CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL DEL COLEGIO SUPERIOR AGROPECUARIO DEL ESTADO DE GUERRERO ENCUESTA 2014 PRESENTACIÓN DE RESULTADOS PERIODO DE APLICACIÓN DEL 25 AGOSTO AL 5 DE SEPTIEMBRE DE 2014 1
Desarrollo de la aplicación de la ECCO al 2014 2002 2003 2004-2005 2005-2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 Instituciones participantes 35 40 47 52 100 154 197 233 259 263 279 2 Servidores Públicos Encuestados 31,350 32,320 136,384 152,538 186,887 240,588 285,463 350,246 375,354 532,065 603,083 657,786 0 papel papel @ @ @ @ @ @ @ @ @ @ Objeto de la CO- CO CO CO CO CO ECCO ECCO ECCO ECCO ECCO ECCO Medición COR FORR FORR COMP No. de Factores 14 14 14 14 16 17 17 17 + 0 17 17 19 17 6 6 7 No. de Reactivos 88 88 87 87 67 87 71 71+5+3 71 71 73 71 5 5 4 79.2774 Calificación Global 73 76 82 83 78 74 77 78 - APF por aplicación 79.073 80 80 Cada vez participan más instituciones públicas en este ejercicio organizacional Año con año se ha incrementado la participación de los servidores públicos 2
Estadísticos en base a 92 encuestas 4.- GÉNERO / 2014 Hombre 62% 57 Mujer 38% 35 En 2014, 6 de cada 10 servidores públicos encuestados (CSAEGRO.) son hombres Se incrementó 1 punto porcentual la participación de hombre como de las mujeres contra 2013 3
Estadísticos en base a 92 encuestas 10 a 20 21 a 30 31 a 40 41 a 50 51 a 60 61 a 70 71 a 80 a 90 91 a 99 0 0 1 2 5 9 6.- EDAD / 2014 22 25 28 Más de 9 de cada 10 servidores públicos encuestados (CSAEGRO) están en plena edad productiva MENOS QUE EN EL 2013 92 % de los s.p.e. en el CSAEGRO se encuentra entre 20 y 60 años de edad MENOS 2013 4
Estadísticos en base a 92 encuestas 5.- ESTADO CIVIL / 2014 Soltero(a) 33% 30 Casado(a) 67% 62 Casi 7 de cada 10 servidores públicos encuestados tienen una gran área de oportunidad a desarrollar en su vida. Incremento en relación al 2013 5
Estadísticos en base a 92 encuestas Ninguno Primaria incompleta Primaria completa Secundaria incompleta Secundaria completa Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente incompleta Preparatoria o equivalente completa Normal Lic. o Est. Prof. incompletos Lic. o Est. Prof. completos Maestría 7.- ESCOLARIDAD / 2014 Doctorado Otro 2 2% 11% 3% 3% 10% 14% 0 0% 14% 0 0% 3% 22% 13% 3% 1 1% 3 3 3 3 9 10 12 13 13 20 6
Estadísticos en base a 92 encuestas 8.- ESTUDIOS ACTUALES / 2014 Ninguno Primaria Secundaria Estudios Técnicos Preparatoria o equivalente Licenciatura o Estudios Profesionales Maestría Doctorado Acciones de capacitación Otros 0 0 0 88% 1 1% 1 1% 1 1% 0% 1 2 2% 0% 0% 5% 1% 5 casi 9 de cada 10 s.p.e. no realizan estudios actualmente Es importante que los jefes promuevan la preparación 7
Estadísticos en base a 92 encuestas 9.- AÑOS DE SERVICIO EN LA A P F / 2014 Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50 15% 12% 11% 5% 21% 12% 16% 8% 0 0% 0 0% 0 0% 5 7 10 11 11 14 15 19 En el primer rango lo obtuvieron los de 21 a 25 años de antigüedad en le puesto 1 de cada 10 s.p.e. son de reciente ingreso a la APF, (2.3 en 2013) (1.6 en 2012) 8
Estadísticos en base a 92 encuestas 10.- AÑOS DE EXPERIENCIA EN EL SECTOR PRIVADO / 2014 Nunca he trabajado en el Sector Privado Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50 53% 26% 12% 5% 0 0% 2 2% 1 1% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 0 0% 5 11 24 49 9
Estadísticos en base a 92 encuestas Honorarios Puesto Operativo u Homólogo Enlace u Homólogo Jefe de Departamento u Homólogo Subdirector de Área u Homólogo Director de Área u Homólogo Director General Adjunto u Homólogo Director General u Homólogo Titular de Unidad o Superior ECCO 2014 11.- NIVEL DE PUESTO / 2014 4% 0 0 0 0 1 2 Aumentó en 2 punto el porcentaje s.p.e. están en puestos operativos u homólogos con relación a 2013 4 86% 2% 7% 1% 0% 0% 0% 0% 6 incremento 1 punto el nivel de Jefe de Departamento o equivalente vs. 2013 79 10
Estadísticos en base a 92 encuestas 12.- ANTIGUEDAD EN EL PUESTO ACTUAL / 2014 Hasta 5 6 a 10 11 a 15 16 a 20 21 a 25 26 a 30 31 a 35 36 a 40 41 a 45 46 a 50 Más de 50 34% 12% 5% 4% 18% 10% 9% 8% 0 0% 0 0% 0 0% 4 5 7 8 9 11 17 31 3.4 de cada 10 s.p.e. tienen menos de cinco años en su puesto actual (2.3 = 2013) incremento la población de 21 a 30 años de antiguedad con relación a 2013 11
SÍ 20% Estadísticos en base a 92 encuestas 13.- PUESTOS DE ALGUN SISTEMA DE PROFESIONALIZACIÓN / 2043 18 NO 80% 74 2 de cada 10 s.p.e. ocupan un puesto de algún sistema de profesionalización (1.3 en 2013) 12
I. Reconocimiento Laboral II. Capacitación Factores y de desarrollo la ECCO-2013 III. Mejora y cambio IV. Calidad y orientación al usuario V. Equidad y género VI. Comunicación VII. Disponibilidad de recursos VIII. Calidad de vida laboral IX. Balance trabajo - familia X. Colaboración y trabajo en equipo XI. Liderazgo y participación XII. Identidad con la institución y valores XIII. Austeridad y Combate a la corrupción XIV. Enfoque a resultados y productividad XV. Normatividad y procesos XVI. Profesionalización de la APF y SPC XVII. Impacto de la encuesta en mi Institución 13
