Guía para el sustentante del Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administración EGEL-A CENTRO NACIONAL DE EVALUACIÓN PARA LA EDUCACIÓN SUPERIOR, A. C.
Esta Guía es un instrumento de apoyo para quienes sustentarán el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administración (EGEL-A) y está vigente a partir julio de 2005. La Guía es un documento cuyo contenido está sujeto a revisiones periódicas. Las posibles modificaciones atienden a los aportes y críticas que hagan los miembros de las comunidades académicas de instituciones de educación superior de nuestro país, los usuarios y, fundamentalmente, las orientaciones del Consejo Técnico del examen. El CENEVAL y el Consejo Técnico del EGEL-A agradecerán todos los comentarios que puedan enriquecer este material. Sírvase dirigirlos a: Dirección del Área de Ciencias Sociales y Humanidades Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A. C. Camino al Desierto de los Leones (Altavista) núm. 19 Col. San Ángel Del. Álvaro Obregón C.P. 01000 México, D. F. Tel: 01 (55) 5322-9200 Ext. 5010 Fax: 01 (55) 5322-9200 Ext. 5003 http://www.ceneval.edu.mx Email: egeladmon@ceneval.edu.mx GUÍA PARA EL SUSTENTANTE EXAMEN GENERAL PARA EL EGRESO DE LA LICENCIATURA EN ADMINISTRACIÓN (EGEL-A) Dirección General, Mtro. Rafael Vidal Uribe Dirección del Área de Ciencias Sociales y Humanidades, Dra. Aurora Edith Elizondo Huerta, Lic. Adriana Olvera López Dirección General Adjunta de Difusión y Relaciones Institucionales, Lic. Javier Díaz de la Serna Braojos D. R. 2007 Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A. C. (CENEVAL) Segunda época, 2a. ed. 2
CONTENIDO PRESENTACIÓN 4 PÁG. 1 CARACTERÍSTICAS DEL EGEL-A 6 2 QUÉ EVALÚA EL EGEL-A 6 2.1 OBJETO DE ESTUDIO DE LA ADMINISTRACIÓN 7 2.2 EJES, ÁREA BÁSICA Y DE APOYO 7 2.3 CONOCIMIENTO FINAL INTEGRADO 8 2.4 HABILIDADES 10 2.5 ACTITUDES 11 2.6 QUÉ ES EL PERFIL REFERENCIAL DE VALIDEZ 12 2.7 QUIÉN ELABORA EL PERFIL REFERENCIAL DE VALIDEZ 12 2.8 ESTRUCTURA Y CONTENIDO TEMÁTICO 13 3 ENSAYO DEL EGEL-A 22 3.1 HOJA DE RESPUESTAS 22 3.2 EJEMPLOS DE REACTIVOS 24 3.3 SOLUCIÓN DE REACTIVOS 33 4 EL DÍA DEL EXAMEN 38 4.1 CONDICIONES DE APLICACIÓN 38 4.2 INSTRUCCIONES GENERALES PARA LA REALIZACIÓN DEL EXAMEN 38 4.3 MATERIALES QUE PUEDEN SER CONSULTADOS 40 4.4 REGLAS BÁSICAS DURANTE LAS SESIONES DE EXAMEN 40 4.5 OTRAS RECOMENDACIONES 41 5 RESULTADOS 42 5.1 CÓMO SE CALIFICA EL EGEL Y CÓMO SON LAS PUNTUACIONES 42 5.2 EL REPORTE DE RESULTADOS 43 5.3 LOS TESTIMONIOS 44 5.4 CÓMO SE ENTREGAN LOS RESULTADOS 45 6 LA PREPARACIÓN DEL SUSTENTANTE 46 6.1 CÓMO PREPARARSE PARA EL EXAMEN 46 6.2 RECOMENDACIONES Y ESTRATEGIAS 47 6.3 CÓMO SELECCIONAR LA BIBLIOGRAFÍA 58 NOTA FINAL 59 3
PRESENTACIÓN El Centro Nacional de Evaluación para la Educación Superior, A.C. (CENEVAL) ofrece servicios de evaluación a cientos de escuelas, universidades, empresas, autoridades educativas, organizaciones de profesionales del país y otras instancias particulares y gubernamentales. En el terreno de la educación, como en todas las actividades humanas, la evaluación es el proceso que permite valorar los aciertos, reconocer las fallas y detectar potencialidades. Contar con información válida y confiable garantiza tomar decisiones acertadas. Los Exámenes Generales para el Egreso de la Licenciatura evalúan el nivel de conocimientos y algunas habilidades indispensables que debe poseer un recién egresado de los estudios de licenciatura. Esta publicación ofrece información útil e importante a quienes sustentarán el Examen General para el Egreso de la Licenciatura en Administración (EGEL-A). Permite conocer las principales características del examen, los contenidos que se evalúan, el tipo de reactivos que lo integran y otros aspectos de interés. Ha sido diseñada para orientar y asesorar al sustentante en todo aquello que contribuya a lograr su óptimo desempeño en la aplicación del examen. A los sustentantes se les recomienda revisar con detenimiento la Guía completa, orientar la revisión de temas de estudio con base en lo aquí expuesto y recurrir a ella de manera constante durante su preparación y ante cualquier duda sobre aspectos académicos, administrativos o logísticos en la presentación del EGEL-A. El EGEL-A conlleva diversos beneficios tanto para el sustentante como para las instituciones formadoras, empleadores y la sociedad en general. Al sustentante le permite: Conocer el resultado de su formación en relación con un estándar, mediante la aplicación de un examen, confiable y válido, probado nacionalmente. Conocer el resultado de la evaluación en cada área del conocimiento, por lo que puede ubicar aquéllas donde tiene un buen desempeño, lo cual puede orientarlo tanto en la elección de estudios de posgrado, como en opciones laborales donde se