El director de innovación del futuro Informe de investigación La persona que cambia las reglas del juego en la empresa Compartir este informe
El director de innovación del futuro: la persona que cambia las reglas del juego en la empresa Si bien la mayoría de directores de innovación coinciden en que su función cambiará en los próximos cinco años, menos de un tercio se ven como innovadores de una estrategia empresarial o impulsores del futuro competitivo de su empresa hoy día, según un nuevo estudio realizado por Emerson Network Power. Prácticamente la mitad se describen a sí mismos como proveedores de servicios de TI y centros de costes para los líderes empresariales de su organización. Uno de los retos que impide a los directores de innovación desempeñar una función más estratégica es la pronunciada complejidad de su trabajo. Se encuentran luchando con una infraestructura de TI a la que las nuevas tecnologías y las crecientes demandas empresariales han llevado al límite y deben dedicar la mayor parte de su tiempo a asegurarse que las luces siguen encendidas. Al final del día, poco es el tiempo o el presupuesto que les queda para poder centrarse en las prioridades estratégicas que ayudan a sus organizaciones a ir por delante de las demandas de la empresa. Los directores de innovación que consiguen adelantarse a las demandas de la empresa son los que son capaces de presupuestar innovación y centrarse en adoptar de forma estratégica nuevas tecnologías. Metodología de la encuesta En un esfuerzo por comprender mejor el cambiante rol del director de innovación, Emerson Network Power encuestó a directores de innovación y ejecutivos senior de TI de EE. UU., Latinoamérica, Europa y Asia. EMI Online Research Solutions reclutó a los participantes a partir de paneles de encargados de la toma de decisiones en materia de TI, y limitó el filtro a los ejecutivos senior de TI de empresas, unidades de negocio o regiones; incluidos los que ostentaban el cargo de director de TI. Las entrevistas online se realizaron en febrero de 2013. La muestra de 560 participantes se equilibró por región, sector y tamaño de la empresa respecto a la población de ejecutivos de TI en empresas con 500 o más empleados. Cambios en las funciones de los directores de innovación Entre los directores de innovación, una abrumadora mayoría ha experimentado cambios en sus funciones, y esperan que estos cambios continúen produciéndose. El 90% afirma que su función ha cambiado ligeramente. Los directores de innovación de Asia (79 %) y Latinoamérica (78 %) lideran el grupo de los que esperan cambios significativos en sus funciones en los próximos 5 años. Esto se contrapone al menor cambio previsto en Estados Unidos y Europa, donde no llega a la mitad los que consideran que su función vaya a cambiar de forma significativa en los próximos 5 años. Entre los cambios más citados que se prevé tengan lugar en la función del director de innovación se encuentran el desarrollo y la adopción de tecnología avanzada, como el cloud computing y la virtualización. La transición a la nube está afectando a todos los aspectos de nuestras operaciones, por lo que pienso que va a ser el mayor reto. (Director de innovación, EE. UU.) La introducción de mejoras en la gestión y las operaciones se consideran también como fundamentales en la evolución de la función del director de innovación. En dichas mejoras se incluye una mayor responsabilidad en la toma de decisiones empresariales, la formación de terceros sobre cómo aprovechar analíticas de datos y la contribución al aumento de la rentabilidad de la empresa con tecnología que respalda el crecimiento de los ingresos y la reducción de costes. La combinación de la creciente importancia de la tecnología en la sociedad y la creciente dependencia empresarial de las TI implica más responsabilidad, retos y presión para los directores de innovación y los encargados de TI y, en consecuencia, mayor importancia para la organización. Mayor necesidad de ser más estratégicos En un momento en el que analistas del sector como Gartner, y publicaciones como CIO Magazine aconsejan a los directores de innovación ser más estratégicos, el 42 % de ellos siguen viéndose como proveedores de servicios de TI y centros de costes para los líderes empresariales de sus organizaciones, en lugar de como socios de TI, pares empresariales o las personas que cambian las reglas del juego en la empresa*. Existe una diferencia notable entre Estados Unidos y el resto de regiones respecto a este tema, en especial con los mercados emergentes de Asia y Latinoamérica. 2
100 90 80 70 60 50 10% 15% 14% 11% 16% 17% 28% 9% 14% 30% 10% 21% 34% 100 90 80 70 60 50 28% 31% 27% 3 40 40 30 20 42% 42% 36% 39% 3 30 20 60% 66% 66% 61% 64% 10 0 7% 7% 8% 2% Muestra total Estados Unidos Asia Europa Latinoamérica Número de participantes 560 149 148 142 121 El 42% de los directores de innovación se consideran proveedores de servicios de TI para los líderes de sus empresas. En Latinoamérica, un tercio se considera socios de TI y un tercio proveedores de servicios de TI 10 0 12% 8% 1 Muestra total Estados Unidos Asia Europa Latinoamérica Número de participantes 560 149 148 142 121 El 60% de los directores de innovación se considera alineado con las demandas empresariales. Solo el 28% considera ir por delante de las demandas empresariales El que cambia las reglas del juego en la empresa: impulsor de un futuro competitivo Socio de TI: colaborador influyente Centro de costes: valor sin apreciar Por delante de las demandas empresariales Alineado con las demandas empresariales No lleva el ritmo de las demandas empresariales Par empresarial: desarrollador de estrategia empresarial Proveedor de servicios de TI: fiable y eficaz Los directores de innovación asiáticos y latinoamericanos se ven a sí mismos en mayor medida como socios y pares empresariales, y son