M98A0063 VIII SEMINARIO IMPIIEININ SOBRE ESPECIALIAES TECNOLÓGICAS ININ MESA 11 SERVICIOS E INORMACIÓN Instituto de Investigaciones Eléctricas Cuernavaca, Mor. a 26 de junio de 1996
M9800063 VIII SEMINARIO E ESPECIALIAES TECNOLÓGICAS IMPIIEININ MESA No.: 11 INSTITUCIÓN: PONENCIA: AUTORES: CURRICULUM: RESUMEN: INSTITUTO E INVESTIGACIONES ELÉCTRICAS SISTEMA INTEGRAL E INORMACIÓN PARA EL HE M. en C. NOHEMI SOSA ESQUIVEL, ING. ELSA E. ORUÑA MERCAO, LIC. VICTORIA HERNANEZ ZARAGOZA Licenciatura en Química de la acultad de Química, UNAM, Maestra en Ciencias en Estudios de Información en la Universidad de Sheffield (U.K.). Ingresó al HE en 1980, actualmente es Coordinadora de los Servicios de Información Tecnológica al HE. El desarrollo actual de las redes de comunicación como Internet, el software disponible como Windows y Net Scape, entre otros están provocando un cambio radical en los sistemas de información de las instituciones. Los centros de información no escapan de esta revolución tecnológica por lo que requiere un replanteamiento sobre el "Qué hacer" y "Cómo hacer" de los mismos. Se habla de las "Bibliotecas Virtuales" y aquí surge la pregunta Qué son? y en consecuencia Cómo se crean?. En este documento se presenta una introducción a lo que actualmente se conoce como "Biblioteca Virtual", se citan ejemplos existentes y se describe el diseño conceptual de un sistema integral de información para el HE orientado hacia este nuevo concepto. Uno de sus objetivos es proporcionara! usuario una interfaz de interacción amigable que le facilite el acceso a los acervos bibliográficos existentes y a los servicios disponibles desde su lugar de trabajo. Se citan las ventajas que se preveen ofrecerá este sistema. 32
SISTEMA INTEGRAL E INORMACIÓN PARA EL HE Autoras: M.C. NOHEMI SOSA ESQUIVEL ING. ELSA E. ORUÑA LIC. VICTORIA HERNANEZ Institución: HE INTROUCCIÓN CENTROS E INORMACIÓN ELECTRÓNICOS Y/VIRTUALES Nos encontramos en la era de la informatización que se caracteriza por el uso intensivo de la información a través de medios electrónicos y la aplicación de las nuevas tecnologías basadas en la integración de la computadora al proceso de comunicación (Kobayashi). Este proceso ha sufrido una evolución radical que va del uso de los medios impresos al digital, permitiendo un acceso a la información más rápido y comprensivo sin importar en donde se encuentre ubicada dicha fuente. A nivel nacional existe una concientización de la importancia que tiene la informática, esto lo demuestra el Programa de esarrollo Informático 19952000 (S.H.C.P.) recientemente publicado, "cuyo propósito es fomentar el uso y desarrollo de las tecnologías de la información con el fin de lograr su pleno aprovechamiento para elevar la productividad y competitividad en los sectores público, privado y social, y con ello el bienestar social" "En este programa la informática se concibe como la conjunción de técnicas de manejo de información, computación, microelectrónica, telecomunicaciones y aspectos administrativos", también menciona que se está viviendo un cambio radical hacia lo que se conoce como sociedad de la información de la cual la informática es la infraestructura fundamental. Entre sus líneas de acción está "la creación de infraestructura de información que beneficie, a las instituciones públicas, sector privado y a la sociedad, mediante el desarrollo de bases de datos sobre temas específicos que incluyan información nacional, regional, sectorial e institucional". Con respecto a las Unidades de información 1 "Para el 2000 la población tendrá acceso a equipo de cómputo y servicios de información en red en las bibliotecas públicas de las principales ciudades de la república". 1 Unidad de información = Biblioteca o Centro de Información 33