encuentra mejor capacitado. Beneficiarse curricularmente al contar con un elemento adicional para integrarse al mercado laboral. A las instituciones de educación superior (IES) les permite: Incorporar el EGEL-A como un medio para evaluar y comparar el rendimiento de sus egresados con un parámetro nacional, además del uso del instrumento como opción de titulación. Contar con elementos de juicio para realizar un proceso confiable, preciso y objetivo, que apoye procesos de planeación y evaluación curricular que les permita emprender acciones capaces de mejorar la formación académica de los profesionales, adecuando los planes y programas de estudio. Aporta información a los principales agentes educativos (autoridades, instituciones, maestros, estudiantes y sociedad en general) acerca del estado que guardan sus 4
individuos y poblaciones, respecto de los conocimientos considerados necesarios para integrarse al campo laboral. Conocer los resultados de las acciones nacionales tendientes a armonizar el dominio de la disciplina de los egresados de las diferentes instituciones universitarias del país. A los empleadores y a la sociedad les permite: Contar con una forma objetiva de medir el desempeño de los egresados en administración respecto del perfil nacional de su disciplina. Conocer con mayor precisión el perfil de los candidatos a contratar y de los que inician su ejercicio profesional mediante elementos objetivos de juicio para contar con personal de calidad profesional, acorde con las necesidades nacionales. Presentar el EGEL-A, y obtener un testimonio de desempeño satisfactorio o sobresaliente del CENEVAL, no condiciona la expedición del título ni de la cédula profesional por parte de la institución de educación superior a la que pertenece el egresado. Para efectos de titulación, en su caso, cada centro educativo establece el nivel o resultado requerido y los trámites necesarios. Como lo muestra la siguiente figura, la parte central del documento la constituye la descripción del examen: qué es, su estructura y sus resultados. Esta explicación se complementa con información útil respecto a la forma en que se desarrollan las sesiones. Como apoyo para su preparación, se incluyen ejemplos de reactivos, sugerencias y bibliografía. Todos estos aspectos están íntimamente relacionados para lograr buenos resultados. Este panorama le permitirá ubicar cada capítulo y establecer su relación con el resto de los apartados. GUÍA DE EGEL Describe una visión panorámica del examen, sus principales características y las que se esperan del egresado Ofrece un ejemplo de hoja de respuestas, reactivos en formato del EGEL-A, así como las respuestas a cada reactivo y el razonamiento de cada una Características del EGEL-A Ensayo del EGEL-A Qué evalúa el EGEL-A El día del examen Desarrolla de manera detallada las áreas que se abordan en el EGEL, indicando el número de reactivos y su dificultad, los temas que comprende, así como sugerencias de bibliografía Detalla las condiciones de aplicación, así como las instrucciones para la realización del examen Brinda información precisa acerca de cómo se expresan los resultados, cómo se reciben y sobre la obtención de testimonios de desempeño Resultados Preparación del sustentante Presenta técnicas de estudio útiles para la preparación del examen, así como sugerencias para seleccionar la bibliografía 5
1. CARACTERÍSTICAS DEL EGEL-A Es un instrumento de evaluación que por sus características puede describirse como un examen: Objetivo: tiene criterios de calificación unívocos y precisos. Estandarizado: cuenta con reglas fijas de diseño, elaboración y aplicación. De ejecución máxima (de poder): exige el máximo rendimiento en las tareas que se le piden que ejecute al sustentante, contiene reactivos de diferentes niveles de dificultad cognitiva y tiene un tiempo límite suficiente para poder contestarse en su totalidad. De opción múltiple: cada reactivo se acompaña de cuatro opciones de respuesta de las cuales sólo una es correcta y tres son distractores. Orientado a criterios: lo que permite comparar el resultado obtenido por el sustentante con los estándares predefinidos. Que evalúa resultados de aprendizaje: no se refiere a los insumos ni a los procesos para lograr ese aprendizaje. El EGEL-A se redactó en idioma español, por lo que comprende sólo a individuos que puedan realizar esta evaluación bajo esta condición lingüística. Los sustentantes con necesidades físicas especiales serán atendidos en función de su requerimiento especial. El EGEL-A contiene preguntas acerca de las normas jurídicas y profesionales que hayan entrado en vigor seis meses antes de la fecha de aplicación del examen. El examen puede contener reactivos sobre aspectos que correspondan a normas jurídicas que aun no siendo vigentes pueden ocuparse en el ejercicio profesional actual. 