Experiencia en la implementación de un Sistema de Mejora Continua en carreras de Ingeniería Noviembre 2013
1. Algunos conceptos (calidad, sistema de mejora continua, acreditación). 2. Modelos para la acrediación. 3. Proceso o Sistema de Mejora Continua a. Definir b. Medir c. Controlar d. Mejorar
QUÉ ES LA CALIDAD? Calidad es el conjunto de características de un producto o servicio que satisfacen las necesidades de los clientes. Sin embargo, esta definición resulta incompleta. Calidad es hacerlo mejor, una cuestión de actitud de todos los miembros de la organización. La Calidad no es una meta en sí misma sino un camino que nunca se acaba.
Qué es Sistema de Mejora Continua? La mejora continua es una filosofía que intenta optimizar y aumentar la calidad de un producto, proceso o servicio. Si se cuenta con un sistema de Mejora Continua, entonces se cuenta con las siguientes características: Un proceso documentado. Algún tipo de sistema de medición que permita determinar si los resultados esperados de cierto proceso se están logrando (indicadores de gestión). Participación de todas o algunas personas relacionadas directamente con el proceso.
QUÉ ES ACREDITACIÓN? La Acreditación en sí no es sino el reconocimiento público de este esfuerzo permanente y verificable de Autoevaluación y Mejora Continua que se realizan con los Constituyentes Internos y Externos del Programa. El principal objetivo de las instituciones de acreditación es que los programas muestren que tienen implementado un Sistema de Mejora de la Calidad de la Enseñanza.
Accreditation Board for Engineering and Technology Organización en los EE.UU. que acredita programas en Ingeniería, Tecnología, Computación y Ciencias Aplicadas en los EE.UU. y otros países. Instituto de Calidad y Acreditación de Carreras Profesionales de Ingeniería y tecnología Organización en PERÚ que ha desarrollado un memorándum de entendimiento con ABET, para acreditar programas en Ingeniería y Tecnología en el Perú. Acreditación
No se puede mejorar lo que no se controla. No se puede controlar lo que no se mide. No se puede medir lo que no de define. DEFINIR MEDIR CONTROLAR MEJORAR Russell Ackoff
Competencias Duras Blandas Cómo aseguramos que estas se cumplen?
Qué es una competencia? Competencias según modelo ABET: Objetivos Educacionales. Resultados del Estudiante.
Program Educational Objectives are broad statements that describe the career and professional accomplishments that the program is preparing graduates to achieve. Program Outcomes are statements that describe what students are expected to know and be able to do by the time of graduation. These relate to the skills, knowledge, and behaviours that student acquire in their matriculation through the program... There must be processes to produce these outcomes and an assessment process, with documented results, that demonstrates that these program outcomes are being measured and indicates the degree to which the outcomes are achieved.
a. An ability to apply knowledge of mathematics, science and engineering to the analysis of various problems related to the areas of industrial engineering. b. An ability to design and conduct experiments in engineering, associated specialty as well as to analyze and interpret data. c. An ability to apply different tools, techniques, design of production systems, component, or process to meet desired needs within realistic constraints such as economic, environmental, social, political, ethical, health and safety, manufacturability, and sustainability. d. An ability to work on multidisciplinary teams. e. An ability to identify, formulate and solve engineering problems using a systems approach that includes people, materials, equipment, facilities, energy and information. f. An understanding of professional and ethical responsibility. g. An ability to communicate effectively. h. A broad education necessary to understand the impact of industrial engineering solutions in a social, environmental, cultural, economic and global. i. Recognition of the need for, and an ability to engage in life-long learning. j. Knowledge of contemporary issues. k. An ability to use the techniques, skills and modern industrial engineering tools necessary for the practice of his profession.
Los Objetivos Educacionales del Programa de Ingeniería Industrial son declaraciones generales que describen lo que se espera que los graduados alcancen algunos años después de la graduación. Los objetivos educacionales están basados en las necesidades de los constituyentes del programa.
OE1: Gestionan sistemas de producción de bienes y servicios que involucran procesos empresariales con visión innovadora, haciendo uso eficiente y sostenible de los recursos productivos. OE2: Diseñan y administran proyectos empresariales utilizando diferentes metodologías. OE3: Participan en forma colaborativa desempeñándose como líderes en equipos multidisciplinarios en sus áreas de trabajo profesional. OE4: Toman decisiones con responsabilidad y ética que contribuyen al progreso y desarrollo en su actividad profesional. OE5: Se capacitan, investigan y se mantienen actualizados en su profesión realizando estudios de especialización o posgrado. Cómo verificamos su cumplimiento?
Qué es un instrumento? Qué instrumentos podemos utilizar? Encuestas Focus Rúbricas Evaluaciones escritas y orales Trabajos de aplicación.