ECCO 014 1 I Reconocimiento laboral 2 II Capacitación especializada y desarrollo 3 III Mejora y cambio 4 IV Calidad y orientación al usuario 5 V Equidad y género 6 VI Comunicación 7 VII Disponibilidad de recursos 8 VIII Calidad de vida laboral 9 IX Balance trabajo - familia 10 X Colaboración y trabajo en equipo 11 XI Liderazgo y participación 12 XII Identidad con la Institución y valores 13 XIII Austeridad y Combate a la corrupción 14 XIV Enfoque a resultados y productividad 15 XV Normatividad y procesos 16 XVI Servicio Profesional de Carrera 17 XVII Impacto de la encuesta en mi institución 18 XVIII Profesionalización de la Administración Pública Federal 19 XIX Estrés laboral 14
Factores de la ECCO-2014 Percepción sobre Competencias 20 XX Vocación de servicio en la Administración Pública 21 XXI Construir relaciones en la Administración Pública 22 XXII Actuar con valores en la Administración Pública 23 XXIII Enfocar a resultados en la Administración Pública 24 XXIV Impulsar el cambio en la Administración Pública 25 XXV Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) 26 XXVI Liderar permanentemente la Administración Pública 15
I.- Reconocimiento laboral II.- Capacitación especializada y desarrollo III.- Mejora y cambio IV.- Calidad y orientación al usuario V.- Equidad y género VI.- Comunicación VII.- Disponibilidad de recursos VIII.- Calidad de vida laboral IX.- Balance trabajo - familia X.- Colaboración y trabajo en equipo XI.- Liderazgo y participación XII.- Identidad con la Institución y valores XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV.- Enfoque a resultados y productividad XV.- Normatividad y procesos XVI.- Servicio Profesional de Carrera XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución XVIII.- Profesionalización de la Administración Pública XIX.- Estrés laboral XX. Vocación de servicio en la Administración Pública XXI. Construir relaciones en la Administración Pública XXII. Actuar con valores en la Administración Pública XXIII. Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV. Impulsar el cambio en la Administración Pública XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las XXVI. Liderar permanentemente la Administración Pública FACTORES CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL / 2014 GLOBAL APF 74 72 7783 72 72 72 82 78 76 75 86 77 79 77 67 78 74 78 91 79 8082 83 69 7677 16
ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2014 II.- Capacitación especializada y desarrollo XII.- Identidad con la Institución y valores IV.- Calidad y orientación al usuario IV.- Calidad y orientación al usuario VIII.- Calidad de vida laboral VII.- Disponibilidad de recursos VIII.- Calidad de vida laboral XIV.- Enfoque a resultados y productividad X.- Colaboración y trabajo en equipo XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución XIX.- Estrés laboral IX.- Balance trabajo - familia XV.- Normatividad y procesos III.- Mejora y cambio XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción X.- Colaboración y trabajo en equipo XVIII.- Profesionalización de la Administración XI.- Liderazgo y participación I.- Reconocimiento laboral XVIII.- Profesionalización de la Administración VI.- Comunicación II.- Capacitación especializada y desarrollo V.- Equidad y género VII.- Disponibilidad de recursos 91 86 83 83 82 82 80 79 79 78 78 78 77 77 77 76 76 75 74 74 72 72 72 72 17
84 82 80 78 76 Calificación Global APF por aplicación 2002-2014 83 82 80 79 78 78 77 76 80 74 72 73 74 Indice Satisfacción Laboral 70 18
Los 10 reactivos mejor calificados del CSAEGRO 2014 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. LOS 10 REACTIVOS MEJOR CALIFICADOS DE LA APF / 2014 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 96 97 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 95 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 36.- Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar. 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 89 89 92 92 94 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 89 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 88 2013/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 86 2012/Umbral superior o reactivos-fortalezas, con base 10: 87 19
LOS 10 REACTIVOS MENOS CALIFICADOS DE LA APF / 2014 Los 10 reactivos menos calificados de CSAEGRO 2014 32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional. 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. 53 56 57 62 63 63 66 68 68 68 20
Los 10 reactivos mejor calificados del CSAEGRO 2014 XII.- Identidad con la Institución y valores IV.- Calidad y orientación al usuario XIII.- Austeridad y Combate a la corrupción XIV.- Enfoque a resultados y productividad XVIII.- Profesionalización de la Administración VIII.- Calidad de vida laboral XV.- Normatividad y procesos II.- Capacitación especializada y desarrollo X.- Colaboración y trabajo en equipo XIX.- Estrés laboral III.- Mejora y cambio XVII.- Impacto de la encuesta en mi institución VI.- Comunicación XI.- Liderazgo y participación IX.- Balance trabajo - familia V.- Equidad y género I.- Reconocimiento laboral XVI.- Servicio Profesional de Carrera VII.- Disponibilidad de recursos ECCO_ Factores de Clima y Cultura Organizacional APF / 2014 GLOBAL APF 84 84 83 82 82 82 80 80 80 79 79 79 78 78 77 76 74 87 21