2. QUÉ EVALÚA EL EGEL-A Evalúa el nivel de conocimientos y algunas habilidades que debe poseer un egresado de la licenciatura en administración de acuerdo con un Perfil Referencial de Validez (PRV). El sustentante que presentará el EGEL-A: Es el egresado de la licenciatura en administración. Cuenta con una visión integral de la empresa y su entorno. Tiene capacidad de generar estrategias y tomar decisiones para el logro de objetivos de forma eficiente mediante el proceso administrativo. Su desempeño debe ser con base en el conocimiento integral de su disciplina, debe conducirse con ética y responder a los requerimientos de la sociedad, en los ámbitos nacional e internacional. Los egresados en administración son personas que se encuentran en la etapa final de sus estudios o los han concluido pero aún no están titulados. 6
2.1 Objeto de estudio de la administración Las empresas El objeto de estudio es la parte central de la disciplina. Consiste en la delimitación de estos elementos esenciales de que se ocupa la administración: la estructura de la empresa, su conducción, su organización y funcionamiento eficiente en la consecución de los propósitos fundamentales para los que fue integrada. Estos principios se aplican generalmente a empresas con fines de lucro, no obstante, se pueden utilizar en organizaciones que sin propósitos de lucro se constituyan con los recursos humanos y materiales para cumplir objetivos específicos. 2.2 Ejes, área básica y de apoyo El conocimiento de la administración está conformado por los ejes curriculares, los cuales son líneas de contenidos que pasan por el conjunto de áreas; cada eje lo conforma un elemento del proceso administrativo. Las áreas se dividen en: básicas, integradas por el conocimiento para administrar cada área funcional de la empresa, y de apoyo, que brindan una formación multidisciplinaria. Todas forman el contexto de conocimientos del egresado como se muestra en la figura 1. Figura 1 Sustento y áreas de conocimiento para entender y desarrollar el objeto de estudio de administración Área Básica Dirección General Proceso Administrativo (Planeación, Organización, Dirección y Control) Fundamentos de Administración Finanzas Contabilidad Recursos Humanos Administración objeto de estudio: la empresa Entorno Mercadotecnia Operaciones y métodos cuantitativos Economía Derecho Informática Psicología y sociología Área de Apoyo 7
a) Ejes Los ejes sobre los que se analiza el objeto de estudio de la administración son los elementos del proceso administrativo: planeación, organización, dirección y control, considerados como los componentes clásicos de la organización de una empresa. Estos ejes atraviesan cada área funcional de la empresa, y son la herramienta fundamental de desarrollo en todos los procesos: financieros, de dirección, personal, operación, planeación y organización. b) Área básica El área básica se identifica con las áreas funcionales de las empresas sobre las que actúa el administrador. Constituye la parte primordial y de sustento de la administración de un negocio. Son: Fundamentos de administración Dirección Finanzas Recursos humanos Mercadotecnia Operaciones c) Área de apoyo El estudio y evaluación del entorno en la administración resulta fundamental para su ejercicio, toda vez que éste proporciona los elementos para la toma de decisiones en cada una de las áreas básicas de la disciplina. En este sentido, el entorno puede ser interno y externo y se encuentra dividido al menos en: económico, social, legal, político y tecnológico. Las subáreas de apoyo proporcionan elementos que caracterizan cada aspecto del entorno para su evaluación. Economía Derecho Informática Psicología y sociología La importancia de las disciplinas de apoyo radica en el forma en que se emplean en la administración creando un entorno sujeto de estudio y evaluación para la toma de decisiones en cada una de las áreas básicas. 2.3 Conocimiento final integrado El conocimiento final integrado es la esencia del EGEL-A, ya que se identifican los aspectos centrales del conocimiento que se va a evaluar. Estos elementos demuestran las capacidades o aptitudes que le permitirán a un egresado participar de manera activa en el mercado laboral y contribuir al desarrollo de su disciplina y de su sociedad. 8
