s MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Subdirección de Atención al Usuaño 18. Procedim1ento de alta por defunción HOja: 1 de 5 18. PROCEDIMIENTO DE ALTA POR DEFUNCiÓN Flnna ~)tabor6: Líe e"z:~ Humberto Toledo CONTROL DE EMISiÓN r h Revisó : Autoñz [>: ~ 1( Dr. José Luís Ser""" ~"mlrez. (';' eda... I~ ~ ( I J~de2008 ~ '.( ~./ Dra. Concepción pom~ ~uez GonzálEk Fecha Julio de'2008 ; V
5 MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Subdirección de Atención al Usuario Rev. O 18. Procedimiento de alta por defunción Hoja: 2 de 5 1.0 Propósito. 1.1 Brindar atención y apoyo a los familiares de los usuarios que por causas atribuibles a su padecimiento fallezcan, buscando atenderlos en forma oportuna y con calidad, haciendo de esta manera menos complicados esos momentos difíciles. 2.0 Alcance. 2.1 Este procedimiento aplica a la Subdirección de Atención al Usuario. 3.0 Políticas de operación, normas y lineamientos. 3.1 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuano solicitar a la Subdirección de Hospitalización la notificación del fallecimiento. 3.2 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuario por medio de Trabajo Social brindar apoyo a los familiares con los trámites correspondientes ante las instancias que intervengan en el proceso de egreso del usuario fallecido. 3.3 Es responsabilidad de la Subdirección de Atención al Usuario por medio de Trabajo Social, notificar a todas las áreas del hospital que intervienen en el proceso de egreso del usuario que fajleció. CONTROL DE EMISIÓN Revisó: Aulorlzi Ora Concepción [ Gonzále Dr. José LU ~!:I, ",ez Firma (~, \ j Fecha / JUbo de 2008 ~ ~ ' omi~ ~ez
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Subdirección de Atención aj Usuario 18. Procedimiento de alta por defunción Hoja: 3 de 5 4.0 Descripción del procedimiento. Secuencia de Etapas 1.0 Defunción de un paciente 2.0 Notificación de defunción 3.0 Orientación a familiares Actividad 1.1 Recibe el certificado de defunción elaborado por el medico tratante. 2.1 Recibe certificado de defunción y comunica a los familiares sobre el deceso del paciente. 2.2 Notifica a Subdirección de Enfermería. 23 Notificación a la Subdirección de Atención Hospitalaria sobre la disponibilidad de la cama. 3.1 Entrega de documentos pertinentes 3.2 Orienta a familiares del usuario acerca de los tramites. Responsable Dirección Médica (Medico tratante) Subdirección de Atención al Usuario Subdirección de Atención al Usuario (Trabajo Social) 4.0 Preparación al 4.1 Preparan el cadáver para su egreso Subdirección de Atención usuario para egreso 4 2 Actualizan agenda de camas disponibles. al Usuario [frabajo Social), Subdirección de Enfermería 50 Conclusión del egreso 5.1 El familiar recibe el cadáver. 5 2 El familiar recibe documentos pertinentes. TERMINA PROCEDIMIENTO. Familiares Finna f\ CONTROL DE EMISiÓN ~oró : Revisó : Autortró ~~/ Uc en T.~ H~~ Humberto Toledo '\. VfIlñe'b Dr, José LuIs Sftrft~ o... pez ;.--...,"":\, Ora ConcepcIón Dl min~ ~ González \ Fecha l IJUllo& 2008 JuHo de 2008 Jufio de 2000 v
s MANUAL DE PROCE04MII:NTOS Subdire.cción de Atención al Usuario 18. Procedimiento de alta por defunción Hoja: 4 de 5 5.0 Diagrama de Flujo. DIrección Medica (Coordlnadol' Medico) SubdlrecclÓll de hosprlalización SubdirBCClón de Atentión a' Usuario Subdirección de Enfermerla U&Uarfo y/o familiares O&fundón de un usunrio NOlme~=.de "d 11 C4;1mll"lcdCiQn 00 (unción 4 ActuaIlzacioo t.le g.. nd de camas is '()ljíbles 5 Orientación a fam Umes Prsp ración al ltsuario para egreoo ó 7 Concluslon dal egreso ~boró : ucent.~:s ~mberto Toledo Firma /f. " Fecha C. IUliOd~08 CONTROL DE EMISiÓN Revisó: Dr JOSéL~I~ ~~ ".:;'-,",./ L Autorizó Ora Concepción O González " \ il mini f uez V
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS Subdirección de Atención al Usuario 1S. Procedimiento de alta por dehmc ón Rev. O Hoja: 11 de 11 6.0 Documentos de referencia. Documentos DECRETO por el que se crea el Centro Regional de Alta Especialid de Chiapas, como Organismo Descentralizado de la Administració Pública Federal. En el Diario Oficial de la Federación en fecha 29 de Noviembre de 2006, Primera Sección del Tomo DCXXXVIII No. 20 Estatuto Orgánico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas. Primera Sesión Extraordinaria de la H Junta de Gobierno a los treinta días de Enero de 2007 Manual de Organización Específico del Centro Regional de Alta Especialidad de Chiapas, autorizado vigente Guía Técnica para la elaboración de Manuales de Procedimiento 7-O Registros. Registro Tiempo de conservación Responsable de conservarlo Código de registro o identificacion unica Expediente clínico Cinco años Archivo clínico No aplica Certificado de defunción indefinido Registro civil del edo. No aplica 8-0 Glosario. 8.1 Ingreso: Implica la admisión del paciente durante horas o dfas a las instalaciones del Hospital de Especialidades Pediátricas en las diferentes áreas que lo conforman, con el fin de recibir el servicio solicitado. 8.2 SAU: Servicio de atención al usuario. 8.3 SAA: Servicio de atención ambulatoria. 9.0 Cambios de esta versión. Número de Revisión Fecha de la actualización Descripción del cambio 10.0 Anexos. 10.1 No aplica No aplica No aplica CONTROL DE EMISIÓN ~)laboró : Revisó: Autorizó. r UC en'\;..~~ Humberto Toledo Dra. Concepción Dor DL José LuIs Serez Ramlrez ing~~.~ eda González Firma ~ " ~ /) \) Fecha I J~de2008 -