BIBLIOTECAS VIRTUALES En la actualidad se habla de "BIBLIOTECAS VIRTUALES" y "BIBLIOTECAS ELECTRÓNICAS", éstos términos algunos autores los consideran sinónimos. Por ejemplo, Hjerppe (ver Bauwens p. 134) manifiesta que hay varios niveles de "virtualidad" en las bibliotecas: Nivel 1. Nivel 2. Nivel 3. Las que tienen acceso electrónico a sus catálogos, sin embargo el material bibliográfico es "real". Esta etapa corresponde a la primera fase de automatización de las bibliotecas. Las que tienen acceso electrónico a colecciones virtuales (CROM, tablas de contenido electrónicas etc.) pero con suministro de documentos reales. Las que tienen acceso electrónico a colecciones virtuales consistentes de documentos electrónicos. Este caso se encuentra a nivel experimental y ya existen algunas como la INTERNET PUBLIC LIBRARY. ' Contar con una "biblioteca electrónica" significa (Machovec, Hartman) tener acceso electrónicamente vía red a bases de datos internas y externas (Bases de datos en CROM, Catálogos (OPACS), etc.), distribución electrónica de documentos, acceso a imágenes, gráficas y multimedia, enlace a otros sistemas (bibliotecas remotas), interfaces de acceso amigables, correo electrónico y diseminación de servicios de alerta. La red INTERNET que hace posible que miles de redes de cómputo con diferentes características físicas y de software se enlacen y operen como un solo sistema de comunicación, más el desarrollo de plataformas como el World Wide Web (WWW) (Calligan) que basada en hipertexto facilita el despliegue de texto, gráficas y audio, está provocando una explosión de información electrónica; ya en 1995 se podían accesar más de un millón de direcciones (WEB sites). Este crecimiento sin control dificulta su acceso, por lo que una solución ha sido la creación de "bibliotecas virtuales" (Ramesh) por áreas temáticas. Un ejemplo lo constituye la WWW VIRTUAL POWER LIBRARY para Sistemas de Potencia que sirve como centro de acopio de "direcciones" de fuentes de información en INTERNET sobre Ingeniería de Potencia. Las direcciones están clasificadas por: expertos, universidades, institutos de investigación, conferencias, clubes electrónicos etc., es en sí un centro referencial. 34
Otro ejemplo interesante lo constituye la INTERNET PUBLIC LIBRARY creada por la Universidad de Michigan que inició sus actividades en marzo de 1995. Tiene una sección de consulta en donde se pueden accesar algunas obras electrónicamente y también se pueden plantear preguntas; una sección de literatura "juvenil", otra de biblioteconomía, educación y una sala de lectura que proporciona acceso a textos completos. En Suecia están desarrollando la ENGINEERING ELECTRONIC LIBRARY (EELS) cuyo objetivo es proveer a universidades técnicas con enlaces a fuentes de información de calidad en INTERNET. Está estructurada siguiendo el esquema de clasificación temática de Engineering Information Inc. Por otro lado están los servicios que clasifican y organizan temáticamente los WEB existentes en INTERNET y facilitan su localización como NETSEARCH, LYCOS, ALTAVISTA, y YAHOO por citar algunos. CATÁLOGOS EN LINEA E ACCESO PUBLICO Regresando a los centros de información una de las primeras aplicaciones que ha cobrado gran auge es la creación de catálogos en línea de acceso remoto al público, denominados en inglés OPAC (Online Public Access Catalog) (Pountain, Saunders), tienen la ventaja de que permiten la interacción usando una computadora personal. En el anexo 1 se listan algunos de importancia para el sector energético. Algunas redes de bibliotecas están aprovechando esta opción para poner sus catálogos de unión a disposición de sus miembros y del público como el ESS Union Catalog (Bibliotecas del sector ciencias de la tierra) de Canadá y ALIS Sistema de bibliotecas de inamarca, en la tabla 2a y b se mencionan sus características; en general permiten hacer búsquedas por autor, título y tema. Una ayuda para localizar bibliotecas con catálogo en INTERNET es el navegador desarrollado por P. Scott (Saunders p. 47) denominado HYTELNET, el mismo autor mantiene un club electrónico "HYTEL" mediante el cual diariamente anuncia los nuevos catálogos y/o los cambios de dirección de bibliotecas en todo el mundo; adicionalmente tiene una página en WWW (dirección anexo 1) con información similar solo que más reducida debido a que no todos los catálogos que se consultan vía "telnet" se pueden accesar en WWW. Otro servicio similar es ofrecido por la Universidad de Michigan (ZWEB Search Engine, E. Kasten) consiste en una interfaz que permite consultar los catálogos de aproximadamente 32 bibliotecas americanas entre las que se encuentra la Biblioteca del Congreso. Las ventajas que ofrece son: a) Se utiliza un sólo sistema de recuperación teniendo opción a buscar por autor, título y tema; b) La búsqueda se hace sin necesidad de accesar la dirección de cada una en el WWW ; c) Excelente velocidad de respuesta. 35