Como se aprecia en la figura 2, la evaluación del conocimiento final integrado en las áreas básicas puede enunciarse de la siguiente forma: 1) para la dirección general, la creación y administración de negocios; 2) para las finanzas y la contabilidad, la manera de tomar decisiones y evaluar la información financiera, así como la formulación y evaluación de proyectos de inversión; 3) en el caso de los recursos humanos, reclutar, seleccionar, motivar, capacitar y evaluar al personal; 4) para el área de mercadotecnia, la evaluación de planes de mercadotecnia; y 5) en operaciones y métodos cuantitativos, el control de inventarios, la toma de decisiones sobre costos y la administración de la producción. Tomando en cuenta siempre que la actuación del administrador ocurre en un ámbito multidisciplinario. En este examen el egresado demostrará que asimiló las prácticas y principios de esta disciplina, evaluándose hasta el conocimiento final integrado, dejando al proceso de certificación profesional aquellos aspectos relacionados con los ámbitos de desempeño, los cuales se muestran en el extremo derecho de la figura 2. En este caso se observa que será capaz de aplicar los conocimientos propios de la disciplina en los sectores privado, público, social e independiente, en los ámbitos nacional e internacional, así como en la investigación y la docencia. Figura 2 Conocimiento final integrado de la licenciatura en administración Objeto de estudio Ejes Áreas básicas Áreas de apoyo Conocimiento final integrado Ámbitos de desempeño Las empresas Proceso administrativo Planeación Organización Dirección Control Dirección general Finanzas Contabilidad Recursos humanos Mercadotecn ia Operacione s y métodos cuantitativos Economía Derecho Informática Psicología y sociología Creación y administración de negocios Evaluar y tomar decisiones sobre la información financiera. Formulación y Evaluación de proyectos de inversión Reclutar, seleccionar, motivar, capacitar y evaluar a los recursos humanos Evaluar Plan de Mercadotecnia Control de inventarios. Toma de decisiones sobre costos. Adm. la producción Investigación y docencia (multidisciplina) Sectores privado, público, social e independiente (consultor, auditor) Ámbitos nacional e internacional 9
2.4 Habilidades Las habilidades que aquí se enuncian constituyen, al igual que el conocimiento final integrado, parte esencial de la formación de los egresados en administración; no obstante, el EGEL-A puede medir sólo algunas de ellas, ya que se ve limitado en esta función por la clase de reactivos que se pueden aplicar. El examen pone énfasis en la evaluación del conocimiento final integrado más que en las habilidades. La relación de estas habilidades entre sí y con los conocimientos propios de la disciplina resulta vital para la formación de individuos con mayores y mejores competencias; por lo que, aun cuando el EGEL-A no evalúe todas ellas, es compromiso de las instituciones de educación superior considerarlas en la formación de sus alumnos. a) Proponer y aplicar soluciones Por la actividad que desempeña, el egresado en administración requiere de la habilidad para generar soluciones a problemas de personal, financieros, de mercadotecnia, administrativos y de operaciones, de manera eficiente y eficaz; así como crear procedimientos y sistemas de trabajo y control interno ágiles que permitan un mejor desempeño de sus actividades. b) Liderazgo, negociación y comunicación El egresado de esta licenciatura debe ser conciliador, un líder para identificar y orientar las acciones hacia el logro de objetivos, agente de cambio, capaz de identificar nichos de oportunidad, integrador y director de grupos, así como tener excelente capacidad de comunicación oral y escrita. c) Aplicación de tecnología Debe ser capaz de utilizar con destreza el software aplicado a la administración, para la solución de problemas en su área de competencia y en general las tecnologías de la información y la comunicación para interactuar en un mundo globalizado. d) Competencia para actuar en un contexto global Deberá tener conocimiento de diversas culturas, incluyendo idiomas, para interactuar profesionalmente en el ámbito internacional. e) Combinar conocimientos de otras disciplinas La habilidad para actuar en equipos multidisciplinarios complementa la formación del egresado. De los cruces disciplinarios puede obtener elementos tanto técnicos como de criterio, comprensión y evaluación no sólo de problemas relacionados directamente con sus áreas de trabajo, sino también de todo aquello que influye en su entorno. 10