74< ; 87> I. Reconocimiento Laboral 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 17.- En mi institución existen mecanismos de reconocimiento al personal. 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los objetivos esperados. 51.- Celebro las aportaciones laborales de mis compañeros. FACTOR I / 2014 68 72 74 83 PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL APF 22
74< ; 87> II. Capacitación Especializada y desarrollo FACTOR I I / 2014 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 63 66 77 82 PROMEDIO DEL FACTOR 72 GLOBAL APF 23
74< ; 87> III. Mejora y cambio FACTOR I I I / 2014 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 19.- En mi institución existen comités que captan nuestras sugerencias para mejorar. 36.- Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar. 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el Subió 2 puntos vs 2013 57 75 87 89 PROMEDIO DEL FACTOR 77 GLOBAL APF 24
74< ; 87> IV. Calidad y orientación al usuario FACTOR I V / 2014 Subió 2 puntos vs. 2013 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi trabajo. 20.- Mi institución promueve captar las sugerencias de nuestros usuarios. 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y respetuosa. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos. 69 82 89 92 PROMEDIO DEL FACTOR 83 GLOBAL APF 25
74< ; 87> V. Equidad y género 5.- En mi institución la intimidación y el maltrato se sancionan de acuerdo a la normatividad. 21.- En mi institución existen instalaciones para personas con discapacidad. 38.- Existen mecanismos de evaluación del desempeño sin discriminación para mujeres y hombres. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y sancionable. 71.- En mi institución se dan las oportunidades de ascenso y promoción, sin distinción entre mujeres y hombres. FACTOR V / 2014 68 69 Subió 2 puntos vs. 2013 70 Subió 1 punto vs. 2013 76 77 PROMEDIO DEL FACTOR 72 GLOBAL APF 26
74< ; 87> VI. Comunicación 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 22.- En mi trabajo utilizamos de forma eficiente los medios de comunicación 39.- Mis superiores comunican la visión, la misión y los valores de la organización. FACTOR V I / 2014 70 73 74 PROMEDIO DEL FACTOR 72 GLOBAL APF 27
74< ; 87> VII. Disponibilidad de recursos FACTOR V I I / 2014 Bajó 1 punto vs. 2013 7.- Cuento con el material necesario para el desempeño de mis funciones. 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente para el desarrollo de mi trabajo. 40.- Tengo a tiempo el material que requiero para hacer mi trabajo. 69 72 74 Subió 1 punto vs. 2013 PROMEDIO DEL FACTOR 72 GLOBAL APF 28
74< ; 87> VIII. Calidad de vida laboral FACTOR V I I I / 2014 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e higiene para realizar mi trabajo. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo. 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 64.- Mi institución da respuesta oportuna a observaciones sobre limpieza y seguridad. 75 78 86 74 96 PROMEDIO DEL FACTOR Bajó un punto vs. 2013 82 GLOBAL APF 29
74< ; 87> IX. Balance trabajo - familia 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 24.- Mi institución me informa sobre la prestación de guarderías. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una urgencia familiar. 56.- Participo en los eventos de integración familiar que se organizan en mi institución. 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. FACTOR I X / 2014 Subió 1 punto vs. 2013 Subió 1 punto vs. 2013 86 56 82 75 89 PROMEDIO DEL FACTOR 78 GLOBAL APF 30
74< ; 87> X. Colaboración y trabajo en equipo FACTOR X / 2014 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 25.- En mi institución recibimos capacitación para trabajar en equipo. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. 57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo. 63 72 76 92 PROMEDIO DEL FACTOR 76 GLOBAL APF 31
74< ; 87> XI. Liderazgo y participación FACTOR X I / 2014 Subió 1 punto vs. 2013 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo que hace. 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas. 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 70 73 77 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y comentarios. 77 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a capacidades o competencias. 76 PROMEDIO DEL FACTOR 75 GLOBAL APF Subió 1 punto vs. 2013 = 32
74< ; 87> XII. Identidad con la institución y valores 12.- Mi institución es el mejor lugar para trabajar. 27.- Mi institución cuenta con códigos de ética y de conducta actualizados. 45.- Me siento orgulloso de ser parte de mi institución. 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. ECCO 2014 FACTOR X I I / 2014 Bajó 1 punto vs. 2013 Subió 2 puntos vs. 88 2013 71 80 95 94 PROMEDIO DEL FACTOR Subió 1 punto vs. 2013 86 GLOBAL APF 33
