UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA DE QUERÉTARO Nombre del proyecto: PLAN DE MARKETING DIGITAL Empresa: IMPACTOS DIGITALES Memoria que como parte de los requisitos para obtener el título de: TÉCNICO SUPERIOR UNIVERSITARIO EN DESARROLLO DE NEGOCIOS ÁREA MERCADOTECNIA Presenta ZURITA MONTOYA JOSÉ OSCAR Asesor de la UTEQ Ing. Lara Arroyo Roberto Asesor de la Empresa Ing. Raso Ríos Dan Jonathan Santiago de Querétaro, Qro. Agosto del 2012
Resumen El plan de marketing digital de cualquier empresa, es muy importante en la actualidad, ya que a través de ello se podrán desarrollar nuevas estrategias para la publicidad de nuevas empresas que le ayuden a mejorar las ventas y lleguen a tener presencia en el mercado y posicionarse como una marca altamente reconocida. El desarrollo de páginas web es un medio ideal para darse a conocer por un menor costo a los diferentes medios de comunicación y por este medio podemos llegar a difundir más rápida nuestra propia empresa. Todo esto es posible a través de la implementación y el apoyo de los medios de comunicación, los cuales son las páginas web y las redes sociales. Una de las razones por las cuales nos lleva a recurrir a estos medios de comunicación es por la gran demanda y concentración de la población en general y por lo cual es el mejor beneficio para brindar a nuestros clientes. (Palabra clave: Plan de marketing digital, páginas web, redes sociales) 2
Abstract The digital marketing plan of any company, it is very important today, because through it we can develop new strategies for new business advertising to help the company to improve sales and have market presence and position as a highly recognized brand. The website development is an ideal to be known for a lower cost to the different media and by this means we can quickly spread our own business. All this is possible through implementation and support of the media, which are websites and social networks. One of the reasons for us to resort to these means of communication is in high demand and concentration of population in general and which is the best benefit to provide our customers. (Keyword: digital marketing plan, web pages, social networks) 3
Dedicatorias Mi familia Para mis padres y hermanos por brindarme su apoyo incondicional, ya que con sus ánimos y esfuerzo me han alentado en la persecución de mis sueños a lo largo de la carrera. Ya que fueron un gran apoyo en todos mis estudios, ellos me motivaron en cada uno de mis logros para ser una persona firme y decidida y a todos aquellos que siempre están pendientes de todo lo que hago y se preocupan por mí. Son una gran familia, siempre unidos y siempre contentos gracias a ellos es posible esto y por ellos estoy luchando hasta el final. Mis amigos Gracias a su amistad, comprensión y sencillez fueron parte clave en el tiempo que estuve con ellos, ya que me ayudaron en momentos difíciles y de desesperación en la escuela y siempre estuvieron conmigo en las buenas y en las malas gracias a todos ellos por impulsarme y motivarme día con día para poder llegar hasta este momento tan especial en mi vida. A mi novia Millones de gracias por el apoyo moral y estímulos brindados con infinito amor y confianza que me ha hecho saber que la vida es un mundo en el cual lo que más vale es el amor. 4
Agradecimientos Agradezco a Dios por darme la oportunidad de culminar esta gran e importante etapa de mi vida y por hacer que mis padres no perdieran la confianza en mí. Gracias a todos los profesores que han contribuido desde los inicios de mi formación académica y de quienes he aprendido a través de su experiencia, especialmente a la Maestra Gilda Ledesma Leal y a mi asesor Roberto Lara Arroyo. A mis compañeros de escuela por apoyarme en los momentos más difíciles, por haberme permitido conocerlos, aprender de ellos, principalmente al trabajar en equipo y serles útil cuando me necesitaron. 5
Índice Página Resumen... 2 Abstract... 3 Dedicatorias... 4 Agradecimientos... 5 Índice... 6 I. Introducción... 7 II.Antecedentes... 10 III. Justificación... 13 IV. Objetivos... 14 V. Alcances... 15 VI. Fundamentación Teórica... 16 VII. Plan de Actividades: Gráfica de Gantt:... 26 VIII.Recursos Materiales y Humanos... 27 IX. Desarrollo del Proyecto... 28 X. Resultados Obtenidos... 39 XI. Análisis de Riesgos... 40 XII. Conclusiones... 41 XIII. Recomendaciones... 42 XIV. Referencias Bibliográficas... 43 6