f) Trabajo en equipo Para un adecuado desempeño, requiere trabajar en equipo tanto en el área en que se desempeña, como interactuando con otras áreas o componentes de su sistema. 2.5 Actitudes Estas características del individuo también forman parte del bagaje del egresado y son, al igual que algunas de las habilidades, elemento clave, que deben considerar las universidades al momento de formar a sus egresados, pese a que éstos no sean evaluados a través del EGEL. a) Actuar con ética El egresado de administración requiere guiar su actuación con el deber y responsabilidad moral que debe quedar de manifiesto en cada momento en que intervenga. b) Educación continua Es responsabilidad profesional del egresado actualizarse en forma continua. c) Actuar de manera crítica y propositiva Debe actuar con un sentido analítico, crítico y propositivo. d) Mejora continua y desarrollo Debe buscar la satisfacción de los requerimientos de los clientes y de las partes interesadas, así como imbuir una cultura de la mejora continua dentro de la organización. e) Generar y difundir el conocimiento Deberá desarrollar una actitud de apertura que lo lleve a compartir, proponer y construir conocimientos, técnicas y métodos susceptibles de ser promovidos en la docencia y la investigación. f) Trabajo bajo presión e incertidumbre Exige de la versatilidad y creatividad para la toma de decisiones asertiva, en ambientes de alta presión. Poseer además alta tolerancia a la frustración y a la ambigüedad. 11
g) Responsabilidad social El egresado está comprometido a contribuir y participar en la mejora y desarrollo de la sociedad. h) Disciplina Su desempeño debe ser con orden y constancia, encaminado al logro de metas organizacionales. i) Socialización El egresado deberá contar con un buen manejo de las relaciones humanas. 2.6 Qué es Perfil Referencial de Validez Lo anteriormente expuesto conforma el Perfil Referencial de Validez para el EGEL-A, el cual se define como un estándar de conocimientos y habilidades que debe poseer el sustentante del EGEL-A y sobre el cual se diseña el examen. 2.7 Quién elabora el Perfil Referencial de Validez El Perfil Referencial de Validez es elaborado por el CENEVAL de acuerdo con lo dispuesto por el Consejo Técnico, cuenta con la revisión y actualización técnica del Comité Académico y redactores de reactivos especializados por tema. Participan en este proceso académicos y profesionistas altamente calificados de instituciones de educación superior del país y gremios profesionales como la Asociación Nacional de Facultades y Escuelas de Contaduría y Administración (ANFECA), el Colegio Nacional de Licenciados en Administración (CONLA) y la Academia Mexicana de Auditoría Integral y al Desempeño (AMAID). 12
2.8 Estructura y contenido temático DISTRIBUCIÓN DE REACTIVOS POR SESIÓN ÁREA / Subárea % en el examen Número de reactivos 1a. 2a. 3a. A. ÁREA BÁSICA 72 178 1. Fundamentos de administración 7 18 2. Dirección general 13 31 3. Finanzas 10 25 4. Contabilidad 10 25 5. Recursos humanos 12 29 6. Mercadotecnia 10 25 7. Operaciones y métodos cuantitativos 10 25 B. ÁREA DE APOYO 28 72 8. Economía 7 18 9. Derecho 7 18 10. Informática 7 18 11. Psicología y sociología 7 18 Total 100 250 99 79 72 Debido a que el EGEL-A es un examen que se aplica de manera nacional a distintas instituciones, las subáreas aquí mencionadas permiten evaluar el conocimiento de un egresado en administración independientemente de la formación adicional o especializada que haya recibido de su institución. Los reactivos pertenecen a los temas y subtemas que se describen más adelante. Número de reactivos El tamaño de la prueba es de 250 reactivos, adicionalmente puede contener reactivos piloto que no son considerados para la calificación de los sustentantes (esto permite el análisis de nuevos reactivos). Sesión El EGEL-A se desarrolla en tres sesiones: dos sesiones de cuatro horas cada una durante el primer día y una sesión al día siguiente con duración de dos horas, tiempo estimado suficiente para la resolución del examen. 13
Estructura del EGEL-A ÁREAS, SUBÁREAS Y TEMAS ÁREA Subáreas Porcentaje Número de reactivos A. ÁREA BÁSICA 72% 178 Evalúa la capacidad del sustentante para conocer los conceptos teóricos fundamentales de la administración, así como para la aplicación y análisis del proceso administrativo en las áreas funcionales de la empresa. Está compuesta por siete subáreas y representa 72% del examen. Fundamentos de 7 18 administración Dirección general 13 31 Finanzas 10 25 Contabilidad 10 25 Recursos humanos 12 29 Mercadotecnia 10 25 Operaciones y métodos 10 25 cuantitativos B. ÁREA DE APOYO 28% 72 Evalúa la capacidad del sustentante para aplicar los conocimientos de otras disciplinas en el ámbito de las organizaciones. En las áreas de apoyo queda de manifiesto el dominio que debe poseer el egresado para reconocer las características del entorno en que se desarrolla la administración de organizaciones: económico, social, legal, político y tecnológico. Está compuesta por cuatro subáreas y representa 28% del examen. Economía 7 18 Derecho 7 18 Informática 7 18 Psicología y sociología 7 18 Nivel A continuación encontrará el nivel de conocimiento por tema, que puede variar de un tema a otro; se trata únicamente de una orientación que facilite su estudio para presentar el EGEL-A. Símbolo Nivel Se preguntan... 1 Comprensión Conceptos, interpretación, aspectos básicos 2 Aplicación Ejercicios, resolver casos prácticos 3 Análisis Problemas y su análisis Dominio de la subárea Lea cuidadosamente cada descripción y considere tanto el tema que se incluirá en el examen, como el nivel de conocimiento que se le requerirá. En muchas ocasiones, el conocimiento no es aislado o de un tema específico, sino que implica la integración de diversos temas para abordar una situación particular. Por esta razón se insiste en las áreas y subáreas y temas de manera integral. 14
