1. Qué es Microsoft Cloud Essentials Pack? Microsoft Cloud Essentials Pack le permite conocer y probar las últimas novedades de software en cloud, soporte técnico en línea, capacitación y otros recursos de Microsoft sin cargo alguno. Gracias a los beneficios de Cloud Essentials, podrá disfrutar de las soluciones en nube de Microsoft y obtener información sobre cómo desarrollar su negocio de servicios cloud de Microsoft. En la ficha Benefits (Beneficios) de la página de inicio puede consultar las fechas específicas de disponibilidad de los beneficios. 2. Qué es el programa Microsoft Cloud Accelerate? El programa Microsoft Cloud Accelerate está diseñado para los socios que ya asumieron un compromiso con un negocio cloud. Además de los beneficios de Cloud Essentials, los socios obtienen un distintivo de Cloud Accelerate, 20 horas de asesoramiento para soporte, prioridad en el listado de Pinpoint, acceso a guías sobre futuros productos cloud de Microsoft, oportunidades de compromisos con subsidiarias locales de Microsoft, la plataforma Windows Azure y otros beneficios relacionados con las competencias de nivel Silver de Microsoft. En la ficha Benefits (Beneficios) del portal para socios cloud puede consultar las fechas específicas de disponibilidad de los beneficios. 3. Cuál es la diferencia entre la alternativa de venta y prestación de servicios y la de elaboración y desarrollo de soluciones? En Cloud Essentials Pack y el programa Cloud Accelerate, debe elegir una de las dos alternativas a fin de calificar para los beneficios cloud. La alternativa de venta y prestación de servicios es para los socios que buscan vender e implementar servicios en línea, mientras que la alternativa de elaboración y desarrollo de soluciones es para los socios centrados en crear propiedad intelectual en la plataforma Azure. 4. Qué acuerdos debo firmar para que mi empresa pueda participar? Todos los socios que se inscriban en Cloud Essentials Pack o en el programa Cloud Accelerate deben aceptar los términos y condiciones del acuerdo de Microsoft Partner Network. Con el objetivo de ser elegibles para la alternativa de venta y prestación de servicios de Cloud Essentials Pack o del programa Cloud Accelerate, los socios deben firmar el acuerdo de proveedor de Microsoft Online Services o el acuerdo CRM Online Software Advisor (CSA). Con el objetivo de ser elegibles para la alternativa de elaboración y desarrollo de soluciones de Cloud Essentials Pack o del programa Cloud Accelerate, los socios deben firmar un acuerdo de Microsoft Platform Ready. 5. Si ya soy socio de una competencia de nivel Silver o Gold, puedo participar? Sí, puede reunir los requisitos necesarios para participar de Cloud Essentials Pack o del programa Cloud Accelerate. 31 de octubre de 2010 Página 1
6. Puedo participar de Cloud Essentials Pack y del programa Cloud Accelerate? Sí, si reúne los requisitos para el programa Cloud Accelerate, tiene acceso a cualquier beneficio adicional que se ofrezca por medio de los beneficios de Cloud Essentials Pack. Los beneficios de derechos para el uso interno de Microsoft Online Services NO son acumulativos y se ven limitados en el nivel Cloud Accelerate. Tenga en cuenta que los socios de Cloud Accelerate reciben el beneficio adicional de la plataforma Windows Azure mediante Cloud Essentials Pack. 7. Debo abonar una tarifa para participar de Cloud Essentials Pack? No debe abonar ninguna tarifa para inscribirse en Cloud Essentials Pack. 8. Debo abonar una tarifa para participar del programa Cloud Accelerate? Los socios del programa Cloud Accelerate deben cumplir con todos los requisitos y tener una competencia de nivel Silver o Gold. Si no posee al menos una competencia de nivel Silver en Microsoft Partner Network, deberá pagar la tarifa local de la competencia de nivel Silver. Las tarifas varían según el país. 9. Si me inscribo sin una competencia, cómo me proporcionarán los beneficios de la competencia? Los socios que fueron aceptados en el programa Cloud Accelerate podrán seleccionar una competencia cloud relacionada cuando se postulen para ingresar al programa. 10. Si mi empresa recibe una competencia por participar y previamente no poseía ninguna, obtendrá los mismos beneficios que un socio que ya tiene una competencia de nivel Silver? Sí, pagaron por ella y tienen derecho a todos los beneficios de nivel Silver. 