74< ; 87> ECCO 2014 XIII. Austeridad y Combate a la corrupción 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 46.- Mis superiores son austeros y responsables en el manejo de los recursos del área. 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. FACTOR X I I I / 2014 78 77 85 67.- En mi institución se sancionan los actos de corrupción de acuerdo a la normatividad. Subió 2 puntos vs. 2013 68 PROMEDIO DEL FACTOR 77 GLOBAL APF 34
74< ; 87> ECCO 2014 XIV. Enfoque a resultados y productividad 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 29.- La estructura de mi área está alineada para el cumplimiento de nuestros objetivos. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. 61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. FACTOR X I V / 2014 Se mantuvo igual vs. 2013 62 76 80 97 PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL APF 35
74< ; 87> XV. Normatividad y procesos 30.- La normatividad de mi institución responde a las necesidades actuales. 31.- Los procedimientos de mi institución están actualizados. 48.- Conozco la normatividad aplicable a mi trabajo. 68.- En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo. ECCO 2014 FACTOR X V / 2014 74 75 75 85 PROMEDIO DEL FACTOR 77 Subió 2 puntos vs. 2013 GLOBAL APF 36
74< ; 87> ECCO 2014 XVI. Servicio Profesional de Carrera FACTOR X V I / 2014 15.- En mi institución el Servicio Profesional de Carrera opera en apego a su Ley y Reglamento. 32.- En mi institución cuento con un plan de carrera para mi desarrollo profesional. 49.- En mi institución el proceso de ingreso al Servicio Profesional de Carrera es transparente. 63.- En mi institución el proceso de capacitación se lleva de acuerdo a la normatividad del 72.- En mi institución el proceso de evaluación del desempeño se lleva de acuerdo a la 73 Se mantiene igual vs. 2013 53 72 70 69 PROMEDIO DEL FACTOR Se mantiene igual vs. 2013 67 GLOBAL APF 37
74< ; 87> XVII. Impacto de la encuesta en mi institución FACTOR X V I I / 2014 16.- Mi institución difunde los resultados de la encuesta de clima y cultura organizacional. 79 33.- Participo en las acciones de mejora de clima y cultura organizacional de mi institución. 80 50.- Mi institución realiza acciones para mejorar el clima y cultura organizacional. 76 PROMEDIO DEL FACTOR Subió 1 punto vs. 2013 78 GLOBAL APF 38
74< ; 87> XVIII PROFESIONALIZACION DEL CSAEGRO FACTOR X V I I I / 2014 2.- La capacitación que recibo está relacionada con mi desarrollo profesional. 14.- Conozco el impacto del trabajo de mi institución. 18.- En mi institución el programa de capacitación está alineado a mis funciones. 35.- Aplico la capacitación que recibo para mejorar mi desempeño en el trabajo. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. 52.- Mi jefe me permite cumplir con la capacitación que tengo programada. 62.- El área de recursos humanos desarrolla el potencial del personal de mi institución. 73.- En mi institución se promueve la cultura de la profesionalización. 63 66 62 65 77 97 PROMEDIO DEL FACTOR 74 GLOBAL APF 39
74< ; 87> ECCO 2014 XIX.i Estrés laboral (reactivos en positivo) FACTOR X I X / 2014 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 21.- En mi institución existen instalaciones para 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 64.- Mi institución da respuesta oportuna a 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y 71.- En mi institución se dan las oportunidades de PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF 72 75 86 72 68 7277 77 74 76 70 86 82 96 78 89 40
XIX.ii Estrés laboral (invertir valores obtenidos) 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 21.- En mi institución existen instalaciones para 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 64.- Mi institución da respuesta oportuna a 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y 71.- En mi institución se dan las oportunidades de PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF FACTOR X I X / 2014 7 27 27 27 28 57 68 86 77 68 69 77 47 67 55 98 41
XIX.iii Estrés laboral (ordenar de mayor a menor estrés 71.- En mi institución se dan las oportunidades de 1.- En mi área se reconoce el logro de resultados. 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo 23.- El equipo de cómputo con que cuento es eficiente 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 64.- Mi institución da respuesta oportuna a 8.- En mi institución existen condiciones de seguridad e 69.- En mi área el hostigamiento es inaceptable y 9.- Mi trabajo me permite dedicar tiempo a mi familia. 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 55.- Me siento feliz haciendo mi trabajo. 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria 58.- Mi jefe está abierto para recibir sugerencias y 21.- En mi institución existen instalaciones para 65.- En mi área se respeta el horario de trabajo. PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF FACTOR X I X / 2014 0 0 7 27 27 27 28 47 57 55 67 68 68 69 77 77 86 98 42
ECCO 2014 Percepción sobre Competencias 43
