Autor: Alberto Aguelo Aparicio

Autor: Alberto Aguelo Aparicio

Aquí, te proporcionamos las claves para redactar textos. Estos consejos sirven tanto para la redacción de contenidos de un email como para los de una página Web. 1. Encuentra tu USP La USP (Unique Selling Proposition o Propuesta Única de Ventas) es aquella frase que te define, que te hace único, que te diferencia del resto de empresas del sector. Estos son los pasos para elaborar tu USP: Paso 1 - Cuáles son los beneficios principales que aporta mi empresa (o actividad)? Paso 2 - Piensa en tu competencia. Escribe lo que te diferencia de tus competidores. Paso 3 - Aporta soluciones al problema principal de tu cliente. Cómo alivia/soluciona tu producto o servicio ese problema? Paso 4 Sé específico y ofrece pruebas. Asegúrate de poder cumplir lo que prometes. Paso 5 Condensa todo en una clara y concreta frase Paso 6: Pon tu USP en tu web y en tus emails 2. Descubre tu ESP La USP ha evolucionado. Si la quieres convertir en ESP o Emotional Selling Proposition Propuesta Emocional de Ventas, piensa en cómo quieres que se sientan tus clientes: IMPORTANTES, VALORADOS, RECORDADOS, ATRACTIVOS, SEGUROS, ACEPTADOS, AMADOS Transmite a tus clientes emoción y los tienes ganados. 3. Decide tu estilo Vas a utilizar un estilo coloquial o formal? Dependerá de tu tipo de cliente y del tipo de comunicación que estés redactando. 4. Piensa en WIIFM WIIFM es el acrónimo en inglés de What s in it for me? Lo podríamos traducir como

Qué hay aquí para mí? O Para qué me servirá lo que voy a leer? Antes de escribir un email o web, piensa siempre en contestar a la pregunta que se hará el cliente. Qué hay aquí para mí? Estás obligado a contestarla. 5. No intentes ser perfecto Se trata de comunicar con eficacia y llegar a tu público, no de ganar un concurso de literatura. Intenta escribir como si estuvieras hablando cara a cara al comprador de tus servicios o productos. 6. Practica AIDA AIDA son las siglas de ATENCIÓN, INTERÉS, DESEO y ACCIÓN. Cualquier escrito debería conseguir captar la atención e interés para motivar el deseo y llamar a la acción. 7. Capta su atención (AIDA) Concéntrate en las primeras líneas Cómo vas a captar la atención de tu destinatario? En esas primeras líneas, debes lograr esto: Conseguir que te dedique unos segundos / minutos Darle la información más relevante Resumirle el documento 8. Da una estadística Comienza con una estadística que apoye la necesidad del producto o servicio que ofreces. 9. Haz una pregunta Y si haces una pregunta que les lleve a pensar en tu tema? Ejemplos: Cómo se sentiría si? Te has planteado?

10. Cuenta una anécdota Cuéntales una anécdota, algo real. Por qué te dedicas a tu actividad actual? Un caso de un cliente que mejoró gracias a tu servicio? 11. Capta su interés (AIDA) Ya has pasado la primera barrera. Ahora, te toca seguir manteniendo su interés. Puedes hacerlo si sigues ofreciéndole información que le interesa. Tu tienda está muy cerca de su vivienda. El nuevo producto es complementario al que ya tiene. El seminario es útil para mejorar en cuestión de segundos su autoestima. 12. Despierta su deseo (AIDA) Es el momento. Tienes que interesarle. Lo mejor para esta parte es proporcionarle un breve listado de beneficios de tu producto o servicio. 13. Acción y más acción (AIDA) Has llegado al final. No te olvides de lo más importante: conseguir que el cliente te contacte. Puedes decirle: Hazlo ahora Pídelo hoy Por qué esperar otro día? 14. Dile al lector lo que tiene que hacer Puede que le llames a la acción pero no le digas lo que tiene que hacer, el próximo paso. Pónselo fácil. Contacta ahora. Rellena el breve formulario que encontrarás en este enlace. Solo tardarás 30 segundos. 15. Mejor la voz activa Es una de las claves más importantes para no aburrir al lector.

