CAPITULO I MARCO CONCEPTUAL 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

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1 CAPITULO I MARCO CONCEPTUAL 1.1 PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 1.1.1ANTECEDENTES. En Centro América los estudios de Maestrías han sido promovidos desde hace 30 años por el Instituto Centroamericano de Administración de Empresas (INCAE), con sede en Costa Rica, a través de representantes en cada país. En El Salvador, a partir de 1986 algunas universidades privadas se interesaron por ofrecer este tipo de estudios. En el presente apartado se estudiarán las instituciones que ofrecen maestrías en las áreas de las Ciencias Económicas, ya que la investigación ha sido delimitada a estas disciplinas. La primera maestría en Administración de Empresas, que se impartió en el país fue cuando se estableció la Escuela de Maestría en Administración y Dirección de Empresas de la Universidad Centroamericana José Simeón Cañas (UCA) en el año de 1986, la cual se mantiene en la actualidad. El objetivo de esta institución al impartir los programas de maestría, es elevar el nivel técnico y humano de los Gerentes de Empresas que se desempeñan en las organizaciones de diversa naturaleza.

2 Los programas están estructurados de tal forma que sean compatibles con las actividades laborales de los profesionales interesados en especializarse en esta área. La Universidad Tecnológica (UTEC), inició los estudios de postgrado en 1986, con el objeto de cubrir la creciente demanda de profesionales académicos, con el programa de Maestría en Administración Financiera; en la actualidad también surge la Maestría en Administración de Empresas y Mercadeo. La Universidad Francisco Gavidia, en 1989, incorporó a sus planes de Estudio, la Maestría en Planificación de Recursos Humanos, pero en la actualidad ya no imparte este tipo de estudios. En el año de 1989, la Fundación Empresarial para el Desarrollo Educativo (FEPADE), que imparte estudios superiores no universitarios, a través de un convenio con la Universidad Francisco Marroquín de Guatemala, inició la Maestría en Administración de Empresas, con el objetivo de preparar profesionales capaces de desempeñar funciones de gerencia, dentro de las empresas. A partir del año 1995, esta fundación cambió sus lineamentos por las cátedras de la Universidad de Wharton, esto mismo originó el cambio de enfoque y nombre de la Maestría, a Master Ejecutivo, la cual está dirigida a profesionales con puestos de Dirección para especializarlos según las nuevas técnicas gerenciales.

3 La Universidad Evangélica, ofrece su programa de maestría en Administración de Recursos Humanos, desde dicho programa está orientado a especializar al profesional de niveles Gerenciales, en la administración del recurso humano, que es considerado como el elemento más valioso de la empresa. La Universidad de El Salvador, a partir de 1995, la Facultad de Ciencias Económicas estableció la unidad de maestrías con el propósito de impulsar un programa de estudios de postgrados para ofrecer a los graduados nuevas opciones de estudios especializados, el programa se inició con la Maestría en Administración Financiera (MAF), orientada a profesionales de diversas disciplinas relacionadas con las Ciencias Económicas y el propósito es capacitar al profesional para ejercer cargos de alto nivel que requieren las empresas en nuestro medio. En El Salvador, a raíz del proceso de globalización, las empresas se han enfrentado a muchos desafíos los cuales demandan de personal profesional, especializado y con conocimientos de teorías administrativas congruentes a dicha realidad; a fin de poder competir en un mercado tan variante en volumen y tecnología. Las Universidades de San Salvador que ofrecen la Maestría en Administración de Empresas, tienen entre su población estudiantil un porcentaje significativo que pertenece a la Zona Oriental, estando constituido por aquellos profesionales que tienen

4 posibilidades económicas y de tiempo para seguir sus estudios. Esto implica que existe una gran cantidad de profesionales que no siguen los estudios de especialidades por las razones mencionadas. La Universidad de Oriente consciente de la situación antes expuesta y con el propósito de contribuir a la satisfacción de dicha necesidad da apertura a la Maestría en Administración de Empresas el 12 de Agosto de 1999, a la cual pueden optar profesionales de diferentes carreras. La inscripción anual tiene un costo de 1, colones, una cantidad igual se cancela mensualmente, excepto los profesionales que laboran para la universidad de Oriente, los cuales tiene un descuento del 25% y 50% para los docentes horas clases y tiempo completo respectivamente. La carga académica es de dos materias por módulos, los cuales tiene una duración de 2 meses y medio, en horarios de 5 a 9 p.m. los días jueves y viernes y de 7 1/ Información obtenida en entrevista con Lic. Rosemary Sorto de Córdova. Colaboradora Dirección de Maestría de la Universidad de oriente. a.m. a 3 p.m. los sábados; en locales diseñados para satisfacer a los estudiantes. A partir de aquí en el documento a la Unidad de Maestría en Administración de Empresas de la Universidad de Oriente se le llamará MAESTRIA.