I. Introducción En la actualidad la tecnología avanza a pasos agigantados y las empresas tienen la difícil tarea de alcanzar e ir a la par de la vanguardia. Un punto importante para el desarrollo y diseño de páginas web es el hablar sobre los gestores de contenido, los cuales nos permiten crear páginas de internet más rápido de lo normal, pero eso no quiere decir que no se necesita conocimientos para hacer una página web. El presente trabajo consta de elaboración de páginas web y alta en redes sociales, además de aplicar los conocimientos básicos de mercadotecnia convirtiéndose en una nueva área llamada: Marketing Digital. La Universidad Tecnológica de Querétaro (UTEQ) maneja un Modelo Educativo que brinda a sus estudiantes un tiempo para poner en práctica los conocimientos adquiridos ya que su forma de enseñanza es del 70% práctico y 30% teórico. La UTEQ forma Técnicos Superiores Universitarios y actualmente Ingenieros, con una formación acorde a las necesidades de las empresas, porque se adapta permanentemente a los cambios tecnológicos de éstas, ajustando planes y programas de estudio con base a las necesidades reales del sector productivo, por ello tenemos la ventaja de brindar en un periodo nuestros conocimientos a una organización en este caso es la empresa: Impactos Digitales. 7
La empresaimpactos digitales, ofrece un servicio integral para el desarrollo de una estrategia web para las necesidades especificas de cada cliente, analizando sus requerimientos, asistiéndolo con la definición de los objetivos a alcanzar, el diseño de sus páginas, la implementación y puesta en marcha del proyecto. Esta empresa, originalmente inicia como una empresa de asistencia técnica a equipos de cómputo, pero gracias a la confianza de sus clientes, incursionan en el desarrollo y diseño de animaciones flash; desde 2003 proporciona servicios de consultoría de negocios de internet y diseño de páginas web. Impactos digitales, busca que por medio de la elaboración de las estrategias web, sus clientes, puedan: incrementar sus ventas, reducir sus gastos y optimizar sus procesos para darles un retorno sobre su inversión en cada proyecto realizado. De tal manera, que los clientes cuenten con un aliado de negocios, orientado a los resultados y con el conocimiento necesario para alcanzarlos. Hasta la fecha se han creado más de 100 proyectos de desarrollo de Web. 8
Misión Somos un enlace "tecnológico" para los clientes, entre su necesidad tecnológica y la solución, siendo una empresa de consultoría para sacarle provecho a la tecnología informática y de Internet en particular. Somos la vía o conducto en el umbral que existe entre nuestros clientes y la solución de Internet, innovando en el uso estratégico de las nuevas tecnologías de internet con el fin que se mejoren resultados económicos y sociales. Visión Ser una empresa de servicios de internet vanguardistas a nivel mundial aprovechando el alcance de los medios actuales de comunicación y las nuevas tecnologías de información, traspasar las fronteras y económicamente autosustentable, con: Servicio de hosting Sitios Web Sistemas administrativos en línea Comunidades virales 9
II.Antecedentes La empresa impactos digitales a lo largo de su trayectoria ha sufrido pequeños cambios y continua adaptándose a las nuevas generaciones, con forme avanza la ciencia, se mantiene a la vanguardia, está al tanto de la competencia de páginas web y la alta en redes sociales, el presente proyecto consiste en la implementación de la mercadotecnia digital por medio de la elaboración de páginas web diseñadas y administradas por la empresa Impactos Digitales. La implementación de la mercadotecnia digital, es por medio de la realización de estructura y diseño de una página web así como implementar y dar a conocer a las empresas por medio de las redes sociales como: youtube, facebook y twitter.la mercadotecnia digital también ayudará a las empresas que adquieran el servicio de páginas web con la empresa impactos digitales a prospectar nuevos clientes, abarcar una mayor publicidad dentro de internet y pueda que las empresas se conviertan en empresas de clase mundial. La empresa tiene como objetivo general: ayudar a los clientes a incrementar sus ventas, reducir sus gastos y optimizar sus procesos dando un retorno sobre su inversión en cada proyecto realizado.la empresa, ofrece a sus clientes una oferta integral de servicios, la cual incluye los siguientes elementos: 10
