GACETA C U A R T A É P O C A JUNIO 2008 La seguridad en el Silken Puerta América Especialistas en seguridad portuaria Un día en el CT de Coslada
ACTUALIDAD Noticias de Securitas 04 LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA Un día cualquiera en el Centro de Transportes de Coslada SOLUCIONES ESPECIALIZADAS Seguridad Portuaria Silken Puerta América, el hotel museo 12 16 DELEGACIONES Burgos Caja Burgos Un recorrido por la ciudad 26 PROTEGIENDO... La Fundación Antonio Pérez 32 50 DIRECTORIO 35 EDITA: SECURITAS SEGURIDAD ESPAÑA, S.A. CONSEJO EDITORIAL JOSÉ LUIS VELASCO JUAN BUSTILLO CARLOS BAÑUELOS COLABORACIÓN ANTONIO B. CAZORLA CRISTINA GARCÍA DÍEZ DOMICILIO SOCIAL: BARBADILLO 7 Y 9-28042 MADRID TEL.: 91 277 60 00 FAX: 91 329 51 54 CAPITAL SOCIAL: 46.003.144,05 EUROS REG. MERC
Seguridad en hoteles y puertos Edificios de oficinas, centros comerciales, hospitales, redes de transporte público, empresas de todo tipo, centros educativos, logísticos y culturales : los servicios de seguridad de Securitas están presentes en muchos sectores de la sociedad actual y lo que es más importante- nuestra organización está estructurada en función de estos sectores, de forma que podemos ofrecer a nuestros clientes el asesoramiento de auténticos especialistas no sólo en seguridad, sino en seguridad especializada en diferentes áreas. Como es lógico, no es lo mismo proteger un museo que una central eléctrica, un centro logístico o la sala de urgencias de un hospital. Las necesidades y las operativas cambian mucho de un cliente a otro. Por ello, con esta realidad en mente, en este número de la Gaceta hemos querido dedicar nuestra sección Soluciones Especializadas a dos de los sectores en los que Securitas puede ofrecer una seguridad auténticamente especializada: la seguridad en puertos y la seguridad en hoteles y centros turísticos, ésta última representada a través de nuestro servicio en uno de los hoteles más vanguardistas de nuestro país, el Silken Puerta América. Además y como ya viene siendo habitual en los últimos números-, el contrapunto cultural viene de la mano de la sección Protegiendo, que en esta ocasión está dedicada a la Fundación Antonio Pérez, donde Securitas se encarga de proteger una amplísima colección de arte contemporáneo. La crónica de la última reunión de directivos, celebrada en Valencia, ocupa buena parte de Actualidad, donde también os ofrecemos un fotorreportaje de la última edición de SICUR, la gran cita de la seguridad privada que tiene lugar en Madrid cada dos años. La gran afluencia de visitantes que registró nuestro stand en esta ocasión es fiel reflejo del crecimiento sostenido de Securitas, que, por el mismo motivo, ha inaugurado recientemente nuevas oficinas en Jerez de la Frontera, Girona y Granada. El buen trabajo de los vigilantes que forman el equipo de seguridad del Centro de Transportes de Coslada ha quedado registrado en nuestra sección Las Personas marcan la diferencia, a través de la que asistimos al intenso quehacer diario de este grupo de profesionales que, con sus nueve años de media de antigüedad en el servicio, aportan cada día su granito de arena para que este gran centro logístico pueda funcionar con normalidad. Desde aquí queremos sumarnos a las felicitaciones que ha recibido este equipo por su labor, animándoles a continuar en esta línea. José Luis Velasco DIRECTOR DE RELACIONES INSTITUCIONALES, MARKETING Y COMUNICACIÓN ANTIL DE MADRID, T. 9.915, G. 8.597, 3ER FOL. HOJA 90.643-1 INSCRIP. 1ª MADRID EL 27-10-89 C.I.F. A-79252219 INSCRITA CON EL Nº 1898 EN EL REG. EMP. SEG. D.S.E. FECHA 7-3-91 IMPRESIÓN EDIPACK GRÁFICO DEPÓSITO LEGAL M-6766-96 DISTRIBUCIÓN GRATUITA EDITORIAL 3
ACTUALIDAD ACTUALIDAD Celebramos unas jornadas sobre Herramientas y recursos avanzados para el éxito en las ventas en Tenerife Las jornadas tuvieron lugar a finales del pasado marzo con el objetivo primordial de ahondar en el conocimiento del mercado canario de la seguridad. De esta forma podemos perfeccionar las técnicas de ventas que, junto a nuestra experiencia corporativa y personal, nos permitan mejorar los resultados, argumentó Enrique París, Director de la Zona de Canarias. ACTUALIDAD Asistieron a las jornadas las personas implicadas más directamente en la acción de ventas, comerciales y gerentes, así como la responsable del Centro de Formación y el Director de Zona. Los alumnos valoraron muy satisfactoriamente la actividad, especialmente por su carácter eminentemente práctico, que facilita su aplicación en la actividad cotidiana, explicó el Director de Zona. Reconocen la labor de nuestros vigilantes de Black Star en Sevilla Francisco Muñoz Sánchez, Juan Carlos Pavón Mata, José Manuel López Rodríguez y Sergio López Ruiz, vigilantes de seguridad de la compañía Black Star, recibieron el reconocimiento de la Jefatura Superior de Policia de Sevilla, que les entregó sendas Menciones Honoríficas el pasado febrero.