XX. Vocación de servicio en el CSAEGRO C O M P E T E N C I A S I / 2014 XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública 91 XXI.- Construir relaciones en la Administración Pública XXII.- Actuar con valores en la Administración Pública XXIII.- Enfocar a resultados en la Administración Pública XXIV.- Impulsar el cambio en la Administración Pública 79 80 82 83 XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación 69 XXVI.- Liderar permanentemente la Administración Pública 76 44
XX. Vocación de servicio en el CSAEGRO C O M P E T E N C I A S I / 2014 XX.- Vocación de servicio en la Administración Pública XXI.- Construir relaciones en la Administración XX.- Vocación de servicio Públicaen la Administración XXII.- Actuar con valores Públicaen la Administración XXIV.- Impulsar el cambio Públicaen la Administración XXIII.- Enfocar a resultados Públicaen la Administración XXIII.- Enfocar a resultados Pública en la Administración XXIV.- Impulsar el cambio Públicaen la Administración XXII.- Actuar con valores Públicaen la Administración XXV.- Aplicar eficientemente Públicalos recursos de las Tecnologías XXI.- Construir de relaciones Información en y la Comunicación Administración XXVI.- Liderar Pública permanentemente la XXVI.- Administración Liderar permanentemente Pública la Administración Pública XXV.- Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación C O M P E T E N C I A S I / 2014 69 79 80 76 76 69 83 82 80 79 82 83 91 91 45
XX. Vocación de servicio en el CSAEGRO 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 4.- Me intereso por conocer las necesidades de los usuarios de mi 37.- En mi área se proporciona el servicio requerido de manera cordial y 59.- Trabajar en el gobierno me permite contribuir al bienestar de la sociedad. FACTOR X X / 2014 87 89 92 94 PROMEDIO DEL FACTOR 91 GLOBAL APF 46
XXI. Construir relaciones en el CSAEGRO 6.- En mi trabajo nos comunicamos de forma efectiva entre las diferentes áreas. 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro equipo de trabajo. 43.- Cuando trabajo en equipo busco soluciones que beneficien a todos. 57.- En mi área compartimos recursos para fomentar el trabajo en equipo. FACTOR X X I / 2014 74 72 76 92 PROMEDIO DEL FACTOR 79 GLOBAL APF 47
XXII. Actuar con valores en la Administración Pública 13.- En mi área actuamos con transparencia y legalidad. 28.- En mi área conciliamos con respeto las diferencias que se presentan con los compañeros de trabajo. 60.- En mi trabajo si veo corrupción la denuncio. FACTOR X X I I / 2014 77 78 85 70.- En mi área se actúa conforme a los valores que fomenta mi institución. 80 PROMEDIO DEL FACTOR 80 GLOBAL APF 48
XXIII. Enfocar a resultados en el CSAEGRO 26.- Mi jefe me proporciona la información necesaria para tomar decisiones en el desempeño de mi trabajo y cumplimiento de mis metas. 47.- Me comprometo a lograr cada vez mejores resultados en mi trabajo. 61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales sin incrementar el gasto. 68.- En mi institución implementamos propuestas de solución para simplificar los procesos de trabajo. FACTOR X X I I I / 2014 77 76 76 97 PROMEDIO DEL FACTOR 82 GLOBAL APF 49
XXIV. Impulsar el cambio en el CSAEGRO FACTOR X X I V / 2014 3.- En mi área buscamos nuevas formas de brindar los servicios eficazmente. 36.- Impulso los cambios innovadores en mi área para mejorar la forma de trabajar. 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en cuenta otras formas de realizar el trabajo. 54.- En mi área mejoramos la calidad de los servicios de acuerdo a las sugerencias que recibimos. 75 82 87 89 PROMEDIO DEL FACTOR 83 GLOBAL APF 50
XXV. Aplicar eficientemente los recursos de las Tecnologías de Información y Comunicación (TIC's) 74.- Para el desempeño de mis funciones es indispensable usar las Tecnologías de Información y Comunicación 75.- En los ultimos 12 meses tomé al menos un curso relacionado con TIC's. 76.- Utilizo eficientemente las TIC's para mejorar procesos, trámites y servicios. 77.- En mi área tenemos la habilidad para utilizar las TIC's en el desempeño de nuestras funciones. FACTOR X X V / 2014 48 71 75 83 PROMEDIO DEL FACTOR 69 GLOBAL APF 51
XXVI. Liderar permanentemente en el CSAEGRO FACTOR X X V I / 2014 10.- Mi jefe promueve la integración de nuestro 11.- Mi jefe es congruente en lo que dice y lo 26.- Mi jefe me proporciona la información 34.- Mi jefe me distingue cuando logro los 39.- Mis superiores comunican la visión, la 41.- Mi jefe me trata con respeto y confianza. 42.- Me apoyan en el trabajo cuando tengo una 44.- Mi jefe es un servidor público ejemplar. 46.- Mis superiores son austeros y 52.- Mi jefe me permite cumplir con la 53.- Mi jefe me alienta a ser creativo y toma en 58.- Mi jefe está abierto para recibir 61.- Mi jefe logra los objetivos institucionales 66.- Mi jefe distribuye el trabajo de acuerdo a PROMEDIO DEL FACTOR GLOBAL APF 72 70 77 68 72 73 78 78 75 77 76 76 76 86 82 52
