INNOVACIÓN SOCIAL EL EMPRENDIMIENTO SOCIAL EN ESPAÑA grupo de investigadores se refieren al emprendimiento social como iniciativas sin ánimo de lucro, en búsqueda de nuevas estrategias alternativas o de gestión para crear valor social, otro segundo grupo lo entienden como la acción social de las empresas dentro de su política de responsabilidad social y aliándose con diferentes organismos, y cada vez gana más partidarios el concepto de emprendimiento social como aquellas iniciativas (con ánimo o sin ánimo de lucro) que ayudan a solucionar problemas sociales y son catalizadores de transformación. A partir de las definiciones citadas se pueden inferir varias características esenciales del emprendimiento social/innovación social: en primer lugar, el emprendimiento social tiene una orientación hacia la solución de una necesidad social (lo que engloba retos sociales, medioambientales, económicos y éticos) y con ello se genera valor social en lugar de valor individual. La segunda característica es que esa solución suele ser novedosa en la sociedad. Y la tercera característica es el uso de principios y criterios de gestión empresarial y estrategias de mercado en el proyecto a emprender y con ello que tenga sostenibilidad económica y viabilidad a largo plazo. socialmente responsables, el ahorro de proximidad, la banca ética o los útiles financieros alternativos que formarían un componente esencial de una economía al servicio de las personas); las escuelas de negocio incluyen en sus mallas curriculares la gestión de las necesidades sociales y hablan de la comunidad como agente de cambio; debate entre lo público y lo privado... Podríamos seguir enumerando características del momento actual que de alguna manera influyen en nuestro quehacer como empresa que apuesta por proyectos sociales en España y a nivel internacional, pero creemos que son un buen ejemplo para poner en evidencia que debemos reflexionar sobre el emprendimiento e innovación social en nuestra labor diaria y los futuros soñados. Lo que tenemos claro en Grupo 5 es que en esa estrategia para abordar el futuro seguimos teniendo como faro nuestros valores: Primacía de las personas, responsabilidad, pluralidad, confianza y transparencia. n 1) Dees, G., B. Battle Anderson y J. Wei-skillern (2004). Scaling Social Impact: Strategies for spreading social innovations. Stanford SocialInnovation Review, 23-32. 2) www.ec.europa.eu/internal_market/social_business/ index_en.htm. SIEMPRE HEMOS GENERADO VALOR SOCIAL Desde la empresa Grupo 5 creemos en este fenómeno del emprendimiento social, ya que nosotros mismos cuando nacimos hace 26 años, nacimos como un emprendimiento social cuando todavía esta palabra no estaba tan de moda. De hecho las características anteriormente enumeradas las cumplimos en gran parte en Grupo 5 ya que nuestros programas sociales siempre han intentado solucionar una necesidad social, hemos inten- PROYECTOS VIABLES A LARGO PLAZO En la imagen miembros del jurado que otorgarán los premios del grupo G5 Innova, al emprendimiento social tado generar valor social y que nuestros proyectos tuvieran viabilidad a largo plazo, gestionando de la mano de la administración o de forma privada. Por ello la realidad de los nuevos emprendedores sociales no es tan ajena a nuestra cotidianidad, de ahí nacen nuestros premios G5 Innova al emprendimiento social, donde hacemos una apuesta clara por los nuevos líderes sociales que quieren cambiar el mundo con sus proyectos. n Tomás Merín Cañada Presidente y Consejero Delegado de Grupo 5 EN LOS ÚLTIMOS AÑOS EN ESPAÑA, Y EN EL MUNDO, SE HA PRODUCIDO UNA EXPLOSIÓN DEL EMPRENDIMIENTO SOCIAL. PERO ESTE BOOM NACE REALMENTE A PARTIR DE LA MITAD DE LA DÉCADA PASADA. Fue en aquel entonces, cuando empezó a haber una proliferación de artículos y libros sobre el tema, ejemplo de ello es que en la edición de 2004 de Stanford Social Innovation Review (publicación de referencia en temas de innovación), los autores describen, por un lado, un importante crecimiento de las prácticas/herramientas de la empresa aplicadas a organizaciones no lucrativas y administración del Estado y, por otro, que cada vez hay más empresas que incorporan programas