Participamos en una nueva edición del Murcia Open Bussines, una de las citas más importantes del sector inmobiliario en esta región Celebrado anualmente desde el año 2002, el MOB (Murcia Open Bussines) contó en su edición de febrero de este año con la participación de un amplio espectro de empresas relacionadas con el sector inmobiliario. Los más de 50 proyectos presentados generarán una inversión total y directa de 1.700 millones de euros en la Región de Murcia, con la relevancia que esto tiene para la economía y el desarrollo regional. SECURITAS fue uno de los 120 expositores que participaron en esta edición, a la que asistieron más de 1.000 visitantes. Llevamos dos años participando en el MOB, declaró Alfonso Iglesias, responsable del Departamento de Selección y Formación de la Zona de Levante. Esta feria es un excelente punto de encuentro con empresarios que presentan proyectos innovadores y estratégicos en los que SECURITAS, como empresa líder en seguridad, tiene cabida en cuanto a asesoramiento e implantación de medidas de seguridad. Fuente de contactos interesantes - como el acercamiento a clientes como el Puerto de Cartagena o el futuro Aeropuerto de Corverá, en palabras de Iglesias- la feria murciana sirvió también para consolidar los contactos iniciados en la pasada edición. Sobre todo pasaron por el stand de SECURITAS empresarios del sector inmobiliario interesados en nuestros servicios de vigilancia, puntualizó Iglesias. El equipo de running de Securitas continúa participando en las competiciones más importantes celebradas en la Comunidad de Madrid. Alrededor de una veintena de empleados y amigos de Securitas forman nuestro equipo de running, que, en los últimos meses ha participado en el MAPOMA -una de las maratones más importantes que se celebran en España, que cuenta con el patrocinio de Securitas-, en la VIII Media Maratón Villa de Madrid y en la carrera popular Día de la Constitución de Torrejón de Ardoz. ACTUALIDAD 5
A La Ciudad de las Artes y las Ciencias, en Valencia,acogió la reunión anual de directivos de Securitas, que tuvo lugar a mediados de abril Cerca de una treintena de directivos de Securitas se reunieron en Valencia entre los días 15 y 17 de abril con el fin de poner en común logros y objetivos en asuntos tan variados como los convenios profesionales, las relaciones institucionales, la seguridad portuaria, el plan de fidelización de empleados o la competencia desleal. Carlos Bañuelos, Consejero Delegado, fue el encargado de abrir la reunión, presentando los datos de la compañía durante 2007 y los objetivos a cumplir en 2008. Tras comentar la reunión de presidentes de los países europeos del Grupo Securitas, recientemente celebrada en Bruselas, Bañuelos hizo una presentación de los objetivos y la estrategia del nuevo equipo directivo. Además analizó los resultados globales del grupo. Nuestro objetivo inmediato es incrementar el margen bruto, explicó. El Consejero Delegado presentó también la nueva estrategia de marca que se comenzará a implantar a partir de este verano y expuso como quedará el nuevo organigrama de la empresa a nivel europeo tras la marcha de Tore K. Nilsen, hasta ahora responsable de Security Services Europe. Las nuevas herramientas informáticas y la nueva política de contratación donde primará el análisis del riesgo, puntualizó Bañuelos- ocuparon el resto de su intervención. Tras sus palabras intervino el responsable de Recursos Humanos, Isaac Martínez, que presentó el nuevo convenio colectivo de seguridad privada y Servisecuritas, ofreció las estadísticas sobre siniestralidad laboral en la compañía y presentó el proyecto de implantación del plan de igualdad en las empresas del Grupo Securitas. Víctor Jiménez, Director de Relaciones Laborales, habló sobre la conflictividad laboral y las reclamaciones de las horas extras. La evolución positiva de los expedientes sancionadores durante el año 2007 fue el tema con el que inició su presentación José Luis Velasco, Director de Relaciones Institucionales, Marketing y Comunicación, quién también explicó las novedades legislativas registradas durante el último año. En este sentido, han sufrido una reforma parcial la Ley de Seguridad Privada y el Reglamento que la desarrolla. Tras comentar la evolución de la deuda gestionada por el departamento de Asesoría Jurídica, Velasco pasó a analizar los defectos y la propuesta de soluciones detectados en las ofertas y contratos, en relación a la evaluación del riesgo. El responsable de Marketing y Comunicación también se encargó de comunicar los plazos de implantación de la nueva estrategia de marca establecida por el grupo. ACTUALIDAD 6
Antonio González Bonmatí, Director General Comercial, centró su intervención en la seguridad portuaria, exponiendo algunos datos generales sobre la actividad portuaria en nuestro país. Securitas está en condiciones de ofertar una serie de soluciones complementadas con medidas organizativas y equipos de seguridad para este segmento de clientes, explicó González Bonmatí. La intervención del Director de Formación, Selección y Calidad, Juan Bustillo, provocó un amplio e interesante debate sobre la utilidad y los compromisos que todos adquirimos con las certificaciones de calidad. Finalmente llegamos a la conclusión de que la calidad debe ser el fiel reflejo de que hacemos bien nuestro trabajo y no un mero tramite burocrático, concluyó Bustillo. Qué más se dijo en Valencia? Santos Coronado, Director Técnico de la Zona Centro 1, ofreció información global sobre nuestros servicios de Protección. Jesús Navas, Director de la Zona de Castilla, y Víctor Jiménez, Director de Relaciones Laborales, describieron las funciones que realizan nuestros mandos intermedios y la formación necesaria para este puesto. Francisco García Cañadas, Director de la Zona de Cataluña 2, realizó una ponencia sobre la retención del talento y lo que están haciendo en Barcelona para fidelizar empleados. Fernando Lucas, Director de la Zona de Levante, e Isaac Martínez, Director de Recursos Humanos, presentaron un plan retributivo trienal, a la luz de las retribuciones de convenio y de las del sector en Valencia. José Ramón Guerenabarrena, Director de la Zona Norte, y Zacarias Erimias, Director General de Securitas, abordaron el presente y futuro de Servisecuritas, fijando su actividad, posibles estructuras, márgenes de venta y nichos de mercado. Nicolás Mercader, Director de Black Star; Javier Casado, Director de la Zona Centro 1; y José Ramón Guerenabarrena, Director de la Zona Norte, hablaron sobre los sistemas de seguridad y los posibles socios de futuro a corto, medio y largo plazo. Rafael Ríos, Director de Tecnologías de la Información; Eduardo O Kelly, Director Financiero; y Antonio García San Miguel, Director de Mobile, presentaron los nuevos retos de informática, previo balance de la situación actual y los objetivos futuros del grupo. Vicente Gómez, Director de Zona Cataluña 1, centró su exposición en lo que están haciendo en su zona en la lucha contra la competencia desleal. Cerró estas jornadas de trabajo Carlos Bañuelos, que valoró el interés puesto por todos. El Consejero Delegado destacó los proyectos que necesariamente deben irse poniendo en práctica a lo largo del año y animó a todos los participantes al compromiso personal con los objetivos trazados, así como el de todas las demás personas que forman parte de la compañía. ACTUALIDAD 7
A ACTUALIDAD 8