COMPARACION DE RESULTADOS 2013 VS 2014 DEL COLEGIO SUPERIOR AGROPECUARIO DEL ESTADO DE GUERRERO FACTOR 2013 2014 VARIACION I. RECONOCIMIENTO LABORAL 79% 77% -2 II. CAPACITACION Y DESARROLLO 76% % 5% III. MEJORA Y CAMBIO 80% 80% 0% IV. CALIDAD Y ORIENTACION AL USUARIO 83% 84% 1% V. EQUIDAD Y GENERO 79% 78% -1% VI. COMUNICACION 77% 79% 2% VII. DISPONIBILIDAD DE RECURSOS 78% 74% -4% VIII. CALIDAD DE VIDA LABORAL % 82% 1% IX. BALANCE TRABAJO - FAMILIA 74% 78% 4% X. COLABORACION Y TRABAJO EN EQUIPO 79% 80% 1% XI. LIDERAZGO Y PARTICIPACION % 79% -2% XII. IDENTIDAD CON LA INSTITUCION Y VALORES 88% 87% -1% XIII. AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCION 75% 84% 9% XIV. ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD 85% 83% -2% XV. NORMATIVIDAD Y PROCESOS 79% 82% 3% XVI. PROFESIONALIZACION DE LA APF Y SPC 73% 76% 3% XVII. IMPACTO DE LA ENCUESTA EN MI INSTITUCION 83% 79% -4% 53
ANALISIS DE COMENTARIOS DE LA ENCUESTA DE CLIMA Y CULTURA ORGANIZACIONAL 2014 DEL CSAEGRO DERIVADO DE LA ENCUESTA APLICADA, SE REGISTRARON 20 COMENTARIOS QUE SE ALINEARON A LOS FACTORES ESTABLECIDOS EN LA ENCUESTA TIPO DE COMENTARIO (FACTOR) FRECUENCIA PORCENTAJE RECONOCIMIENTO LABORAL 1 20% MEJORA Y CAMBIO 2 30% CAPACITACION Y DESARROLLO 3 45% CALIDAD Y ORIENTACION AL USUARIO 4 5% 54
DEFINICION DE ACCIONES DE MEJORA SON LAS ACCIONES DEFINIDAS EN NUESTRO PROYECTO DE ACCIONES DE MEJORA 2015 ENCAMINADAS A MANTENER Y REALZAR NUESTROS LOGROS E IMPLEMENTAR LAS MEDIDAS NECESARIAS PARA FORTALECER NUESTRAS DEBILIDADES ATENDIENDO A LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA ECCO 2014. 55
DEFINICION DE OBJETIVOS ESTRATEGICOS DEL CSAEGRO LOGRAR UNA INSTITUCIÓN DE CALIDAD ORIENTADA AL LOGRO DE LAS METAS PLANTEADAS A TRAVES DE LA MISIÓN Y VISIÓN DEL COLEGIO, FORTALECIENDO LOS VALORES INSTITUCIONALES PARA COMBATIR LAS DEFICIENCIAS DE MANERA INTEGRAL. 56
ACCIONES DE MEJORA REALIZADAS EN 2014 XVII Impacto de la encuesta en mi institución SE DIERON A CONCOCER LOS RESULTADOS XI XVI Liderazgo y participación (ES ESTRATÉGICO) Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera PORQUE SE IMPARTIO UN TALLER DE MISION, VISION, CODIGO DE ETICA, DE CONDUCTA Y METAS INSTITUCIONALES EL 24 DE ENERO DEL 2014 PARA TODO EL PERSONAL PORQUE SE OCUPARON 5 PUESTOS QUE YA TENIAN MUCHO TIEMPO VACANTES XIII Austeridad y combate a la corrupción SE DIFUNDIO MENSUALMENTE EL ESTADO DEL PRESUPUESTO A TODAS LAS AREAS, SE LLEVO CONTROLES DE LAS LLAMADAS TELEFONICAS AUTORIZADAS II Capacitación y desarrollo SE OTORGO CAPACITACION AL PERSONAL EN LAS AREAS DE OPORTUNIDAD DETECTADAS DE LOS RESULTADOS OBTENIDOS EN LA ECCOO DEL AÑO ANTERIOR VI Comunicación REPROGRAMADA VII V Disponibilidad y recursos Equidad y género SE ELABORAN FORMATOS PARA ELABORACION DEL PASH SE SENSIBILIZO A LA COMUNIDAD CON LA PORTACION DE ALGO NARANJA EL DIA 25 DE FEBRERO, EL MISMO SE DIA SE PARTICIPO EN UNA VIDEOCONFERENCIA DE HYAS, VARIOS TOMARON EL CURSO DE HOSTIGAMIENTOY MASCULINIDAD, SE REPRTIERON TRIPTICOS HYAS I Reconocimiento laboral SE ELABORAN LAS CEDULAS DE EVALUACION AL PEROSNAL A INICIO DE AÑO Y SE DAN LOS RECONCIMIENTOS A FIN DE AÑO X Colaboración y trabajo en equipo REPROGRAMADA XV Normatividad y procesos SE APLICA LA NORMATIVIDAD TODO EL AÑO III Mejora y cambio SE LEVANTARON ENCUESTAS OBTENIENDO RESULTADOS SATISFACTORIOS Y SE ENVIARON EXHORTOS SEGUIR MEJORANDO VIII Calidad de vida laboral SE DIO A CONOCER EL CSST, Y SE HA TRABAJADO DE ACUERDO A CALENDARIO REGISTRADO EN EL ISSSTE IV Calidad y orientación al usuario IX Balance trabajo - familia REPROGRAMADA XIV Enfoque a resultados y productividad REPROGRAMADA XII Identidad con la institución y valores PORQUE SE REALIZA ENCUESTA DE EVALUACION DE SATISFACCION AL PERSONAL, SE PAGAN BECAS DE:APOYO INSTITUCIONAL, TITULACION, ALIMENTICIA, DEPORTIVA, ACADEMICA Y POR OLIMPIADAS DE CONOCIMIENTO PORQUE SE IMPARTIO UN TALLER DE MISION, VISION, CODIGO DE ETICA, DE CONDUCTA Y METAS INSTITUCIONALES EL 24 DE ENERO DEL 2014 PARA TODO EL PERSONAL 57
DE ACUERDO AL ANALISIS DENTRO DE LA SECRETARIA DE AGRICULTURA EL COLEGIO SUPERIOR AGROPECUARIO SE MANTUVO IGUAL CON LA CALIFICACION 77% CON RESPECTO AL 2013. EN EL 2013 RESPONDIERON LA ENCUESTA 69 PERSONAS SE INCREMENTO EN EL 2014 RESPONDIERON LA ENCUESTA 92 PERSONAS HAY UN INCREMENTO DEL 25% DE PERSONAS QUE CONTESTARON LA ENCUESTA CON RESPECTO AL 2013. DE ACUERDO AL ANALISIS DE LOS RESULTADOS GENERALES. EL 5.3 DE CADA 10 ENTREVISTADOS SON HOMBRES SE MANTUVO IGUAL CON RELACION AL AÑO 2012 EL 57 % DEL PERSONAL ENCUESTADO SE ENCUENTRA EN EDAD PRODUCTIVA SE MANTIENE IGUAL CON RESPECTO AL 2012 EL 61% DE CADA 10 ENTREVISTADOS SON CASADOS HAY UN INCREMENTO DEL 1% CON RESPECTO AL 2012
EL 37% DEL PERSONAL HA REALIZADO ESTUDIOS SUPERIORES Y EL 20% LO ESTA REALIZANDO, HAY UN INCREMENTO DEL 1.5 EN RELACION AL 2012. HUBO UN INCREMENTO DEL 1% DE PARTICIPACION DE LOS PUESTOS DE ENLACE, JEFES DE DEPARTAMENTO, SUBDIRECTORES DE AREA Y DIRECTORES QUE RESPONDIERON LA ENCUESTA CON RESPECTO AL 2012 EL 27% DE LOS TRABAJADORES SON DE RECIEN INGRESO HUBO UNA DISMINUCIÓN DEL 1% CON RESPECTO AL 2012 INCREMENTA 1.1% EL PERSONAL CON EXPERIENCIA EN EL PUESTO CON RESPECTO AL 2012.