Mejor utilizar: somos, es, tenemos, ofrecemos Más aburrido el que utilices: ofrecido por, compuesto por, hecho por 16. Descarta lo negativo No te retrases No lo dejes para mañana Mejor: Te mereces ser uno de los 10 que consigan 17. Evita exagerar Funcionó durante un tiempo pero ya no. Afirmaciones como No tenemos competencia o Sin duda, los mejores en, ya no funcionan tan bien, a no ser que seas el único en el mercado que desarrolla tu actividad. 18. No trates a tu cliente como si fuera tonto El cliente está mas informado que nunca. Puede comparar en cuestión de segundos lo que ofreces con la competencia. No le hables como si no estuviese informado. 19. Usa un lenguaje positivo Nos bombardean con noticias negativas. Toma tú la iniciativa y comunica de forma positiva. Por ejemplo: en lugar de crisis, habla de nuevo entorno. 20. Utiliza un lenguaje sencillo, sin tecnicismos Lo mejor, a no ser que te dirijas a un público muy especializado, es que evites las

palabras demasiado técnicas. Puedes creer que te posiciona como experto pero no consigues la atención del cliente. 21. No abuses con detalles innecesarios A veces, para describir un producto, contamos su historia, sus inicios, cómo fue ideado, el equipo que lo diseñó, sus evoluciones Resume, cuenta sus beneficios, recuerda que el cliente preguntará rápidamente: WIIFM. No le interesan tantos detalles. 22. Ofrece pruebas Si lo que le estás ofreciendo, funciona, dale pruebas. Un ejemplo práctico. Un caso de la vida real. Una referencia de alguien que utilizó el servicio. Una invitación a probarlo durante unos días. 23. Da garantías Ideas: 100% garantizado Pruébalo y lo devuelves sin preguntas. Sin letra pequeñita 24. Elimina palabras y frases En la medida de lo posible, cuanto mas corto sea tu escrito, mejor. Siempre que no olvides lo principal, intenta ser breve. Mira este ejemplo: Si usted realiza el primer pedido esta semana, con mucho gusto le haremos llegar un cheque-regalo con la magnífica cantidad de 1000.

Mejor: Haga el primer pedido hoy y recibirá su cheque regalo de 1000. 25. Utiliza listados Si vas a describir ventajas o a incorporar características, mejor elige un listado frente a un párrafo. Facilita mucho la lectura. Recuerda: Listado corto. Pocas palabras Ve al grano 26. Aplica la estructura en paralelo Nuestro servicio Todoen1 incluye: Análisis gratuito de masa corporal Masaje de 1 hora Cómo comprar productos de belleza online (MEJOR: Guía útil para comprar ). 27. No dejes mal a tu competencia Habla de tu empresa y de los beneficios de tus servicios para tu cliente. Pero, no hables mal de tu competencia. No es algo que se utilice ya como método de venta. Potenciándote tú, ganas a la competencia. Hablando mal de ellos, no lo consigues. 28. Lee en voz alta Es una de las mejores formas para: Comprobar que suena bien. Darte cuenta de posibles errores. Saber si te has olvidado algo.

Incluir comas o puntos que falten. 29. Deja descansar tu texto Tómate unas horas, días, semanas, lo que necesites para volver fresco y repasar tu texto. De ello depende el que atraigas más o menos clientes. Déjalo reposar y, al regresar, puede que decidas cambiar algo, aportar nuevas ideas, etc. 30. Deja a otra persona que lo revise Alguien de tu equipo, tu esposo/a, un amigo. Deja que otra persona te comente su opinión. Serán más objetivos al leer el texto.