11. Dónde puedo encontrar un listado completo de los beneficios de Cloud Essentials Pack y del programa Cloud Accelerate? Visite la página de inicio y haga clic en la ficha Benefits (Beneficios). 12. Como miembro del programa Cloud Accelerate, cómo puedo acceder a las 20 horas de asesoramiento? Para encontrar el número de teléfono del Servicio de asesoramiento técnico más cercano a su empresa, haga clic aquí. 13. Para qué puedo usar las 20 horas de asesoramiento? Los socios del programa Cloud Accelerate recibirán soporte técnico y de preventa ilimitados, de modo que se recomienda usar las 20 horas de asesoramiento en soporte de implementación. 31 de octubre de 2010 Página 2
14. Cuáles son los requisitos de cada oferta cloud? Para inscribirse en el programa para socios cloud, se deben cumplir los siguientes requisitos. Cuando un cliente se traslada de Cloud Essentials Pack al programa Cloud Accelerate, los beneficios y los requisitos aumentan deliberadamente. La mayoría de los requisitos de los programas se aplica tanto a Cloud Essentials Pack como al programa Cloud Accelerate. Estos requisitos se dividen según la alternativa del programa: venta y prestación de servicios o elaboración y desarrollo de soluciones. También se da cuenta de las diferencias. Consulte los requisitos detallados para Cloud Essentials Pack y Cloud Accelerate Pack en la tabla siguiente. Requisitos del programa Alternativa del socio El socio debe tener un acuerdo de proveedor de Microsoft Online Services (MOSPA) firmado O un acuerdo CRM Software Advisor (CSA)* activo. El socio debe completar todas las evaluaciones requeridas para obtener un MOSPA o CSA. Debe completar una evaluación técnica de nivel 200, la evaluación técnica de Microsoft Partner Network para Windows Intune o la evaluación técnica de Microsoft Partner Network para Business Productivity Online Suite (BPOS). El socio debe estar inscripto en una competencia de nivel Silver; de lo contrario, deberá elegir una competencia relacionada con los productos vendidos y abonar la tarifa local. Cloud Essentials Cloud Accelerate Detalles Venta y prestación de servicios Elaboración y desarrollo Venta y prestación de servicios Elaboración y desarrollo *CSA activo = 1 acuerdo comercial vendido en los 18 meses anteriores a la inscripción. Opciones de competencias basadas en la alternativa: Alternativa de venta y prestación de servicios: BPOS Sales: Select Portals & Collaboration or Unified Communications Competencies Windows Intune Sales: Select Desktop 31 de octubre de 2010 Página 3
or Systems Mgmt. Competency Dynamics CRM Online Sales: Select CRM Competency. Alternativa de elaboración y desarrollo: Independent Software Vendor (ISV), Web Development, Software Development, or Data Platform (alineada con los socios centrados en SQL Azure). Debe registrar una aplicación de Windows Azure en el sitio de Microsoft Platform Ready (MPR).* Debe pasar las pruebas de aplicaciones de Windows Azure en el sitio de Microsoft Platform Ready (MPR). Ventas realizadas: El socio debe haber vendido 3 acuerdos cloud (cualquier producto de Online Services ofrecido en el programa), con un total combinado de 150 o más puestos. Los acuerdos deben haberse celebrado dentro de los 18 meses anteriores a la inscripción. Referencias de clientes cloud: El socio debe proporcionar 3 referencias de clientes, asociados con la cuenta del socio en el Centro de participación de socios, para acceder a cualquier producto de Online Services ofrecido en el programa. Compromiso de venta: el socio debe comprometerse a vender 8 acuerdos cloud, con un total combinado de 500 o *Nota: Cloud Accelerate también requiere que se pruebe el producto en MPR. *Nota: los socios de Cloud Essentials que reúnan los requisitos con un CSA tienen que haber vendido 1 acuerdo en los últimos 18 meses. Vea los requisitos anteriores para obtener más detalles. *Nota: las referencias de clientes deben proporcionarse dentro de los 24 meses anteriores a la inscripción. *Nota: los socios de Cloud Essentials no deben abonar ninguna tarifa para inscribirse, pero deben vender para seguir 31 de octubre de 2010 Página 4