-Análisis de sus requerimientos web. -Definición de objetivos de la estrategia de la empresa por internet. -Análisis de su industria en internet en busca de oportunidades de mejora. -Análisis comparativo de su competencia en internet. -Generación de la propuesta a solución acorde a sus necesidades. -Asesoría para la creación del contenido de su página web. -Desarrollo del contenido, interactividad y características operativas. -Implementación y puesta en marcha de todos los sistemas. -Capacitación del personal. -Optimización de su página web para los buscadores. -Promoción y posicionamiento en internet. -Reporte de análisis de uso y desempeño. -Monitoreo de oportunidades de venta para determinar el retorno de inversión. Por lo tanto la empresa está dirigida 100% a empresarios y recomendados de éstos no ofrece sus servicios al público en general, de ahí que no utilice diversos medios de publicidad. 11
La publicidad dentro de la empresa se da de boca en boca, la mayoría de los clientes son recomendados y los demás son vía internet a través de las diferentes páginas web con que cuenta la empresa. Otra estrategia que se traduce en una de las principales fortalezas que tiene la empresa, ya comentadas anteriormente, es el enfoque al cliente, en el sentido de que se buscan establecer con cada uno de ellos fuertes relaciones de cooperación y amistad mediante un trato amable, respetuoso y enfocado a satisfacer las necesidades de cada uno en el mayor grado posible. Ademásde ofrecer servicios complementarios a la creación de las páginas web, como lo son el soporte técnico y los cursos de capacitación a empleados de las empresas sobre utilización de software y diversos temas de informática. 12
III. Justificación En todas las ocasiones en que una persona entra a visitar una página web de determinada empresa, si la estructura del diseño de esta página no es bueno, es muy probable que no entren a ver el contenido general de lo que ofrece dicha empresa, por lo que es necesario que exista lo que se le conoce actualmente como mercadotecnia digital, en este caso en la parte del diseño en general de la página web, verificar que el contenido sea fácil de leer y que la página en general sea atractiva para quelos clientes se interesen en la información de las empresas, además de que es un medio ideal para comunicarse con clientes, compartir documentos y archivos de forma segura y vender productos o servicios en línea. Los negocios en línea tienen un costo mucho menor a los tradicionales y le dan mayor control y ganancias, lo cual es un medio ideal para incrementar ventas, reducir costos y aumentar utilidades. También es importante que las empresas estén actualizadas con la tecnología por lo que es necesario que al igual que la mayoría de las personas, cuenten con redes sociales que le ayuden a darse a conocer, por lo cual también se realizarán las cuentas en redes sociales como: youtube, facebook y twitter de las empresas que contraten servicio con la empresa Impactos Digitales durante los cuatro meses que dura la estadía. 13
IV. Objetivos Como se había mencionado anteriormente en base a que es lo que necesita una página web para que cuando los clientes ingresen al portal no lo abandonen rápidamente por falta de atracción hacia el sitio web, y también por la parte de que al igual las empresas como las personas es necesario que conozcan los diversos medios de comunicación para darse a conocer y tener nuevas amistades, en el caso de las empresas se utilizarán las redes sociales como medio de publicidad y medio para prospectar a nuevos clientes, por lo cual podemos destacar los objetivos principales del proyecto que son: 1. Principalmente la realización de páginas web atractivas y que muestren información clara y precisa de los servicios o productos que ofrecen cada empresa que es administradapor la empresa Impactos Digitales. 2. Difundir, aprovechar y dar a conocer a las empresas a través de las redes como una importante herramienta y plataforma de servicio al cliente, por ejemplo youtube, facebook y twitter. 3. Crear manuales del procedimiento para la creación de páginas web y redes sociales. 14
