Tips & Buenas Prácticas. del Marketing POR QUÉ MARKETING. Ventajas y desventajas del Marketing

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1 Tips & Buenas Prácticas del Marketing POR QUÉ MARKETING Ventajas y desventajas del Marketing (+5411) info@perfit.com.ar

2 Ventajas y Desventajas del Marketing Miles y miles de empresas utilizan mensajes de correo electrónico para mantenerse en contacto con sus clientes actuales y crear una relación con sus clientes potenciales. Muchas de esas empresas todavía utilizan los soportes tradicionales de correo como sus cuentas de outlook, por ejemplo. Sin embargo hace ya varios años se creó una nueva herramienta que permite no solamente mantenerse comunicado vía sino también evaluar los impactos de esas comunicaciones, generar diseños realmente atractivos, conocer los intereses reales de los lectores y medir el porcentaje de s entregados, leídos, rebotados, etc. Se trata de las aplicaciones de Marketing. Antes de comenzar a utilizar una herramienta de estas características, es importante tener en cuenta sus atributos y alcances, conociendo, a su vez, sus limitaciones. Pros del Marketing Facilidad y rapidez de entrega: Es la característica más representativa del Marketing. Los correos electrónicos son fáciles de generar y usted sabe que su mensaje será entregado a los clientes en cuestión de segundos. El tiempo de respuesta es igual de rápido: los clientes interesados pueden responder al mensaje o bien usted sabrá si se han interesado en su envío, a través de los reportes que brinda la aplicación. Viabilidad Financiera: Para poder utilizar estar herramienta sólo hace falta tener una conexión a Internet y pagar un costo mínimo por el uso de la aplicación. Esto permite a las empresas ahorrarse los gastos implicados en los envíos físicos: materiales, impresión, gastos de envío, etc. Personalización: Las empresas tienen la ventaja de llegar a una audiencia determinada mediante la personalización de ofertas sobre la base de datos demográficos, intereses y / o ubicaciones geográficas, etc. No es necesario limitarse a enviar la misma oferta a todos los clientes sino que pueden enviarse mensajes distintos a sus diversos grupos de contacto (clientes actuales, clientes potenciales, empleados, accionistas, etc.). Reportes: Representan una de las grandes ventajas del Marketing ya que muestran el comportamiento de los receptores frente a sus envíos. Con la misma facilidad y rapidez, una empresa puede obtener datos sobre el número de s entregados con éxito, abiertos, leidos, rebotados, etc. Esta información puede ayudar a las empresas a ajustar sus estrategias de Marketing para mejorar futuros envíos. A su vez, puede evaluarse el ROI, midiendo el grado de inversión y de retorno, teniendo en 2

3 cuenta la cantidad de pedidos o llamados que se hayan recibido luego de sus envíos. Universabilidad: El Marketing brinda la posibilidad de contactarse inmediatamente con lectores de cualquier parte del mundo sin tener en cuenta los condicionantes de los distintos de cada país Respuesta Inmediata: El Marketing permite tiempos de contestaciones inmediatas o, al menos, más rápidos y cómodos. Con un simple click usted sabrá si su envío resultó atractivo, interesante, si sus lectores desean recibir más información, etc. Contras s Rebotados: El mayor obstáculo que enfrentan quienes gestionan campañas de Marketing es que el correo electrónico enviado puede no llegar a la audiencia. Esto sucede si las direcciones de de sus destinatarios no son correctas o si sus casillas se encuentran llenas. De todos modos esto puede corregirse volviéndole a solicitar, por otro medio, los datos al suscriptor. Filtros anti-spam: Sus envíos deben cumplir ciertos requisitos para no ser categorizados como SPAM. Los Spammers existen y seguirán existiendo, es por eso que usted debe hacer que sus envíos sean elaborados en función de las buenas prácticas del Marketing para evitar que sus mensajes lleguen como correo no deseado. Etapa Inicial: El Marketing todavía se encuentra en una etapa de crecimiento y, por este motivo, todavía hay empresas que desconfían del alcance de esta poderosa herramienta como medio para difundir sus servicios o productos a muy bajo costo. Buena Escritura: No se necesita ser un excelente escritor pero sí saber transmitir las ideas brevemente llamando la atención de la audiencia. Si esto resulta un problema para el emisor de las campañas pueden contratarse escritores con experiencia en la gestión de contenidos. En cualquier caso, lo mejor es ir aprendiendo de las propias campañas enviadas y de campañas de otras empresas. 3

4 Glosario Marketing Es una forma de marketing directo que utiliza el correo electrónico como medio de comunicación comercial o comunicación de mensajes a una audiencia especifica Campaña En referencia al Marketing, una campaña es un plan de comunicación diseñado en forma estratégica para alcanzar una serie de metas y objetivos que se encuentren relacionados con el negocio. Redes sociales En el ámbito de Internet, las redes sociales son páginas que permiten a las personas conectarse con sus amigos e incluso realizar nuevas amistades, a fin de compartir contenidos, interactuar y crear comunidades sobre intereses similares: trabajo, lecturas, juegos, amistad, relaciones amorosas, etc. Facebook Es un sitio Web gratuito, que corresponde a la categoría denominada Red Social donde la gente se contacta con amigos o compañeros compartiendo fotos, enlaces, videos, etc. Linked-in Es una red social de negocios que permite a sus clientes registrados mantener una lista de contactos de gente que ellos conocen y pueden confiar al momento de hacer negocios. Newsletter Una Newsletter es un documento informativo que se envía por correo electrónico a un número definido de receptores. Marketing Viral Es el proceso que permite que un sea replicado infinitas veces logrando un efecto expansivo notable. Consiste en ofrecerle al lector la posibilidad de compartir esa información con un amigo, un colega, etc. Cada vez que esto sucede, el emisor del se va nutriendo de las direcciones de de cada receptor que recibió el mail replicado. Google Analytics Google Analytics es una solución de análisis Web para empresas que proporciona información muy valiosa sobre el tráfico del sitio Web y la eficacia del plan de marketing. Foro En Internet, un foro, también conocido como foro de mensajes, foro de opinión o foro de discusión, es una aplicación Web que da soporte a discusiones u opiniones en línea. Blog Es un sitio Web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. 4

5 FAQs Es una recopilación de respuestas a las dudas más frecuentes de los usuarios de cualquier servicio de Internet. Enlaces o Link Un enlace o link es texto o imágenes en un sitio web que un usuario puede pinchar para tener acceso o conectar con otro documento. Spam Spam significa correo no solicitado o no deseado. El destinatario no se ha suscripto para recibir s de ese remitente o ha pedido ser des- activado. Asunto (Subject) Campo que forma parte del encabezado de un mensaje de correo electrónico en donde se coloca el título o tema del mensaje. Check List Una lista sistemática de nombres de personas o cosas que se usa para referencia, control, comparación, verificación o identificación. HTML Es el lenguaje de programación predominante para la elaboración de páginas web. Es usado para describir la estructura y el contenido en forma de texto, así como para complementar el texto con objetos tales como imágenes0 Opt-out Término que se utiliza para denominar la baja explicita por parte de un destinatario a recibir información de un remitente determinado. Esto sucede cuando un contacto decide darse de baja de una lista de distribución. Bounce Rebotado. Esto ocurre cuando se le devuelve al remitente un mensaje indicando que el enviado a una dirección en particular no pudo ser entregado. El motivo de este rebote puede ser que la dirección del destinatario no es válida o que el ISP y/o servidores de del destinatario no funcionaron correctamente. Los Rebotes pueden ser Hard o por Soft. 5