sociales. Asimismo, se hace alusión a la disolución de los límites entre los sectores públicos, privados y no lucrativos (Dees et al., 2004¹). Esta es una reflexión que tiene muchos matices, pero está claro que el fenómeno del emprendimiento social ha venido para quedarse. Prueba de ello es que diferentes administraciones públicas locales, autonómicas o la propia Comisión Europea se han planteado programas y acciones relativas al emprendimiento social a largo plazo. Hay multitud de definiciones sobre emprendimiento social e innovación social y dependiendo de la perspectiva encontramos que hay enunciaciones más amplias y otras más restrictivas. Un Economía social Esta tipología de actividades de emprendimiento social se llevan desarrollando desde hace algún tiempo en distintos formatos como los Centros Especiales de Empleo, cooperativas, gabinetes profesionales de trabajo social como nació Grupo 5, organizaciones enmarcadas dentro de la economía social, etc. De hecho a nivel europeo una de las herramientas para medir el emprendimiento social es con indicadores relacionados con la economía social (una parte importante de los emprendedores sociales se constituye dentro de la economía social). Un indicador interesante es que la economía social en la UE emplea a más de once millones de ciudadanos, lo que supone el 6% del empleo total de la zona UE². El emprendimiento social son iniciativas que buscan estrategias alternativas para crear valor social Estamos en una época de cambio, nuevos actores aparecen. Las ONG y Fundaciones se reinventan cumpliendo roles diferentes a los ya existentes de los últimos años; las empresas por convicción o por marketing se plantean desde sus estrategias de Responsabilidad Social Corporativa valores sociales o medioambientales; surgen nuevos movimientos como la economía del bien común (donde se fomentan las inversiones 8 DE CADA 10 PATITOS DE GOMA ELIGEN IR Si los que más saben de envíos nos eligen, elígenos tú también. Con la oferta de paquetería de Correos, los envíos que no son tan urgentes, tienen un plazo de entrega garantizado. CONCORREOS.COM 902 197 197 PARA LOS QUE SABEN DE ENVÍOS 40 Catalunya empresarial 2014 2014 Catalunya empresarial 41
ENTREVISTA XAVIER ES UN HOMBRE POLIFACÉTICO, EMPRENDEDOR NATO, INGENIERO INFORMÁTICO Y ARQUITECTO DE FORMACIÓN, POSEE TAMBIÉN ESTUDIOS DE ALTA DIRECCIÓN POR LA UNIVERSIDAD DE STANFORD (CALIFORNIA). VIVE A CABALLO ENTRE ESPAÑA Y ESTADOS UNIDOS, DONDE TIENE DIVERSAS EMPRESAS. ES UN CRACK, UN FUERA DE SERIE. Josep Iserte Gallart Fotos: Imagine CC Ya estamos preparando Imagine Cultura Barcelona 2014 para noviembre Gran éxito el de esta edición de Imagine qué fórmula utilizas...? La fórmula es talento en equipos pluridisciplinares y una metodología propia de innovación disruptiva: el método Lombard. Así, se ha partido de 12 participantes de extraordinario talento, seleccionados de diferentes ámbitos, y se han creado equipos con perfiles complementarios. Los equipos han trabajado intensamente, acompañados por un staff de profesionales contrastados. Este método sigue cuatro fases de trabajo para hacer frente a un reto: repensar el problema, generar ideas, crear un prototipo y comunicar el proyecto. Y todo bajo unos valores de trabajo en equipo y respeto a la diversidad. Con este Imagine has alcanzado la cúspide del proyecto? Realmente ésta edición ha sido espectacular, no sólo por la transformación personal de los dreamers participantes (aspecto que también se había logrado en otras ediciones) sino porque además se ha conseguido continuidad a los 4 proyectos que se han desarrollado. La cuatro empresas/ entidades que lanzaron los retos, Aqualogy, Audi, Suramericana y el Ayuntamiento de Barcelona, han decidido invertir en las soluciones propuestas e incluso dar trabajo a los dreamers, participando en las startups surgidas con cada proyecto. Cuántas personas habéis movilizado? Durante el mes de julio que estuvimos trabajando en San Francisco visitamos 15 empresas del Silicon Valley, como Google, Twitter, HP, etc. Tuvimos 20 master clases de expertos y contamos con todo tipo de mentores y colaboradores externos. Xavier Verdaguer Creador de Imagine Creativity Center Ha respondido