SUBÁREAS ÁREA BÁSICA 1. FUNDAMENTOS DE ADMINISTRACIÓN Temas Nivel Evalúa el conocimiento de las corrientes del pensamiento administrativo, así como los fundamentos teórico-conceptuales de cada una de ellas a través de las cuales se estudia el proceso administrativo. Corrientes del pensamiento 1 administrativo Fases del proceso administrativo 2 Descripción Temática Identificar los autores y corrientes del pensamiento administrativo. Identificar las fases del proceso administrativo. Bibliografía DAFT, RICHARD. (2004) Administración, Thomson, México. HELLRIEGEL, JACKSON. (2004) Administración, Thompson, México. MONTANA, PATRICK J. Y BRUCE H. CHARNOV. (2002) Administración, CECSA, México. ROBINS, STEPHEN. (2002) Fundamentos de administración: conceptos esenciales y aplicaciones, Pearson Education, México. STONER, JAMES A. (2003) Administración. Pearson Education, México. 2. DIRECCIÓN GENERAL Temas Nivel Evalúa los conocimientos necesarios para administrar un negocio de forma integral, atendiendo a las áreas funcionales y tomando decisiones para encauzarlos con apego a su misión, visión y objetivos. Liderazgo y poder 2 Comunicación 2 Motivación y manejo del conflicto 2 Grupos 2 Planeación estratégica 3 Desarrollo organizacional 3 Ética 3 Descripción Temática Aplicar los principios, reglas y técnicas de la dirección. Analizar las funciones, naturaleza y actitudes del líder y las técnicas del liderazgo en la conducción de las organizaciones. Evaluar los planteamientos fundamentales de los estilos de dirección. Aplicar las teorías existentes en relación con el manejo de grupos de trabajo. Evaluar los criterios que sustentan la teoría del desarrollo organizacional. Bibliografía CHIAVENATO, IDALBERTO. (2004) Comportamiento Organizacional, Thomson, México. DAVID, FRED R. (2003) Conceptos de administración estratégica, Pearson Education, México. HELLRIEGEL, DON. (2004) Comportamiento Organizacional, Thomson, México. HERSEY, PAUL. (1998) Administración del comportamiento organizacional, Pearson Education, México. MINTZBERG, HENRY. (1993) El proceso estratégico. Concepto, contextos y casos. Pearson Education, México. REES, W.D. Y C. PORTER. (2002) Habilidades de dirección. Thomson, México. 15
3. FINANZAS Temas Nivel Evalúa el dominio de los conocimientos que permiten identificar y hacer uso eficiente de fuentes de recursos financieros, administrarlos para lograr el máximo beneficio económico de la entidad, minimizando costos y gastos, analizando, interpretando y tomando decisiones sobre información financiera para evaluar resultados y así aplicar estrategias que permitan el logro de los objetivos de la organización. Incluye la evaluación del conocimiento necesario para analizar los mercados financieros nacionales e internacionales, elaborar, evaluar y tomar decisiones sobre proyectos económicos, generar estrategias financieras, minimizar riesgos y estudiar su impacto en los resultados. Estados financieros y su análisis 3 Mercados financieros 3 Administración de riesgos y análisis 2 bursátil Plan de negocios 3 Descripción Temática Evaluar la información financiera, para la toma de decisiones de obtención y aplicación de recursos. Evaluar los mercados financieros y sus instrumentos, para la toma de decisiones que permita el máximo beneficio al menor riesgo. Comprender los elementos de la administración de riesgos y de análisis bursátil. Integrar y evaluar planes de negocio, para la creación, promoción y desarrollo de negocios con niveles de riesgo calculado. Bibliografía BESLEY, SCOTT Y EUGENE BRIGHAM. (2004) Fundamentos de administración financiera, McGraw Hill, México. EMERY, DOUGLAS. (1999) Fundamentos de administración financiera. Pearson Education, México. MADURA, JEFF. (2000) Administración financiera internacional, Thompson, México. MORENO FERNÁNDEZ, JOAQUÍN. (2002) Las finanzas en la empresa. CECSA, México. MOYER, CHARLES. (1999) Administración financiera contemporánea. Thomson, México. PERDOMO MORENO, ABRAHAM. (2000) Análisis e interpretación de estados financieros. Thomson, México. PERDOMO MORENO, ABRAHAM. (2002) Métodos y modelos básicos de planeación financiera. Thomson, México. ROSS, STEPHEN A., WESTFIELD, RANDOLPH Y JAFFE, JEFFREY F. (2000) Finanzas corporativas, Irwin McGraw Hill, México. VAN HORNE, JAMES C., Y JOHN M. WACHOWICZ. (2003) Fundamentos de administración financiera, Prentice Hall, México. 4. CONTABILIDAD Temas Nivel Evalúa la capacidad del egresado para la descripción de los principios de contabilidad aplicables al registro, valuación y presentación de los estados financieros. Así como la identificación de los aspectos contables relativos a la constitución, disolución, quiebra, fusión y escisión de sociedades mercantiles. Costos para la toma de decisiones 2 Presupuestos 2 16