PUBLICACIONES PERIÓICAS ELECTRÓNICAS Las revistas electrónicas están inundando la red INTERNET, algunas son equivalentes a las versiones impresas y otras existen exclusivamente en forma digital. A la fecha existen varios artículos (Kidnney, Geller, Wether bee, Cochenour, Taubes) sobre ventajas, desventajas, manejo interno en los centros de información, etcétera; que por su amplitud no es posible detallar en esta ponencia. A modo de ejemplo a continuación se reseñan algunos títulos con sus direcciones: TITULO IRECCIÓN (*) Revista refereada. BYTE http://www.byte.com/byte.htm NetWatchers http://www.ionet.net/ mdyer/net watch, html PACS Review (*) http://info.lib.uh.edu/pacsrev.html Servicios como UNCOVER que proporciona las tablas de contenido electrónicas de 17000 títulos, SWETS y ELSEVIER que en forma similar lo hace para las publicaciones que edita, representan una poderosa ayuda para los centros de información que obligados por la reducción de presupuesto se han visto en la necesidad de disminuir el número de suscripciones. La alternativa entonces es enviar las tablas electrónicas y que los usuarios soliciten los documentos que sean de su interés. SERVICIOS E INORMACIÓN EN EL AMBIENTE ELECTRÓNICO En resumen de lo antes expuesto, los servicios tradicionales de una Unidad de información están cambiando; el acceso electrónico está traspasando sus paredes al dar un amplio espectro de facilidades para el usuario, sin que éste tenga que acudir al lugar donde físicamente se reúnen los recursos. El papel de una Unidad de información se está definiendo ahora dentro de un ambiente electrónico para poder así, explotar todas la oportunidades que éste le da tanto en almacenamiento y recuperación como en la distribución de la información. Las ventajas de los servicios electrónicos de información van desde: Los usuarios tienen 24 horas de servicio sin necesidad de que haya personal que les atienda o que las instalaciones estén abiertas; 36
Acceso remoto: esde el lugar de trabajo/estudio se puede saber si la biblioteca o centro de información cuenta con un determinado documento y consultarse u ordenar una copia; Ordenar la compra de algún documento; Plantear preguntas técnicas; Solicitar búsquedas bibliográficas; Recibir/enviar información de cualquier tipo y desde cualquier lugar, etc. Enlace a sitios confiables en INTERNET A modo de conclusión de ésta primera parte, la evolución y popularidad de los medios digitales de comunicación y edición forzan a que rápidamente se tenga que tomar las medidas necesarias para lograr su integración en todos los sectores industriales, educativos, de investigación y en forma preponderante en el de servicios de información a fin de estar en una posición competitiva. En consecuencia y como parte de la planeación estratégica se deberá evaluar las ventajas que da el desenvolverse en una comunidad electrónica. Otro factor, que incide en lo anterior es la presión interna que ejercen los usuarios quienes esperan contar localmente con servicios similares a los existentes en INTERNET. SISTEMA INTEGRAL E INORMACIÓN PARA EL HE En primer instancia hicimos un análisis para determinar en que nivel nos encontramos y posteriormente se definieron las características necesarias del sistema para cumplir con los retos actuales. Una de las primeras acciones que llevamos a cabo fue localizar en INTERNET centros de información nacionales como del extranjero y analizar los servicios que han ímplementado en este medio, el resultado de esta pesquisa se presenta en las siguientes tablas 12. e los que se consideraron algunas ideas para el diseño del sistema de la UIT. 37