bien el público, verdad...? Estamos muy impresionados por la gran cantidad de personas que nos han seguido y que han asistido a los eventos de presentación de resultados. Muy, muy agradecidos a todos los que nos ayudan de alguna manera. Todos somos Dreamers! Hay nuevas ediciones de Imagine en marcha. Las más inminente es Imagine Cultura Barcelona 2014 Qué vendrá a continuación. Qué nos traerás...? Ya hay nuevas ediciones de Imagine en marcha. Las más inminente es Imagine Cultura Barcelona 2014, del 10 de noviembre al 5 de diciembre, en Barcelona. Se trata del primer programa de innovación y emprendimiento dedicado exclusivamente a la cultura. Barcelona es la mejor ciudad para emprender? Y para vivir y trabajar? Es una de las mejores ciudades del mundo para emprender, por el talento internacional que hay, por la calidad de vida, por las industrias creativas y por el momento actual que está viviendo, saliendo de una crisis y con un futuro incierto apasionante. Oye, te diviertes emprendiendo...? Totalmente! Emprender y tener actitud emprendedora en la vida, tener sueños y luchar para convertirlos en realidad es algo que, más allá de las dificultadas y del trabajo que requiere, te hace muy feliz! Work Hard, Play Harder! Un consejo a un emprendedor...? Que haga equipo con personas complementarias con las que comparta valores y que lo intenten sin miedo al fracaso. El mayor fracaso es no intentarlo. n La Torre Agbar de Barcelona acogió el pasado 2 de octubre el acto de clausura de la cuarta edición de Imagine Silicon Valley. En motivo de esta ocasión, el emblemático edificio barcelonés fue iluminado de amarillo, color corporativo del Imagine Creativity Center (Imagine CC). Xavier Verdaguer, emprendedor en serie y fundador del Imagine CC y de dicho programa, ha presentado un evento marcado por el éxito de asistencia (más de 300 personas), por la creatividad y el entusiasmo de los 12 participantes (dreamers) del Imagine Silicon Valley, celebrado el pasado mes de julio en San Francisco. Los 12 emprendedores participantes en el programa en Estados Unidos recibieron formación y consejo del equipo de profesionales del Imagine CC, así como de expertos y profesionales de las empresas más avanzadas de la zona, como Google, Twitter, HP, IDEO, Waze, etc. para desarrollar sus propuestas de negocio, desde la generación de la idea y la concepción del plan empresarial hasta la presentación del proyecto ante los inversores. Tras resumir la intensa agenda seguida en verano, Verdaguer presentó los proyectos presentados. Después de las intervenciones de apertura de Manel Cermerón, director de innovación de Agbar y Àngel Miret, gerente del Ajuntament de Barcelona, Verdaguer resumió la intensa agenda seguida en julio en San Francisco y presentó los proyectos. Los proyectos presentados hoy en la Torre Agbar quieren dar respuesta a cuatro retos planteados por los principales sponsors del Imagine CC. Los retos se lanzaron para abordar problemáticas globales con el objetivo de proveer soluciones innovadoras, creativas y eficaces. Retos globales 1. wedrive (AUDI). La solución al reto planteado por Audi ( Cómo fomentar la conducción responsable?) es el proyecto wedrive, que llegó de la mano de Albert C. Mikkelsen, Marc Mateu y Gerardo Díaz, equipo que disfrutó durante una semana de la colaboración de Natalia Domínguez y Albert Morgenstern, invitados especiales del patrocinador. EMPRENDEDURÍA IMAGINE SILICON VALLEY 2014 EN UNA TORRE AGBAR VESTIDA DE AMARILLO 2. Vincles (Ajuntament de Barcelona). El proyecto Vincles fue propuesto con el objetivo de dar respuesta a la problemática propuesta por el Ayuntamiento de Barcelona ( Cómo evitar la soledad entre la gente mayor?). Tras él, se encuentra el equipo de Jordi Tolrà, Fernando Garcia y Luis Manuel Pérez, que contaron con el acompañamiento de Josep Maria Miró, del ayuntamiento. 