Descripción Temática Analizar los objetivos y características de los diversos sistemas para controlar y determinar el costo unitario y total de los bienes y servicios de una entidad mediante un sistema de costos. Emplear la información de costos como una herramienta en la toma de decisiones. Relacionar los sistemas de costos con el presupuesto maestro durante el proceso de planeación. Bibliografía BARFIELD, JOSÉ. (2004) Contabilidad de costos. Tradiciones e innovaciones. Thomson, México. CALLEJA, FRANCISCO. (2002) Contabilidad administrativa. Pearson Education, México. DEL RÍO GONZÁLEZ, CRISTÓBAL. (2003) El presupuesto, Thomson, México. DEL RÍO GONZÁLEZ, CRISTÓBAL. (2004) Costos para administradores y dirigentes. Thomson, México. MORENO FERNÁNDEZ, JOAQUÍN. (2001) Planeación Financiera. CECSA, México. 5. RECURSOS HUMANOS Temas Nivel Evalúa el dominio y aplicación de las teorías de recursos humanos y las funciones de reclutamiento, selección, motivación de personal, administración de sueldos y salarios, evaluación del desempeño, capacitación, relaciones laborales y seguridad e higiene. Descripción Temática Organización de la función de 1 administración de personal Planeación de personal 2 Reclutamiento, selección y contratación 2 Capacitación y desarrollo 2 Evaluación del desempeño 3 Remuneración, incentivos y 2 prestaciones Seguridad y relaciones laborales 3 Comprender la administración de personal y aplicar las funciones de análisis y valuación de puestos, reclutamiento, selección, contratación, inducción, capacitación y desarrollo de personal en las organizaciones. Calcular sueldos, salarios, prestaciones y la elaboración de nóminas. Integrar y recomendar modelos de evaluación del desempeño. Analizar la normatividad y políticas en materia de higiene y seguridad. Identificar las relaciones laborales, situaciones de conflicto y formas de terminación de la relación laboral. Bibliografía CHIAVENATTO, IDALBERTO. (2004) Gestión del talento humano, McGraw Hill, México. CHRUDEN, HERBERT J. Y ARTHUR W. SHERMAN. (2000) Administración de personal, CECSA, México. DAVIS, K. Y J.W. NEWSTROM, (1991) El comportamiento humano en el trabajo, McGraw Hill, Inc, México. DESSLER, GARY. (2001) Administración de recursos humanos. Pearson Education, México. JACKSON, MATHIS. (2003) Fundamentos de administración de recursos humanos. Thomson, México. 17
MONDY, WAYNE. (1997) Administración de recursos humanos, Prentice Hall, México. WERTHER WILLIAMS Y KATE DAVID DE CENZO. (2000) Administración de personal y recursos humanos, McGraw Hill, México. 6. MERCADOTECNIA Temas Nivel Evalúa el dominio del egresado en la investigación de mercados, la identificación de áreas de oportunidad, la toma de decisiones atendiendo a las necesidades, preferencias y conductas del consumidor. Descripción Temática Mezcla de mercadotecnia 1 Investigación de mercados 2 Comportamiento del consumidor 2 Fuerza de ventas 2 Tipos de mercadotecnia 1 Plan de mercadotecnia 3 Analizar los elementos de la mezcla de mercadotecnia relacionados con la competencia. Identificar áreas de oportunidad, fundamentando la toma de decisiones a partir de la investigación de mercados. Identificar el comportamiento del consumidor. Evaluar la fuerza de venta. Identificar las diferencias entre los distintos tipos de mercadotecnia. Evaluar planes de mercadotecnia. Bibliografía CZINKOTA, MICHAEL R. (2001) Administración de mercadotecnia. Thomson, México. GATES, ROGER. (2002) Investigación de mercados contemporánea. Thomson, México. KOTLER, PHILIP. (2002) Dirección de marketing, Pearson Educación, México. KOTLER, PHILIP. (2003) Fundamentos de marketing. Pearson Education, México. MC CARTHY, JEROME. (2000) Marketing, un enfoque global, Mc Graw Hill, México. SANDHUSEN, RICHARD L. (2001) Mercadotecnia. CECSA, México. STANTON, WILLIAM J. (2003) Fundamentos de marketing, Mc Graw Hill, México. 7. OPERACIONES Y MÉTODOS CUANTITATIVOS Temas Nivel Evalúa la capacidad del sustentante en la aplicación de la estadística para el análisis del mercado, las matemáticas financieras para el análisis financiero y la investigación de operaciones para el aprovechamiento eficiente de los recursos de producción. Matemáticas financieras 2 Estadística 2 Investigación de operaciones 3 Descripción Temática Aplicar la estadística al análisis del mercado. Aplicar las matemáticas financieras al análisis financiero. Aplicar la investigación de operaciones para el aprovechamiento eficiente de los recursos de producción. Aplicar técnicas de localización y distribución de planta. Identificar los requerimientos para la planeación y control de la producción. Resolver problemas relativos al estudio del trabajo. Evaluar la función de administración de inventarios. 18
