Ago 2011
Agenda Comunicaciones exitosas en un entorno donde todo es posible El contexto actual de comunicaciones de marketing El control remoto en otras manos La góndola perfecta Cómo navegar Las nuevas reglas de juego Medios viejos, medios nuevos Planificación, creatividad y tecnología Marketing 2.0 Mitos vs nuevos conceptos Cierre
El contexto actual de comunicaciones de marketing La comunicación es un fenómeno complejísimo
El contexto actual de comunicaciones de marketing Emisión Recepción
El contexto actual de comunicaciones de marketing Vivimos en un entorno de polución simbólica
El contexto actual de comunicaciones de marketing La incertidumbre es el marco y la regla
El contexto actual de comunicaciones de marketing Prosumidor (p2p) habla reacciona diseña produce
El contexto actual de comunicaciones de marketing Microsegmentación> tribus
La góndola perfecta
La góndola perfecta Oficina móvil MiPyME Novela c/ Caso PyME PNT Ferias & Eventos Revistas Diarios Vía Pública Suplemento MiPyME Radios Campaña Tradicional Metro Programa de radio Campaña online Mobile 2.0 Campaña SMS celulares Call Center Programa Apoyo site partners Co-marketing E-mail Marketing WEB Mi PyMEcreSE Cursos Simil LinkedIN propio Comunidad MiPyme Contenidos Worldvuer.com Programa Membresía Wi-Fi estaciones Redes Sociales Descuentos Espacio de Negocios Linkedin Twiter FB Otras Expo MiPyMEcreSE Cámaras Verticales Programa de padrinazgo Incubadoras PR Merchandising Sponsorship deportivos Torneos Inter PyMEs Maratón MiPyME Material impreso Insertos en facturas POP Punto de venta y planteles Digicard
La góndola perfecta posibilidades & restricciones objetivos expectación llegada cobertura frecuencia recordación mensaje call-to-action impacto mostración mecanismo imaginación interacción métricas
La góndola perfecta Below Above
La góndola perfecta Medios (Argentina) Internet * 12,9M usuarios. 3º en América Latina, detrás de Brasil (41,5M) y México (18,7M) 27,4 hs/mes x visitante. 1º en Latam (4 hs por encima del promedio mundial), seguido por Brasil con 25,7 hs y México con 25,1 hs 91% de los usuarios de internet pertenece a una red social 70% (promedio) usa e-mail, multimedia, sitios de noticias, mensajería instantánea y blogs Crecen los sitios de cupones online y el nivel de actividad en redes sociales Vía pública ** Después de la TV, la cartelería outdoor es el medio con mayor recordación de marca (24% de menciones vs 60% de recordación televisiva) * Fuente ComScore, El estado de Internet en Argentina ** Data de diversos informes, Foro PEX de Publicidad Exterior
La góndola perfecta El medio es y no es- el mensaje
La góndola perfecta?
Investigar, ( r e m o v e r m i t o s, a u t o m a t i s m o s, p r e d e c i r a n t e s q u e a d i v i n a r )
En general, no es por esa razón Duncan Watts, Yahoo!, Principal Research Scientist
Escuchar y mirar ( f i l t r a n d o p a r a n o e n l o q u e c e r )
planes Pensar,
Planificación Abrir un campo deseable de efectos de sentido Emisión Recepción
Priorizar, 1 23 4 5 6 7 8 9 ( n e c e s i d a d e s d e l n e g o c i o y d e l o s c l i e n t e s )
Explorar, estrategia intuición prueba y error
Reaccionar, ( c o n r a p i d e z y p r e c i s i ó n ; y s ó l o a l o r e l e v a n t e )
Mind the
Dialogar, ( d o b l e v í a, n o c o r p o - c é n t r i c a )
Com>par>tir!
Abrir y regular la interacción según el vínculo audiencia-marca
Poneme un community manager
Una comunidad gira en torno de un interés común
Verdaderas redes sociales en las empresas in/out Sustitución parcial del email (2011) Construcción de redes sociales internas (2011-12) Microblogging corporativo (2012) Soluciones tecnológicas adaptadas a cada empresa (2013) Telefonía inteligente integrada a redes sociales corporativas (2014-15) Analítica de las redes sociales corporativas (2015)
Haceme un viral
Marketing viral, el nuevo boca a boca 1. Se puede planificar, pero depende del receptor 2. Contenido o beneficio atractivo como gancho (para ese receptor) 3. Mecánica simple, intuitiva 4. Debe estar enmarcado en una estrategia 5. Ventajas: menor costo, medible, credibilidad, sinergia Cuándo funcionó? Cuando el receptor/ consumidor quiere decir algo compartirlo con alguien saber más obtener algo
fff fun fast forwardeable
Medir todo; lo que no se mide no sirve
Invertir, (recursos, dinero y tiempo)
( ), pero no tengo presupuesto
Apostar a un discurso llano, creíble
y honesto ( c o n s u m o r e s p o n s a b l e )
Simplificar la superficie de contacto con el consumidor
Lo más entretenido posible
De los features a las experiencias
Marketing de pre$io cero ( la economía de los bits ; gratis para el consumidor pero alguien lo paga; freemium )
Mass customization ( p e r s o n a l y a m e d i d a, p a r a m i l l o n e s )
Go mobile! ( f i d e l i z a c i ó n @ l a m a n o )
Perdiste el control, pero sos 100% responsable del resultado John Hayes, American Express, CMO
Control, adaptación ( e s t r a t e g i a s a b i e r t a s )
La mejora continua es un must de cualquier campaña
El valor de las ideas
Con plata es fácil ser creativo
inteligencia creativa ic ( c r u z a d a c o n e s t r a t e g i a y m i r a d a d e l a r g o p l a z o )
createchvity
El poder de la estrategia
Interactividad 1:1 digital&presencial
Indiferencia vs emoción ( r o m p e r l a c o r a z a a n t i - s p a m )
Cierre Marketing cruza toda la empresa
Cierre Clientes c ntentos, no satisfechos
Cierre Escuchar y mirar Reaccionar Medir Simple 1:1 Pensar Dialogar Mejorar Creíble Techy Planificar Compartir Invertir Entretenido Móvil Priorizar Interactivo Vívido Explorar Honesto
Cierre jugar, ejecutar
Muchas gracias sebastian@suma3.com