V. Alcances Considerando que el plan de marketing digital abarca grandes áreas de la empresa se considera elaborar manuales de operación necesarios para poder comenzar a delegar más funciones y descentralizar algunas funciones que en su mayoría son llevadas por el mismo empresario, para que éste se pueda dedicar directamente a desarrollar una fuerza de ventas que permita la expansión del negocio. El plan de marketing digital tiene un alcance de cuatro meses, en el cual se pretende hacer páginas con un diseño atractivo, en el cual podemos aplicar los conocimientos básicos de diseño para cada página, también se pretende que cada página web este dada de alta en las diferentes redes sociales como medio publicitario. El proyecto se realizará en la empresa impactos digitales la cual brinda sus servicios principalmente a las empresas que pertenecen al estado de querétaro. 15
VI. Fundamentación Teórica Para empezar podemos definir la mercadotecnia como una ciencia, proceso social y administrativo mediante el cual grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de generar, ofrecer e intercambiar productos de valor con sus semejantes. El punto de partida de la mercadotecnia radica en las necesidades y deseos humanos. La necesidad humana es el estado en el que se siente la privación de algunos satisfactores básicos. Los deseos, consisten en anhelar los satisfactores específicos para estas necesidades profundas. La demanda, por su parte, consiste en desear productos específicos que están respaldados por la capacidad y la voluntad de adquirirlos. El producto es todo aquello que puede ofrecerse para satisfacer una necesidad o un deseo, la importancia de los productos es disfrutar de los servicios que ofrecen. El valor es la estimación que hace el consumidor de la capacidad total del producto para satisfacer sus necesidades. El intercambio es el acto de obtener de alguien un producto que se desea ofreciendo algo a cambio. 16
La mercadotecnia consiste o pretende posicionar un producto o una marca en la mente del consumidor estas acciones se emprenden para provocar las respuestas que se desean por parte de un público meta, hacia algún objetivo. Para efectuar intercambios exitosos, se analiza lo que cada parte espera dar y recibir. El concepto de mercadotecnia se sustenta en cuatro pilares principales que son: el mercado meta, necesidades del consumidor, mercadotecnia coordinada y rentabilidad. - El mercado meta: es un grupo de clientes a quienes una organización dirige específicamente su esfuerzo de mercadotecnia. - Las necesidades del consumidor: carácter de aquello de lo que no pueden prescindir los clientes. - La mercadotecnia coordinada: esto vendría siendo como el juego de promoción-venta de un producto de una empresa dirigido a un grupo de personas, significa dos cosas: la primera, que deben coordinarse entre sí, y, la segunda, la mercadotecnia debe estar bien combinada con los otros departamentos de la empresa. La mercadotecnia no funciona bien cuando sólo un departamento y sus empleados se percatan del efecto que tiene la satisfacción del cliente. 17
- La rentabilidad: es ayudar a las organizaciones a alcanzar sus metas. La clave no es lograr utilidades como primer fin, sino lograrlas como consecuencia de haber realizado un buen trabajo. Una empresa hace dinero satisfaciendo las necesidades de sus clientes mejor que la competencia. El marketing digital Es una modalidad que busca provocar reacciones en los receptores mediante comunicaciones directas enviadas a través de medios digitales. Entre estos medios destacan internet (basada en el protocolo de internet o IP para transmitir información), los videojuegos, la telefonía móvil y la televisión digital. Sus principales características son la inmediatez de las comunicaciones, la reducción de costos y la interacción con el usuario. Orígenes y funciones: La aparición de nuevos medios y el avance tecnológico vivido en los últimos años ha potenciado la aparición de nuevos modelos de relación con el público. El espectador ha evolucionado a la hora de recibir los mensajes, pasando de una actitud pasiva a ser el actor principal y demandar herramientas que le permitan crear contenidos, realizar experiencias virtuales y afrontar una multiplicidad de tareas simultáneas. Permite aprovechar las posibilidades de los nuevos medios, con gran potencial de comunicación, y hace posible la interactividad demandada y posicionando a las diferentes empresas o profesionales para atraer la atención voluntaria del usuario. 18