Estuvimos presentes en SICUR un año más Punto de encuentro de clientes y colegas de las diversas delegaciones de SECURITAS en España, en esta edición de Sicur cientos de personas pasaron por el stand de la compañía a lo largo de los cuatro días que duró la feria. El stand de SECURITAS contó con la presencia del Consejero Delegado, Carlos Bañuelos, y los directores de zona y de los Servicios Centrales, que aprovecharon la ocasión para estrechar lazos con los numerosos clientes y miembros de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado que decidieron hacer una visitar a la sucursal de SECURITAS en la feria. En esta edición, Sicur sirvió de marco para potenciar los servicios Mobile y Combi, dos de los productos más innovadores del mercado de la seguridad privada, que han ocupado un papel destacado dentro de la nueva línea de folletos publicitarios de SECURITAS presentada en la feria. El objetivo de estos servicios, que están especialmente dirigidos a las pymes, es poner la seguridad al alcance de todos, tal y como afirmó Carlos Bañuelos durante la celebración de la feria. El Consejero Delegado no dejó pasar la ocasión y aprovechó la cobertura mediática de la feria para destacar la buena labor de los vigilantes de seguridad y reiterar el deseo de SECURITAS de actualizar la ley de Seguridad Privada, de forma que se ajuste a la realidad de la demanda y los servicios de seguridad actuales, afirmó. Francisco Granados, Consejero de Presidencia e Interior de la Comunidad de Madrid; Álvarez del Manzano, Presidente de IFEMA; José Luis Velasco, Director de Relaciones Institucionales, Marketing y Comunicación de Securitas; y Carlos Bañuelos, Consejero Delegado de Securitas, durante la visita de las autoridades a nuestro stand en la feria. ACTUALIDAD 9
A Estrenamos oficinas en Gerona y Jerez de la Frontera, gracias al trabajo del Departamento de Gestión de Inmuebles, desde el que se realizan alrededor de una veintena de acciones cada año Entre obras de remodelación de oficinas actuales y cambios de ubicación de delegaciones por ampliación de superficie, el área de Gestión de Inmuebles realiza alrededor de veinte acciones al año. Las nuevas aperturas no son muy frecuentes, debido a que ya contamos con una fuerte implantación a nivel nacional, asegura Luis Tornamira, Jefe de Gestión de Inmuebles. No obstante, en los últimos dos o tres años hemos abierto nuevas delegaciones en Guadalajara y Albacete y una oficina comercial en Melilla con la finalidad de dar el mejor de los servicios a nuestros clientes, añade. Las sedes de Gerona y Jerez de la Frontera han sido las últimas en cambiar de ubicación, ambas el pasado abril. En el caso de Jerez, la operación era necesaria debido al gran crecimiento de esta delegación, que a lo largo del año tiene grandes demandas de personal por parte de nuestros clientes, que en algún caso llegan a las 300 personas, explica Tornamira. Gestión de Inmuebles ha dotado a nuestra organización en Jerez de unas instalaciones modernas y debidamente equipadas, de modo que puedan dar el mismo servicio en los picos de demanda de nuestros clientes como en el caso del Circuito de Jerez. Situadas en el mejor parque empresarial de la localidad, luminosas y con grandes espacios reservados a la formación, estas oficinas mantienen la filosofía y las directrices de todas las oficinas de Securitas. Están diseñadas desde el conocimiento del funcionamiento y el reparto de responsabilidades de todos los integrantes de la plantilla de nuestra estructura en Jerez, explica Tornamira. Y por supuesto son la referencia y el punto de apoyo de todo nuestro personal externo. de instalaciones por la separación de compañías del Grupo Securitas. Aquí compartíamos edificio con Loomis, relata el Jefe de Gestión de Inmuebles. Nos resultaba muy complicado realizar la configuración de lo que para nuestra compañía era la distribución idónea conjuntamente con Loomis, por lo que optamos por el traslado a un edificio moderno de oficinas y con una ubicación inmejorable dentro de la provincia, puntualiza. Desde este departamento a la hora de dar vida a una nueva oficina intentamos plasmar lo que sabemos y además sentimos, que formamos parte de la mejor empresa del sector y que además somos lideres mundiales, lo que está presente desde el momento en que traspasamos el umbral de la puerta de una de nuestras oficinas, declara. Qué hacen en Gestión de Inmuebles? Este área, dirigida por Luis Tornamira, engloba todas las tareas necesarias para la apertura de centros de trabajo, tanto oficinas comerciales como delegaciones. Desde la captación de inmuebles hasta la concesión de las licencias municipales que nos permiten ACTUALIDAD En el caso de Gerona, a los motivos de crecimiento se sumó la necesidad de cambio 10
ejercer nuestra actividad y abrir centros de trabajo, asegura Tornamira. El área de Servicios Generales, que pertenece al mismo departamento, es gestionada por Paloma Núñez. Además pertenecen a este departamento Pedro García Vega, responsable de mantenimiento de la sede central de Madrid y apoyo en ejecución de obras de remodelación a nivel nacional; José Ballesteros, responsable de mantenimiento en Barcelona y apoyo en ejecución de obras de las dos zonas de Cataluña; Ana Hidalgo, administrativa; y Enrique de Leiva, la figura de apoyo a la gestión del mantenimiento en la sede central de Madrid. NUEVA DIRECCIÓN EN JEREZ C/ Del Desarrollo, Parcela B8. Parque Empresarial Jerez de la Frontera. 11407 Jerez de la Frontera (Cádiz) Tel. 956 32 62 25. Fax. 956 33 92 17 NUEVA DIRECCIÓN EN GERONA C/ Mas Falgas 2-6. Polígono Industrial D Abastaments. 17180 Vilablareix (Gerona) Tel. 972 40 16 15. Fax. 972 40 07 84 Las tareas del departamento se agrupan en Gestión de Patrimonio, Diseño, Anteproyecto, Contratación y Dirección de Obra, Gestión de Traslado y Gestión de Licencias. ACTUALIDAD 11
Sin descanso Un día cualquiera en el Centro de Transportes de Coslada Los vigilantes de Securitas que se ocupan de la seguridad del Centro de Transportes de Coslada han de resolver cada día robos, incendios, accidentes y una larga lista de incidencias. Sus actuaciones de los últimos años les han valido el reconocimiento de la Seguridad Pública en forma de ocho Menciones Honoríficas. LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA En un núcleo logístico como el Centro de Transportes de Coslada (CTC), con un potencial de tratamiento de mercancías de cuatro millones de toneladas y un tráfico anual con capacidad para soportar cerca de medio millón de vehículos pesados, la seguridad es un elemento indispensable en el quehacer diario. El equipo de seguridad de SECURITAS tiene que resolver infinidad de incidencias a lo largo del año, desde robos a incendios, pasando por accidentes de tráfico y delitos de todo tipo. Para realizar su labor correctamente, los once vigilantes de SECURITAS colaboran estrechamente con la Seguridad Pública, con la que están en permanente contacto. El CTC en números: El CTC es una plataforma logística multimodal ubicada en Coslada, a las afueras de Madrid. Con una extensión de 1.168.000 m² y una ocupación de entre 4.500 y 5.000 personas, está dotado de las mejores infraestructuras y servicios para dar respuesta a las necesidades de las 71 empresas logísticas en él ubicadas. La policía y el servicio de seguridad privada forman un tándem que se complementa día a día para resolver los más variados sucesos. Como es natural, es el equipo de SECURITAS el que está permanentemente alerta en el CTC, por lo que son nuestros vigilantes los que se encargan de resolver, en primera instancia, las incidencias, a la vez que avisan a la policía. En los últimos meses, los vigilantes de SECURITAS han colaborado en la resolución de numerosos incidentes algunos graves y otros más leves- pero cuya solución es siempre imprescindible para la buena marcha de la actividad de este centro logístico con más de setenta empresas funcionando en su interior.