los asiáticos los que suelen identificarse como impulsores vitales del negocio. Si bien la mayoría de directores de innovación no se perciben a sí mismos como socios empresariales o los que cambian las reglas del juego, sí creen que están alineando correctamente las TI con las demandas empresariales. El 60% de los directores de innovación afirman estar alineados con las demandas empresariales, mientras que casi un tercio adicional (28 %) dicen ir por delante de ellas. Los que afirman ir por delante de las demandas empresariales lo consiguen otorgando un enfoque más estratégico a su función; usando los análisis de datos para respaldar la toma de decisiones empresariales, previendo y adoptando nuevas tecnologías y acogiendo la innovación de forma activa. Los usuarios tienen mayor movilidad y conocimiento tecnológico. Los trabajadores más jóvenes llegan a la plantilla con distintas expectativas tecnológicas. (Director de innovación, Asia) Actuación como proveedores de servicios de TI Cuando se pregunta sobre los asuntos que quitan el sueño a los directores de innovación, el estudio arroja luz sobre una notoria barrera que impide a muchos de ellos adoptar un rol más estratégico. El reto que impide a los directores de innovación desempeñar una función más estratégica parece ser la pronunciada complejidad de su trabajo. En general, los directores de innovación identificaron 40 asuntos como de mucha o extrema importancia para su rol de líder de TI en su organización. Si bien están al tanto de las prioridades y de los asuntos de mayor repercusión para la empresa, los directores de innovación se encuentran dedicando la mayor parte de su tiempo a actuar como proveedores de servicios de TI y haciendo todo lo que pueden para asegurarse de que la infraestructura de TI se mantenga en funcionamiento. A medida que la estrategia de la empresa depende cada vez más de la tecnología, el director de innovación tiene la oportunidad de convertirse más en un socio empresarial y de cambiar potencialmente las reglas del juego. El que cambia las reglas del juego en la empresa La mayoría de directores de innovación enumeró la elaboración de presupuestos para innovación como un asunto importante; sin embargo, la mayoría de ellos admitió también que era uno de los asuntos sobre los que menos actuaba. 3
El director de innovación del futuro: el que cambia las reglas del juego en la empresa Si bien la innovación es fundamental para el éxito del negocio, la limitación del presupuesto puede frenar dicha innovación. Surge la oportunidad de que los directores de innovación se conviertan en defensores de la innovación promoviendo un enfoque bien fundado y más estratégico. Pueden presentar el argumento de que adoptar este tipo de enfoque con la innovación tecnológica resulta beneficioso para el crecimiento y el éxito continuado de la organización. Lamentablemente, defender este enfoque requiere tiempo y recursos, algo de lo que no andan sobrados la mayoría de directores de innovación. Nuestro informe ejecutivo, Identifying the Biggest IT Resource Drains, (EmersonNetworkPower.com/EfficiencyDrains) (Identificación de las mayores fugas de recursos en TI) incluye las fugas de eficiencia operativa más habituales a las que hay que prestar atención para ayudar a liberar tiempo y recursos para iniciativas estratégicas. Parece haber una oportunidad de que los directores de innovación adopten una función más estratégica en lo referente a las herramientas de redes sociales. Si bien resulta abrumadora la cantidad de directores de innovación que afirman que habilitar la colaboración de clientes y empleados con herramientas de redes sociales no resulta de máxima importancia, también coinciden en que estas herramientas reducirán el uso del correo electrónico tradicional a la mitad en lo referente a colaboración interna entre los empleados y colaboración con los clientes para 2018. Conclusión Los hallazgos de este estudio de Emerson Network Power resaltan una creciente oportunidad para los directores de innovación de adquirir un rol más estratégico y tener mayor repercusión en el éxito de sus empresas. Si bien muchos profesionales de TI están tomando medidas para convertirse en los líderes estratégicos de TI, este estudio indica que se puede hacer más; en concreto en lo referente a la elaboración de presupuestos para innovación y a la provisión de indicaciones claras para nuevas aplicaciones de tecnología, como en el uso de herramientas de redes sociales para la colaboración. Al crear el tiempo y el presupuesto para acoger innovaciones y centrarse en la adopción de nuevas tecnologías, los directores de innovación pueden ir por delante de las demandas empresariales y garantizar que las TI están impulsando a la empresa hacia objetivos financieros. Obras citadas CIO Magazine. 2013 State of the CIO Survey, (Encuesta sobre el estado de los directores de innovación 2013) Enero de 2013. Esta encuesta usó la misma escala para relaciones entre directores de innovación y líderes empresariales en sus empresas. La seguridad representa otra oportunidad. De los 40 asuntos identificados como importantes por los directores de innovación, aquellos sobre los que están actuando en mayor medida están relacionados con la seguridad: con la protección de datos almacenados en dispositivos móviles y la protección de la seguridad empresarial, por ejemplo. No es un problema nuevo para las corporaciones. La seguridad es también una de las inquietudes que más citan las empresas que se resisten a pasarse a la nube. Los directores de innovación capaces de tratar de forma adecuada los problemas de seguridad de los datos y disipar las dudas estarán en mejor posición para adoptar nuevas herramientas y paradigmas, como iniciativas de cloud computing y de uso de dispositivos particulares en la empresa. 4
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