DBS Beauty Store: Procesos más eficientes para sostener el crecimiento Soluciones Implementadas
Compañía DBS Beauty Store Industria Retail Productos y Servicios Venta minorista de productos de Belleza Web www.dbsbeautystore.cl Soluciones Bes Consulting Factura Electrónica BES DTE Retail PRO DBS Beauty Store nace en el año 2006 y hoy en día (2016) es uno de los actores fundamentales de la distribución de productos de belleza selectiva, semi-selectiva y productos profesionales de belleza en Chile. Tan solo hace 3 años comenzaron la apertura de tiendas en Retail teniendo en ese entonces 3 tiendas DBS. Hoy con 30 locales se posiciona como un actor muy potente en el mundo Retail, tal es su tasa de crecimiento en este periodo que en Noviembre de 2015 se integra al holding de empresas Salco Brand donde DBS adquiere la operación de MakeUp (tiendas de cosméticos de Empresas SB) lo que suma más de 50 tiendas a este actor de Retail.
No podemos seguir con solo una impresora fiscal DBS, antes de implementar Factura Electrónica a fines de 2014 trabajaba solo con una impresora fiscal, la cual ante cualquier fallo no era reemplazable por una impresora corriente. El cambio hacia factura electrónica viene impulsada por la normativa del Servicio de Impuestos Internos SII, al calificar como empresa grande teníamos la obligación de actualizarnos. Además no podíamos continuar trabajando a esta escala con solo la impresora fiscal de boletas físicas, los bene los beneficios que trae la factura electrónica en eficiencia eran más que justificables - comenta Hugo Bascuñan, Gerente de Informática DBS. En búsqueda de un control mayor de los puntos de venta. DBS nació como una comercializadora de productos de belleza para Falabella, Preunic, entre otros actores Retail. Tras comenzar su crecimiento con tiendas propias se hace in propias se hace inevitable buscar un control mayor del punto de venta, es aquí donde la de Retail PRO satisface la necesidad de manejar toda la operación en los PDVs. Implementamos Retail PRO para atender el punto de venta, manejar la mercadería, productos, promociones, descuentos. Era necesario al crecer con nuevas tiendas. Comenta Hugo.
Manejo de todas las operaciones directamente en PDV Para facturación electrónica el objetivo principal consistió en dar mayor empoderamiento a las tiendas individuales. Queríamos llevar todas las operaciones y procesos internos en las tiendas. Antes la central realizaba la factura, hoy cada factura y documento tributario lo realiza cada tienda con factura electrónica. La requiere un alineamiento de los procesos con los nuevos sistemas. De la mano de BES Consulting se trabajó para romper inercias y paradigmas. Junto a BES replicamos la de la factura electrónica en cada tienda, donde hay roles y responsabilidades que se deben establecer. Se definieron los nuevos procesos y BES alineó los sistemas de modo que en DBS podamos empoderarnos en este nuevo sistema de trabajo Con Retail Pro, DBS podría manejar toda la operación del negocio en el PDV. En segunda instancia se requiere obtener información de gestión que permita optimizar y crecer. DBS comenzó de forma muy simple; un punto de venta y transmitía las ventas al final del día. No había mucho conocimiento por lo que se genera entonces un área TI para potenciar software, fue ahí donde junto a BES buscamos implementar Retail PRO. BES Consulting, con su conocimiento amplio en Retail crea las interfaces necesarias para la operación del PDV y acompaña en la integración de los sistemas para dejar todo a vuelta de llave. Ahora implementamos un POS integrado con Transbank, lo que nos permite validar en línea las tarjetas de nuestros clientes. Además estamos trabajando en proyectos de fidelización 2016 Menciona Hugo.
Una operación más eficiente y rápida, además puede manejar folios locales de manera Offline Con factura electrónica obtuvimos una operación mucho más eficiente, ya no está centralizada y no depende de una sola administración. Los procesos son llevados a cabo en cada tienda con mayor rapidez que antes y ya no estamos sujetos al funcionamiento de una impresora fiscal. Por último esta solución puede manejar folios locales de manera OFFLINE y es integrable a los sistemas que ya usamos, funcionalidades que otras alternativas no tenían y que hoy nos entregan una ventaja operativa y técnica muy importante. Retail PRO te permite ir a la vanguardia con la competencia, gestiones rápidas y oportunas Con Retail PRO siempre levantamos mejoras, ahora el uso del sistema de punto de venta es muy rápido. Dado el número de tiendas y nuestro crecimiento, esta solución nos permite ir a la vanguardia con la competencia, gestionamos rápida y oportunamente. Por otro lado, es fácil de entender para todo nuestro equipo, la capacitación es fácil ya que siempre ha habido una mirada de usuario.
Hemos tenido una muy buena experiencia en todos estos años, hay factores de confianza, disponibilidad y acompañamiento que hacen de BES un proveedor único. La soluciones BES nos permiten ser superiores en operación bajo una técnica amigable. Recomiendo BES Consulting porque conocen su aplicación y ya tienen todo el entorno integrado, de modo que tenemos mas visibilidad respecto a cualquier problema, reconociendo inmediatamente su ubicación. BES siempre te acompañará en los procesos y conocen muy bien lo que sucede entorno a la industria Retail y sus necesidades competitivas. Hugo Bascuñan Gerente de Informática DBSChile Aún no conoces las soluciones BES Consulting? Entra a www.besconsulting.cl O contáctanos a contacto@besconsulting.cl - 02 22363868