La experiencia y el conocimiento del CTC y sus necesidades de seguridad son fundamentales para llevar a cabo su labor. Nuestros vigilantes hacen, en conjunto, una media de antigüedad de más de nueve años en este servicio -incluso, cuatro de ellos llevan más de 15 años-, por lo que tienen los procedimientos más que asumidos y se conocen las instalaciones palmo a palmo. Estamos en condiciones de asegurar una respuesta en forma de presencia de la patrulla en el lugar donde ocurra la incidencia en un tiempo máximo de dos minutos, explica Bernardo Sainz, Jefe de Equipo. Después de tanto tiempo, el aviso a la patrulla de SECURITAS figura en todos los protocolos de actuación de las Centrales Receptoras de Alarmas de casi todas las empresas del centro de transporte. Una solución para cada incidencia En la mayoría de los casos, los sucesos que ocurren dentro de las instalaciones del CTC son detectados por las patrullas de vigilancia de SECURITAS, aunque desde el centro de control los operadores de cámara también descubren una buena parte de las incidencias. De los once profesionales que componen el equipo de seguridad, tres son operadores de cámara y nueve se dedican a patrullar. Fueron precisamente dos de éstos últimos los que, hace unos meses, detectaron la presencia de una furgoneta sospechosa en la calle Suiza del CTC. Observamos que dos de los ocupantes varones se bajaron del vehículo repetidas veces en distintas calles para inspeccionar la situación, asegura Bernardo Sainz, Jefe de Equipo. Tres mujeres se apearon entonces de la furgoneta y comenzaron a parar a coches y camiones, con riesgo de ser atropelladas. Nos acercamos hasta allí y comprobamos que eran prostitutas, explica Sainz, quien, junto con el vigilante José María Díaz, pudo comprobar que una de ellas era menor de edad. Dado que el equipo de SECU- RITAS ya tenía identificada la furgoneta, el operador de cámara Jesús Antona comunicó a la policía que el vehículo estaba aparcado en la calle Liechtenstein y el incidente se resolvió con la detención y puesta a disposición judicial de estos individuos. La labor realizada desde el control de cámaras con frecuencia es determinante para la resolución de las incidencias en el Centro de Transportes de Coslada. En otra ocasión en que los vigilantes Rogelio Álamo y Francisco Javier San Álvaro detectaron un vehículo ardiendo mientras patrullaban por la calle Austria, se pudo resolver el caso gracias al trabajo realizado por Pedro Montealegre LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA 13
Parte del equipo del CTC recibió recientemente el reconocimiento de la Policía: José María Díaz, Bernardo Sainz, Francisco Javier Castillo, Francisco Javier San Álvaro y Diego Reguera desde el Control de Cámaras. Después de que sus compañeros le comunicaran su sospecha de que el fuego había sido intencionado, Montealegre revisó las grabaciones hasta ver cómo una persona había salido de una de las naves aledañas y había manipulado el motor del coche y cómo éste había comenzado a arder al poco tiempo. La policía se hizo cargo de la situación tras el aviso por parte del equipo de SECURITAS, que tras sus pesquisas tenía la certeza de que la persona que había manipulado el motor había sido la causante del siniestro. Los agentes de policía comprobaron que esa persona era la única que tenía llave de la puerta por la que había salido el causante del incendio, según se veía en la grabación del CCTV, por lo que interrogaron a esta persona, que se declaró culpable. LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA 14 ESTE TRIMESTRE HAN RECONOCIDO EL TRABAJO DE: Manuel Ferreras, Inocente Ferrera, Enrique Dávila y Jesús Miguel Alarza, por su comportamiento, rapidez en su servicio y atención en la noche del 7 de abril de 2008, cuando un grupo de delincuentes irrumpieron en nuestras instalaciones. Gracias a su ayuda y apoyo. Envía la felicitación Ana Isabel Gómez del Olmo. INFASA, Polígono Cobo Calleja. Iraida Azuara, Jefe de Equipo en el servicio de seguridad de Torre Picasso, por su intervención en la extinción del incendio de un vehículo en los viales de AZCA en abril. Envía la felicitación Antonio Escudero (Per Gestora Inmobiliaria), Jefe de Seguridad de Torre Picasso de Madrid. En caso de accidente En un centro como el CTC el tráfico es intenso durante todo el día, por lo que los vigilantes de SE- CURITAS deben estar muy atentos a los accidentes que puedan ocurrir. En estos casos, normalmente se ocupan de montar un servicio estático de control de tráfico con el fin de minimizar las consecuencias que pueda tener el accidente en el resto del tráfico. En ocasiones, incluso se repasan las grabaciones de las cámaras para hacer un seguimiento del vehículo en los momentos previos al accidente y ayudar a la policía a esclarecer los hechos. La actuación del equipo de SECURITAS se hace también necesaria cuando ocurren otro tipo de accidentes como el que tuvo lugar en la gasolinera Coslada 1 Los vigilantes José Antonio Perea y Miguel Ángel de la Torre, por el buen trabajo que están realizando en el cumplimiento de su servicio. Envía la felicitación Miguel López Moreno, Jefe de Seguridad de Boulanger. Carlos Bañuelos, Consejero Delegado; Emilio Lorente, Gerente en Zaragoza; Javier Posadas, Jefe de Servicios; Javier Díez, de Administración; Ramiro Gil, Mayte García, Adolfo Naro y a todos los vigilantes de la Expo Zaragoza 2008, por la cercanía y la profesionalidad demostradas. Envía la felcitación Juan Vizcaino Albert. Director de Seguridad de Expo Zaragoza 2008.