3. Ôasys (Aquology). Catalina Balseiro, Carolina Uribe y Daniel Benito han creado Ôasys ante el reto de Aquology de repensar la relación de los usuarios con el agua. 4. wesurance (Suramericana). Finalmente, la empresa colombiana Suramericana vio contestado el reto de cómo abordar los seguros en las redes sociales con el proyecto wesurance. Creado por Blas Carandell, Malwine Steinbock y Jorge Gómez. Imagine Cultura Barcelona Verdaguer aprovechó la clausura del Imagine Silicon Valley 2014 para presentar el nuevo proyecto que su equipo prepara en Barcelona del 10 de noviembre al 5 de diciembre: Imagine Cultura Barcelona, el primer programa de emprendimiento dedicado exclusivamente a la cultura. Otros 12 dreamers se verán confrontados a nuevos retos. Imagine Cultura Barcelona se desarrollará en una quincena de espacios de creación y de inspiración cultural de la ciudad (L Auditori, la Fundació Tàpies, el Paulau Robert, la ESMUC, el CCCB, el Teatre Lliure, etc.) y contará con la mentorización de expertos culturales como el músico Jordi Savall, el cocinero Ferran Adrià o el artista Ignacio Abellí, entre otros. n 42 Catalunya empresarial 2014 2014 Catalunya empresarial 43
ENTREVISTA La economía necesita una mayor participación de las mujeres para cambiar el modelo económico entre el porcentaje de mujeres emprendedoras y hombres se ha visto reducida. Además, según informes como el del Observatorio Global de Emprendimiento las mujeres muestra una actitud más positiva y abierta con respecta a la actividad emprendedora, algo que se ha visto acentuado durante la crisis. No obstante, pese al crecimiento de la actividad empresarial femenina en España, que llega a un 4,2%, las cifras europeas están aún lejos. LA XVII EDICIÓN DE LOS PREMIOS FIDEM VISIBILIZA EL VALOR Y TALENTO DE OCHO EMPRESARIAS Y EMPRENDORAS EN CATALUÑA Con la asistencia de más de 300 personas tuvo lugar el pasado 1 de octubre el estuvieron el acto de entrega de los Premios FIDEM que se celebró en la Casa Llotja de Mar de Barcelona. Mª Ángeles Tejada Presidenta de FIDEM FUNDADORAS DE VARIAS EMPRESAS DE TRABAJO TEMPORAL, QUE FUERON A SU VEZ ADQUIRIDAS POR DIVERSAS MULTINACIONALES, PARA CONVERTIRSE POSTERIORMENTE EN LA MÁXIMA RESPONSABLE DE LAS MISMAS PARA ESPAÑA. SU ESTILO Y SU SABER, HAN SENTADO ESCUELA. Josep Iserte Gallart Fotos: Gentileza de FIDEM Otro gran éxito de esta XVII edición de los Premios FIDEM? No se le resiste nadie? Tuvimos más de 200 asistentes en esta edición y ya son 17 años de labor en la que contamos con las socias, nuestro patronato así como apoyos del sector empresarial e institucional. Dónde consigue localizar el talento, valor y entereza para ser empresaria o emprendedora? Trabajamos para que las mujeres sean visibles a nivel profesional. Nadie se presenta a la candidatura, sino que son las propias socias y el patronato de FIDEM las que proponen a las candidatas por el éxito de sus proyectos empresariales. De esta forma la asociación cumple el papel de ser un grupo de empresarias que apoyan a otras mujeres y nuestra experiencia nos ha enseñado que hay mucho talento y solo debemos darle visibilidad. Las socias y el patronato de FIDEM proponen a candidatas por el éxito de sus proyectos empresariales Hay un cierto entusiasmo por parte de la mujer en participar en el desarrollo económico y social del país, no es cierto? Sigue aumentando el número de emprendedoras? La realidad es que el emprendimiento femenino ha aumentado y la diferencia La economía precisa de una mayor participación de las mujeres para cambiar el modelo económico y social El papel de la mujer me da la impresión que se va afianzando día a día un poco más en la sociedad, verdad? Se va afianzando pero todavía hay obstáculos por superar. Aún faltan más mujeres en los puestos directivos, sigue habiendo desigualdad La economía necesita una mayor participación de las mujeres para, entre otras cosas, cambiar el modelo económico y garantizar servicios básicos como las pensiones. Los Premios FIDEM y su evolución son un espejo en el que se puede observar la evolución social del mundo de la mujer? Exacto. Además los premios demuestran que los estereotipos no son más que eso y de que hay mucho talento que solo necesita ser reconocido en muy diferentes ámbitos. En la última edición de los premios Fidem tenemos buenas pruebas de ello. Por ejemplo Meritxel Gimeno, que tiene una empresa de tecnología punta. También María Cruz Caturla, cuya empresa es líder en Europa en investigación para la industria farmacéutica; o María Dolors