También ayuda a planificar dichas estrategias publicitarias, poner al alcance de las empresas cuantos recursos puedan ser utilizados para hacer llegar su comunicación y con el mayor grado de inmediatez posible. Puntos claves Posibilidad de medir en tiempo real el alcance de las comunicaciones. Segmentación efectiva del público objetivo. Acceso a todos los mercados, eludiendo las fronteras con que se encuentran otros medios. Aprovechamiento de las redes sociales mediante procesos de auto replicación viral. Creación de páginas web funcionales, atractivas y adaptadas al plan de marketing digital integral. Crear una relación con el cliente a través de social media marketing, basada en reciprocidad de beneficios y calidad de contenido. 19
Tipos de marketing Marketing directo Es un sistema interactivo de marketing que utiliza uno o más medios publicitarios para obtener una respuesta medidle y/o una transacción en un determinado lugar". Son todos los sistemas de comunicación y ventas cuyos resultados se pueden medir, tales como correo electrónico, tele marketing, publicidad directa, venta por correo, tele venta, e-commerce, etcétera. Marketing relacional Es una ampliación conceptual sobre la filosofía del "beneficio a cambio de la satisfacción del cliente". El principio fundamental del marketing relacional se podría condensar en la siguiente frase: "No venda, haga amigos y le comprarán". Marketing virtual o cibermarketing Marketing virtual es el nombre que reciben las acciones de marketing y marketing directo aplicadas a Internet.Internet es el más nuevo y poderoso medio de comunicación y ventas. No conoce fronteras y su mercadopotencial es todo ser humano o empresa que tenga un ordenador, un modem y una línea telefónica.las técnicas y experiencias propias del marketing directo (mailings, tele marketing, televenta, venta por correo, etc.). 20
Marketing de boca a boca La palabra de la boca es todavía una de las formas más poderosas de la publicidad en el planeta. La mejorpalabra de la boca viene de clientes satisfechos, realmente trabaje para conseguir hacer crecer lasrelaciones con sus clientes, ellos seguirán volviéndole en el futuro. Trate de dirigir promociones especialeso cupones para estos clientes habituales para ayudarles a sentir que ellos son especiales y ustedrealmente será capaz de seguir añadiendo estas relaciones en el futuro. Marketing en redes sociales O social media como se le conoce en el ambiente publicitario es el uso estratégico de redes sociales difundiendo viralmente el mensaje. Bajo este concepto se busca también crear comunidades de fans (no necesariamente clientes) en torno a una marca. Marketing viral Utiliza los medios digitales para difundir la marca de la forma más rápida posible, aprovechando el efecto viral de un mensaje estratégico tal como actúan los virus informáticos: uno lo transmite a diez, cada uno de esos diez lo hace a otros diez y así, exponencialmente. También está dedicada a potenciar el uso de internet sobre las redes sociales(se estima 8 contactos promedio por persona). En otras palabras propaga una idea a través de una red social. 21
Página web: Se conoce como página web al documento que forma parte de un sitio web y que suele contar con enlaces (también conocidos como hipervínculos o links) para facilitar la navegación entre los contenidos.las páginas web están desarrolladas con lenguajes de marcado como el HTML, que pueden ser interpretados por los navegadores. De esta forma, las páginas pueden presentar información en distintos formatos (texto, imágenes, sonidos, videos, animaciones), estar asociadas a datos de estilo o contar con aplicaciones interactivas. Un conjunto de páginas web, por lo tanto, forman un sitio web. Las páginas suelen estar reunidas bajo un dominio común para que el sitio en cuestión sea accesible desde una misma dirección en Internet.La inmensa totalidad de páginas que forman los sitios web dan lugar a lo que se conoce como World Wide Web, Web, red o simplementeinternet, que es el universo virtual donde está reunida la información digital del ciberespacio. El hosting Es un negocio que consiste en alojar, servir, y mantener archivos para uno o más sitios web.usar un servicio de hosting permite que muchas compañías compartan el costo de una conexión rápida a internet para el acceso a los archivos de sus sitios web. 22