El equipo de seguridad del CTC está formado por Bernardo Sainz Cobos, Rogelio Álamo Santos, Diego Reguera Muñoz, José María Díaz Flores, Francisco García Orejón, Francisco Javier Castillo Gómez, Francisco Javier San Álvaro Pineda, Pablo Fernández Ruiz, Jesús Antona Fernández, Sinesio Calvo Dieguez y Pedro Montealegre Rozalen. cuando dos operarios que hacían tareas de mantenimiento y limpieza en los tanques de combustible cayeron en su interior. La patrulla formada por José María Díaz y Francisco Javier San Álvaro constató que había serios indicios de que los operarios se hubieran intoxicado, puesto que primero entró uno de ellos y después lo hizo su compañero, al ver que el primero no salía. Por ello, solicitaron una dotación de bomberos y una UVI a la vez que uno de los vigilantes se dirigía a la oficina de seguridad para recoger un Grupo de Respiración Autónomo con el fin de intentar el rescate de las víctimas. Mientras tanto, el otro vigilante evitaba que el resto de los operarios entraran a rescatar a sus compañeros sin protección respiratoria; y ambos colaboraron en el rescate y la evacuación de los heridos a la llegada de los servicios de emergencia. el agradecimiento por parte de las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado, que les han concedido hasta ocho Menciones Honoríficas en reconocimiento a su labor. La colaboración con los bomberos, la policía y los servicios de emergencia en general es constate por parte del equipo de SECURITAS que se ocupa de la seguridad en el CTC. Estos once vigilantes trabajan día a día por que este centro logístico pueda continuar con su actividad. Ese es el granito de arena que éstos aportan para que en Madrid el sector logístico pueda realizar su labor correctamente. Sus actuaciones en los últimos años les han valido Juan Bandera Arjona, Delegado de Securitas, y José Reyes Castilla, escolta de Securitas, por la profesionalidad demostrada en el desempeño de su labor. Envía la felicitación Rafael Yangüela Criado, Magistrado de la Audiencia Provincial de Vizcaya. Todas las personas de Securitas que han estado al servicio de la Biblioteca Infanta Elena de Sevilla, por su apoyo, profesionalidad y el celo demostrado en el desempeño de su trabajo en este centro. Os deseo mucha suerte ahora que dejo mi cargo y me retiro de la vida activa. Envía la felicitación Juana Muñoz Choclán, Directora de la Biblioteca Pública Provincial Infanta Elena de Sevilla. María del Carmen Primo, por la colaboración recibida para llevar a cabo las Fiestas del Rosario, celebradas por nuestra Hermandad. Envía la Felicitación Juan Ruiz Cárdenas, Hermano Mayor de la Hermandad y Cofradía de Nazarenos de Nuestra Señora del Rosario, Nuestro Padre Jesús de la Sentencia y María Santísima de la Esperanza Macarena. El Inspector Rafael Gallego y todo el personal que depende de él, por la labor desarrollada durante los días de preparación del acto inaugural de Cervantes TV y durante la fiesta. Su aportación ha sido de un valor inestimable. Envía la felicitación Carmen Caffarel Serra, Directora del Instituto Cervantes. LAS PERSONAS MARCAN LA DIFERENCIA 15
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS Grupo de Expertos en Puertos Desde el pasado noviembre está funcionando en Securitas un Grupo de Expertos en Puertos. Formado por una decena de responsables de nuestra compañía provenientes de todas las Zonas con costa, este grupo se ha creado con el fin de obtener una visión global de España dentro del ámbito portuario y logístico. El Grupo de Expertos en Puertos de Securitas en España ha nacido de uno similar que viene funcionando a nivel europeo, trabajando coordinadamente con él. Con ambos se pretende, en base a las diferentes características de las instalaciones, normativas, riesgos y vulnerabilidades, ofrecer soluciones en seguridad acordes a las necesidades. SEGURIDAD
PORTUARIA Vivimos en un país que tiene más de 8.000 kilómetros de costa. Las instalaciones portuarias -industriales, pesqueras o deportivas-, se cuentan también por miles y su seguridad ha pasado a ser una prioridad para Securitas, que cuenta desde hace años con una Gerencia especializada en seguridad en puertos y desde hace unos meses con un Grupo de Expertos en esta materia. Sin lugar a dudas España se encuentra en un lugar preferente dentro de la UE. Sus más de 8.000 km de costa y su situación geográfica, dentro del tránsito internacional y junto a uno de los ejes más importantes de las rutas marítimas, ha hecho de nuestro país uno de los más importantes de Europa, además de convertirlo en la plataforma logística del sur del continente. Los puertos de interés general se han convertido no sólo en puntos de embarque y desembarque de mercancía, sino en centros logísticos dentro de la cadena logística. Prueba de ello es el modelo de gestión de las autoridades portuarias, que se han convertido en proveedores de infraestructuras y suelo portuario, mientras que los servicios logísticos son prestados por operadores privados en régimen de concesión. Desde el punto de vista de la seguridad, el escenario en el que nos movemos es complejo y en él intervienen muchos factores como grandes extensiones, concentración de empresas y actividades diversas (Logística, Industrias, Puertos Pesqueros, Deportivos, Navieras, etc.), así como diversidad de materiales, graneles, combustibles, etc., situación que conlleva riesgos muy distintos que pueden afectar a los bienes e infraestructuras portuarias. Hay que tener en cuenta que un siniestro en alguna de estas instalaciones puede derivar en la paralización de una parte importante de la actividad portuaria y, en el peor de los casos, un riesgo para las zonas urbanas que se encuentran en las proximidades. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 17