TABLA NO. la. CENTROS E INORMACIÓN / BIBLIOTECAS EN WWW (EN MEICO) CARACTERÍSTICAS CONTENIO PAGINA WWW CENTROS E INORMACIÓN ULA (1) ITESM CHS (1) ITESM CEN (1) IMT(1) CICESE (1)!MP{1) COLME (1) Bienvenida Organigrama Horario Informe anual / estadísticas Misión cu 00 Objetivos Reglamento / Políticas irectorio Costo Servicios Novedades Preguntas frecuentes Otros: Búsquedas en SCIIRST * Eventos Nacionales/lnt. (1) Nombre completo y dirección en el anexo 1
TABLA NO. Ib. CENTROS E INORMACIÓN / BIBLIOTECAS EN WWW (EN MEICO) CARACTERÍSTICAS SERVICIOS CENTROS E INORMACIÓN ULA ITESM CHI ITESM CEM IMT CICESE IMP COLME Catálogo en Línea.OPAC L (1) L.WWW L L.R L Publicaciones Electrónicas CROM (A) CO «Propias * Obras de consulta Enlace a otros WWW R Consulta Adquisición de documentos Búsquedas Bibliográficas Préstamo Interbibliotecario Reservación de libros Entrenamiento (solicitud) Enlaces a otros WWW (1) Catálogo en línea para usuarios internos Claves: = escripción = orma electrónica L Libros R» Revistas
TABLA NO. 2a. CENTROS OE INORMACIÓN / BIBLIOTECAS EN WWW (ETRANJERO) CARACTERÍSTICAS CONTENIO PAGINA WWW CENTROS E INORMACIÓN ALAMOS (1) CALTECH (1) BLL(1) ESS (1) ALISd) IEE(1) INIANA UNIV (1) Bienvenida Organigrama Horario Informe anual / estadísticas x(a) x(a) istribución física x(b) Misión o Objetivos Reglamento / Políticas irectorio Costo Servicios x<c) Novedades Preguntas frecuentes Otros: Proyectos futuros (a) escripción y enfoque colecciones (b) Planos (c) Incluye tiempos promedio entrega (1) Nombre completo y dirección en el anexo 1
TABLA NO. 2b. CENTROS E INORMACIÓN / BIBLIOTECAS EN WWW (ETRANJERO) CARACTERÍSTICAS SERVICIOS CENTROS E INORMACIÓN ALAMOS CALTECH BLL ESS ALIS IEE INIANA UNIV Catálogo en Línea OPAC L L L.R.WWW IT.U1) L,R (2) L,R (2) L L.R Publicaciones Electrónicas Propias IT TC < Obras de consulta * Enlace a otros WWW Consulta Adquisición de documentos Búsquedas Bibliográficas Préstamo Interbibliotecario L,R 0 Reservación de libros L.R 0 Entrenamiento (solicitud) Bases de datos propias R Enlaces a otros WWW otocopiado (1) Proporciona ayuda, como usar el catálogo, como encontrar libros, normas, (2) Catálogo de unión Claves: =» escripción = orma electrónica L = Libros R = Revistas IT etc. Informes Técnicos TC = Tablas de Contenido
IAGNOSTICO Sistema actual de la UIT 1. Acervo bibliográfico. La mayor parte del mismo es impresa (libros, revistas, informes técnicos, publicaciones periódicas etc.); sin embargo también se cuenta con algunas colecciones en otros medios como normas en microformato, 11 bases de datos en disco óptico y algunos videos. Tanto el catálogo público como el de publicaciones periódicas están automatizados y el usuario los puede consultar por terminal en el Centro de Información. 2. Bases de datos internas. Se han desarrollado algunas bases de datos en Micro CS/ISIS para controlar conferencias, informes anuales, folletería, informes de investigación del HE, REERENCIAS que contiene el servicio del mismo nombre generado desde 1978 y que constituye un índice de información sobre el sector eléctrico. No están disponibles al público. 3. Consulta. Se ofrece directamente en el centro de información y se reciben solicitudes telefónicas y por correo electrónico. 4. Adquisición de monografías y documentos. Se solicitan mediante formas impresas y se proporcionan fotocopias. El trámite de obtención fuera del HE se hace por correo electrónico, fax, teléfono, y correo. La recepción de los documentos es por fax, mensajería especializada y correo normal, aunque en el caso de las patentes (KnightRidder) estamos empezando a experimentar vía correo electrónico. Las monografías por correo normal y mensajería especializada. 5. Tablas de contenido. Se envían las tablas de contenido impresas así como los artículos que selecciona el usuario. En ciertas ocasiones se ha usado UNCOVER (sistema electrónico) para recuperar títulos que no se tienen. 6. Búsquedas bibliográficas. Las solicita el usuario mediante forma impresa, los resultados se entregan impresos, en disco flexible y/o se envían por correo electrónico. 7. Préstamo de libros. El usuario acude el centro de información y firma tarjetas de préstamo; si requiere reservar algún material tiene que llenar un formato impreso. 8. La comunicación con los usuarios se hace personal, por teléfono, correo electrónico y formal (memos). e lo anterior y de acuerdo a la definiciones de "Biblioteca virtual" mencionadas en la introducción se concluye que estamos próximos al nivel 2. 42
