Plan de presencia online y móvil VAZCORP
Cuenca a 7 de Agosto Empresa : VAZCORP Contacto : Sr. PATRICIO FREIRE C. GERENTE NACIONAL TARJETAS DE CREDITO Después de la conversación mantenida en sus oficinas hemos preparado el plan marketing online y marketing outsourcing para VAZCORP. Quedamos a su entera disposición para cuantas aclaraciones precisen al respecto y aprovechamos la ocasión para expresarles nuestro agradecimiento y saludarles muy cordialmente. Daniel Narváez Jefe del proyecto 2
Plan de presencia online y móvil VAZCORP Este plan de presencia online y móvil VAZCORP esta enfocado para la mejora de la interactividad, proyección y relación de la marca con el público online, y la expansión del producto de tarjetas de crédito. Presentamos puntos referenciales que se irán desarrollando una vez se culmine el análisis de detallado de necesidades y se planteen objetivos, luego de lo cual la estrategia web y móvil estará enfocada y acorde a la estrategia globales de la empresa. 3
Plan de presencia online y móvil VAZCORP Áreas Web Corporativa Mini Sitios Publicidad Web Y estática Aplicaciones Web y móviles Interactividad en Redes Sociales 4
Plan de presencia online y móvil VAZCORP Web Corporativa Se recomienda crear una web con mayor interacción, enfocada a la captación de nuevos tarjeta habientes de manera fácil, ágil y segura. Crear un sistema de pagos y consultas de consumos de las tarjetas, generar o promover ventas de sponsors y partners dentro de la página para generar mayor interactividad. Publicidad con llamados a la acción para la captación de tarjetas a cero costo. 5
Plan de presencia online y móvil VAZCORP Mini sitios Este tipo de páginas están enfocadas a fomentar juegos, promociones, sorteos, etc, los mismos que generan puntos que luego podrán ser canjeados con alguna promoción. El propósito de este tipo de mini sitios es el fomentar la interacción con el cliente y su círculo cercano, el cual obtiene un beneficio que le interesa, por lo cual visita nuestra página y aumenta las posibilidades de crear bases de datos potenciales de posibles clientes y sobre todo generará posibles ventas y suscripciones a la tarjeta de crédito. 6
Plan de presencia online y móvil VAZCORP Publicidad Web y estática Cada una de las campañas que se lanzan a nivel web, deben ser promocionadas con publicidad en la red y en los diferentes establecimientos, material pop, publicidad radial, códigos QR y publicidad que esté acorde a la estrategia establecida y a los objetivos planteados. Mediante estos medios promocionaremos los mini sitios y nuestra web interactiva con métodos de llamado a la acción. 7
Plan de presencia online y móvil VAZCORP Aplicaciones Móviles Estas aplicaciones son importantes ya que la tendencia de navegación en internet se está volcando a la navegación a través de este tipo de dispositivos y aplicaciones. Se recomienda crear aplicaciones que fomenten promociones, rastreo de consumos, afiliaciones móviles, y consumos virtuales. 8
Plan de presencia online y móvil VAZCORP Redes Sociales La acciónes en redes sociales deben ser definidas en base a un plan de social media life estructurado mediante la fijación de los objetivos planteados el mercado objetivo que deseamos captar. Esta debe ser interactiva, responsable, y creativa, en donde traslademos directa e inteligentemente la estrategia de la marca. Generando interacción y promociones en tiempo real a los consumidores y clientes de nuestras tarjetas de crédito 9
Qué es el Marketing Management Outsorcing? El Servicio de Marketing Management Outsourcing, corresponde a la externalización del departamento de marketing integral o bien su parte directiva. Implementando el Plan Estratégico y consolidándolo en el Plan de Marketing aplicando la práctica de técnicas de marketing y la gestión de los recursos de marketing de una empresa y sus actividades. Diseñando, controlando y analizando este plan para maximizar los beneficios de nuestros clientes y mantener mejoras en su rendimiento mediante la eficacia y eficiencia de sus procesos clave de negocio. En imarketing3.0 Cia. Ltda. creemos firmemente en el Analisis, Investigación, Estrategia, Innovación, y el control, en la COFIDENCIALIDAD y la INDEPENDENCIA. 10
La dirección de Marketing implica: 1-Comprender la estructura económica del sector 2-Identificar los segmentos existentes al mercado. 3-Identificar la estrategia de marketing que mejor se adapte a la compañía. 4-Identificar el mercado objetivo. 5-Comprender el mercado, la competencia y los productos. 6-Establecer mecanismos de control para localizar oportunidades y amenazas. 7-Comprender los puntos fuertes y débiles de la compañía. 8-Desarrollar estrategias de marketing para cada una de las líneas o productos y su supervisión. 9-Crear ventajas competitivas. Las empresas que buscan la competitividad y el rendimiento están siempre buscando nuevas maneras de superar a los competidores. El servicio de Marketing Management Outsourcing proporciona exactamente esa oportunidad. imarketing3.0 Cia. Ltda. ayuda cada vez, a más clientes, a aumentar su rendimiento y consolidando las estrategias selectivas que impulsan el éxito futuro. 11