EN EL 2013 SE REGISTRARON 19 COMENTARIOS HACIA LOS MISMOS FACTORES SOLO CON PORCENTAJES DIFERENTES, AHORA FUE MUY COMENTADO EL FACTOR II CAPACITACION Y DESARROLLO, EN SEGUNDA LUGAR EL FACTOR III MEJORA Y CAMBIO, EN TERCER LUGAR LOS FACTORES IV CALIDAD Y ORIENTACION AL USUARIO Y EL FACTOR I RECONOCIMIENTO LABORAL DE ACUERDO AL COMPARATIVO DE RESULTADOS NUESTRAS FORTALEZAS SE ENCUENTRAN EN LOS FACTORES: XII IDENTIDAD CON LA INSTITUCION Y VALORES XIV ENFOQUE A RESULTADOS Y PRODUCTIVIDAD IV CALIDAD Y ORIENTACION AL USUARIO
NUESTRAS DEBILIDADES SE ENCUENTRAN EN LOS FACTORES: IX BALANCE TRABAJO FAMILIA XVI PROFESIONALIZACION DE LA APF Y SERVICIO PROFESIONAL DE CARRERA V EQUIDAD DE GENERO VI COMUNICACIÓN XIII AUSTERIDAD Y COMBATE A LA CORRUPCION ACTUALMENTE SE ESTA TRABAJANDO CON UNA SERIE DE ENCUESTAS Y EN BASE A LOS RESULTADOS, SE ESTAN LLEVANDO A CABO LAS CAPACITACIONES CORRESPONDIENTES, SE ESTA REALIZANDO LA EVALUACION DEL CONOCIMIENTO DE LOS MANUALES DE LA APF AL PERSONAL OPERATIVO, SE IMPLEMENTA EL PROGRAMA DE ESTUDIOS Y APLICACION DE LOS MANUALES DE LA APF.
No. ARIAL No. ACCIONES DE MEJORA: FECHA DE EJECUCIÓN: 1 2 3 4 PROPORCIONAR EN FORMA OPORTUNA EL MATERIAL DE TRABAJO SOLICITADO POR EL PERSONAL PARA EL ADECUADO DESEMPEÑO DE SUS FUNCIONES. DIFUNDIR LAS CONVOCATORIAS PARA INGRESO DE PERSONAL A LOS PUESTOS DEL SPC. DAR A CONOCER LOS RESULTADOS DE RECOMPENSAS Y RECONOCIMIENTOS REALZAR LA EXISTENCIA DEL CPAHAS Y PROGRAMAR UN ESPACIO PARA CENTRO DE ATENCION ESTUDIANTES CON DISCAPACIDAD 1 1 1 FORMATO PARA EL REGISTRO DE ACCIONES DE MEJORA ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2015 No. FACTOR FACTOR AL QUE CONTRIBUYEN: ENTREGAR OPORTUNAMENTE EL MATERIAL DE TRABAJO SOLICITADO POR EL PERSONAL, TODO EL AÑO VII Disponibilidad y recursos MEDIANTE EL NUEVO FORMATO PARA REQUISICION LLEVAR A CABO LA DIFUSION DE LAS CONVOCATORIAS PARA LAS PLAZAS QUE SE ENCUENTRAN VACANTES DEL SPC. DIFUNDIR LOS RESULTADOS DE LA EVALUACION DEL DESEMPEÑO PARA PROMOVER EL RECONOCIMIENTO A LOS TRABAJADORES MAS DESTACADOS. TODO EL AÑO XVI Profesionalización de la Administración Pública Federal y Servicio Profesional de Carrera DICIEMBRE I Reconocimiento laboral DIFUNDIR EL PLAN DE TRABAJO Y PROMOVER LA PARTICIPACION Y 1 SENCIBILIZACION A LA TODO EL AÑO V Equidad y género COMUNIDAD CASEGRO, ADHERIR EL COMPROMISO DEL COMITÉ 5 INFORMAR A LOS TRABAJADORES HORARIO DE TRABAJO Y SOBRE LAS PRESTACIONES 1 COLOCAR EN LUGARES VISIBLES CARTELES DE INFORMACION SOBRE LAS PRESTACIONES PARA LOS HIJOS DE LOS TRABAJADORES. MARZO IX Balance trabajo - familia 62
FORMATO PARA EL REGISTRO DE ACCIONES DE MEJORA ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2015 6 7 8 9 10 DEFINIR UNA POLITICA DE LIDERAZGO DE ACUERDO A LA MISION Y VISION DEL CSAEGRO, IMPLANTAR UNA POLITICA INCLUYENTE Y PARTICIPATIVA Y CONTAR CON UN MECANISMO DE EVALUACION. DAR A CONOCER LOS RESULTADOS DE LA ECCO 2014 Y LAS ACCIONES DE MEJORA QUE SE REALIZARON EN EL 2014. IMPARTIR TALLERES DE " MEJORAS INSTITUCIONALES", ENVIAR MENSAJES DE REFLEXION A LA SUPERACION"CONFERENCI AS, PELICULAS, VIDEOS, MENSAJES QUE FOMENTEN LA COLABORACION Y TRABAJO EN EQUIPOEQUIPO RETOMAR EL PROGRAMA ACTIVATE EN LOS 2 CENTROS PROMOVER EL TRABAJO EN EQUIPO 1 1 1 1 DIFUNDIR LA POLITICA DE LIDERAZGO DEFINIDA EN EL COLEGIO. DIFUSIÓN DE RESULTADOS DE LA ECCO 2014 Y ACCIONES DE MEJORA REALIZADAS EN EL PERIODO. TODO EL AÑO A PARTIR DE ENERO EN LA PAGINA WEB DEL CSAEGRO XI XVII Liderazgo y participación (ES ESTRATÉGICO) Impacto de la encuesta en mi institución BUSCAR FORMAS DE BRINDAR SERVICIO EFICAZ, PONIENDO BUZONES PARA CAPTAR SUGERENCIAS PARA MEJORAR, ALENTAR A LOS EMPLEADOS A SER CREATIVOS, Y PREPARARSE TODO EL AÑO III Mejora y cambio PARA LOS CAMBIOS EN LA FORMA DE TRABAJAR DEDICAR 15 MINUTOS DE ACTIVACION FISICA DESPUES DE 3 TODO EL AÑO HORAS CONSECUTIVAS DE XIX Estrés Laboral TRABAJO IMPARTIR TALLERES Y/O CONFERENCIAS AL PERSONAL Colaboración y trabajo OPERATIVO QUE FOMENTEN LA MAYO Y SEPTIEMBRE X en equipo COLABORACION Y EL TRABAJO EN EQUIPO 63