Hay una amplia variedad de servicios de hosting. El más básico es el hosting de archivos (alojamiento web u hospedaje web), donde se pueden alojar las páginas de los sitios web y otros archivos vía ftp o una interfaz web. Muchos proveedores de Internet ofrecen este servicio de forma gratuita a sus clientes. El alojamiento web es normalmente gratuito, patrocinado por anunciantes, o barato.estas permiten que los clientes escriban o instalen scripts para aplicaciones como foros y formularios. Para el comercio electrónico también se requiere SSL.El proveedor de hosting puede también proporcionar un interfaz web (ej. panel de control) para manejar el servidor web e instalar los scripts así como otros servicios. Dominio de internet Es una red de identificación asociada a un grupo de dispositivos o equipos conectados a la red Internet.El propósito principal de los nombres de dominio en internet y del sistema de nombres de dominio (DNS), es traducir las direcciones IP de cada nodo activo en la red, a términos memorizables y fáciles de encontrar. Sin la ayuda del sistema de nombres de dominio, los usuarios de internet tendrían que acceder a cada servicio web utilizando la dirección IP del nodo (por ejemplo, sería necesario utilizar http://192.0.32.10 en vez de http://example.com). Además, reduciría el número de webs posibles, ya que actualmente es habitual que una misma dirección IP sea compartida por varios dominios. 23
Qué es joomla? Joomla es un sistema gestor de contenidos dinámicos (CMS o Content Management System) que permite crear sitios web de alta interactividad, profesionalidad y eficiencia. La administración de joomla está enteramente basada en la gestión online de contenidos. Joomla también es un potente gestor de contenidos web (CMS o Content Management System) que permite crear sitios web elegantes, dinámicos e interactivos. Por su diseño, potencia, flexibilidad y por sus enormes posibilidades de ampliación se está convirtiendo en el sistema de publicación preferido por muchos centros educativos y por millones de webmasters en todo el mundo para desarrollar su portal web. Con joomla podemos crear sitios web de noticias, sitios corporativos, sitios web de presencia, portales comunitarios, e incluso también puede crearse con Joomla sistemas que funcionen en redes cerradas (Intranets) para gestionar información interna (comunicaciones, usuarios, etc.) de compañías o empresas de negocios. Con esto último podrán advertir que el ámbito de aplicación de joomla no es exclusivo de internet. 24
Qué es fireworks? Adobe fireworks es una aplicación basada en la forma de estudio de adobe flash pero con más parecido a un taller, destinado para el manejo híbrido de gráficos vectoriales con gráficos en mapa de bits y que ofrece un ambiente eficiente tanto para la creación rápida de prototipos de sitios web e interfaces de usuario, como para la creación y optimización de imágenes para web. La aplicación permite crear menús emergentes, rollover o imágenes de sustitución, un efecto muy conocido en donde una imagen existente en la página web es sustituida por otro cuando el puntero del ratón se posa sobre ella, restituyéndose cuando quitamos el puntero de ella. Originalmente fue desarrollado por macromedia, compañía que fue comprada en 2005 por adobe systems. Fireworks está disponible de forma individual o integrado en adobe CS3/CS4/CS5 y por tanto ha sido diseñado para integrarse con otros productos de adobe, como dreamweaver y flash. En la suite de adobe se identifica por usar el color amarillo, color que venía usando como representación desde que pertenecía a macromedia. 25