Una situación diversa En la actualidad los niveles de seguridad de los puertos e instalaciones portuarias son muy diversos. Las autoridades portuarias no siempre disponen de los medios humanos y técnicos necesarios (Celadores Guardamuelles, Cerramientos, Controles de Accesos, Centros de Control, CCTV, etc.). Por el contrario, las grandes empresas sí tienen un nivel medio/alto en medios de protección, muchas veces como consecuencia de los riesgos derivados de su propia actividad. Por otro lado, las pequeñas empresas, puertos deportivos, pesqueros, navieras, etc, presentan situaciones muy diversas, prevaleciendo una carencia importante en medios y medidas de protección. Esta situación está permitiendo que se utilicen los puertos e instalaciones portuarias para llevar a cabo actividades delictivas muy diversas y, en ocasiones, con total impunidad. Conscientes de esta situación, en la actualidad se están dotando de nuevas partidas presupuestarias para dotar de mayores niveles de protección a los puertos e instalaciones portuarias. Además, también existen nuevos escenarios como consecuencia del terrorismo internacional y las actividades delictivas que llevan a cabo los grupos de delincuencia internacional, lo que ha supuesto un giro muy importante respecto a los riesgos potenciales y planteamientos en seguridad. Cambios normativos Como consecuencia de esta nueva realidad se han producido cambios normativos que están permitiendo aumentar la protección de los buques e instalaciones portuarias. A nivel internacional la Organización Marítima Internacional (OMI) ha establecido un conjunto de resoluciones que afectan al Convenio SOLAS, y que han permitido incorporar un Código Internacional para la Protección de los Buques y de las Instalaciones Portuarias (Código PBIP). Por parte de la Unión Europea se aprobó el Reglamento (CE) 725/2004 relativo a la mejora de la protección de los buques y de las instalaciones portuarias, así como la Directiva 2005/65/CE que amplía aún más esta protección. En esta línea, recientemente se ha publicado en España el Real Decreto 1617/2007, por el que se establecen medidas para la mejora de la protección de los puertos y del transporte marítimo, teniendo por objeto determinar el ámbito de aplicación, las entidades y organismos competentes en esta materia, así como las medidas y niveles de protección, evaluaciones y planes de protección de los puertos, las personas con responsabilidades, acreditaciones, formación, organizaciones de protección reconocidas, etc. Quiénes son nuestros clientes? Ya confían en la Gerencia de Securitas especializada en seguridad en puertos grandes clientes como Maersk España, la Terminal de Contenedores de Algeciras, EPPA, el Puerto Deportivo Sotogrande, la Consejería de Obras Públicas de Las Palmas, Líneas Marítimas de Las Palmas, Pescanova o Navantia. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 18
Especializados en seguridad portuaria En SECURITAS llevamos varios años aportando soluciones concretas para cada una de las instalaciones que operan en los puertos, a través de un modelo de seguridad basado en la prevención. Evitar siniestros o situaciones que afecten a la actividad, funcionamiento o dinámica de las instalaciones que protegemos es una de nuestras principales metas. Para ello, y dentro de esta segmentación y especialización, SECURITAS dispone de un área específica para puertos y logística a través de la cual aporta soluciones como: Consultoría para la Evaluación de los Riesgos, Planes de Protección, Auditorías, Planes de autoprotección, etc. Medios humanos especializados: Vigilantes de Seguridad en Controles de Acceso, Centros de Control, Patrullas, Mobile, así como OPIP, Guardapescas Marítimos, Directores de Seguridad, etc. Medios de apoyo específicos a las necesidades de los puertos e instalaciones portuarias (Vehículos, Equipos de Comunicación, Sistemas de Gestión de Rondas, Equipos Caneros, etc.). Medidas organizativas, de gestión y coordinación en materia de seguridad, las cuales nos permiten incorporar Manuales y Procedimientos específicos, Auditorías, Estadísticas de Seguridad, Formación, así como un seguimiento a través de los Centros de Apoyo y Control (CAC), Servicio de Inspección 24 horas, etc. Medidas disuasivas/preventivas en las áreas o zonas vulnerables. Definiendo los equipos de seguridad, como equipos de Lectura de Matrícula para vehículos/contenedores, Escáneres, Detectores, etc. Definiendo los medios activos, como CCTV, Protección Perimetral, Sistemas de Intrusión, Controles de Acceso, etc. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 19
HOTEL SILKEN PUERTA AMÉRICA El hotel museo Creado con la colaboración de 19 diseñadores y arquitectos, el Hotel Silken Puerta América se ha convertido en un alojamiento emblemático de Madrid en tan sólo tres años. Los vigilantes de Securitas que forman el servicio de seguridad protegen desde enero de 2006 este edificio, uno de los espacios arquitectónicos más vanguardistas de la capital. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS Son muy pocos los madrileños que todavía no se han percatado de la presencia del Hotel Silken Puerta América, situado en una de las principales arterias de entrada a Madrid capital. Ese edificio de la fachada de colores, suelen decir, el que está en Avenida de América. Y es que su fachada multicolor llamó la atención desde el principio, cuando en 2005 fue inaugurado para asombro de muchos e incomprensión de algunos otros. Desde entonces la cadena Silken inundó de rojos, naranjas, amarillos, morados y azules este emblemático nudo de la capital, la Avenida de América, que recoge todo el tráfico proveniente de la transitada carretera de Barcelona y es también la puerta de entrada de los visitantes que llegan a Madrid por el cercano aeropuerto de Barajas. Cuando hay atasco de entrada lo que suele ocurrir con frecuencia- algunos automovilistas se entretienen leyendo los fragmentos del poema Libertad, del surrealista francés Paul Éluard, cuyos versos salpican la fachada del hotel en múltiples idiomas. Pero si el exterior es llamativo, el interior lo es aún más. Diecinueve de los estudios de diseño y arquitectura más importantes del panorama internacional han participado en la creación del Puerta América. Un hotel único No existe en el mundo un hotel de estas características, asegura Diego Fernández, Subdirector y Director de Alojamiento. Cada una de sus plantas ha sido creada por un diseñador o arquitecto distinto, lo que lo convierte en doce hoteles en un solo edificio, explica. Son doce formas de entender la arquitectura y el diseño y eso es precisamente lo que ofrecemos a nuestros clientes: doce experiencias bien distintas. Aquí cada planta es una experiencia diferente, única e inolvidable. La mejor prueba es un viaje en los ascensores. Cada vez que se abren sus puertas, el impacto visual es formidable y varía tanto de una planta a otra que realmente el Puerta América parece contener varios hoteles en uno mismo. Incluso, más que un hotel, parece un museo del diseño y las tendencias arquitectónicas más vanguardistas. Y ello no solo por las habitaciones y los vestíbulos de cada planta de alojamiento, sino también por los espacios comunes del hotel, empezando por la recepción y pasando por el Más que un hotel, el Silken Puerta América parece un museo del diseño y las tendencias arquitectónicas más vanguardistas. El vigilante Raúl Lima en la planta 4, diseñada por Plasma St