5 1.1.2 MARCO LEGAL. En El Salvador los estudios de Maestrías están regulados por la Ley de Educación Superior, aprobada con Decreto Legislativo No. 522 de fecha 30 de Noviembre de El Artículo No.11 de dicha Ley es el que se refiere especialmente al grado de Maestría y literalmente dice: Art. 11. La Maestría es una especialización particular posterior a los grados de Licenciatura, Ingeniería o Arquitectura, pero también admite otros profesionales, en la que se desarrolla una capacidad específica para el desempeño profesional y para el trabajo académico de investigación y docencia. El Plan de Estudios para la obtención del grado de maestría tendrá una duración no menor de dos años, y una exigencia mínima de sesenta y cuatro unidades valorativas. Además esta ley en su artículo 34 regula los requisitos mínimos de funcionamiento de las instituciones de Educación Superior referente a la infraestructura, catedráticos y calidad académica de los estudios. Una observación a esta ley, es referente al contenido del plan de estudios, la cual no contempla áreas básicas de cobertura en los programas de cada disciplina, esto permitiría que los profesionales graduados de una misma área posean un perfil similar. Sin embargo los planes de estudios son diseñados de acuerdo a los objetivos previamente establecidos por cada institución SITUACIÓN PROBLEMÁTICA.

6 La Universidad de Oriente inició sus clases de Maestría con un total de 36 estudiantes de diferentes profesiones. En la actualidad se han impartido cinco módulos, contando en el tercero de estos con un incremento de 21 estudiantes, ascendiendo a un total de 48, debido a que del primer grupo que ingresó se retiraron 5, situación que refleja que el incremento por módulo ha sido escaso y que la apertura de la MAESTRIA en la Zona Oriental no ha tenido un crecimiento optimo. Lo expuesto anteriormente demuestra que de seguir con ésta tendencia, le será difícil cubrir los costos operativos de la Maestría, considerando que la falta de un Plan adecuado de Publicidad y Promoción de Ventas afecta en gran medida la demanda de los servicios ofertados, razón por la cual es necesaria esta investigación ENUNCIADO DEL PROBLEMA. En qué medida influirá en la demanda de los servicios de MAESTRIA la implementación de un Plan de Publicidad y Promoción de Ventas? 1.2. JUSTIFICACIÓN.

7 Los estudios de maestría y post grado, son ya una exigencia para el mundo laboral. Los constantes cambios tecnológicos, económicos, sociales y políticos que enfrenta el mundo, demandan de profesionales preparados para enfrentar los desafío de un nuevo milenio. Esto indica que existe una creciente necesidad de redefinir el uso y control de los sistemas de las organizaciones empresariales salvadoreñas y especialmente aquellas pertenecientes a la Zona Oriental. Por esta razón la Universidad de Oriente, ofrece a los profesionales la oportunidad de prepararse cada día con el objetivo de fortalecer conocimientos, habilidades y actitudes gerenciales, mediante la calidad académica que se imparte a través de la MAESTRIA. Con la investigación se beneficiará a: La Junta Directiva de La Universidad de Oriente, proponiéndoles un Plan de Publicidad y Promoción de Ventas que les permita aumentar la demanda de los servicios que ofertan. Todos los profesionales con deseos de superarse académicamente. La comunidad, ya que ésta contará con una fuerza laboral especializada y con mayor capacidad para mejorar el rumbo de las empresas y por lo tanto la economía del país.

8 1.3. OBJETIVOS GENERAL: Proponer un Plan de Publicidad y Promoción de Ventas a la MAESTRIA, a fin de incrementar la demanda de los servicios que esta ofrece ESPECIFICOS: Establecer que tipo de publicidad es la adecuada para promover los servicios de MAESTRIA. Determinar que medios masivos de comunicación son adecuados para promover los servicios de MAESTRIA. Establecer estrategias de promoción de ventas.

9 1.4. ALCANCES Y LIMITACIONES ALCANCES La investigación estuvo orientada a los profesionales de diferentes carreras que laboran en las Empresas de las Cabeceras Departamentales de la Zona Oriental, a fin de proponer un Plan de Publicidad y Promoción de Ventas a la MAESTRIA que contenga Objetivos, Estrategias y Medios Efectivos para promover sus servicios, tomando como base, los resultados obtenidos a través del instrumento de investigación desarrollado LIMITACIONES. Los factores que obstaculizaron el proceso de la investigación son: Tiempo disponible de los profesionales sujetos de estudios. Veracidad de la información proporcionada por los profesionales. Dificultad para obtener información, por razones de confidencialidad.

10 Difícil acceso a información de la Universidad de Oriente.