más puestos durante el período de inscripción. Nota: su compromiso de venta está incluido en el formulario de envío de inscripción de Cloud Accelerate. Si es un socio administrado, deberá identificar a su Administrador de cuentas de socios. Compromiso de ingresos: el socio debe comprometerse a vender al menos $2.500 en ingresos de la plataforma Azure durante el período de inscripción. recibiendo los beneficios de software durante el plazo siguiente. 31 de octubre de 2010 Página 5
15. Por qué los beneficios de CRM en línea, Azure y Windows Intune no están disponibles desde el lanzamiento? El objetivo es brindar a los socios de Microsoft una oportunidad para que conozcan y desarrollen negocios cloud con Microsoft Online Services. Al momento del lanzamiento, los programas para socios cloud de Microsoft incluirán los productos de servicios en línea disponibles: BPOS en Cloud Essentials Pack y en el programa Cloud Accelerate; la plataforma Windows Azure, disponible en el programa Cloud Accelerate. Los productos nuevos se integrarán al programa cloud cuando salgan al mercado: Microsoft CRM Online, Windows Intune y la plataforma Windows Azure (Cloud Essentials Pack). Una vez que estos beneficios estén disponibles, publicaremos un anuncio en http://www.microsoftcloudpartner.com. 16. Se puede combinar el beneficio Azure de próxima aparición en Cloud Essentials Pack o en el programa Cloud Accelerate con un beneficio de Azure de MSDN ya existente en la misma cuenta? No, no se pueden combinar varios recursos del beneficio de la plataforma Windows Azure en una sola cuenta. Sin embargo, se puede usar el beneficio de Azure del Microsoft Partner Cloud Program como otra instancia para el desarrollo y la prueba de soluciones, y la ejecución de aplicaciones internas. 17. Qué incluyen las 250 licencias de BPOS? Cada una de las 250 licencias de BPOS proporcionadas es válida para una instancia (o puesto) de cualquier producto incluido en Business Productivity Online Suite. 18. Se pueden combinar las licencias de derechos para el uso interno (IUR) incluidas en Cloud Essentials Pack o en el programa Cloud Accelerate con licencias de IUR ofrecidas a los socios a través de competencias de nivel Gold y Silver, o mediante la firma de un MOSPA? No, los socios de diversas competencias no pueden combinar programas ni ofertas para obtener puestos adicionales. Los beneficios no pueden exceder lo que se ofrece en Cloud Essentials Pack o en el programa Cloud Accelerate. 19. Si un socio se postuló para el programa BPOS Accelerate, pero no fue aceptado, puede postularse para Cloud Essentials Pack o para el programa Cloud Accelerate? Sí, dicho socio puede postularse a la inscripción en Cloud Essentials Pack o en el programa Cloud Accelerate. 20. Si una organización de socios calificó para Cloud Essentials Pack o para el programa Cloud Accelerate, puede compartir los beneficios del programa entre distintas ubicaciones? Sí. Los beneficios se obtienen al nivel de la organización primaria. Cualquier ubicación asociada con la organización de socios en el Partner Membership Center (PMC) es elegible para compartir y acceder a estos beneficios. De manera similar, sólo los usuarios asociados con la organización y sus ubicaciones en PMC pueden acceder a los beneficios por medio del portal para socios cloud. 21. Hay más detalles disponibles sobre las evaluaciones técnicas de nivel 200 requeridas para la alternativa de venta y prestación de servicios de Cloud Accelerate (se requiere un solo curso)? 31 de octubre de 2010 Página 6
Consulte los siguientes vínculos de Partner Learning Center para obtener más detalles sobre cada curso: Evaluación técnica de Microsoft Partner Network para Windows Intune Evaluación técnica de Microsoft Partner Network para Business Productivity Online Suite 22. Cómo harán los socios no administrados que no tienen acceso al plan de soluciones para socios para documentar el plan que adoptarán para vender 8 acuerdos con un total de 500 puestos antes de ingresar al programa Cloud Accelerate? Los compromisos de venta de los socios que se inscriben en el programa Cloud Accelerate quedarán registrados en el formulario de inscripción a Cloud Accelerate. Esta información se almacenará en una base de datos para consultas futuras. 