En un mundo 2.0 las redes sociales han transformado las formas de comunicación y la construcción y mantenimiento de vínculos, no solo entre personas, sino también entre ellas y las organizaciones. Atendiendo a lo anterior, en este mundo hiper conectado, relacional y colaborativo, la forma de diseñar acciones de comunicación que impacten positivamente en los públicos a los cuales se atiende, no puede dejar de considerar la presencia de una gestión profesional de la presencia en internet, a través de un manejo criterioso, eficiente y que genere valor. Este programa tiene la intención de ayudar a comprender este nuevo escenario sociocultural y de negocios en el cual hoy todos estamos inmersos, atendiendo particularmente a las nuevas formas de comunicación disponibles de la mano de las redes sociales y cómo la figura del community manager se vuelve un rol fundamental para llevar a buen puerto la generación de vínculos positivos entre las organizaciones, sus marcas y las personas. Rever los principales cambios socioculturales que exponen nuevos comportamientos en los individuos en internet. Reconocer el impacto de las nuevas tecnologías en las personas y los negocios.
Analizar las diferentes herramientas, medios y soportes de comunicación en internet para el accionar de organizaciones, profesionales y marcas. Fomentar la comprensión de las formas pertinentes de comunicación a través de distintos medios sociales y plataformas digitales. Sentar las bases para una criteriosa y eficiente gestión del community manager. Profesionales que tengan responsabilidad sobre las actividades de marketing y comunicación en redes sociales en las organizaciones en donde desempeñan funciones. Estudiantes avanzados de carreras de comunicación, relaciones públicas, publicidad y/o marketing. A partir de una mirada de marketing se realiza una introducción al Marketing Digital y al Social Media Marketing, para luego introducirnos en la actividad de Community Management brindando un marco teórico y práctico a lo largo del curso. También se revisarán casos actuales de buenas prácticas y de crisis para el manejo de comunidades on-line. Al finalizar el curso se desarrollan un trabajo final integrados para afianzar los contenidos. Clase 1: Introducción al futuro que llegó Cultura digital. La era de la colaboración. La realidad de internet hoy: estadísticas globales y en Argentina. Tendencias y comportamientos del usuario digital. De las comunicaciones integradas de marketing a las comunicaciones integradas de marketing digital. Clase 2: Marketing en redes sociales Redes sociales y comunidades online: penetración y alcance. Comportamientos del usuario en redes sociales. Segmentación y público objetivo. Claves para las comunicaciones de marketing en redes sociales. Clase 3: Facebook para organizaciones, emprendimientos y profesionales Facebook para empresas, negocios y otras organizaciones. La red como canal de comunicación y atención de clientes y seguidores. Gestión de la presencia en la red. Interacción con la comunidad de seguidores. Creación y difusión de la "fan page". Publicaciones, publicidad y promoción. Seguimiento de la competencia. Clase 4: Twitter: crear valor en 140 caracteres
Mundo Twitter. Usos en empresas, negocios y otras organizaciones. La red como canal de comunicación y atención a clientes y seguidores. Gestión de la presencia en la red. Interacción con la comunidad de seguidores. Código Twitter. Comunicación patrocinada. Clase 5: Redes sociales para todos Mundo 2.0: Linkedin, Instagram y otras redes sociales. Para qué cada una. Perfiles de usuarios y posibilidades para profesionales, empresas, negocios y organizaciones. Clase 6: Gestión de comunidades online Community management. El rol del community manager y sus competencias requeridas. Claves para la gestión eficiente de redes sociales. Social media plan. Clase 7: Mundo analytics Métricas de las comunicaciones integradas de marketing digital. Seguimiento de indicadores de navegación, alcance y engagement en redes sociales. ROI. Clase 8: Integración de conceptos. Actividades: Presentación de trabajos de aplicación y debate grupal. Evaluación final. Gustavo Alonso Licenciado en Administración, con especialización en Comercialización, graduado en la Universidad de Buenos Aires. Fundador y Director General de Time to Market marketing integrado, firma de consultoría y prestación de servicios de marketing estratégico y soluciones de comunicación tradicional y digital, en el mercado desde el año 2005. Acompañando su constante actualización y especialización en temas de marketing, desde el año 1997 se ha venido dedicando al análisis e interpretación de modelos de negocios y tendencias en Internet, así como a la investigación y práctica profesional en los aspectos de las comunicaciones de marketing en medios online. Autor del capítulo "Marketing en la Era Digital" publicado en 2009 por ieco Clarín, en su colección de libros "Máster en Negocios". Ha escrito también numerosos artículos sobre temas de marketing tradicional y digital, los cuales han sido publicados por distintos medios tradicionales y online de Argentina y el exterior. Profesor de distintas asignaturas en varias casas de estudios: Marketing Estratégico en UADE, E- Business y Política de Producto en Universidad de Palermo, Marketing en UCES, Diseño de Marcas en Centro de Estudios de Posgrados Universidad de Belgrano y Marketing Digital en el MBA de Universidad Andina Simón Bolívar, Sucre, Bolivia. Docente de Comercialización en Universidad de Buenos Aires de 1997 a 2009.
Jurado de los Premios Mercurio organizados por la Asociación Argentina de Marketing, donde también ha dictado cursos en su especialidad, así como en otras tantas organizaciones públicas y privadas. Pablo Ozu MBA, Licenciado en Relaciones Públicas. Posgraduado en la Industria de entretenimiento y los medios en Universidad de Palermo y especializado en marketing de entretenimientos con proyectos realizados en la industria en espectáculos musicales, de diseño, TV y cine. Director General de cuentas en Comacs Argentina SA, agencia de marketing especializada en Digital Marketing, Contact Center y BTL Tecnológico. Consultor de marketing y speaker especializado en marketing digital y marketing ortodóntico, con múltiples seminarios dictados en Buenos Aires, Perú, Uruguay, Chile, El Salvador y Colombia, entre otros. Docente adjunto en la facultad de Ciencias Económicas en Marketing Digital en UADE. Docente titular de Marketing Digital en las carreras de Publicidad y Relaciones Públicas en UCES. Docente titular en Marketing, Marketing Estratégico, Sponsoreo y Licenciamiento, La industria del entretenimiento y los medios, Gestión estratégica de los medios de comunicación y Sistemas de Información Comercial en la Facultad de Ciencias Económicas de la Universidad de Palermo. Requisitos de Admisión Solicitud de Inscripción debidamente completada con los datos personales, profesionales y laborales, que serán considerados por el coordinador del curso. Se requerirá presentar fotocopia o copia digital del DNI, cédula o pasaporte. Certificado de Aprobación Se deberá cumplir con la asistencia mínima del 75% y aprobar las instancias de evaluación correspondientes De no aprobarse, se otorgará sólo certificado de asistencia. En ambos casos deberá haberse completado el pago total del curso. Material Didáctico Se entregará durante el desarrollo del curso, vía Web Campus UADE o e-mail.