RESPUESTA Nuevo Sistema Alcance: a) Proporcionar al usuario una interfaz amigable de interacción con la UIT que le facilite el acceso remoto a los catálogos y a los servicios disponibles (descripción y formatos de solicitud). b) Contar internamente con una plataforma para agilizar la administración de los servicios de información que se proporcionan, que agilice su trámite y control con el consecuente ahorro horashombre. c) Adquirir la infraestructura necesaria (equipo y software) para la recepción y transmisión de documentos electrónicos así como la digitalización de documentos impresos. escripción: Se propone que sea un sistema constituido por diferentes módulos y/o bases de datos, los cuales se puedan accesar a control remoto mediante una plataforma WEB. Por lo tanto se requiere la creación de una página departamental (Home page) que sirva de punto de enlace (cliente/servidor) para la interacción. ado que la literatura es por demás amplia sobre como crear documentos para WWW, en la bibliografía citamos algunos y no consideramos necesario describir la creación de la página departamental. A continuación se describe brevemente el contenido base sobre el cual se basó su diseño. A. Mensaje del Gerente B. Introducción a la UIT C Acervo bibliográfico. Catálogos de Unión E. Servicios de información tecnológica: Usuarios HE Información general ocumentos Obtención Consulta Búsquedas Bibliográficas Préstamo de libros Tablas de Contenido Referencias Acervo Bibliográfico Catálogos de Unión 43
irectorio C.S.I.T. ME Preguntas frecuentes Usuarios CE/ LY Usuarios Industria y otros. WWW Centros de Información G. WWW Interés general H. Preguntas frecuentes Contenido a segundo nivel A, Mensaje del gerente B. INTROUCCIÓN A LA UIT 1. Misión 2. Organigrama 3. irectorio personal de la UIT 4. Tour por el Centro de Información Tecnológica del HE (Se puede ligar a un audiovisual y/o con fotos de las diferentes secciones) 5. Localización (Mapa) C. ACERVO BIBLIOGRÁICO Proporciona una descripción del acervo bibliográfico existente en la red de Centros de Información del Sector Eléctrico.. CATÁLOGOS E UNION Se sugiere que se tomen en cuenta los catálogos existentes en INTERNET (Pountain) a fin de asimilar las ventajas y desventajas que presentan y escoger la opción que mejor convenga a las necesidades del ME. Es necesario contar con una nterfaz amigable para la consulta de los catálogos de unión y se considere la adición de ayudas para el usuario. Además se tendrá que definir si el acceso es por TELNET (OPACS) y/o WEB. Es deseable que se establezca una liga del catálogo de monografías al módulo de CIRCULACIÓN (Control de préstamo) de tal forma que sea posible saber si un libro determinado está disponible o prestado y si resultara esto último, tener la opción para hacer la reservación del mismo en forma electrónica. 44
Respecto al catálogo de publicaciones periódicas también sería conveniente el enlace a la forma electrónica para solicitar documentos a fin de que el usuario habiendo identificado una revista en lo particular si requiere copia de algún artículo lo pueda solicitar de inmediato (orma electrónica). En el caso de la base de datos de REERENCIAS se sugiere el enlace a un formato para solicitar documentos. E. SERVICIOS E INORMACIÓN TECNOLÓGICA Se propone que para cada grupo de usuarios se elabore una página local dado que el tratamiento para cada uno de ellos es diferente. En este caso nos referiremos específicamente a los servicios para investigadores y becarios del HE. E.1. Servicios HE Esta página tiene el siguiente pensamiento de Samuel Johnson: " EL CONOCIMIENTO ES E OS CLASES: LO CONOCEMOS O SABEMOS ONE ENCONTRAR INORMACIÓN SOBRE EL" Además varios iconos mediante los cuáles se podrán seleccionar: a) Información general con los objetivos de la coordinación de servicios de información tecnológica al HE (C.S.I.TIIE), horarios de servicio y el Reglamento/políticas. b) Servicios 1) OCUMENTOS OBTENCIÓN escripción del servicio y forma electrónica para ordenar documentos. Breve introducción indicando políticas y tiempos promedio de entrega, tarifas etc. para la adquisición de documentos no existentes en el CITIIE. (orma electrónica) 2) CONSULTA escripción del servicio y forma electrónica para hacer la consulta. 45
