MEDIOS DE PAGO
Índice 1. INTRODUCCION...3 2. PUESTA EN MARCHA...3 3. OPERATORIA...6 3.1. Cobros...6 3.2. Consultas...8 3.2.1. Consulta de Operaciones... 8 3.2.2. Consulta de Totales... 9 ANEXO 1. CONSULTA DE DATOS DE CONFIGURACION...11 MEDIO DE PAGO - 2 -
1. INTRODUCCION Farmatic Windows ofrece una total integración con el Servicio de Medios de Pago. Así, de una forma simple a la par que eficaz, en las farmacias usuarias de Farmatic que así lo deseen se podrán realizar cobros mediante tarjeta de crédito/débito haciendo uso directo de los lectores de tarjetas proporcionados por La Caixa. A continuación se detallan los pasos a seguir para una correcta puesta en marcha de este servicio, así como sus principales características. 2. PUESTA EN MARCHA Una vez instalado el software requerido, habrá que configurar los medios de pago y la forma de actualización de las librerías de trabajo. Para ello, se deben seguir los siguientes pasos: 1.- Entrar en el proceso MEDIOS DE PAGO, ubicado en el apartado UTILIDADES DE VENTAS, dentro de la opción UTILIDADES del menú ARCHIVO de Farmatic. 2.- Activar la pestaña "CONFIGURACION" y cumplimentar los campos que se solicitan (véase Anexo 1: Consulta de datos de Configuración más adelante): MEDIO DE PAGO - 3 -
- Medio de Pago activo en la máquina local: Permite habilitar/deshabilitar la operatoria de los medios de pago en la máquina local. - Comercio: Número de comercio asignado por su entidad financiera. (El dato que se refleja en la ventana de ejemplo es ficticio). - Clave de Firma: Clave suministrada a la farmacia por su entidad financiera. (El dato que se refleja en la ventana de ejemplo es ficticio). - Terminal: Dato suministrado a la farmacia por su entidad financiera. (El dato que se refleja en la ventana de ejemplo es ficticio). - Versión: Indicar la versión de la librería con la que se trabaja, en función del dispositivo de lectura que se tenga instalado. - Puerto de conexión: Indicar el puerto al que está conectado el lector de tarjetas. - Impresora de Recibos en la máquina local: Impresora de tickets por donde imprimir los recibos de cobro. - Imprimir recibo para el comercio en cobros con captura de firma: Puesto que si se utiliza un lector de tarjetas que permita la captura de firmas la impresión del recibo para el comercio no es obligatoria, la impresión de dicho recibo quedará supeditada a si se tiene o no activa esta caja de chequeo (debe activarse sólo si se desea que se imprima recibo). - Realizar devoluciones a partir de la operación original: Con el actual funcionamiento del sistema de Medios de Pago, esta opción debe estar activada, de tal forma que al hacer devoluciones se pueda indicar de qué operación previa se trata. 3.- Activar la pestaña ACTUALIZACIONES, la cual permite automatizar la actualización de las librerías de Medios de Pago, de forma que automáticamente se compruebe si existen librerías más actuales que la que se tiene instalada, en cuyo caso se procederá su actualización. 4.- Cumplimentar los siguientes campos: - Dirección URL para la actualización de la librería: Indicar la dirección de Internet a la que se debe conectar para acceder a las actualizaciones. Será la indicada por el proveedor de Medios de Pago. - Tipo: Indicar el tipo de automatización deseado, siendo posibles los siguientes tipos:. Automatizado por Farmatic. En este caso, para que se produzcan las actualizaciones es imprescindible que esté abierto Farmatic. La comprobación y actualización de librerías se producirá a la hora que se indique y con la periodicidad que se indique. MEDIO DE PAGO - 4 -
. Automatización por defecto. En este caso, en el momento en que se abre Farmatic se procede a la actualización de forma automática.. Sin Automatización (Manual). En este caso no habrá actualizaciones automáticas. Cuando se estime necesario actualizar, se deberá realizar manualmente. - Periodicidad: Sólo disponible en el caso de haber elegido Automatizado por Farmatic. Se debe indicar cada cuánto tiempo se desea actualizar: diaria, semanal o mensualmente. - Hora: Sólo ha lugar en el caso de haber optado por Automatizado por Farmatic. Indicar la hora en que se debe realizar la automatización. - Reiniciar Farmatic: Puesto que en el caso de que se produzca una actualización de librerías es imprescindible reiniciar Farmatic para que los cambios surtan efecto, en este campo se ha de indicar en qué momento se desea que se realice el reinicio de Farmatic (no se solicitará este campo en caso de actualización manual pues no ha lugar). Las posibles opciones son:. Automáticamente. En cuyo caso, una vez finalizada la actualización de la librería se cerrará y volverá a abrirse la aplicación Farmatic.. Preguntar antes de reiniciar. De ser esta la opción elegida, una vez finalizada la descarga se preguntará si se desea reiniciar Farmatic en ese momento. En caso negativo, el usuario reiniciará cuando crea conveniente, debiendo tener en cuenta que mientras no reinicie no surtirán efecto los cambios realizados.. No reiniciar (Manual). En este caso, tras la descarga no se reiniciará Farmatic, debiendo ser el usuario quien reinicie cuando desee. MEDIO DE PAGO - 5 -