INDICE 1. RESUMEN EJECUTIVO 2. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN 3. OBJETIVOS 4. ESTRATEGIA 5. PLAN DE ACCIÓN 6. PRESUPUESTO 7. CONTROL 8. CRONOGRAMA 9. OFERTA ECONOMICA. 10. VIGENCIA y CONFIDENCIALIDAD 12
ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN Empresa Trayectoria, ventajas, diferencias, visión, misión, experiencias, resultados Talento humano Grado de implicación con la marca, productividad y compromiso Marca Esta bien identificada a la hora de favorecer la relación, proporciona satisfacción sociológica a la hora de interrelacionarse con ella, etc. Productos Analizar el portafolio de productos matriz (bcg). Mercado Analizar los competidores 13
3. OBJETIVOS Una vez conocida la situación actual de la empresa, plantearemos los objetivos a lograr en el futuro, objetivos cuantitativos como: Cuota de mercado Facturación Nuevos Clientes Utilidades Estableceremos objetivos cualitativos, relacionados con: Posicionamiento Imagen Servicio 14
ESTRATEGIA Productos Comunicaciones Fuerza de ventas Precios visual merchandising Distribución Segmentación Posicionamiento Diferenciación 15
PLAN DE ACCIÓN Acción Concreta Descripción Objetivo de la acción Resultados esperados Departamento responsable Presupuesto Cronograma Control de resultados 16
PRESUPUESTO Una vez hayamos diseñado la estrategia y decidido las acciones como la vamos a llevar a cabo, es necesario presupuestar todas esas acciones de forma global para saber cuáles van a ser los recursos económicos necesarios el próximo año. En el caso de no conocer cuales son los recursos disponibles para el siguiente año, también podemos fijar el presupuesto de marketing en base a un porcentaje sobre las ventas o sobre el margen de explotación, de este modo corregimos las desviaciones en las ventas. Sin embargo, con este método si disminuyen las ventas, disminuye la inversión en marketing y nos exponemos a ser menos competitivos. 17
CONTROL Establecemos diferentes medidas de control, a continuación algunas de las más importantes: Ventas Rentabilidad Cuota de mercado Precios Producto Calidad Mercado Eficiencia Otros 18
CRONOGRAMA CRONOGRAMA semanas 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN OBJETIVOS ESTRATEGIA PLAN DE ACCIÓN PRESUPUESTO 19
OFERTA ECONOMICA Marketing outsourcing imarketing3 OFERTA ECONOMICA $ 3.000,00 por mes ** Este precio es orientativo hasta no conocer los requerimientos de la empresa Este precio no incluye I.V.A. Este precio incluye los nueve puntos de la oferta económica imarketing3.0, Cia. Ltda. La empresa contratante facilitara a imarketing3.0, Cia. Ltda. Toda la información, personal y herramientas necesarias para el desempeño de su labor. 20
VIGENCIA y CONFIDENCIALIDAD CLÁUSULAS La vigencia de esta oferta es de un mes a partir de la fecha del encabezado PRIMERA. OBJETO. El objeto del presente acuerdo es fijar los términos y condiciones bajo los cuales las partes mantendrán la confidencialidad de los datos e información intercambiados entre ellas, incluyendo información objeto de derecho de autor, patentes, técnicas, modelos, invenciones, know-how, procesos, algoritmos, programas, ejecutables, investigaciones, detalles de diseño, información financiera, lista de clientes, inversionistas, empleados, relaciones de negocios y contractuales, pronósticos de negocios, planes de mercadeo y cualquier información revelada sobre terceras personas físicas o jurídicas. SEGUNDA. CONFIDENCIALIDAD. Las partes acuerdan que cualquier información intercambiada, facilitada o creada entre ellas en el transcurso de esta oferta o en su posterior desarrollo, será mantenida en estricta confidencialidad. La parte receptora correspondiente sólo podrá revelar información confidencial a quienes la necesiten y estén autorizados previamente por la parte de cuya información confidencial se trata. Se considera también información confidencial: a) Aquella que como conjunto o por la configuración o estructuración exacta de sus componentes, no sea generalmente conocida entre los expertos en los campos correspondientes. b) La que no sea de fácil acceso, y c) Aquella información que no este sujeta a medidas de protección razonables, de acuerdo con las circunstancias del caso, a fin de mantener su carácter confidencial. TERCERO. DURACION. Este acuerdo regirá durante el tiempo que dure esta relación después de su término un año contado a partir de la fecha de su terminación. CUARTO DERECHOS DE PROPIEDAD. Toda información intercambiada es de propiedad exclusiva de la parte de donde proceda. En consecuencia, ninguna de las partes utilizará información de la otra para su propio uso. 21