Salguero, que impulsó la conciliación de la vida laboral y profesional como directora de Recursos Humanos. Se imaginaba haber llegado a la decimoséptima edición de los Premios FIDEM? De hecho nuestro objetivo es que llegue un día en que no hagan falta estos premios, porque eso significará que la labor y el éxito empresarial de las mujeres ya tienen la visibilidad que se merecen. n Las empresarias y emprendedoras premiadas en esta edición en las diferentes categorías han sido Dolors Boix (Agroviver), María Cruz Caturla (Anapharm Europe), Gretel de Escalada Amarillo (Estudio Gretel de Escalada), Meritxell Gimeno (Draco Systems), Yolanda Gómez (José Gómez Benet), Imma Marín (Marinva), Vanesa y Denia Martínez (Grupo Carinsa) y María Dolors Salguero (Borges Mediterranean Group). Con la asistencia de más de 300 personas tuvo lugar el pasado 1 de octubre el estuvieron el acto de entrega de los Premios FIDEM que se celebró en la Casa Llotja de Mar de Barcelona. La Fundació Internacional de la Dona Emprenedora FIDEM premia a mujeres emprendedoras Durante los últimos diecisiete años FI- DEM, la Fundació Internacional de la Dona Emprenedora, ha premiado la labor de mujeres que han asumido el reto de iniciar nuevas aventuras empresariales, para dar visibilidad a la mujer como agente de desarrollo económico y social. Aunque en los últimos dos años la actividad emprendedora a nivel nacional se ha mantenido estable, la participación femenina ha crecido y las mujeres españolas tienen una actitud abierta y positiva ante la iniciativa empresarial. Aun así, actualmente en el territorio nacional sólo hay un 12% de emprendimiento femenino y la participación de la mujer de entre 25 y 54 años en el mercado laboral está cerca del 60% mientras que las cifras a nivel europeo rondan el 20% y 70% respectivamente. La entrega de los galardones contó con las intervenciones de la Vicepresidenta del la Generalitat de Catalunya, Joana Ortega Alemany; Felip Puig, Consejero de Economía de la Generalitat de Catalunya y Miquel Valls, Presidente de la Cámara de Comercio de Barcelona. El acto fue clausurado por la Vicepresidenta de la Generalitat, Joana Ortega, quien expresó sus más sinceras felicitaciones a todas las premiadas y a la Presidenta de FIDEM. Asimismo, dedicó unas palabras motivadoras y estimulantes a las galardonadas que han conseguido triunfar gracias al esfuerzo, la innovación y sus valores personales. n 44 Catalunya empresarial 2014 2014 Catalunya empresarial 45
Wallabe, un proyecto de economía colaborativa (sharing economy) EL PASADO 13 DE OCTUBRE TUVO LUGAR LA PRIMERA HACKATHON ORGANIZADA CONJUNTAMENTE POR BANC SABADELL Y BARCELONA MOBILE WORLD CAPITAL. Pol Navarro, director de Transformación Digital e Innovación de Banc Sabadell, con los creadores de Wallabe, el proyecto ganador en la hackathon. Durante la hackathon, un total de 100 programadores informáticos fueron convocados a desarrollar durante el fin de semana y en una sola sesión sin interrupciones, soluciones informáticas que mejoren la forma en que las entidades financieras se relacionan con sus clientes. Wallabe, el proyecto ganador, consiste en THE SOUTH SUMMIT, ASISTIERON DESTACADOS INVERSORES Y FONDOS una app móvil que permite, basándose en las posibilidades de la telefonía móvil y la infraestructura de las entidades bancarias, el intercambio de efectivo entre particulares. Así, si una persona necesita disponer de efectivo en un momento en que no puede acceder fácilmente a un cajero automático, podría consultar en su teléfono qué miembros de la red Wallabe tiene cerca (pueden ser otros particulares o establecimientos comerciales). LOS DÍAS 8, 9 Y 10 DE OCTUBRE, LA PLAZA DE TOROS DE LAS VENTAS, DE MADRID, ACOGIÓ THE SOUTH SUMMIT. EVENTO DE PRIMER ORDEN PARA EMPRENDEDORES. do en los dos últimos años. A su vez, Nick Brisbourne, de Forward Ventures; Beatriz González, de Seaya Ventures, y Alberto Yépez, de Trident Capital, participaron en la edición que contó con el patrocinio de Telefónica Open Future, Mutua Madrileña y Endesa, y de la mano de Google for Entrepreneurs. El colofón estuvo marcado por la entrega de premios a las cinco mejores startups de los 3.000 proyectos presentados a