En el caso de que haya que realizar una actualización de forma manual, bastará con hacer uso del botón. 5.- Grabar los datos de configuración introducidos haciendo uso del botón. 3. OPERATORIA A continuación se detalla la operatoria a seguir tanto en el momento de realizar el cobro de una venta mediante tarjeta de crédito/débito usando el correspondiente lector de tarjeta, como en la consulta de operaciones realizadas mediante este modo de pago. 3.1. Cobros Desde Farmatic, para realizar un pago, se cerrará la venta normalmente en VENTAS MOSTRADOR y bastará con seleccionar como tipo de pago "Tarjeta": A continuación se debe seleccionar la tarjeta de que se trate: MEDIO DE PAGO - 6 -
Tras aceptar el cierre de la venta, aparecerá una barra de progreso indicando las fases del medio de pago y habrá que dirigirse al lector de tarjetas para seguir los pasos que éste indique en su pantalla (introducir la tarjeta, introducir pin, etc.): En el caso de realizar una devolución (importe de venta negativo), el comportamiento variará en función de si se tiene o no activa la opción Realizar devoluciones a partir de la operación original en el apartado de CONFIGURACION. Dado el actual funcionamiento del sistema de Medios de Pago, dicha opción debería estar activa, con lo cual al realizar la devolución se abre una ventana en la que se debe seleccionar la operación de venta a la que dicha devolución corresponde. En esta ventana aparecen propuestas las operaciones de los últimos 15 días cuyo importe coincida con el de la devolución y que hayan sido efectuadas desde el terminal de la máquina en la que se está realizando la devolución. No obstante, estos condicionantes pueden aplicarse o no, bastando para ello con activar/desactivar a voluntad las cajas de chequeo Mostrar todos los terminales y/o Mostrar importes coincidentes con la venta, así como especificando un período de consulta diferente. Las operaciones aparecerán ordenadas cronológicamente, mostrándose en primer lugar las más recientes. MEDIO DE PAGO - 7 -
Por exigencias del sistema de Medios de Pago, sólo se puede realizar devoluciones seleccionando una operación cuyo importe sea mayor o igual al importe de la devolución y que se haya realizado desde el mismo terminal desde el que se realiza la devolución. Si la opción Realizar devoluciones a partir de la operación original no estuviese activa, al realizar la devolución se abriría una ventana donde introducir manualmente los datos de la tarjeta. Actualmente esta opción no está permitida en el sistema de Medios de Pago. Nota: Si para una venta en concreto se desea cerrar con tarjeta pero sin hacer uso del lector de tarjeta, bastará con activar la caja de chequeo Desactivar Medios de Pago en la ventana de selección de tarjeta. Esta desactivación sólo afectará a esta venta. 3.2. Consultas 3.2.1. Consulta de Operaciones Seguir los siguientes pasos: 1.- Entrar en el proceso MEDIOS DE PAGO, ubicado en el apartado UTILIDADES DE VENTAS, dentro de la opción UTILIDADES del menú ARCHIVO de Farmatic. 2.- Activar la pestaña "CONSULTA DE OPERACIONES". 3.- Cumplimentar los criterios de búsqueda que se estimen oportunos: fechas entre las que consultar, tipo de operación (pago o devolución), resultado de operación (autorizada o denegada), pedido, código RTS, y/o número de factura. 4.- Hacer clic en el botón. MEDIO DE PAGO - 8 -
Ejemplo de consulta de operaciones: 3.2.2. Consulta de Totales Seguir los siguientes pasos: 1.- Entrar en el proceso MEDIOS DE PAGO, ubicado en el apartado UTILIDADES DE VENTAS, dentro de la opción UTILIDADES del menú ARCHIVO de Farmatic. 2.- Activar la pestaña "CONSULTA DE TOTALES". 3.- Indicar el día que se desea consultar. 4.- Activar la caja de chequeo Desglose por marcas de Tarjeta si se desea dicho desglose. Dejarla desactivada si se desea un total sin desglose. 5.- Hacer clic en el botón. 6.- Una vez finalizada la consulta, hacer clic en el botón para abandonar el proceso. MEDIO DE PAGO - 9 -
Ejemplo de consulta de totales con desglose: MEDIO DE PAGO - 10 -
ANEXO 1. CONSULTA DE DATOS DE CONFIGURACION Los datos de configuración que deben cumplimentarse, según lo detallado en el punto 2. PUESTA EN MARCHA, anteriormente comentado, pueden consultarse en el WebService del sistema de medios de pago. Para ello, seguir los siguientes pasos: 1.- Conectarse a la página de acceso a TPVPC : https://sis.sermepa.es/canales 2.- Para acceder se debe indicar: - USUARIO: EEENNNNND siendo EEENNNNND el nº de comercio/establecimiento siempre completado con nueve posiciones - PASWORD: EEENNNNND siendo EEENNNNND el nº de comercio/establecimiento siempre completado con nueve posiciones 3.- Los datos necesarios para la configuración serán: - Nº de Comercio MEDIO DE PAGO - 11 -
- Nº de Terminal. Es el número de orden que se asigna al Terminal (no confundir con el número de serie). Se consulta haciendo clic en el icono Módulo de Pago TPVPC y seleccionando la opción TERMINALES. El número de terminal aparece en la columna Terminal. De existir varios terminales en la farmacia, seleccionando cada uno de ellos se iluminará el display del Pin Pad, pudiendo así identificar cada uno. MEDIO DE PAGO - 12 -
- Versión de Ws. Se podrá acceder a este dato a través del módulo de Administración del TPVPC. Menú izquierda: CONFIGURACION. En la ventana que aparecerá, seleccionar CONFIGURACION DE DISPOSITIVO. En la siguiente ventana se visualiza la versión de Ws: - Clave de firma. Se podrá acceder a este dato haciendo clic en el icono de Módulo de Administración. En la ventana que se abrirá seleccionar CONFIGURACION y a continuación CONSULTAR CLAVE DE COMERCIO. Se solicitará palabra de paso. MEDIO DE PAGO - 13 -