SOLUCIONES ESPECIALIZADAS udio. 21
Destino turístico Aunque el perfil habitual de las personas que se alojan en el Puerta América responde al de un cliente internacional, de entre 30 y 45 años, que viene a Madrid por negocios, lo cierto es que debido a la exclusividad de su diseño, los responsables del hotel han notado que hay un gran volumen de clientes que se alojan en el Puerta América como destino turístico. Vienen exclusivamente a pasar el fin de semana en el hotel, señala Diego Fernández, Subdirector. Esto nos hace pensar que son clientes interesados por el arte, el diseño y la cultura. Debido a ello, hemos habilitado visitas guiadas por el hotel, exclusivamente para clientes que se alojen con nosotros, puntualiza. El MarmoBar, en la planta baja del hotel. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS MarmoBar, el restaurante Lágrimas Negras, el peculiar garaje o la terraza panorámica SkyNight, situada en la planta 13 y desde la que se contemplan unas increíbles vistas de la ciudad. El diseño de vanguardia, la originalidad y la idea de libertad son los factores que hacen de este hotel un lugar único. Pero, aunque sin duda se trata de una pieza única de diseño, la filosofía del Silken Puerta América es común a la de todos los hoteles de la cadena Silken. Un hotel Silken es un compendio de muchos factores, explica Diego Fernández. Ubicación, arquitectura, interiorismo, confort, equipamiento,, pero ante todo es la suma de muchas personas que trabajan para que esas cosas adquieran alma y logren comunicar al huésped que todo está ahí para él, para que halle el refugio que está buscando, aclara. Cualquier evento imaginable Gracias a la variedad y originalidad de los espacios que ofrece el hotel, desde su Departamento de Eventos ofrecen la posibilidad de celebrar casi cualquier evento imaginable. Hasta ahora hemos tenido eventos tan variados como un rastrillo solidario en el parking, una presentación internacional de vehículos en Como Inspectora intento evitar que la seguridad sea para el cliente una preocupación de manera que éste pueda centrarse plenamente en su propia actividad. Eva Jiménez, Inspectora de Securitas. el interior del hotel, una pasarela vertical en la fachada, además de bodas, ruedas de prensa a nivel internacional, etc., comenta Diego Fernández. Las convenciones de empresas y reuniones de trabajo son también habituales, tal y como se puede observar en las pantallas planas de la planta baja, que anuncian los eventos a celebrar cada día. Las cinco salas de reuniones de esta planta son idóneas para eventos de empresas, actos sociales y culturales. Para eventos privados y más íntimos, explica Fernández, contamos con seis salas en la quinta planta con luz natural y elegante decoración. La celebración de éstos y otros eventos es sólo un factor más a tener en cuenta por parte del servicio de seguridad, del que se encarga SECURITAS desde enero de 2006, sólo tres meses después de la inauguración del hotel. La tarea del equipo de SECURITAS pasa por velar por la seguridad de los huéspedes y las instalaciones, además de evitar los hurtos y robos típicos del sector hotelero. Los famosos descuideros aprovechan el trasiego de las recepciones de los hoteles para robar maletas y otras pertenencias al descuido, relata la Inspectora Eva Jiménez. 22
Cada una de sus plantas ha sido creada por un diseñador o arquitecto distinto, lo que lo convierte en doce hoteles en un solo edificio. Raúl Lima realiza su ronda frente a la fachada del Puerta América. La planta primera, diseñada por Zaha Hadid. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 23
Kathryn Findlay diseñó la planta octava. Inspección es calidad Eva Jiménez lleva trabajando en SECURITAS más de diez años. Antes de llegar a ser Inspectora trabajó como vigilante para diversos clientes como el BSCH, AZ Productos o IFEMA y estuvo en el Centro de Apoyo y Control, desde el que se realiza un control y seguimiento constantes de los servicios que SECU- RITAS proporciona a sus clientes. Desde hace año y medio lleva a cabo labores de inspección en el hotel Silken Puerta América. Como Inspectora intento evitar que la seguridad sea para el cliente una preocupación de manera que éste pueda centrarse plenamente en su propia actividad. En lo que a los vigilantes respecta, trato de conseguir que se vean arropados en todo momento, explica. Para Eva Jiménez la labor de los inspectores es importante a la hora de mantener la calidad porque actúan como nexo de unión entre el cliente, el vigilante y SECURITAS, velando por que la comunicación sea fluida entre todos los eslabones que forman esta cadena, matiza. Gloria Vázquez, Felipe Suárez, Jesús Rueda y Raúl Lima son los vigilantes que forman el equipo de seguridad del Hotel Silken Puerta América El equipo de seguridad del Hotel Silken Puerta América está compuesto por cuatro vigilantes que trabajan en turnos de un vigilante, cubriendo las 24 horas del día todos los días del año. Su labor se centra en controlar los accesos al hotel, vigilar las estancias nobles, hacer rondas por las diferentes plantas, comprobar el parking y zonas aledañas y alertar de cualquier incidencia o anomalía que se pueda producir. Raúl Lima Sánchez es uno de los vigilantes que se ocupan de estas funciones y lo hace desde hace más de dos años: prácticamente desde que se inauguró el hotel, asegura. Se conoce las instalaciones de cabo a rabo y asegura que, debido a las peculiares características del hotel, suele haber mucho curioso. Precisamente una de sus tareas es evitar que personas ajenas al hotel se cuelen en las instalaciones. Además debemos mantener despejadas las puertas y las vías de evacuación y controlar que no haya robos en la zona de recepción, añade. Pero esto Eva Jiménez, Inspectora de Securitas; Diego Fernández, Subdirector del Hotel; y Alberto Paz, Gerente de Securitas, en la planta 13. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 24