23. Cuál es el proceso de exclusión voluntaria para socios de Cloud Essentials Pack o del programa Cloud Accelerate? Los socios pueden optar por dejar de participar en Cloud Essentials Pack o en el programa Cloud Accelerate en cualquier momento; para ello, deben ponerse en contacto con un representante del Centro de servicios regional (RSC). 24. Cómo puedo hacer para usar este sitio en Internet Explorer 9.0? Deberá ejecutar el explorador en el modo de compatibilidad. Para activar este modo, use el icono correspondiente del navegador. 25. Qué sucede si no cumplo con mi compromiso de venta o ingresos para el programa Cloud Accelerate el próximo año? Si no cumple con su compromiso de ventas, ya no podrá recibir los recursos y beneficios de software cloud. 26. Qué puedo hacer si mi subsidiaria local no se pone en contacto conmigo? La participación de la subsidiaria local es un beneficio exclusivo del programa Cloud Accelerate. La subsidiaria local se pondrá en contacto con usted dentro de los primeros tres meses de participación en el programa Cloud Accelerate. Si aún no lo ha hecho, póngase en contacto con el Centro regional de soporte. 27. Cómo puedo asegurarme de que mi referencia en el Centro de participación de socios sea considerada una referencia en la nube? Cuando crea una referencia nueva, asegúrese de elegir correctamente el producto en nube que usó para su proyecto. Las tecnologías en la nube se encuentran en las categorías de Microsoft Online Services o la plataforma Windows Azure. Recomendamos la creación de una referencia nueva si ha ejecutado proyectos cloud relacionados. 28. Qué puedo hacer si tengo problemas para crear perfiles o probar mi aplicación de Azure en Microsoft Platform Ready? Póngase en contacto con mprsupport@microsoft.com si tiene dificultades en la creación de perfiles o la prueba de su aplicación. 29. Por qué la competencia que elija debe estar relacionada con mi negocio de servicios en línea? 31 de octubre de 2010 Página 7
La competencia obtenida será una muestra de su conjunto de habilidades para los clientes. Debe asegurarse de que esta competencia esté relacionada con su experiencia cloud. 30. Dónde puedo acceder a las Comunidades técnicas en línea para la nube? Para obtener soporte sobre Business Online Productivity Services, CRM en línea (Dynamics) y Windows Azure, visite Comunidades técnicas en línea. 31. Es posible adquirir puestos adicionales de los productos en nube? Las licencias adquiridas al precio preferencial para socios no deben exceder los límites de los derechos para el uso interno (IUR) de la organización que se describen en los beneficios del programa en nube. Estas licencias tienen el objetivo de proporcionar a los socios acceso continuo a Online Services en el caso de que un socio no califique para IUR a través del programa cloud. Los precios preferenciales para socios de los servicios en línea que se ofrecen en la actualidad son los siguientes: BPOS: $5 por puesto 32. Es posible extender un beneficio de un año de prueba de IUR para BPOS ya existente por medio del programa para socios en la nube de Microsoft? Sí, un beneficio de un año de prueba de IUR para BPOS ya existente se puede extender un año más por medio de Cloud Essentials o Cloud Accelerate. En la ficha Activate (Activar) se proporciona información detallada sobre la posibilidad de extensión. 33. Puede un socio con un MOSPA vencido o una prueba por un año de IUR para BPOS participar del programa para socios en la nube de Microsoft? Sí. Un socio con un MOSPA vencido puede volver a firmarlo y realizar las evaluaciones requeridas a fin de calificar para Cloud Partner Program. Si cumplió con todos los requisitos del programa, el socio podría calificar para todos los beneficios disponibles, sin restricciones. Si el beneficio de IUR para BPOS vence antes de la activación de dicho beneficio para el programa cloud, el socio deberá activar una nueva instancia de BPOS (el programa no admite la reactivación de una suscripción a BPOS vencida ni la extensión de una suscripción abonada con este propósito). En la ficha Activate (Activar) se proporciona información detallada sobre la posibilidad de extensión. 