Encuesta a egresados Encuesta e empleadores
Definir en qué curso medir Elaborar rúbricas Rúbrica para medir la comunicación efectiva. ASPECTO Comunicación efectiva Escrita Comunicación efectiva Oral CRITERIO DE DESEMPEÑO G.1 Utilizar la Estructura y organización apropiada. G.2 Contenido G.3 Escribir ortográfica y gramaticalme nte en forma correcta G.4 Interactuar con el auditorio G.5 Utilizar adecuada Vocalización y volumen de voz para la audiencia G.6 Utilizar ayudas visuales INICIAL (1) La estructura y organización del informe no está ordenado, faltan tablas de contenido, ilustraciones y fuentes. No hay relación entre las partes y no presenta información relevante. Comete errores frecuentes de ortografía y gramática (más de 10 errores por página) No interactúa con el auditorio en lo absoluto, mira a la PC, a cualquier otro lado No tiene buena vocalización. No utiliza ayudas visuales, ó hay una dependencia excesiva de ellas NIVELES DE LOGRO (Indicadores de Desempeño) EN DESARROLLO (2) La estructura y organización presenta un orden pero no es el adecuado, con tablas de contenidos, ilustraciones y fuentes. Limitada relación entre las partes y no presenta información relevante Comete algunos errores de ortografía y gramática (5-10 errores por página) Poca interacción con el auditorio (rara vez hace preguntas) En ocasiones tiene buena vocalización. El volumen de su voz es escuchado por una parte de la audiencia. Usa algunas ayudas visuales para la presentación AVANZADO (3) Adecuada estructura y organización siguiendo el esquema ideal, tabla de contenidos, ilustraciones y fuentes. Relación coherente entre las partes y la información presentada es poco relevante. Rara vez comete errores de ortografía y gramática (2-4 errores por página) Interactúa la mayor parte del tiempo con el auditorio Tiene buena vocalización. El volumen de su voz es escuchado por la mayoría de la audiencia En general, utiliza medios visuales para presentar el contenido; ayudas visuales se añaden a la presentación LOGRADO (4) Muy buena estructura del informe, sigue exactamente el esquema, tabla de contenidos, ilustraciones y fuentes. Relación coherente entre las partes y presenta información relevante. Casi nunca comete errores de ortografía y gramática Siempre se dirige al auditorio e interactúa con él (hace preguntas) Tiene muy buena vocalización. El volumen de su voz es escuchado por toda la audiencia. Usa de forma efectiva las ayudas visuales para reforzar la presentación
Definir estándares. Obtener resultados. Comparar resultados con estándares
RESUMEN EVALUACIÓN DE LOS OBJETIVOS EDUCACIONALES Y NIVEL DE SATISFACCIÓN GENERAL CON LA FORMACIÓN INTEGRAL RECIBIDA GRADO DE LOGRO DE LOS OBJETIVOS EDUCACIONALES 75.34 APORTES DE LOS OBJETIVOS EDUCACIONALES 82.86 GRADO DE SATISFACCIÓN DE LOS ESTUDIOS 79.22 TOTAL PROMEDIO 79.14
Resultados de la medición de la competencia comunicación efectiva ASPECTO CRITERIO DE DESEMPEÑO Comunicación efectiva Escrita Comunicación efectiva Oral G.1 Utilizar la Estructura y organización apropiada. G.2 Contenido. G.3 Escribir ortográfica y gramaticalmente en forma correcta. G.4 Interactuar con el auditorio. G.5 Utilizar adecuada Vocalización y volumen de voz para la audiencia. G.6 Utilizar ayudas visuales.
Desarrollar e implementar planes de mejora
The institution must evaluate student performance, advise students regarding curricular and career matters, and monitor student s progress Each program must show evidence of actions to improve the program. These actions should be based on available information, such as results from Criteria 2 and 3 processes. The faculty must ensure that the Program Curriculum devotes adequate attention and time to each component, consistent whit the outcomes and objectives of the program and institution. Is the heart of any educational program. The faculty must be of sufficient number; and must have the competencies to cover all of the curricular areas of the program. There must be sufficient faculty to accommodate adequate levels of student-faculty interaction, student advising and counseling, university service activities, professional development, and interactions with industrial and professional practitioners, as well as employers of students.
Classrooms, laboratories, and associated equipment must be adequate to accomplish the program objectives and provide an atmosphere conducive to learning Institutional support, financial resources, and constructive leadership must be adequate to assure the quality and continuity of the engineering program. Resources must be sufficient to attract, retain, and provide for the continued professional development of a well-qualified faculty Each program must satisfy applicable Program Criteria (if any). Program Criteria provide the specificity needed for interpretation of the baccalaureate basic level criteria as applicable to a given discipline
ENE FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SEP OCT NOV DIC PLANES DE MEJOR Y EVIDENCIAS 20XX-I 20XX-II IMPLEMENTAR PLANES DE MEJORA Y MEDICIONES
33 PREGUNTAS? Oswaldo Sifuentes Bitocchi osb@upnorte.edu.pe @O_sifuentes