la Startup Competition. Finalmente, Ferran Adriá recibió el Premio a Este miembro de Wallabe le proporcionaría el dinero en efectivo. Al mismo tiempo, mediante Wallabe y el apoyo de una entidad financiera, el prestamista recuperaría por transferencia bancaria la cantidad prestada más una pequeña comisión. Según Carles Abarca, director de Tecnología y Administración Centralizada de Banc Sabadell: Durante los próximos años se modificarán profundamente muchas de las prácticas habituales del sector financiero y surgirán nuevas actividades y flujos económicos a la sociedad que actualmente son impensables. Para los bancos, es fundamental adaptarse a esta nueva realidad y aprender del talento emprendedor y creativo como el que ha participado en esta primera edición de la hackathon. El jurado de la hackathon (formado por directivos de las áreas digital, de tecnología y emprendimiento de Banc Sabadell y por destacadas personalidades del mundo de la innovación digital, entre las que se encontraban los conocidos emprendedores digitales Genís Roca y Xavier Verdaguer y el director de emprendeduría del Mobile World Capital, Aleix Valls) concedió también otros premios a algunos de los equipos participantes. Colaboraron en el éxito de la hackathon consultoras, empresas y entidades como Fjord, Everis, Deloitte, el Ajuntament de Barcelona y la Universidad de Alicante, entre otros. n Ferran Adrià, Eric Schmidt y María Benjumea la Innovación Disruptiva, y Eric Schmidt, presidente mundial de Google, cerró el encuentro. n Comandia by Correos e-commerce al alcance de pymes, autónomos y emprendedores ESPAÑA ES EL CUARTO PAÍS DE LA UNIÓN EUROPEA CON MAYOR FACTURACIÓN EN E-COMMERCE. HASTA HACE POCO TIEMPO, EL COMERCIO ELECTRÓNICO PARA LAS PYMES ERA MÁS QUE UNA SOLUCIÓN DE VIABILIDAD, UN QUEBRADERO DE CABEZA. Xavier Mateu Por ello, y consciente de ello, Correos ha apostado por ayudarles a embarcarse en el mundo de la venta online, con Comandia by Correos (www.comandia.com). Comandia by Correos es una nueva solución para que las empresas puedan vender sus productos por Internet de forma fácil, segura y fiable, donde tengan resuelto tanto la realización de un catálogo de productos, como la cesta de la compra, el pago y la logística. Se trata de una solución de e-commerce con la que empresas y autónomos pueden diseñar y gestionar de forma rápida, segura y fácil su propia tienda online y comercializar sus productos en Internet. Y ello con la considerable ventaja de poder disponer de la logística integrada de los envíos a cargo de Correos y de contar con el paraguas de la marca Correos para vender sus productos. Tecnología y valor añadido Con Comandia, pymes, emprendedores y autónomos podrán contar con una plataforma tecnológica que les permitirá crear una tienda online en tan sólo cinco minutos y sin cono- cimientos de programación, de forma accesible desde cualquier dispositivo (PC, Tablet y Smartphone) y conseguir más visibilidad en buscadores (optimización SEO). Y es que Comandia no sólo facilita al cliente el alojamiento de la web y el diseño de la página, sino que aporta el valor añadido de mejorar el posicionamiento en buscadores como Google, proporciona facilidades en la forma de pago (contra reembolso, Paypal y Visa) y la posibilidad de que los productos estén visibles en los marketplaces más importantes que le darán mayor notoriedad. Con Comandia, los clientes estarán plenamente integrados con Correos y contarán con soporte por chat, teléfono o email; dispondrán de múltiples funcionalidades para poder atender las peticiones de sus compradores, y tendrán cobertura en todos sus procesos para mejorar su negocio y la atención a sus clientes. Pymes, emprendedores y autónomos podrán crear una tienda online en sólo cinco minutos Así, Correos amplía su oferta específica para el comercio electrónico y se convierte en el asesor de la transformación digital de las pymes, ayudándoles a que su negocio crezca mediante la apertura de nuevos canales de venta. Además, Correos irá ampliando sus servicios con la inclusión de nuevos módulos que mejorarán la experiencia de cliente: sistema de gestión de almacén, módulo de fidelización de compradores, sistema de