Bibliografía ANDERSON, DAVID R. (2003) Estadística para administración y economía, Thomson, México. ANDERSON, DAVID R. (2004) Métodos cuantitativos para los negocios. Thomson, México. CALVO, M.E. (2003) Problemas resueltos de matemáticas aplicadas a la economía y la empresa, Thomson, México. D ALESSIO IPINZA, FERNANDO. (2004) Administración y dirección de la producción. Enfoque estratégico y de calidad. Pearson Education, México. HANKE, JOHN. (1997) Estadística para negocios. Mc Graw Hill, México. LEVIN, RICHARD Y CHARLES A. KIRKPATRICK. (1997) Enfoques cuantitativos a la administración. CECSA, México. TAHA, HAMDY. (2004) Investigación de operaciones. Pearson Education, México. SUBÁREAS ÁREA DE APOYO 8. ECONOMÍA Temas Nivel Evalúa la capacidad del egresado para la comprensión y análisis de los fenómenos que tienen lugar en el mercado y en las empresas, a partir de la macro y micro economía, centrándose en los procesos de producción, empleo, análisis de la oferta y la demanda, así como de las políticas gubernamentales que afectan las decisiones de los negocios, en el contexto nacional y en el internacional. Fundamentos de economía para 1 Administración Microeconomía 2 Macroeconomía 2 Descripción Temática Analizar los fenómenos que tienen lugar en el mercado Analizar las variables que influyen en las transferencias internacionales de bienes y servicios en el mercado internacional Bibliografía MÉNDEZ. (2001) Economía y la empresa. Mc Graw Hill, México. SAMUELSON, PAUL. (2002) Economía. Mc Graw Hill, México. SCHETTINO, MACARIO. (2002) Economía para no economistas. Pearson Education, México. TAYLOR, JOHN B. (1999) Economía. CECSA, México. VISCENCIO BRAMBILA, HÉCTOR. (2002) Economía para la toma de decisiones. Thomson, México. 9. DERECHO Temas Nivel Evalúa la comprensión de leyes y normas Mercantil 2 jurídicas de orden mercantil, laboral, fiscal y de Laboral 2 comercio exterior para atender necesidades Fiscal 2 relativas a las organizaciones. Comercio exterior 2 19
Descripción Temática Aplicar el derecho mercantil para la creación, modificación y extinción de negocios, así como de los distintos contratos mercantiles. Aplicar lo relativo a la Ley Federal del Trabajo y su reglamento para la regulación de las relaciones laborales y las obligaciones del patrón con sus trabajadores. Comprender las obligaciones fiscales de los negocios. Conocer las disposiciones legales en torno al comercio exterior. Diferenciar los conceptos jurídicos fundamentales del derecho, los sujetos, bienes, obligaciones y contratos; así como la parte relativa a la empresa, su constitución, su escrituración, las formas de sociedad, etc. Bibliografía DE BUEN, NÉSTOR. (2001) Derecho del trabajo, Porrúa, México. GARZA, SERGIO FRANCISCO DE LA. (1999) Derecho Financiero Mexicano, Porrúa, México. PÉREZ REGUERA, ALFONSO. (2000) Aplicación práctica sobre temas fiscales. Dofiscal, México. QUEVEDO CORONADO, IGNACIO. (2004) Derecho Mercantil. Pearson Education, México. NAVA, ALFONSO. (1995) Derecho Administrativo Mexicano. Fondo de Cultura Económica, México. RANGEL CHARLES, JUAN ANTONIO. (2002) Derecho de los negocios. Tópicos del derecho privado. Thomson, México. RECASENS, LUIS. (1999) Introducción al estudio del Derecho. Porrúa, México. Código de Comercio Ley de Comercio Exterior y su Reglamento Ley de la Propiedad Industrial y su Reglamento Ley de los Sistemas de Ahorro para el Retiro Ley de Presupuesto, Contabilidad y Gasto Público Ley del Impuesto al Valor Agregado y su Reglamento Ley del Impuesto Sobre la Renta y su Reglamento Ley Federal de Competencia Económica Ley Federal de Protección al Consumidor Ley Federal del Trabajo Ley General de Quiebras y Suspensión de Pagos Ley General de Sociedades Mercantiles Ley General de Títulos y Operaciones de Crédito Nota: en el caso de leyes y reglamentos, se solicita consultar la edición más reciente y legislación vigente. 10. INFORMÁTICA Temas Nivel Evalúa la capacidad del sustentante para identificar las necesidades de la organización a fin de efectuar su análisis y resolución por medio de sistemas informáticos aplicados a la administración. Análisis de sistemas 2 Informática y paquetería para la 1 administración Redes y telemática 1 Riesgos y seguridad en datos 2 Prospectiva de la informática aplicada a 1 la administración 20