Inaugurado hace tres años, el Hotel Puerta América tiene 327 habitaciones, diseñadas por arquitectos y diseñadores actuales como Zaha Hadid, Norman Foster, Javier Mariscal, Jean Nouvel u Óscar Niemeyer, entre otros. Sus habitaciones están distribuidas en doce plantas en las que cada diseñador ha tenido total libertad para escoger los materiales, los colores, el mobiliario y demás elementos. La libertad ha sido la base de todo el proyecto, asegura el Subdirector, Diego Fernández. La planta diseñada por Zaha Hadid está realizada en LG Hi-Macs (un material dúctil que se acopla perfectamente al espacio de formas curvas y sinuosas creado por esta arquitecta), la planta de Norman Foster está revestida de cuero blanco y la de Victorio & Lucchino es un elegante espacio con materiales como el lino o el algodón, puntualiza. Diseño, diseño y diseño Desde que comenzó a funcionar este hotel ha sido mucho más que un alojamiento, escenario de eventos diversos en sus más de 1200 metros cuadrados de salas para eventos: cinco salas de reuniones diseñadas por John Pawson en la planta baja y otras seis situadas en la quinta, diseñada por los sevillanos Victorio & Lucchino. Doscientos empleados se encargan de que todo marche a la perfección en un hotel donde el ambiente es relajado y el trato exquisito. Creemos en la persona como pilar fundamental para conseguir nuestros objetivos y conseguir el éxito, relata Diego Fernández, quien también subraya la labor de las empresas colaboradoras para el mantenimiento de las instalaciones y servicios del hotel, entre los que la seguridad ocupa un lugar destacado. Contratamos a Securitas por contar con una dilatada y contrastada experiencia en el sector. Esta empresa ha sabido entender la compleja estructura y funcionamiento del hotel. Diego Fernández, Subdirector del Hotel Silken Puerta América. último parece haber dejado de ser un problema en el Puerta América, ya que Diego Fernández, el Subdirector del hotel, asegura que desde que empezó SECURITAS a prestar servicio, este tipo de incidentes ha desaparecido prácticamente en su totalidad. El perfil adecuado El índice de rotación de vigilantes en este servicio ha sido mínimo, quizás por el cuidado con el que han sido seleccionados los profesionales de la seguridad destinados a proteger un lugar tan particular como un hotel y mucho más teniendo en cuenta los elevados estándares de calidad que persigue el Puerta América. Buscamos los perfiles que más se aproximen a las necesidades de la instalación, indica la Inspectora Eva Jiménez, quien explica que la selección se realiza de manera coordinada y consensuada con el responsable del hotel. El Subdirector, Diego Fernández, también responsable del área de seguridad, asegura valorar que sea personal altamente cualificado, que sepa relacionarse con las personas con facilidad, tanto con clientes como con empleados, que sean proactivos, discretos y se involucren en las labores del hotel. En palabras de Fernández, el hotel contrató a SECURITAS por contar con una dilatada y contrastada experiencia en el sector, que supiera responder en todo momento a nuestras necesidades. SECURITAS ha sabido entender la compleja estructura y funcionamiento del hotel, señala. Para nosotros ha sido una inversión contratar a SECURITAS frente a otras empresas del sector, puesto que estamos muy satisfechos con los resultados obtenidos, concluye. La mejor prueba de todo ello es que desde finales de 2007 otro de los hoteles de la cadena Silken en la capital, el Hotel Puerta Madrid, cuenta también con el servicio de seguridad de SECURITAS. El vigilante de Securitas hace rondas por todas las plantas. En la imagen, la séptima, diseñada por Ron Arad. SOLUCIONES ESPECIALIZADAS 25
DELEGACIONES ecuritas en BURGOS Con una cuota de mercado del 19%, Securitas es la empresa de seguridad de la provincia de Burgos con mayor número de clientes. Nuestra compañía aspira a mantener el crecimiento de la cartera de clientes sobre todo en productos como Combi y Mobile para consolidarnos como referencia del sector en la provincia, asegura el Gerente José Manuel Casado. En los últimos tiempos la delegación de SECURITAS en Burgos se ha convertido en una auténtica especialista en Mobile, un servicio de vigilancia presencial itinerante que combina prevención e intervención. Algo más del 70% de sus clientes han optado por este servicio que cubre el hueco existente entre un sistema de alarma y un servicio de vigilancia tradicional. Este producto tiene un gran potencial en nuestra provincia, asegura el Gerente José Manuel Casado. Queda mucho trabajo por hacer, pero buscando la estandarización de los procedimientos operativos en estos servicios conseguiremos mejorar nuestros resultados, añade. En los quince años de historia de esta delegación, que nació tras la adquisición de Esabe en 1993, el crecimiento ha sido continuado tanto en volumen de negocio como en especialización. SECURITAS es la empresa de seguridad de la provincia de Burgos con mayor numero de clientes, explica Casado. Con una cuota de mercado del 19%, nuestra compañía aspira a mantener el crecimiento de la cartera de clientes sobre todo en productos como Combi y Mobile para consolidarnos como primera empresa y referencia del sector en la provincia, puntualiza el Gerente, quién también destaca la especialización de los servicios por sectores productivos como vía de búsqueda de un mayor valor añadido. Clientes con necesidades específicas En el último año se han incorporado a la cartera de la delegación, clientes que demandaban necesidades específicas de seguridad buscando una clara especialización de los servicios y la optimización de sus costes, afirma José Manuel Casado. Por ello productos como Combi y Mobile han sido fundamentales para poder cubrir estas necesidades. La vigilancia discontinua (Mobile) y la combinación de la vigilancia tradicional con sistemas electrónicos de seguridad (Combi), han conseguido que clientes como el Grupo Antolín, Asebutra, Brico Leal y Ureta Motor hayan depositado su confianza en SECURITAS.