3) BÚSQUEAS BIBLIOGRÁICAS escripción, costo del servicio, bases de datos disponibles en disco óptico y forma electrónica para solicitarlo. 4) PRÉSTAMO E LIBROS Políticas de préstamo y forma electrónica para reservar monografías. 5) TABLAS E CONTENIO escripción del servicio, solicitud de inscripción; y enlace a UNCOVER, ELSEVIER ETC. (orma electrónica) 6) REERENCIAS Se enlazará a la página que actualmente existe en el servidor de la UIT del HE y a su base de datos, también incluirá forma electrónica para solicitud de documentos. 7) ACERVO BIBLIOGRÁICO Enlace 8) CATALOGO E UNION Enlace 9) IRECTORIO 10) PREGUNTAS RECUENTES E.2. Usuarios Externos: Para los usuarios externos se definirá el contenido de la página local en función de las condiciones de los contratos. 1. escripción de los servicios. 2. Solicitud de servicios. El contar con formatos electrónicos para que soliciten los servicios agilizará la satisfacción de las necesidades de información de aquellos usuarios que geográficamente se encuentran dispersos. ). WWW OTROS CENTROS E INORMACIÓN En esta sección se incluirán direcciones de Unidades de información que cuentan con acceso remoto a sus catálogos, se dará énfasis a aquellas instituciones con las que tenemos convenio de préstamo nterbibliotecario como son las bibliotecas de la UNAM (LIBRUNAM), IMP, CINVESTAV, UAM, etc.. 46
Además se establecerá enlace a centros de interés en el extranjero como IEE (Inglaterra), E (rancia), HYTEL, BIBLIOTECA EL CONGRESO E E.U.A., entre otros. G). WWW E INTERÉS Esta sección proporcionará enlace a direcciones nacionales y/o extranjeras organizándolas temáticamente. Por ejemplo para estadísticas nacionales se establecerá el enlace con los "WEB sites" de organismos que proporcionan datos económicos como: PIB, inflación anual, mensual, censo de población, etc. A futuro y dependiendo de las necesidades de los usuarios se crearán páginas electrónicas con datos básicos del sector eléctrico. ORMAS ELECTRÓNICAS AMINISTRACIÓN Como se observa se propone el establecimiento de formas electrónicas para la solicitud de la mayoría de ios servicios, así se agilizarán los pedidos y el usuario los podrá fincar inclusive fuera del horario normal de labores. Todo lo anterior dentro del concepto: INTRANET. Sin embargo, también se desea aprovecharlos para evitar la duplicación en la captura de información básica requerida en otras bases de datos que sirven para ordenar al extranjero, para facturar internamente y/o para llevar un control. A modo de ejemplo: las solicitudes de búsquedas bibliográficas tienen que traer los datos del solicitante, proyecto, quien autoriza y el tema en cuestión. Al recibirla en la C.S.I.TIIE se le asigna una clave; una vez atendida se entrega el resultado al usuario y se genera una factura que lleva casi los mismos datos de la solicitud y el costo de la misma. el formato electrónico la información podría exportarse a una base de datos en la que se adicione el costo y las bases de datos consultadas, para generar posteriormente la factura correspondiente; esta misma base de datos serviría como control del servicio. Con lo anterior se ahorrarían horas/hombre porque la captura de información básica se hace una sola vez. Aunque una desventaja que se prevee es que disminuya el trato personal con los usuarios, se puede crear el kiosko del usuario y un club de usuarios para mantener un diálogo frente a frente. 47