comparación de precios así como para optimizar la rotación en el stock y mejorar el flujo en caja. n MODALIDADES PARA CADA NECESIDAD Todos estos servicios están agrupados en varias modalidades con más o menos prestaciones y diferentes precios, para poder ofrecer a los clientes soluciones globales y, al mismo tiempo, a la medida de cada tipo de negocio. El módulo más económico, Starter, facilita la venta contra-reembolso de hasta 20 productos; con el Básico podrán ofrecer 250 artículos contra-reembolso o mediante pago Paypal y contar con dominio propio, y el más completo de estos tres, Pro, les permitirá poner a la venta un catálogo de 2.500 productos y cobrarlos también con tarjetas de crédito y débito. Correos ofrece a todo aquel que esté interesado, un curso gratuito de comercio electrónico a través de www.comandia. com, formado por cinco módulos (creación de una tienda online, principios de mar- Contó con inversores como protagonistas y la presencia de las figuras más importantes del panorama internacional, así como fondos de inversión internacionales y nacionales. Entre otros ponentes, Dave McClure, fundador de 500 startups. Por su parte, Dyan Finkhousen, directora de Open Innovation de GE, dijo: en temas de innovación, hoy todo el mundo está intentado hacer más con menos. Jeff Clavier, de Softech VC, que cree que el capital riesgo se ha reinventaketing online, medios de pago, logística y atención al cliente), con el que los emprendedores descubrirán las claves para lanzar su tienda de comercio electrónico, conocerán las características de un e- commerce y comprenderán el desarrollo del proceso de venta online. Además, para complementar la formación, los usuarios tendrán la posibilidad de realizar prácticas sobre la plataforma de Comandia. n Correos ofrece a todo aquel que esté interesado, un curso gratuito de comercio electrónico 46 Catalunya empresarial 2014 2014 Catalunya empresarial 47
TENDENCIAS Los españoles, los más digitales del mundo AL IGUAL QUE SI SE TRATARA DE UN GUIÓN CINEMATOGRÁFICO QUE MAGNIFICARA LA PRESENCIA IBÉRICA EN EL PLANETA, ESTE HA SIDO EL RESULTADO OBTENIDO POR EL ESTUDIO REALIZADO CONJUNTAMENTE POR AMETIC Y ACCENTURE ENTRE DISTINTOS COLECTIVOS Y DE FORMA INDIVIDUAL. TAMBIÉN, LAS EMPRESAS ESPAÑOLAS CONSIDERAN LA MOVILIDAD UNA PRIORIDAD A LA HORA DE INVERTIR. Xavier Mateu España ha dado un salto digital cuantitativo y cualitativo muy importante en los últimos años, y de tal magnitud que hemos sobrepasado la media global en la llamada ola digital. Los usuarios y consumidores españoles se definen como afines a las nuevas tecnologías, adoptándolas rápidamente tras su aparición en el mercado. Un ejemplo, puede ser el grado de penetración del smartphone (96%) y ordenadores personales (93%) y diversos elementos digitales para múltiples usos: navegadores de automóvil, salud, hogar y seguridad. Se deduce, por tanto, que cada ciudadano español po- see una media de seis terminales móviles (teléfono, ordenador, televisión, consola, tableta, navegador GPS, ebook, decodificador TV/cable, entretenimientos en el coche... Todas estas tendencias sobresalen del estudio conjunto de Ametic y Accenture, titulado: Somos Digitales, 2014 Digital Consumer Survey España. La tecnología forma parte inseparable de nuestras actividades personales y profesionales Las Telco deberán invertir en conocer mucho mejor a sus clientes y sus hábitos de consumo Esas seis tendencias con el consumidor en el centro, están promoviendo el avance de las tecnologías en nuestro país de una forma decisiva. El 50% de ellas tienen que ver con la demanda y el otro 50% con la oferta. En las primeras, destaca el usuario adicto a multidispositivos y con hábitos respecto a contenido audiovisuales. En el otro lado el de la oferta-, se aprecia que los consumidores son más exigentes- y demandan más velocidad y están predispuestos a gastar más si la experiencia es de calidad. No obstante, si bien se muestran remisos a pagar por los contenidos sí afirman mayor disponibilidad a ampliar el gasto en servicios digitales si encontrasen mayor flexibilidad en los modelos de pago. Finalmente, el consumidor español se muestra preocupado por la seguridad y privacidad, con