34. Existe la opción de reinscribirse en este programa? Para reinscribirse en Cloud Essentials Pack, los socios deben reunir todos los requisitos definidos para Cloud Essentials Pack. Los socios del programa Cloud Accelerate deben mostrar un nivel mayor de compromiso en la promoción y venta de productos en nube de Microsoft (consulte la sección de requisitos). Para reinscribirse en el programa Cloud Accelerate, los socios deben reunir todos los requisitos definidos para el programa Cloud Accelerate y cumplir con un compromiso de venta obligatorio, que debe superar los 3 acuerdos y los 150 puestos totales requeridos para ingresar al programa. El equipo de programas para socios cloud hará un seguimiento de la demanda del programa y el rendimiento del socio en el programa Cloud Accelerate y, en el tercer trimestre de 2011, volverá a evaluar el compromiso mínimo de venta de 8 acuerdos y 500 puestos. 35. Cuáles son los requisitos para reinscribirse en los programas cloud (ya sea Cloud Essentials Pack o el programa Cloud Accelerate)? 31 de octubre de 2010 Página 8
Los requisitos para renovar su suscripción en el programa cloud son diferentes a los requisitos para renovar los beneficios de derechos para el uso interno. Se describen por separado para Cloud Essentials Pack y para el programa Cloud Accelerate: Renovación del programa Cloud Essentials Pack: Los socios deben seguir cumpliendo los requisitos de inscripción para continuar en el programa. Su organización puede seguir accediendo a los beneficios del programa, con la excepción de IUR, cuyos requisitos adicionales se describen a continuación. Programa Cloud Accelerate: Como socio de Microsoft Cloud Accelerate, su organización debe demostrar un nivel más alto de compromiso para renovar la suscripción y seguir disfrutando del mayor nivel de beneficios del programa, con la excepción de IUR, cuya renovación implica requisitos adicionales. Para reinscribirse en el programa, los socios deben cumplir el compromiso del programa con la venta de 8 acuerdos y un mínimo de 500 licencias (ambos requisitos son independientes del producto). Este objetivo se evaluará continuamente durante el plazo del programa para garantizar su alineación con las capacidades de nuestros socios comprometidos. Derechos para el uso interno Cloud Essentials Pack y Cloud Accelerate: Además de los requisitos de inscripción del programa respectivo, los socios de programas cloud deben vender por lo menos 50 puestos de cada servicio en línea que se usa, durante el año de inscripción, a fin de calificar para obtener otros 12 meses de derechos para el uso interno de cada uno de esos servicios en línea. Si no califica para un servicio en línea en particular, estará disponible un precio preferencial para socios (al costo) para que pueda seguir usando estos servicios, siempre que mantenga un estado activo en el programa cloud. 36. Si soy socio de una competencia de nivel Gold o Silver, debo abonar una tarifa de programa para Cloud Accelerate? No, no deberá abonar una tarifa de programa. Si obtuvo una competencia de nivel Gold o Silver y la competencia está activa, no se exigirá el pago de la tarifa del programa. En el futuro, el sitio web del programa cloud reflejará el cumplimiento de este requisito en la ficha Qualify (Calificar). Sin embargo, en la actualidad, su organización deberá completar y enviar el formulario de inscripción al programa Cloud Accelerate para que se actualice este requisito en el estado actual. 37. Se aplica alguna restricción a los derechos para el uso interno (IUR) que fueron otorgados mediante el programa para socios en la nube de Microsoft? Los servicios de uso interno no se pueden usar para la generación directa de ingresos, propósitos comerciales, propósitos personales ni capacitación de personal. Los IUR obtenidos por participar del Microsoft Cloud Partner Program tienen como objetivo ayudarlo a explorar los servicios cloud de Microsoft y ayudarlo a que su empresa crezca mediante la elaboración o la 31 de octubre de 2010 Página 9
venta de soluciones cloud basadas en estas tecnologías. Estos beneficios de IUR no están destinados a usarse en transacciones comerciales entre un socio y un cliente (estos principios y lineamientos concuerdan con los beneficios de software proporcionados a través de Microsoft Partner Program). 31 de octubre de 2010 Página 10