RECEPCIÓN Y TRANSMISIÓN OCUMENTOS EN VERSION ELECTRÓNICA Actualmente existen varios sistemas internacionales que ofrecen el servicio de envío de artículos, ponencias de conferencias, patentes etc. en versión electrónica; lo único que requerimos para su uso es contar con el software que pueda interpretarlos. Con esta opción ei tiempo de atención de documentos que se solicitan al extranjero se reducirá considerablemente, así como sus costos en casos urgentes. Un ejemplo lo constituye el servicio que KnightRidder acaba de iniciar del envío de patentes por correo electrónico a un costo de $5.00 dólares (48 hrs.), mientras que su servicio urgente por fax tiene un costo de $29.00 dólares por patente. IGITALIZACION E OCUMENTOS IMPRESOS os de los servicios actuales, el de fotocopiado y el de tablas de contenido, son los que pueden mejorarse medíante la adquisición de equipo (scanners) para la digitalización de impresos y el software para su transmisiónrecepción de documentos. En primer lugar se ahorraría una cantidad significativa de papel, en segundo se mejorarían los tiempos de entrega de los documentos y como tercer ventaja se podrían crear bases de datos de texto completo. REQUERIMIENTOS E EQUIPO, SOTWARE Y PERSONAL E AUTOMATIZACIÓN. Está claro que para la creación del sistema propuesto se necesita contar con personal de automatización que implemente los conceptos sugeridos, hacer un análisis del software existente que permita las siguientes funciones: Acceso remoto a catálogos en INTERNET Administración de formas electrónicas Recepción y transmisión de texto, figuras, fotos, etc. Y finalmente la evaluación de equipo "scanners" para la digitalización de documentos impresos. Además cuidar de que exista compatibilidad con las redes locales existentes dentro de las instalaciones del instituto. 48
PROESIONALES E LA INORMACIÓN RETO. Ante ésta revolución provocada por la informática, el personal que labora en los centros de información tiene que ser multidisciplinario, y uno de los grandes retos que enfrenta el bibliotecario tradicional es su adaptación a este medio electrónico, tiene que aprender a manejar y explotarlo en provecho de los usuarios, y a modificar los servicios proporcionándolos con un mayor valor agregado. ebemos estar preparados para evolucionar hacia el ámbito de multimedia, ayudar a organizar esos millones de sitios existentes en INTERNET, evaluar y validar la información que proporcionan, estar alertas a la evolución de éstas tecnologías, en una frase ser parte activa de este nuevo entorno. El panorama es halagüeño, sea como editor, productor, analista, organizador, difusor, etc., y sigue siendo vigente el enunciado "ar la información correcta, a la persona apropiada en el momento preciso". USUARIOS RETO Los usuarios al enfrentarse con el medio "virtual" que le reporta ventajas también se encuentran ante el reto de modificar un hábito añejo, el gusto por leer documentos impresos. Con respecto a usar servicios a control remoto como puede ser fa consulta del catálogo de libros de la UIT, perderá hasta cierto punto el apoyo inmediato del personal de las unidades de información en casos de duda. Sin embargo, en ambientes de institutos de investigación y desarrollo, en donde los investigadores están familiarizados con sistemas de cómputo el impacto será menor. CONCLUSIONES La presencia de la UIT en INTERNET tendrá un impacto positivo en la comercialización de sus servicios. Se cumple con los principales lineamientos del Programa de esarrollo Informático 19952000. Los catálogos de unión con acceso remoto permitirán la difusión del acervo bibliográfico del HE hacia el resto del país, que en esta época de crisis es una ayuda necesaria. 49
El usuario tendrá acceso a los catálogos de unión y podrá solicitar los servicios las 24 horas. Se acortará el tiempo en la obtención de documentos (artículos, ponencias de conferencias, patentes, normas etc.) Se ahorrarán horas/hombre en los procesos administrativos internos de control. Una meta a largo plazo es alcanzar el nivel 3 de las bibliotecas virtuales, en la Red de Información Tecnológica del Sector Eléctrico (RITSE) estamos convencidos de dar pasos firmes aunque no sean los primeros y esto es, queremos aprovechar la experiencia de los demás en beneficio de nuestro futuro. Es necesario mantener un estudio constante de la evolución de las tecnologías de información a fin de aprovecharlas al máximo en el desarrollo de servicios de información "ad hoc". 50
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