un margen más alto de confianza en sus proveedores que la media global. Eficiencia y agilidad Para el presidente de Ametic, José Manuel de la Riva, La tecnología forma parte inseparable de nuestras actividades personales y profesionales, provocando la convergencia de nuestras formas de gestionar la información de ambos ámbitos. Por su parte, el usuario digital tiende a especializar sus actividades en un ecosistema multidispositivo, en el que cada entorno demanda unos requisitos distintos. Nuestra sociedad debe aprovechar esta ola digital para ganar en eficiencia y agilidad operativa, aprovechando las ventajas que ofrecen tecnologías clave como el cloud computing, las redes sociales, el business Intelligence o el cada vez más extendido Internet de las cosas Se está promoviendo el avance de las tecnologías en nuestro país de una forma decisiva Por su parte, Luis Maldonado, Managing Director de Comunicaciones, Media y Tecnología de Accenture, Las Telco deberán invertir en conocer mejor a sus clientes y hábitos de consumo, elevando el nivel de procesamiento e inteligencia del Business Intelligence con capacidades de Big Data y Analytics. Además tendrán que su transformar su oferta convergente y virtualizar su red de comunicaciones. La simplificación de las operaciones y respuesta bajo demanda serán claves para competir y liderar el sector de las TIC. n ACELERANDO LA REVOLUCION INDUSTRIAL ACCENTURE CONFIRMA QUE LA MOVILIDAD ABRIRÁ NUEVOS MERCADOS Y PROPORCIONARÁ MEJOR INFORMACIÓN SOBRE SUS CLIENTES. La movilidad es una de las tecnologías digitales más importantes para las empresas, según se subraya del informe Accenture Mobility Insights 2014, un estudio global realizado entre 1.475 directivos de 14 países, cien de ellos españoles. Preguntados sobre sus prioridades digitales para este año, el 43% de los directivos encuestados a nivel global citaron la movilidad como una de sus dos principales prioridades, mientras que el 68% de los ejecutivos españoles la incluyeron entre las cinco máximas prioridades. La gran mayoría (79%) de los participantes españoles considera las tecnologías digitales como una inversión estratégica para crecer y llegar a más clientes. De hecho, solo el 10% de las empresas españolas carece de una estrategia formal sobre movilidad. No obstante, y a pesar de esta tendencia positiva, aun existe una serie de carencias estratégicas, operativas y organizativas que suponen un obstáculo a la hora de hacer realidad el potencial de la movilidad de manera plena. Estos retos tienen que ver con las dificultades para adquirir capacidades móviles, a la ausencia de indicadores para medir su eficacia y a la falta de inversión suficiente para responder a las prioridades en movilidad. Aumentar la rentabilidad. De las empresas de todo el mundo que han conseguido una rentabilidad superior al 100% de sus inversiones en movilidad durante los dos últimos años (una de cada diez), más de dos tercios aseguran haber adoptado y desplegado con éxito tecnologías móviles, frente a solo un 45% de las demás empresas. Las compañías de este grupo -que el estudio denomina líderes en movilidad - muestran una mayor tendencia a obtener resultados financieros por encima de la media en su sector. También destacan por tener planes más ambiciosos, estratégicos y globales sobre movilidad, algo que se ve reforzado por la participación activa de la alta dirección en la definición de la estrategia de movilidad. El 79% de participantes españoles ve en las tecnologías digitales, una inversión estratégica En España, los CEO de casi un tercio de la empresas encuestadas (31%) contribuyen a definir la estrategia de movilidad. Por otra parte, el 44% de las empresas españolas ha realizado inversiones específicas en tecnologías móviles con el fin de aumentar la rentabilidad, mientras que otro 43% ha seguido una agresiva política de inversión en estas tecnologías por considerarlas una parte básica de su estrategia de negocio. En esta nueva realidad en la que todos los negocios son digitales, las compañías que aplican los beneficios de lo digital cuentan con una ventaja definitiva sobre sus competidores. n 48 Catalunya empresarial 2014 2014 Catalunya empresarial 49