La transformación del negocio para Armstrong Laboratorios empezó desde el momento en que se inició el trabajo con SAP. Desde ese día, la empresa produce, factura, fabrica, contabiliza y conoce el inventario sin perder ningún momento clave de los procesos diarios de la compañía. Un beneficio extraordinario consistió en la mejora de la rastreabilidad de los productos. Ahora, desde el comienzo de la operación la empresa puede manejar información de un solo lote y los procesos de control interno así la generación de documentos administrativos. Otro cambio importante para Armstrong se produjo a partir de los nuevos procesos que fueron incorporando y que estaban fuera del ERP anterior, como valores relacionados con el mantenimiento de planta, el control de calidad y el aseguramiento de la calidad. Toda esta información era un cúmulo importante que hasta ese entonces se había trabajado por fuera. Con la disponibilidad de información actual y precisa acerca de los volúmenes de producción, facturación e inventario estamos contribuyendo a mejorar el control interno y el aseguramiento de la calidad. Lic. Luis Villagrán, Gerente de Finanzas, Armstrong Laboratorios de México S.A. 8
Historia de Éxito Farmacéutica Armstrong Laboratorios de México S.A. Los Próximos pasos con SAP Armstrong Labs salió en productivo en el mes de agosto de 2011 y actualmente se encuentra en la etapa de estabilización y maduración del sistema. La empresa ya tiene incluido en su Road Map de Planificación, la implementación de SAP Business Intelligence. Un beneficio extraordinario consistió en la mejora de la rastreabilidad de los productos. Ahora, desde el comienzo de la operación la empresa puede manejar información unificada de cada lote y coordinar los procesos de control interno. Asimismo generar documentos administrativos y de balance más comprensibles y ordenados. 9