FORMATO PARA EL REGISTRO DE ACCIONES DE MEJORA ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2015 11 12 13 14 ELABORAR UNPROGRAMA DE CAPACITACION INSTITUCIONAL ALINEADO A LAS NESECIDADES DEL PUESTO APLICAR LOS MANUALES, NORMAS, REGLAMENTOS Y LEYES A LAS CUALES ESTAMOS SUJETOS COMO INSTITUCION PUBLICA FEDERAL PROMOVER LA EXISTENCIA DEL CSST PROMOVER LA CULTURA DE PROFESIONALIZACION 1 1 1 PROPORCIONAR CAPACITACION AL PERSONAL MARZO Y DE LA INSTITUCION ALINEADA SEPTIEMBRE A LAS NECESIDADES DEL PUSTO. SEÑALAR NORMA, REGLAMENTO O LEY CUANDO SE APLIQUE UNA SANCION DE FORMA ESCRITA Y DIRIGIDA. DIFUNDIR LA EXISTENCIA DEL COMITÉ DE SEGURIDAD Y SALUD EN EL TRABAJO Y SUS AVANCES. QUE TODOL EL PERSONAL DE CSAEGRO, SEPA LEER Y ESCRIBIR. LEVANTAR ENCUESTAS DE LOS NIVELES DE ESTUDIOS EN EL PERSONAL E INFORMARLES DE LOS MEDIOS Y APOYOS PARA SEGUIR PREPARANDOSE II Capacitación y desarrollo TODO EL AÑO XV Normatividad y procesos TODO EL AÑO VIII XVIII Calidad de vida laboral Profesionalización de la Administración Pública Federal 64
FORMATO PARA EL REGISTRO DE ACCIONES DE MEJORA ALINEADOS A LOS OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 2015 15 HACER DEL CONOCIMIENTO DE TODO EL PERSONAL DE LAS METAS LOGRADAS COMO INSTITUCION Y RECONOCER EL ESFUERZO DE LOS PARTICIPANTES EN DICHOS LOGROS 1 EL JEFE INFORMARA DE LOS OBJETIVOS A LOGRAR EN EL ÁREA, DARÁ A CONOCER EL IMPACTO DEL TRABAJO DE LA INSTITUCIÓN PARA ENFOCAR Y COMPROMETERSE A LOGRAR BUENOS RESULTADOS SIN INCREMENTAR EL GASTO. ENERO, DICIEMBRE XIV Enfoque a resultados y productividad 16 DAR A CONOCER EL ESTADO DEL PRESUPUESTO AUTORIZADO DE FORMA PERIODICA. 1 DIFUNDIR PERIODICAMENTE EL ESTADO DEL PRESUPUESTO AUTORIZADO. MENSUALMENTE XIII Austeridad y combate a la corrupción 17 CAPTAR LAS SUGERENCIAS DE NUESTROS USUARIOS 1 COLOCAR UN BUZON DE SUGERENCIAS EN CADA CENTRO DE ESTUDIOS A FIN DE CAPATAR LAS NESECIDADES DE LA COMUNIDAD ESTUDIANTIL. TODO EL AÑO IV Calidad y orientación al usuario 18 QUE PERMANEZCAN EN LUGARES VISIBLES LOS CODIGOS DE ETICA Y CONDUCTA EN AMBOS CENTROS Y OFICINAS CENTRALES 1 FOMENTAR VALORES, CÓDIGOS DE ÉTICA Y DE CONDUCTA ACTUALIZADOS, PARA CONTRIBUÍR AL BIENESTAR DE NUESTRA INSTITUCIÓN Y DE LA SOCIEDAD. TODO EL AÑO XII Identidad con la institución y valores 65
EVALUACIÓN DEL PAM 2015 ü CRITERIOS A CUMPLIR EN EL PAM 2015: PUNTOS POSIBLES FORMATO: PUNTOS CUMPLID OS CUMP LE AL: INSTITUCIÓN: 1 ANÁLISIS CUANTITATIVO (Resultados Estadísticos) 1 2 ANÁLISIS CUALITATIVO (Comentarios y Sugerencias) 3 ANÁLISIS COMPARATIVO * Comparación de resultados entre instituciones y, en su caso, entre áreas * * Comparación de resultados 2015 contra 2014 1 * * * Efectividad del último PAM (Acciones cumplidas/acciones programadas el año anterior*100) 4 DEFINICIÓN DE OBJETIVOS ESTRATÉGICOS 1 5 DEFINICIÓN DE ACCIONES DE MEJORA 1 * Difusión de resultados (Obligatorio) * * Acciones relacionadas con el factor "Liderazgo" (Estratégico) 6 CALENDARIZACIÓN DE ACCIONES 1 1 1 Gráficas o tablas en.ppt Gráficas o tablas en.ppt Gráficas o tablas en.ppt Gráficas o tablas en.ppt 1 10% 1 10% 1 10% 1 10% 1 Dato 1 10% 1 1 Módulo de Carga SFP Módulo de Carga SFP Módulo de Carga SFP Módulo de Carga SFP Módulo de Carga SFP 1 10% 1 10% 1 10% 1 10% 0.5 5% CALIFICACIÓN MÁXIMA DEL PAM = 10 CALIFICACIÓN: 9.5 95% CSAEGRO 66
AP / AC: ***EFECTIVIDAD PAM 2014 17 14 82% 67