VII. Plan de Actividades: Gráfica de Gantt: Curso en joomla Practica del taller. Practicar diseño en fireworks Actividades Creación de páginas web Desarrollo en joomla Diseño del portal web. Generar, estilizar contenidos, artículos e imágenes Actualización de datos en páginas web Enriquecimiento de las páginas. Redes Sociales Alta de redes sociales Diseño y estructura del perfil Agregar información de producto o servicios. Agregar y sugerir amigos a nuestros clientes en sus redes sociales Investigación, recopilación, selección e interpretación de información para la creación del manual de redes sociales Diseño, desarrollo y estilización general para el contenido del manual 2-18 de mayo Fecha de actividades 21 de 2 de julio mayo al al 10 de 29 jun agosto 13 de agosto al 24 de agosto 26
VIII.Recursos Materiales y Humanos Recursos materiales: Laptop. Internet. Sillas. Escritorio. Oficina. Usb Recursos humanos: Personal de mercadotecnia Diseñadores Programadores Funciones: Principal herramienta de trabajo que se usa para procesar y almacenar datos requeridos para la elaboración del trabajo. Proporciona el medio por el cual se es posible trabajar debido a que se trata de una empresa de páginas web, sin este medio no se puede realizar absolutamente nada. Funcionan como apoyo, comodidad. Es utilizado como medio de apoyo para sobreponer la laptop y recursos, como papel, lapiceros etc. Lugar donde es posible tener un ambiente de trabajo cómodo y agradable para cada uno de los que laboran en la empresa. Dispositivo de almacenamiento de datos. Funciones: Requeridos para las funciones de mercadotecnia digital. (diseño y prospección de nuevos clientes, etc.). Encargados de la parte de la imagen a través de diseños que concuerden con la imagen empresarial Es la parte técnica de la empresa (codificación, programación y desarrollo de software). 27
IX. Desarrollo del Proyecto Durante la elaboración del proyecto se empleara el conocimiento sobre software avanzado y sistemas computacionales, además de que se emplearan manuales para la elaboración de páginas weby alta de redes sociales, las páginas web se crearan en el gestor joomla que nos permitirá de una forma avanzada crear y editar las páginas a nuestro gusto y al del cliente. La modalidad de marketing digital consta de una serie de pasos en el cual se utilizan herramientas básicas de diseño web, edición de imágenes, el manejo adecuado del gestor joomla y las diferentes redes sociales como medio publicitario. Como se comento anteriormente aquí se muestra el proceso para la creación de páginas web en el gestor joomlapor lo cual se refleja en un diagrama de flujo. 28
Inicio Diagrama de flujo: Página web Recepción y almacenamiento de correo electrónico de información para la página web Entrar al gestor joomla con usuario y contraseña asignados. NO Descargar información del e-mail de preferencia en power point, excel, word. SI Crear el mapa de navegación sugerido en el portal para la página web: Inicio Quienes somos Servicios/ productos Contacto Crear las secciones, categorías, artículos, subir imágenes, ocultar los parámetros avanzados y publicar los artículos. Para elaborar la página principal de nuestro portal web utilizaremos pre-diseños (plantillas) Podemos agregar aplicaciones a nuestro portal e insertar módulos y componentes que complementan al gestor Insertar el logo de la empresa, los enlaces de las redes sociales, y agregar el carrusel principal en la página Inicio. Insertar videos de youtube, agregar sufijos a los módulos para darle estilo a la página. Fin 29
A continuación se presenta un ejemplo de una página web en la que desarrollamos el proyecto de estructura y diseño del portal web, además de la creación de sus redes sociales como: YouTube, Facebook y Twitter. El ejemplo es de una empresa llamada: s4s (Set For Success) 1.- Primeramente se ingresa al portal administrador llamado joomla: Respectivamente con un usuario y una contraseña. Esta es la parte general donde se administra y se realiza el contenido de la página web. 30
2.-Diseño del portal web: En esta parte se muestra el diseño de la página principal, además de las imágenes que se muestran como principales y que describen los productos o servicios que la empresa ofrece. 31
3.- Se estilizan contenidos, artículos e imágenes Se agrega información general de la empresa. 32
4.- Por último se realiza la parte en la que se resalta los productos o servicio que la empresa ofrece. Coaching personal y empresarial Potencial humano Educación financiera Entrenamiento a la medida Sexualidad humana 33